Meo não cumpre prazo de entrega da TV

Tem que aguardar que chegue. A disponibilidade da TV está limitada ao stock existente. Se não houver stock, terá de aguardar até seja feita reposição do mesmo. Nessa altura a TV será entregue.

Todos os prazos, que possam ter sido dados, são meras previsões. 

Não se "vende" algo que não tem, e os prazos não podem ser meras previsões, isso não existe, uma empresa ao se comprometer com o cliente deve sim cumprir prazos, da mesma forma que tenho o compromisso de pagar a fatura em sua data de vencimento ou essa data também é uma .era previsão?

Perdão pela demora em responder, pois precisei de tempo para ler o referido contrato e procurar a resposta dada pelo atendente sobre propostas alternativas e stock existente e não achei nenhuma referência, peço que desculpe minha burrice e e diga exatamente em que página do contrato fala da sua resposta, pois em 30 páginas só vi a seguinte referência: " Oferta de tv led 32 hd (oferta no valor €139,99), mediante fatura eletrônica e débito direto ativos e pagamento de €5,00 no fim do período de fidelização." Aspas retiradas do inciso 3.2.2 página 3.

Agora mediante ao contrato que aceitei, a ele por escrito só tive acesso uma semana após a contratação do serviço, e entendo que a assinatura vale a partir da contratação e não do recebimento do contrato físico, por esta razão, me sinto enganada pois no ato da contratação a informação para recebimento do aparelho é de 5 dias úteis e em momento nenhum é mencionado a disponibilidade de stock ou qualquer outra alternativa a respeito da falta de produto.

Ricardo peço que, se possível, seja mas específico sobre sua referência ao contrato, quero ler no meu contrato as palavras que usou em sua resposta, por tanta me diga exatamente a página em que está embasada sua resposta.

Me preocupo pois não a contato da empresa para com o cliente, se eu não ligar não reclamar não saberia de muita coisa, abaixo segue a foto da única menção a tv que encontrei no meu contrato. Como pode ver não fala sobre stock. Mas uma vez me sinto enganada pela Meo e não recomendo o serviço.

Agora me surgiu uma dúvida será que se eu entrar na loja da Meo eu consigo comprar o aparelho? Pois se está indisponível para a promoção na loja também tem que estar.

Repito essa troca de mensagens seria evitada se a Meo entrasse e em contato com o cliente para explicar os atrasos e tranquilizar o cliente, não existe feedback.

boas

deve chegar antes de haver possibilidade de ir a tribunal.

boas

isso não vai acontecer...está previsto atrasos em caso de stock esgotar...

Eu em momento nenhum fui informada, só recebo qualquer contato de vocês se EU entrar em contato, no ato da venda o prazo dado são 5 Dias, após 10 Dias EU entrei EU liguei e aí fiquei sabendo que podia levar até 5 semanas. Portanto a Meo nunca me mandou um SMS ou me ligou para falar a respeito. Com relação ao stock no contrato físico que recebi em minha casa não diz nada a respeito. A empresa não tem transparência, estou pagando por um serviço que não consigo usufruir e a resposta da empresa é sempre que tenho que esperar, assim é muito fácil pra vocês... Estou pensando seriamente em pedir o cancelamento do serviço... Pois só falam comigo a partir das minhas reclamações, ninguém da Meo tem sequer o trabalho de entrar em contato e esclarecer nada ao cliente, minha dúvida é se sabiam que os navios sofreram ataques e que teria atraso, porque não informaram isso quando assinei o serviço? Ou quando fiz a primeira reclamação via telefone?

Mas uma vez me sinto enganada pela Meo, não recomendo o serviço a ninguém e a quem pergunta falo da falta de consideração de vocês para com o cliente.

O que pode ser respondido pelo fórum, está respondido e de uma forma até bastante clara e abrangente.

Tudo o resto terá que ser tratado via apoio ao cliente, conforme indicado. 

Um serviço a parte que é oferecido pela operadora, não estou pedindo nada além do que contratei. Se não podem cumprir não ofereçam, simples assim. Eu preciso de uma TV para usar o pacote contratado, não tem cabimento eu comprar uma tv a parte se o contrato que fiz inclui um aparelho. Para não ter esse problema é só parar de oferecer o que não podem cumprir...

Então vc não é funcionário e tá se doendo?

Se não é funcionário, não pode fazer nada, vou parar de te responder pois estou falando com um ninguém que não sei pq se meteu aqui.

Da minha parte não têm que se preocupar com a TV eu cancelei o meu serviço, não aceito ser enganado e os 130€ que dei de entrada da TV que nunca iria receber, tambem não se vão ficar a rir nem que tenha que gastar bem mais do que isso em processos.

Olá @AndreCosta92 

O SMS de aviso no atraso foi enviado aos clientes cujo prazo de entrega ultrapassou os 30 dias. Os 30 dias são o prazo de entrega que é comunicado via SMS no momento da instalação.

No caso da @Grace Janes parece não ter recebido este SMS da instalação. Estamos a averiguar o motivo da não receção.

Já deve ter afundando uns 10 navios em ataques no meu caso