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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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marcocosta19841Observador
perguntado em my MEO

alterar email de acesso a area cliente meo

Boa tarde  eu tenho uma dúvida eu queria saber como posso alterar o e-mail de acesso das credenciais de acesso a área cliente meo depois diga me alguma coisa eu não consigo fazer alteração não aparece definição nenhuma para alterar o e-mail depois diga me se e possível pedir internamente para que alterem o email de acesso credenciais de acesso a área cliente meo muitos cumprimentos e continuação de uma boa tarde e bom trabalho e obrigada por serem a melhor operadora do mundo eu estou muito satisfeito com os vossos serviços e obrigada pela ajuda prestada marco André Ramalho da costa

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Gavetas
3 meses atrás
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TelmoSilvaNovo Membro
postado em my MEO

Pedido de Informação

Boa tarde,  Venho por este meio informar que a partir de Setembro de 2014 pretendo rescindir o meu contrato. Relativamente à mudança de residência, um colaborador da Meo informou-me via telefone que eu não pagaria a instalação feita nem seria renovado o contrato.Perante este facto, verifiquei que o esclarecimento efectuado pelo colaborador da MEO, não corresponde às facturas que tenho vindo a receber.Tal como referi anteriormente, uma das facturas veio com o valor da instalação mais a mensalidade (163,60€). Perante isto, foi-me empregue um plano de prestação ao qual não aderi, uma vez que a instalação era gratuita.Para esclarecer a situação fui a uma das vossas instalações (dolce vita) falar com mais um colaborador vosso, ao qual me disse que a situação ficou resolvida e que o contrato não tinha sido renovado, possuo comprovativos relativos a esta afirmação com assinatura do vosso colaborador.Após esta confusão verifiquei mais uma vez, que não há coerência entre os colaborador

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Gavetas
3 meses atrás
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IVALADARNovo Membro
perguntado em my MEO

CONSULTAR Nº CLIENTE E Nº DA CONTA

BOA NOITE, PRECISO AJUDA PARA CONSULTAR Nº CLIENTE E Nº DA CONTA.PARA PROCEDER AO REGISTO DA MYMEO.

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N
3 meses atrás
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Maikens75Membro
perguntado em my MEO

Numero de cliente e numero de conta

Boa tarde,Efetuaram a instalação hoje e queria agora registar o serviço no myMeo. Após a instalação liguei para o serviço de apoio ao cliente de onde me disseram que não tinham essa informação e que iria receber email para efetuar o registo. Acontece que passado pouco tempo recebi email para registo no skyshowtime (que já efetuei) mas o resto nada. Como tenho a box Android não consigo aceder a essa informação.Podem por favor ajudar-me a conseguir o numero de conta e de cliente?Obrigado

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Gavetas
3 meses atrás
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zimutesPrincipiante
perguntado em my MEO

Pedido online de "Cessar serviços" na área My Meo

Bom dia,Preciso de cessar os serviços da Meo online, e não é que para enorme choque a página de pedido de “Cessar Serviços” dá erro e surge vazia devido a erros? Todas as outras opções parecem seguir normalmente :) Existe alguma forma alternativa online de pedir a cessação dos serviços?Com os melhores cumprimentos

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Z
3 meses atrás
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DynamikdimensionNovo Membro
perguntado em my MEO

Nada funciona de forma Eficaz na MEO?

Gostava que um colaborador eficaz e eficiente me contactasse, sff. Obrigado

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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ruijpabreuPrincipiante
perguntado em my MEO

n° cliente e n° de conta

Boa tarde, Pretendo registar o meu produto na área de cliente e também activar o MEO Go, mas ainda não sei o meu número de cliente, pois ainda não recebi nenhuma factura.Pela linha 16200 demoram imenso a atender e ainda por cima tem um custo adicionado, que não me apetece nada ter de pagar.Como posso saber o meu número de cliente e de conta?Obrigado

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R
3 meses atrás
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Lucas_MoraessPrincipiante
perguntado em my MEO

Mudança de morada

Ja realizei a mudança de morada pela aplicação, porém gostaria de saber com quanto tempo a mudança se apresentará também nas informações contratuais (contrato).

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Bruno EnzoNovo Membro
perguntado em my MEO

Compra em prestações

Fiz a compra de um iPhone 13 128gb , utilizo serviços da MEO (meoBOX , internet residêncial , plano de 2 telemóveis e telefone) , estou preocupado se vai aprovar , não efetuei nenhuma outra compra pela MEO , utilizo os planos MEO a mais de seis meses não sei se isso ajuda em algo ?!Se alguém souber mais sobre , poderia me ajudar , só para eu ficar mais tranquilo , desde já obrigado ! 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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RicMarPrincipiante
perguntado em my MEO

Meo videoclub card

Saber se é possivel recarregar o cartão com pontos em vez de arranjar outro cartão?Não estou a pensar em desconto de pontos ou algo do género, apenas usar os pontos para recarregar um cartão já existente com o valor que existe na tabela (700 para 15euros ou 400 para 10euros).Não encontrei informação que indica-se se sim ou não.

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R
4 meses atrás
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Amélia.marquesNovo Membro
perguntado em my MEO

Tenho o meu número associado a outra conta na qual não tenho acesso

Tenho um número de telemóvel associado a uma conta na qual já não tenho acesso e ao querer adicioná-lo a esta não consigo. Tenho todos os dados mas não consigo. Existe alguma forma de o passar para esta conta?

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Especialista MEO
4 meses atrás
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rmiguel320Principiante
perguntado em my MEO

recebi fatura de cartao canselado a mais de 10anos

BoasVenho por qui tentar encontrar alguém da meu que me ajude já que não há emails para nada que seja queixas e antes de entrar por meios legais tentar resolver o problema.recebi uma fatura que supostamente a meo vai cobrar por débito direto de um cartão de internet que foi cancelado a mais de 10 anos e o qual eu já não tenho. Não tendo eu feito nenhum contrato com a meo a mais de 10 anos porque razão vem agora com faturas de um cartão que não existe. Agradeço resposta fatura n.FT A/796700577 de 2023-07-23

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Gavetas
4 meses atrás
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Lilli GötzPrincipiante
postado em my MEO

Lost my Bill

Hello, i lost my bill. I bought an iPhone14 in the Mel Store in Albufeira Shopping Center. I bought it 06.07.2023. I can send you my personal identity an the package of my iPhone14. Can you help me to get a copy of the bill?

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omicronpersei8
Super User
4 meses atrás
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Cliente USAMembro
perguntado em my MEO

US Customer- no access to account

I’m a US customer and I don’t have a Portuguese phone number. I need to see my invoices but to enter My MEO the system sends an SMS code to a phone number I no longer have. I can’t find a way to add my US phone number to my account. MEO does not have a physical address or email address to contact them. I need helpthanks

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L
Especialista MEO
4 meses atrás
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cfbePrincipiante
perguntado em my MEO

dados móveis ilimitados campanha 15 dias

Bom dia, Tentámos aderir à campanha de dados móveis ilimitados para um dos números do nosso contrato mas por lapso fizemo-lo na área my meo e não diretamente na app.Ainda assim, foi recebida uma notificação em como receberiamos um SMS que ainda não chegou. Tentei em seguida fazer através da app mas não deixa seleccionar o número no qial estamos interessados. Alguém passou pela mesma situação? Obrigado 

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C
4 meses atrás
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Rutra2Estagiário Júnior
perguntado em my MEO

imprimir facturas

Como devo proceder para imprimir as facturas que pago por débito directo?,,,isto porque apesar de procurar, não as encontro.

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Gavetas
4 meses atrás
M
MS22Novo Membro
perguntado em my MEO

informacao contractual

Informação contractual.Como obter o contrato na app my MEO. A opção existente dá continuamente erro no download.Obrigado 

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Matilde LemosObservador
perguntado em my MEO

Meos

Se mudar de operadora fico sem acesso aos meos?

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Micaela FerreiraNovo Membro
postado em my MEO

pontos meo

Boa noite. Ainda dá para trocar os pontos na faturação?Queria usufruir em algo pois tenho bastantes.Obrigada  

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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José Afonso MirandaNovo Membro
perguntado em my MEO

Faturação

Boa tarde, Na fatura do mês passado, com o n.º FT A/793997836, questionei através de contacto telefónico a razão de haver uma despesa de 5,970€, com a indicação de "Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição".Mencionei que não tinha feito nenhuma subscrição para o meu telemóvel.Foi-me explicado que, inadvertidamente, o poderia ter feito.Perguntaram-me se queria bloquear a subscrição e eu referi que queria bloquear em todos os telemóveis. Após algum tempo de espera, foi-me dito que estava o processo concluído com sucesso. Fico estupefacto quando vejo na fatura deste mês, com o n.º FT A/796050599, o mesmo valor de consumo!Fora-me dito que o iam cancelar!E que estava já cancelado! Andam a brincar com o dinheiro dos clientes? Aguardo uma resposta e o respetivo reparo.É assim que se tratam os clientes?É assim que se fidelizam e respeitam os clientes? Atenciosamente.

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Gavetas
4 meses atrás
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rbsramada
perguntado em my MEO

net ilimitada verao

Nao consigo selecionar as 2 semanas consecutivas de net ilimitada na app. So permite 1 semana.

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A
4 meses atrás
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DanisanNovo Membro
perguntado em my MEO

Encomendas

Bom dia, há cerca de 2 semanas dirigi-me à vossa loja do CascaisShoping para comprar um Ipad para a minha filha. Depois de ter visto com o vosso colaborador qual o modelo e os valores e visto não terem em stock, foi feita a encomenda, na qual o vosso colaborador disse que demoraria 1 semana no máximo, visto haver em stock no armazém central. Achei estranho não ter sido necessário ter feito um pagamento de reserva mas o vosso colaborador insistiu que bastava o email. Passaram 2 semanas e até agora ainda não tive nenhum feedback da loja, pelo que agradecia esclarecimento. Obrigado

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Carvalho rafaelNovo Membro
perguntado em my MEO

compra pela Meo

Eu tenho um plano na Meo moche que fiz pela operadora da Meo quando me ligaram, e gostaria de compra um produto na loja Meo parcelado porém não estou conseguindo porque afirmam que eu não tenho plano na meo.com posso resolver essa questão?

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Daniel lamasVisitante
perguntado em my MEO

2a via sms meo pontos saldo videoclube

Boa noite, por lapso apaguei a sms que tinha um código com saldo de 15€ para usar no videoclube. Há alguma forma de me ser reenviada essa SMS ?

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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wallsasntosNovo Membro
perguntado em my MEO

TROCAR MEOS POR HOSPEDAGENS / BILHETES

BOA TARDE!Gostaria de saber se existe a possibilidade de trocar meus pontos MEOS por diárias em hospedagens de hotéis ou por entrada em zoológicos, oceanarios e outros pontos de entretenimentos?

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás

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