my MEO

Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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6487 Tópicos

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DijusePrincipiante
perguntado em my MEO

MEO Pontos

Boa noite. A sério que os produtos que estão a disponibilizar para trocar pontos além dos muitos pontos que temos de dar, o adicional em dinheiro é o real valor do item? Isto não é enganar as pessoas? O smartwatch Xiaomi está à venda na Worten a 49€ e a MEO pede n sei quantos pontos + 50€?!

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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luissanina-93866Principiante
perguntado em my MEO

extramensalidade

Ontem escrevi um SMS de texto para um numero MEO quando enviei disse que era MMS e custava 53 cêntimos mais Iva. Mas foi só texto...

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Nik123Novo Membro
perguntado em my MEO

Adicionar produto ao my MEO

Ao registar um novo produto no meo, é enviado SMS para um número desconhecidoPreciso cadastrar um produto porque não tenho os dados de pagamento. Precisa ver detalhes no escritório?Você poderia me dizer como obter o código de e-mail  em vez de SMS?Ou entre em contato com o serviço de suporte?É possível saber detalhes para pagamento de outra forma?  

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
J
JolenePrincipiante
perguntado em my MEO

meo-wifi

Há dois dias que tento fazer login do meo-Wi-Fi através do usuário e palavra pass correspondente para fazer login no chrome. Aparece constantemente a seguinte mensagem “De momento não é possível concretizar o seu pedido. Por favor tente mais tarde.”,nem sequer aparece as respetivas barras a preencher para fazer o login. O serviço está ativo, eu uso-o no meu telemóvel onde se liga rapidamente a internet meo-Wi-Fi sem qualquer problema. já no computador continua a não fazer login porque dá erro. Já limpei cookies, já desliguei extensões. Estou há 2 dias a tentar resolver. Não encontro nenhum contato onde possa falar com Apoio ao cliente sem me pedir um número que ao colocar o meu contacto não avança. Nem e-mail tem disponível para ajudar a resolver. alguma solução ? 

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J
3 meses atrás
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KCHNovo Membro
postado em my MEO

Não consigo contactar qualquer serviço de apoio ao cliente no estrangeiro.

Boas será possível por favor alguém me contactar 925892124 pf.    Não tenho acesso a ligar e preciso de entrar em contacto urgente para regularizar minha situação.    Obg

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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cfrbPrincipiante
perguntado em my MEO

inadmissivel

Bom dia, acabo de instalar o serviço meo fibra e ninguem nas linhas de apoio me pretende dar os dados de cliente bem como os dados de conta defendendo que é uma questao de confidencialidade sendo eu o titular do serviço.. acabo de perceber que numa das box’s(nao é a 4k) estão la os dados, no entanto quando vou a fazer regist é enviado uma sms para um numero que nao é o meu. acho isto de outro mundo e um mau ponto de partida para um novo cliente. Alguem me consegue encaminhar no registo para que possa usufruir dos serviços adicionais que estou a pagar? meo wifi meo go e etc?acho isto um mau indicador e se isto nao for resolvido antes dos 15 dias iniciais vou dar a baixa do serviço.

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C
3 meses atrás
M
maria1313Membro
perguntado em my MEO

renovação de contrato de fidelização

No fim de contrato com a MEO, renovei o contrato na condiçao de me entregarem uma nova box e aumento dos dados móveis do meu telefone. O aumento dos dados móveis foi atualizado, contudo a box até hoje não tive noticia, e já se passaram quase dois meses.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Pattyrj01Membro
postado em my MEO

produto já registado com outro utilizador

Olá, estou tentando gerar a fatura para pagamento, mas ela me diz que já está sendo utilizado por outro utilizador! Mas ou eu mesmo o utilizador.como devo proceder?

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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sancrissantosNovo Membro
perguntado em my MEO

Aumento MEO Cloud

Boa noite. Possuímos um M3 (TV+NET 500+VOZ) e pretendíamos associar este produto ao MEO ID para que tenhamos direito a 25GB de Meo Cloud e  dá sempre erro: Não foi possível efetuar o registo.Para uma melhor experiência, aceda à Área de Cliente pensada para as suas necessidades. Registe aqui o seu produto.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
S
silvina.miguel-36589Principiante
perguntado em my MEO

cheque Blueticket

Boa tarde Troquei pontos por um desconto Blueticket de 10 euros no dia 25 de janeiro, a encomenda do cheque foi para o e-mail logo nesse dia mas o código de desconto nunca chegou ao e-mail. Gostaria de saber qual o melhor procedimento neste momento uma vez que os pontos foram descontados da minha conta. Obrigado 

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omicronpersei8
Super User
3 meses atrás
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celia bregasMembro
perguntado em my MEO

meo go na tv hisense 50A6BG

Boas não consigo instalar o Meo go na minha tv Hisense 50A6BG pois diz me que o browser da Google não é funcional e tem que actualizar para outro browser já tentei o Google chrome o enternet explore o firefox e não faz o download delas o que posso fazer 

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omicronpersei8
Super User
3 meses atrás
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Grind coreNovo Membro
perguntado em my MEO

Meo wifi

Boa tarde queria ativar o meo wifi mas cada vez que tento registar me ,diz me que ja estou registado com um mail que me e desconhecido pois ja coloquei o numero de cliente e numero de conta e diz me sempre que ja estou registado .gostaria de saber que opçoes tenho de registar me para obter o meo wifi

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Prime
3 meses atrás
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Antonio LobãoPrincipiante
perguntado em my MEO

My MEO -alterar o username

Quero alterar o   endereço de E.mail no My Meo,pois o indicado aquando da inscrição incial esta errado,como devo proceder,Obrogado

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A
3 meses atrás
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efmfernandesNovo Membro
postado em my MEO

Roaming cobrado sem atender telefone ou fazer chamadas.

Estou no estrangeiro e recebi uma chamada que não atendi, no entanto, recebi uma sms da MEO a informar: "a comunicação que acabou de realizar, no valor de xxxx, não está incluida na sua mensalidade". Não percebo como me poderão estar a cobrar uma chamada que não fiz, nem tão pouco atendi... Agradeço esclarecimento. 

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Prime
3 meses atrás
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Leonor MirandaNovo Membro
perguntado em my MEO

cartão meo

Boa noite, Não consigo adicionar o meu cartão na aplicação, diz que o número não se encontra ativo, mas ele já está ativo. Como procedo?  Melhores cumprimentos, Leonor Miranda 

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L
3 meses atrás
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Eduardo SequeiraNovo Membro
perguntado em my MEO

Encomenda Validada sem entrega

Minha encomenda foi enviada hoje mensagem como entregue, quando não recebi a mesma, agradecia esclarecimento da parte da Meo

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Ana PestinhaNovo Membro
postado em my MEO

Elogio atendimento de apoio meo - IGOR CARVALHO

Venho por este meio transmitir a minha satisfação no atendimento prestado pelo técnico de apoio ao cliente Igor Carvalho.Depois de ter falado com mais de 10 pessoas diferentes dentro do serviço de apoio meo e de mais de 3 meses de espera na resolução do meu problema finalmente tive a sorte de ser atendida por este excelente profissional. Mostrou interesse na resolução do meu problema e certificou-se de que faria tudo o que estivesse ao seu alcance para o resolver, ao contrário dos restantes colegas que se limitaram a reportar o problema depois deste ter sido reportado inúmeras vezes. Por mais profissionais assim, Congratulo a maneira como foi tratado o meu problema pelo assistente Igor Carvalho. 

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A
3 meses atrás
M
Maria do carmo costa mourinhoNovo Membro
perguntado em my MEO

VER MINUTA DO CONTRATO

Fico grata informem onde no MY Meo posso aceder á leitura do texto integral do meu Contrato.

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
R
RJSSREstagiário Júnior
postado em my MEO

MEOS não estão a contar

Boa noite, Faz 2 meses que sou cliente MEO e logo de início aderi aos MEOS.No entanto e após 2 faturas pagas por débito direto do plano M4 continuo com 0 pontos para usar.Alguém sabe o que se estará a passar? Obrigado

3
R
3 meses atrás
S
Sandra Santos 28Novo Membro
postado em my MEO

Login na Experiências MEOS

Tenho atualmente cerca de 1114 meos e quando tento fazer login no site Experiências MEOS ou obter um voucher, obtenho sempre uma mensagem de erro “login invalido, consulte as condições do programa”.Gostava de resolver este problema, agradeço ajuda.  

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omicronpersei8
Super User
3 meses atrás
M
MC2023Novo Membro
perguntado em my MEO

Meo Kids

Tenho o tarifário Meo Kids associado à minha fatura na modalidade pós pago e pretendia monitorizar e alterar os contactos associados ao tarifário mas não consigo encontrar o local no MyMeo. Podem enviar-me um link? Por telefone a assistente também não me conseguiu ajudar. 

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M
4 meses atrás
S
SusanamirandaNovo Membro
postado em my MEO

box meo

Boa noite! Depois de averiguar o meu contrato reparei que tenho direito a uma box que me permita gravar e ver a programação já dada. Sendo assim queria pedir a substituição da box antiga que tenho (box que não da para gravação nem videoclube) por uma que dê para ter acesso a estas possibilidades. Obrigado, cumprimentos!

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N
4 meses atrás
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Raoni MouraPrincipiante
perguntado em my MEO

sessão oportunidades

Dizem que o galaxy note 8 custa 1019€Em que mundo?!Para enganar trouxas?

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N
4 meses atrás
N
nana23Visitante Júnior
perguntado em my MEO

Trocar meos e pagar por mensalidades

Gostaria de saber se quiser trocar os meus meos para comprar um telemóvel é possível pagar esse mesmo telemóvel por prestações sem ter de dar entrada? Ou seja usar os meos e pagar o restante valor a prestações. Agradeço a resposta. Obrigada 

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Trutafario
4 meses atrás
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Kessia PrataNovo Membro
perguntado em my MEO

acordo

K

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K
4 meses atrás

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