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my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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321 Tópicos
E
espelho_meo_espelho_meoVisitante Júnior
perguntado em my MEO
Canecelamento de serviço

Após contacto telefónico, para cancelamento do serviço, informaram que é necessário fazer o pedido no site. Ao fazer pedido na área cliente, a página NÃO CARREGA (testado em vários browsers), impossibilitando fazer o pedido!    

552
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
A
Angie81Novo Membro
postado em my MEO
Serviço Externo

A caixa instalada há dias no vão de escadas do prédio, que serve para dar encaminhamento à ligação fibra ao andar interessado, não se encontra devidamente fixa. Está em causa a estabilidade do serviço e segurança dos condóminos 

171
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
S
SheldonEstagiário Júnior
perguntado em my MEO
Adicionar pacote à app My MEO e Questão sobre smart wifi

Bom dia.Tenho um pacote M4 que está no nome da minha esposa. Quando tento adicionar este pacote na app My MEO através do nº de cliente e nº de conta, diz-me que o serviço está associado ao e-mail dela e não permite que seja adicionado. Sendo que ambos os numeros de telemóvel estão associados a este pacote, não deveria ser possivel adicionar?Neste momento, na minha app apenas me aparece o meu telemóvel. O que posso fazer para resolver esta situação? A segunda questão é a seguinte: Na 4ª feira e no seguimento de mudança de casa, foi-me instalado o FGW GR141IG. Ao entrar nas configurações do router confirmo que o smart wifi está ativado mas eu preciso de ter disponíveis as redes 2.4 e 5 Ghz pois tenho alguns equipamentos que só trabalham em 2.4Ghz. Para desactivar o smart wifi tenho de ligar para o 16209? E já agora, não consigo entrar na app Smart WIFI. Será que pode estar associada à primeira questão que coloquei? Agradeço antecipadamente a ajuda!  

867
S
4 meses atrás
C
Carlos Vieira 2021Principiante
perguntado em my MEO
Carregar telemovel com MEOS

Eu quero carregar um telemóvel com os MEOS que estão disponiveis dentro do site e este tem o pacote de carregamento.Como Faço isso?

1263
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
M
mritavbsg
perguntado em my MEO
voucher prazo

Celebrámos um novo contrato no início de junho, e foi-nos oferecido um voucher de aquisição de equipamento da meo no valor de 120 euros, mas não foi especificado o prazo para o seu uso, qual é o prazo para se usar o voucher?

3969
Pedro.Lobo
4 meses atrás
M
mariajonasPrincipiante
perguntado em my MEO
Difficulty Accessing Certain Features on My MEO Account

Hello, I am having some issues managing my MEO online account.  I can't seem to access "my billing history" or "update my personal information" .😣Every time I try to "view my past invoices" , I  am getting an error message /  the page doesn't load properly. I have referred my MEO App - the easiest way to manage your MEO accountsplunk documentation guide but still need help.   Has anyone else experienced this issue? Are there any known solutions that I can try to resolve this? Thanks in advance for your help!  Best regards,😊

321
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
W
whereismymindPrincipiante
perguntado em my MEO
Troca MEOS por passe diário Marés Vivas

Boa tarde.Fiz a troca de MEOS por um bilhete duplo diário para o Marés Vivas. Recebi um sms com o site onde consta um QRCode do bilhete. Esse QRCode é suficiente? Não deveria também ter recebido email com bilhete?Obrigada

16218
I
4 meses atrás
N
Nuno Alves FerreiraPrincipiante
perguntado em my MEO
Pontos Meo

Boa tardeAo trocar pontos MEO por equipamentos, a operadora informa que o contrato é fidelizado por mais 18 meses, adicionalmente ao período normal de 24 meses. A minha pergunta é a seguinte. Se cumprir os 24 meses iniciais e, entretanto, durante a vigência desse contrato inicial, trocar pontos meo por equipamentos o e, se ao fim de por exemplo 25 meses, cancelar o serviço tenho penalizações embora supostamente tenha mais um acréscimo de 18 meses?Obrigado

5398
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
F
Fernando 310369Estagiário Júnior
perguntado em my MEO
Pin Compras e alugures

Boa Tarde,Estou a tentar aceder ao my MEO na minha Box e está a pedir o PIN de Compras e Alugueres, Não sei qual é pois nunca me foi pedido nem nunca criei nenhum. O que fazer? Obs: já tentei 4 Zeros ( 0000 ) mas dá Pin Incorreto. Obrigado

1282815
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
J
Administrador
Joana_MEOAdministrador
publicado em my MEO
Nova App my MEO - à tua medidaNews

A nova versão da App my MEO conta com muitas novidades. Um novo formato, simples, inovador e uma nova organização mais fácil de usar. Também o Dark Mode permite diminuir o cansaço visual, aumentando a vida útil da bateria do seu telemóvel. Novidades:Novo design e organização Apresentação das ofertas em stories Ecrã de entrada em modo Dentro ou Fora de casa Comparador de faturas Dark Mode                     Faça a gestão dos seus serviços Dentro e Fora de casa e eleve a sua experiência- A app reconhece se está Dentro ou Fora de casa, mostrando os serviços que tem disponíveis em cada modo. - Controle os serviços de toda a família e adira a novos serviços como Netflix, Disney+ e muito mais.- Consulte e altere o nome e a password da sua rede WiFi.- Defina os limites para gastos extra à sua mensalidade e quais os serviços que quer ter ativos. Caso necessite de +net pode comprar diretamente na app.- Veja o PIN e PUK originais dos seus telemóveis e ative 2ªs vias de cartão.- Consulte e alter

8107
Rafa_UserFiberMEO
4 meses atrás
M
mariajonasPrincipiante
perguntado em my MEO
How to Resolve Frequent Internet Connection Drops with MEO Fiber?

Hi everyone, I am  experiencing frequent internet connection drops with my MEO Fiber service over the past few weeks. The connection usually drops multiple times a day, and it takes a few minutes to reconnect each time. I have tried restarting my router and checking all cables;  but the issue exist.Has anyone else faced a similar problem? What steps did you take to resolve it? Any advice or suggestions would be greatly appreciated! Thanks in advance for your help. Best regards,😊

701
Rafa_UserFiberMEO
4 meses atrás
J
JRRMMembro
perguntado em my MEO
Faturas e Apoio a Cliente 16200

Não consigo aceder ás minhas faturas e muito meno recebo as referências para efetuar o pagamento. A acrescentar o 16200 não funciona.

901
Rafa_UserFiberMEO
4 meses atrás
V
Viviana BarrosNovo Membro
postado em my MEO
envomenda

Onde posso ter acesso ao número da encomenda que não consigo encontrar 

172
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
E
edbPrincipiante
perguntado em my MEO
pEDIDO DE ACTIVAÇÃO DE CARTÃO SIM

Boa tarde Pessoal.Preciso de apoio para reactivar o meu cartão SIM. Não tenho como me deslocar a uma Loja MEO pois encontro-me no estrangeiro. Como devo proceder?Aproveito para informar que ainda não se passaram os tais seis meses desde que ficou desactivado ou ficou inactivo.Obrigado

1262
E
4 meses atrás
C
Carlos Vaz FernandesNovo Membro
perguntado em my MEO
Activaçao cartao sim após longo periodo

Bom dia,Tomo a liberdade de contatá-lo porque estou em uma situação delicada. Perdi o acesso à minha conta iCloud e para recuperá-la preciso reativar o meu antigo número de telefone português que está associado a esta conta.Você poderia me indicar o procedimento a seguir para reativar este número ou, se isso não for possível, me indicar uma solução alternativa? porque no momento não tenho acesso a todos os dados do meu telefone e este e-mail é temporário. Estou pronto para fornecer todas as informações necessárias e seguir as etapas exigidas.Agradeço antecipadamente pela sua valiosa ajuda.Sinceramente, Carlos Vaz Fernandes

6374
Rafa_UserFiberMEO
4 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO
Nova versão App my MEONews

A versão 4.1 da App my MEO, a app que lhe permite controlar todas as suas contas e serviços MEO, vem com muitas novidades:Nova forma simplificada de associar serviços à App my MEO Pedir uma 2ª via do seu cartão em formato eSIM Alteração das condições do MEO Energia Criação de “Pedidos de Apoio” sem sair da App Gestão completa do serviço Roaming e do serviço de chamadas internacionais, sem sair da App Adesão aos MEOS para tarifários pré-pagos Nova forma simplificada de associar serviços à App my MEOAgora é mais fácil e rápido associar pacotes à App my MEO. Basta utilizar o seu NIF e um token para completar o processo de associação. Todos os serviços do pacote aparecerão automaticamente no seu my MEO.Deixa de ser necessário esperar pela primeira fatura para obter o número de conta e de cliente, informações necessárias na versão anterior. Novo processo de associação de pacotes   Pedir uma 2ª via do seu cartão em formato eSIMPeça a 2ª via do seu cartão, de forma cómoda, na app e escolha qu

5748
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
J
JpssNovo Membro
perguntado em my MEO
Serviço cancelado e nº móvel desactivado

Recentemente requisitei Cancelamento de serviço, e em consequência o numero móvel associado, seria transferido novamente para pré-pago (confirmada a transferencia), facto é que me encontro no estrangeiro desde o cancelamento do serviço e o móvel simplesmente deixou de registar. Avaria? Não, Coincidiu com o cancelamento. E não me peçam para efectuar um “desligar/ligar”, que já foi feito )por mera descarga de consciência). Roaming desactivo? Possível, mas como estava activo quando foi activado o serviço, é mais que expectável que coloquem os serviços EXACTAMENTE como estavam. Agradeço a resolução desta situaçao rapidamente.

371
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
L
LisajmpPrincipiante
perguntado em my MEO
Programa Meos

Posso dar a uma outra pessoa bilhetes de sensações que adquiri mas que por motivos de força maior não vou conseguir usufruir?

411
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
N
NandinhaPrincipiante
perguntado em my MEO
2 contas criadas com mesmo email

Quando entro na área de Cliente que acabei de criar, não consigo fazer a associação dando erro que  já estão numa conta com o mesmo email da que acabei de criar. É possível?

834
V
Administrador
4 meses atrás
M
MLojaPrincipiante
perguntado em my MEO
Troca Loja Online Meo BlueTicket - 800 pontos por vale de 10€

 Bom dia, Realizei a troca de pontos pelo vale na blueticket de  10€, no passado dia 29 de Junho. Estou a estranhar porque ainda não recebi o vale, nem por SMS,  nem para o email. Já fiz esta troca anteriormente, precisamente da mesma forma, e além da sms de confirmação (recebida desta vez), recebi pouco depois o email com a emissão do vale com o respectivo código para usar na meo blueticket (precisamente o que ficou em falta desta feita). Inclusivamente já verifiquei o spam variadas vezes.Uma vez que quero efectuar a compra de bilhetes na blueticket com alguma urgência, precisava que saber como resolver esta questão, antes que os as lugares para o espectáculo que pretendo esgotem!  Agradeço algum tipo de resolução breve , Margarida    

2193
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
J
jfilipelcarvalhoPrincipiante
perguntado em my MEO
Loja online com Meos

Boas. Tentei comprar uma smarttag 2 da Samsung por 15€ + 75 meos e da erro.  

661
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
J
JessicameraMembro
perguntado em my MEO
como ter acesso online a 2 contas

tenho 2 moradas como ter acesso ao meo online nas duas contas

982
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
F
Fornos do PinhalPrincipiante
perguntado em my MEO
Serviço my meo

Olá, como faço para alterar o email de entrada no serviço my meo. Obrigado. 

761
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
C
CarvalheiroNovo Membro
postado em my MEO
aquisição de tablet A8 nas oportunidades online

Adquiri um equipamento,  supostamente sem uso, apenas com a embalagem danificada nas oportunidades da loja MEO online, vem com as fotos, dados de segurança social e pensão de alimentos, contas de Whatsapp e Facebook app CGD e MBWAY do anterior proprietário! Até a morada dele fiquei a saber! É muito grave que me enganem enquanto cliente e vendam um produto usado, dizendo que não o é,  mas exporem a vida e dados do anterior proprietário é inqualificável!

251
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
M
MffilipePrincipiante
perguntado em my MEO
voucher 120€

Boa noite,Estou a contactar o Fórum MEO devido a um problema que nós tivemos. Renovámos o contrato  e entre os termos acordados para a renovação, está a atribuição de um voucher de €120 para utilização em equipamentos MEO.Não tenho a certeza se recebi ou não algum voucher no email, sendo que os emails da MEO, alguns ficam na caixa de entrada e outros no spam. Pretendo saber o que fazer nesta situação, para poder usufruir do voucher que me foi atribuído. E também gostaria de saber a validade do mesmo.Obrigada e cumprimentos.

5301
ana_Paula
Super User
5 meses atrás

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