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68 Tópicos

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Grace JanesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo não cumpre prazo de entrega da TV

Fiz o pedido do pacote M4 no dia 13/01/24, e no pedido foi incluído a tv de 32". Assim como no atendimento telefônico que foi feito o pedido do pacote, como no dia 15/01/24, em que o técnico fez da instalação da internet e da box foi confirmado o prazo de 5 dias para a entrega do aparelho de televisão. Porém esse prazo já se expirou a muito tempo, e já entrei em contato com a Meo pelo telefone e a informação absurdo que recebi: o prazo são de até 5 SEMANAS e não 5 dias...  Gostaria de saber como fazer para não ser mais prejudicada, pois não consigo fazer usou do serviço uma vez que não tenho a televisão. Já estou a pensar em processar a Meo. 

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2 meses atrás
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sakanaPrincipiante
perguntado em my MEO

Cessar contrato via mymeo - Não funciona

Viva,Estou a tentar cessar o contrato através do mymeo, mas o serviço não funciona (que conveniente...). Quando carrego no botão avançar, não acontece rigorosamente nada.(Se tiver algum erro no formulário avisa do erro, mas depois de corrigido, não faz rigorosamente nada)Já tentei com diferentes browsers e continua na mesma.Alguém com o mesmo problema?  

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P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
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filipemcalmeidaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Devolução de um Smartphone e oferta

Bom dia, gostaria de saber em que parte das condições indica e se tenho de devolver a oferta que foi feito, nesta caso, do Pad 6 que obtive na compra do xiaomi 14. Já procurei, e so falam de como terei de devolver o artigo que comprei online num prazo de 14 dias mas não consigo obter informações sobre as ofertas que acompanham a compra.

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1 mês atrás
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pvolivPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

E-Sim Apple watch Ultra

Bom diaSolicito informação para quando está prevista a disponibilização do e-sim para o Apple Watch?Obrigado

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1 mês atrás
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h1ghland3rPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Pagamento Multibanco com débito direto ativo

Olá, Minha fatura tem débito direto ativo devido ao desconto mensal atribuído, contudo não me agrado com a data do débito direto e a MEO não permite alterar a data sem rescisão do contrato/nova contratação. 🤦🏻 Minha dúvida é: posso pagar com Multibanco (entidade/referência) que está disponível na fatura antes da data do débito direto sem impactos na minha faturação e cobrança indevida/duplicada?  

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4 meses atrás
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rui_a_miranda-80860Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Meo go não está operacional

Boa noite, O meo go não funciona em nenhum browser, nem através do link criado. Os conteúdos (canais) aparecem a cinzento.Alguma indisponibilidade de serviço? Obrigado 

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2 ano atrás
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RDoresPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

meo go multi gasta dados em roaming na UE

O meo go multi gasta dados em roaming na UE?

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Administrador
1 ano atrás
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frantombrunoNovo Membro
perguntado em my MEO

Meus produtos desapareceram

Os meus produtos da área de cliente desapareceram, e se os tentar adicionar de novo com os dados da fatura, dá erro dizendo que já se encontram registados.Esta situação persiste à já alguns dias e gostava de saber se é problema da MEO ou se existe alguma forma de resolver este problema.

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1 ano atrás
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RojPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Text from 12980

I have received a text offering me extra data to my mobile account, it came from 12980, is this from MEO or a scam number  ? 

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V
Administrador
1 ano atrás
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351967079413Principiante
perguntado em Telemóvel

pague a conta

Olá, estou na Turquia há 3 meses e não sei como pagar minhas contas.  Não tenho dados bancários.  Também recebi um telefonema, mas não recebi nenhum dado bancário.  Não posso pagar em dinheiro porque estou na Turquia.  O cartão foi bloqueado.  No entanto, todas as minhas contas e perfis estão vinculados a esse número.  Não posso fazer nada agora.  Por favor, ative o cartão +351 967 079 413 novamente e forneça os dados bancários para transferência, obrigado.Também tentei falar com meu orientador via WhatsApp, mas eles me bloquearam. A data limite para pagamento da sua fatura e 28-12-2021. Pague por MB WAY em https://mymeo.page.link/Pagar ou por MB/homebanking com Ent. 21159, Ref 475426165, Valor 169,45. Para nao ter de se preocupar com prazos de pagamento adira ao debito direto em mymeo.pt. Obrigado.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Cátia OliveiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

faturar servicos administrativos

Bom dia,Recebi a fatura deste mês que consta serviços administrativos.Podem explicar a razão por tal cobrança?Obrigada

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V
Administrador
7 meses atrás
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fabianmoreiraPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo

Cessar Contrato

Tentei terminar o contrato que o meu avô tem com a Meo e deram-me duas opções, ou na área cliente, ou por carta.Tentei na área cliente, segui os passos que me foram dados e a opção de "Cessar Contrato" não me aparece.(Criar pedido ➡️ Conta de Cliente ➡️ Assunto)Liguei com eles a explicar que não consigo por este meio porque a opção não me aparece e ninguém me consegue explicar o porquê de não aparecer, sendo que a única opção que me resta é por carta. Foi-me dito que tenho de enviar juntamente com a carta uma cópia do cartão de cidadão, sendo que isso tanto não é seguro, como é ilegal. O que devo fazer para conseguir resolver este problema? 

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F
2 meses atrás
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pedrovskDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

FiberGateway GR141DG (modelo Wi-Fi 6)

Boa tarde,Existem novos routers que cumprem a norma 802.11ax (Wi-Fi 6), sendo o modelo da Altice (anunciado em 2019 e fabricado a Novembro de 2020) o GR141DG (ver pdf oficial aqui) .Duas das operadoras da concorrência começaram já este ano a incluir routers com esse suporte nos seus pacotes.Sei também de clientes normais MEO (não de teste ou piloto) com esse mesmo router desde finais de Agosto a início de Setembro (imagens anexadas mais abaixo), para resolver um problema de reboots esporádicos do FGW GR241AG (modelo prévio) aquando de vários dispositivos ligados em simultâneo (IoT, switches, routers, servers, etc).Como tenho tido problemas semelhantes desde que acrescentei mais dispositivos (IoT) à rede, tenho vindo a procurar esclarecer como poderei pedir a substituição para o mesmo, mas até agora têm-me negado a sua existência (apesar de saber de fonte próxima que existem já vários em stock em armazém).Alguma sugestão em como o poderei fazer? Estaria disposto em fazê-lo por via de re

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Trutafario
1 ano atrás
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Paulo R S MPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Compra parcelada

Fiz uma tentativa compra parcelada mas a MEO não da NENHUMA resposta sobre a aprovaçao do crédito - Por iso chamo de tentativa.É RIDICULA a forma como o cliente é tratado pela MEO.A Falta de informação é pior do que uma resposta negativa, pois assim demonstra o DESCASO para as necessidades dos clientes e não apenas o cumprimento de uma politica pré-estabelecida. Posso dizer com toda certeza que é a PIOR provedora de serviços com a qual eu tive um contrato.

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10 meses atrás
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zedamanivelaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Como aceder às gravações manuais na box Android 4K?

As gravações manuais aparecem mas com o símbolo da nuvem e não se consegue reproduzir (carregando no botão do comando nada acontece).Como se pode aceder e reproduzir as gravações manuais que estão com este símbolo da nuvem?Obrigado.

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7 meses atrás
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fjisidroNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Reagendamento de instalação

Hoje já levo mais de 1 hora de espera ao telefone para aguardar que me façam o reagendamento de um up-grade de ADSL para fibra. Será normal esperar tanto tempo para alterar uma data? 

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1 ano atrás
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CarvalhojsrPrincipiante
perguntado em my MEO

Programa MEOS - Parcerias inexistentes

Hoje comprei um voucher para o Zoomarine no programa MEOS, que oferece uma entrada grátis para uma criança na compra de 2 bilhetes de adulto. Entretanto não percebi muito bem como poderia aplicar o voucher na compra online pelo que pedi um esclarecimento ao zoomarine. O Zoomarine respondeu que essa campanha era válida apenas em 2022 e que j´á tinha alertado várias vezes a meo para retirar essa oferta do seu site. Entretanto cancelei o voucher porque por acaso decidi perguntar dentro das 48h em que é permitido faz^-lo de forma automática, mas… desagradável, não?

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Administrador
11 meses atrás
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GlóriaJorgePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Oferta Meo voucher

Olá  fiz adesão ao MEO 3 200 Há 2 semanas e ainda não recebi o voucher de oferta

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2 ano atrás
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riesepioxNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

ESIM Apple Watch

Lá vamos para 2024 e nada ainda da solução da MEO para o ESIM para Apple Watch? Lamentável dona MEO! Está a perder milhares de clientes por um erro tão banal.

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V
Administrador
2 meses atrás
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Mariana SilvaVisitante
perguntado em TV e Pacotes

Em atualizacao

Boas, será normal estar a mais de uma hora assim  

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V
Administrador
7 meses atrás
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JOÃO GUEDESPrincipiante
perguntado em my MEO

NUNCA RECEBI UMA FATURA MENSAL VIA Email: jotaguides@live.com.pt

ANA MARIA MELO BASTOS GUEDESNº CONT. xxxxTENHO CONTRATO DESDE OUTUBRO 2021PAGO AS MENSALIDADES POR DEBITO DIRETO EM CONTA BANCARIANUNCA RECEBI UMA FATURA MENSAL VIA Email: xxxxxx@live.com.ptAguardo v. RESPOSTA A ESTA VOSSA FALHA.

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2 ano atrás
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t_matosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Campanha de Verao! Por ser MEO Energia, oferecemos-lhe 3x do seu plafond base de net movel ate 30-set em todos os telemoveis do seu pacote MEO. Aproveite!

Recebi SMS da campanha de verão, o meu plano base tem 3GB + 3GB de oferta por ser cliente Meo Energia e agora tem + 3GB da oferta de verão. Ora, segundo a minha interpretação a oferta apenas duplicou ou estou errado? 

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Gavetas
9 meses atrás
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NaninhosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

porque antes conseguia ver a Netflix e agora nao consigo?? diz que o aparelho nao é compativel.

A box não é compatível com a Netflix 

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V
Administrador
1 ano atrás
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DoubleDutchVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

English Support Number

I’ve been given an +351 800 209986 (free phone) number which should give direct access to Meo Support but - I can’t dial it from an English phone…. Does anyone have a “Roaming number”

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1 ano atrás
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Dddpor89Principiante
perguntado em Telemóvel

Campanha pré-venda Samsung S23

Boa tarde, Gostaria de saber se é possível fazer a compra de um Samsung Galaxy S23 Ultra 512GB com MEOS e retoma de um equipamento antigo e ainda como funciona esse processo de retoma. Falei com uns 5 funcionários diferentes (lojas e linhas de apoio) e todos me deram informações diferentes. É que na loja em que pretendo adquirir o equipamento (e a única a que posso ir pois vivo numa ilha dos Açores) dizem-me que posso fazer a reserva do telemóvel em questão, mas que depois não me conseguem garantir qual é o valor que vou pagar quando o mesmo chegar (isto não me faz sentido nenhum!).O processo que me disseram que ia acontecer era que eu ia pagar um certo valor para reservar o telemóvel e quando o mesmo chegasse, iam cancelar a pré-reserva para me devolverem o dinheiro e posteriormente eu pagaria o valor total. Isto leva-me a perguntar se eu terei direito às condições da campanha da pré-reserva neste caso nomeadamente a oferta do dobro do armazenamento e do desconto adicional no valor da

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1 ano atrás

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