Internet fixa e móvel

Bom dia. Tenho contratado uma velocidade de 500 M.A velocidade real é de cerca de 80M.Esta situação é mais que recorrente,  e estou farto de aldrabices. A velocidade real foi medida com  a cerca de 1.50 metros do router. NÃO ME VENHAM COM DESCULPAS.Enquanto não cumprirem com o que está contratado, o pagamento da última fatura fica suspenso.ESTOU FARTO DE SER VIGARIZADO.Cumprimentos,Jcaria

Boa tarde,Como posso apresentar uma reclamação da fatura, tendo em conta que os serviços não estiveram a funcionar durante 15 dias no mês de fevereiro?

Olá boa tarde, estou sem internet desde o dia 28 de janeiro (faz amanhã 1 mês) e praticamente todos os dias ligo para a assistência da MEO, já fiz uma reclamação no livro de reclamações online, já fiz outra reclamação para a provedoria do cliente e o meu filho até já foi a uma loja MEO e até agora ainda não nos resolveram a situação! Ao princípio era avaria geral, resolveram a avaria geral mas na minha rua caiu um poste (situação que desde o primeiro dia que liguei para lá eu reportei, mas eles assinalaram como se o meu problema fosse parte da avaria geral e andaram a passar a informação toda errada), inclusive já vieram arranjar o serviço do meu vizinho e do seu genro sendo que o técnico vinha era para arranjar o meu serviço e do meu vizinho, mas pronto, quem não tem padrinhos nesta vida é que se lixa. Acho completamente inaceitável esta situação, alguém tem algum conselho? Se não fosse por causa da minha filha precisar da internet todos dias para a escola já os tinha mandado ir dar u

Após a tempestade Kristin fiquei com o cabo partido que liga a fonte à habitação (e que passa por dentro da casa). Já procurei por várias vias reportar a situação mas as linhas de avaria só referem que há uma avaria na zona e o assistende digital o mesmo. No entanto os meus vizinhos com MEO já têm fibra o que me leva a crer que a zona está finalmente operacional mas é preciso apenas a reparação do cabo da minha habitação onde é preciso um técnico no local. Onde reportar e assegurar que a situação será resolvida? Obrigado

Boa tarde,Gostaria de deixar aqui a minha insatisfação relativamente ao serviço da MEO.Estou sem serviço há 2 semanas e 5 dias, uma situação que considero completamente inaceitável. Ao longo deste período já fiz várias reclamações e contactos para o apoio ao cliente, mas continuo sem qualquer resolução e, na maioria das vezes, sem sequer receber resposta.Esta falta de acompanhamento e de informação ao cliente é extremamente frustrante, sobretudo quando o serviço continua por restabelecer após tanto tempo.Acham isto normal? 

Boa noite, vi agora que estão com dados ilimitados para as zonas afetadas pela depressão Kristin. Sou da zona Figueira da Foz (zona afetada), continuo sem serviço mas não me foi enviado nenhuma sms com esta possibilidade dos dados ilimitados durante 30 dias... É possível ter direito? Obrigada.

Em Vila Cha/Covas, perto de Tabua, 3420-070, estamos sem internet fibra há 3 semanas! As pessoas não conseguem trabalhar! Por favor, ajudem.

Ainda não tenho NET fixa e os dados móveis funcionam mal, embora na vossa página apareça que 100% da população tem dados móveis. Não consigo fazer hotspot pois a rede é fraca. Como e quando resolvem o problema?

Vou suspender o pagamento das minhas faturas?  Porque eles continuarao vindo ;0(. O que voce acha?

Dear membersI am at a friends house near Faro., We installed 3 TP-Link Deco 65 in his house to extend the WIFI qualtiy. Unfortunatly I can deactivating the WIFI on the gr141ig. I have access to the router but only in “user mode”. Could you please let me know how the deactiving the WIFI on the moden? Pressing the 2 buttons “WPS and Info” for 10 seconds dont work. Thanks!Cheers, Jano

Eu não sei o número do cartão sim, só sei que o ICCID do meu cartão é 0001162492918 quero carregar o saldo e, não sei o número do cartão... Alguém ajuda, já que quando ligo para a meo, os atendentes dizem para eu ligar para os outros números e, nada de me ajudarem...

3 Unresolved MEO complaint reference numbers regarding: MEO broadband)MEO app looping design, preventing logging the fault)Very bad MEO mobile data and network at our houseWe have a completely terrible experience with MEO customer service after the storm Kristin 27/28 January 2026. The wind tore the fibre optic cable from the MEO pole outside of our property, the cable is still connected to our house, but the other end is on the ground.  For 19 days we were unable to report the fault on the phone or via the MEO app, as the calls put customers on hold (we were on hold for 4 hours and 20 minutes!), and then the call disconnects.   We tried to report the fault on the MEO app, but it is designed to loop the customers back to automated calls.  It guides you through the ´diagnostic´ steps, says that it cannot detect any faults in the area, and asks if I would like to speak to a technician "immediately".Of course, we say yes, and a phonecall is coming in. But of course, there is no technician

 Sou cliente Meo mas não em Leiria a situação é que a minha filha está na universidade em Leiria e habita numa zona que ainda não tem Internet. Existe oferta de dados moveis para pessoas que estejam nessas zonas embora não sejam clientes dessas zonas afetadas pela depressão? 

Bom dia, fico sem internet e televisão de um dia para outro, ligas ao serviço e a resposta é desculpa descontamos os dias sem serviço e não dão datas previstas de reparação. Não aluguei o serviço, para ficar sem ele.Fiquei sem serviço ontem. Não tem haver com a depressão Kristen.Obrigado 

Normalmente tenho 30 Gbs de dados móveis com a tempestade Kristin recebi uma mensagem da MeoEmpresas a dizer que tinha dados ilimitados por 30 dias e então fui usando para ver televisão e tal e agora cheguei aos 80 Gbs e recebi mensagem da Meo a dizer que atingi 80% dos dados moveis sendo que apenas tenho 1 cartão SIM portanto gostaria de perceber se devo moderar o uso de dados móveis ou se apenas foi uma falha nos avisos da MEO.

Bom dia! Venho por meio deste, informar minha insatisfação com os serviços MEO.Desde a tempestade Kristin os fios da minha minha rede de internet estão partidos na rua, aguardei tudo normalizar e todos os meus vizinhos estão com seu aparelhos Wi-Fi funcionando. Liguei para a MEO mais de 6 vezes, fui à lojas, agendaram uma visita, aguardei essa visita por uma semana e o técnico chegou em minha morada dizendo que não poderei a resolver sozinho e precisaria de mais um junto com ele. Resumindo , até hoje ninguém resolveu meu problema, quando eu ligo só falam que vão enviar alguém e nada!

Antena de rede móvel montada na minha localidade no verão de 2025, até ao dia de hoje a MEO que é responsável para ligar a antena, não fez qualquer avanço para a ligar, aliás, nem sabia da existência da antena, nem a tinham nos registos, conforme me foi dito pelo assistente da MEO. Pago serviços MEO, não tenho rede, dados móveis não funcionam, internet de casa (por rede móvel) funciona miseravelmente. Já contactei várias vezes, mas a resposta é sempre a mesma, não sabem quando vão resolver a situação.

Desde a semana retrasada, havia marcado uma visita para uma avaria em minha casa e foi dito que seria na quarta às 18:00 e até hoje simplesmente nada.

Tal como muitos utilizadores neste fórum, encontro-me desde a Tempestade Kristin sem qualquer tipo de serviço.No meio de todas as frustrações, (desde preverem que o serviço estaria reposto no dia 9 de fevereiro, o que, logicamente, não foi correspondido), a mais absurda concentra-se na audácia de colocarem no website que a rede móvel está 99% restabelecida no concelho de Leiria e 100% no concelho da Marinha Grande.Estas estatísticas, realisticamente, só podem ser uma piada de mau gosto. A freguesia de Monte Real e Carvide, praticamente na sua totalidade, ainda carece de rede móvel, algo que também se verifica em Amor.Quanto ao concelho da Marinha Grande, esta percentagem só seria possível se, de forma repentina, a freguesia de Vieira de Leiria tivesse deixado de fazer parte, porque, até ao momento, são extremamente escassas as zonas onde existe rede móvel.Só peço, acima de tudo, mais transparência, e que parem de enganar ainda mais os consumidores, com informações falsas e utópicas.

Desde o início da semana que se tem tentado falar com o apoio técnico da meo e sem sucesso.Tudo bem que tem pessoas a passar muitas dificuldades atualmente há mais de uma semana, mas não podem esquecer que têm mais clientes e também podem ter avarias no equipamentos, no meu caso as portas rj45 do router não funcionam e já testei com outro router para confirmar o problema.

Without Internet for over two weeks. Initially, the team came and couldn't fix it. They said the issue was outside and it will be resolved within 3 days. Three days passed and nothing happened. After speaking to another representative, we were told today or tomorrow. NOTHING HAPPENED.  Another call and waiting in line for hours and we were told it would be fixed in the next couple of days. NOTHING HAPPENED. At the same time, all the neighbours in the condominium have MEO and it’s working as it should.I am now the 5TH DAY ON HOLD FROM 9 AM TILL 5 PM AND NOT A SINGLE PERSON REPLIES. THERE IS NO COMMUNICATION, NO INTERNET AND NO ACKNOWLEDGEMENT OF THE SITUATION. There is no alternative contact apart from one phone number that no-one either attends to, or see our customer number and ignores. I have never experienced such a service before. 

Postmaster mail undeliverable said”Please contact your Internet service provider since part of their network   is on our block list (S3150)” does anyone know what I need to do to fix this?

Boa tarde, pretendo aumentar o meu plafond de internet móvel, contactei-vos e informaram-me que para ter mais 100gb terei que pagar praticamente 12€. Acontece que face ao valor que atualmente estou a pagar, acho demasiado. Este é o valor mínimo que podem fazer? Faço notar que também sou cliente de serviço fixo( M3). Fico a aguardar.

Eu tenho o pacote M3 500 megas de net e neste momento nem a 95 megas chega, queria testar com o vosso spee teste mas a velocidade está tãoque ele nem consegue abrir

Bom dia. Quando reformulei contrato foquei o facto de querer uma boa rede wi-fi aqui em casa pois usamos muito. Disseram que eu iria ter o melhor aparelho do mercado!!! Como a casa é grande optei por um extensor que também estou a pagar. Mas se o meu marido estiver a usar a net na tv, o meu filho ou eu no telemóvel, algum de nós passa para dados automaticamente por não ter rede!!! E se eu estiver no MEO go ainda recebo a mensagem se quero aderir por estar fora de casa!!! Confesso que já estou a ficar farta de pagar um serviço supostamente espectacular por um medíocre. Já foram feitas 2 chamadas para o apoio técnico e não fica nada resolvido!!!