TV e Pacotes

Sou cliente da MEO há mais de 7 anos e sempre estive satisfeita com o serviço, a velocidade da internet e o suporte. Nunca imaginei que passaria por uma experiência tão frustrante e dececionante ao ponto de perder completamente a confiança na vossa empresa.   Tudo começou quando, a 28 de janeiro, entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente para alterar a morada do meu serviço de internet. Durante essa chamada, descobri a oferta da MEO Energia. Curiosamente, no dia anterior (27 de janeiro), o meu marido já tinha aderido à MEO Energia. O agente aconselhou-nos a mudar a titularidade do contrato da MEO Energia do nome do meu marido para o meu, para que, assim que a alteração de morada fosse feita, eu pudesse usufruir do dobro da velocidade de internet, que também era um dos meus pedidos iniciais.   No dia seguinte, ao ligar novamente para confirmar o processo, descobri que a alteração de titularidade não tinha sido feita e que nem sequer havia um registo do pedido. O agente que at

Boa tarde.  Desde Janeiro de 2025 que efetuei um novo contrato com a MEO, serviço TV + NET (2ª casa) + box por 2 euros. Todavia ontem adquiri uma Apple TV 4K e já não preciso da box da MEO (2 euros por mês que estou a pagar pelo equipamento). Gostaria de saber como procedo para efetuar esta alteração no contrato para retirar esse equipamento, sabendo que haverá uma alteração na data de fidelização.  Cumprimentos, 

Boa tarde Hoje por chamada telemovel fiz adesão a nova fedelização onde ficava associado um temovel mas confirmei por mensagem e depois reparei que o numero não vinha nas condições contratoais voltei a telefonar foi me dito que o numero não era o que eu tinha dito por este motivo pedia que me contacta  ou retifiquem o numero,caso não o fassam vou pedir a anulação do contrato 

Boa noite fiz uma compra com meo pontos de mensalidade de tv cine.até agora não está ativo.como ativar o serviço?  

Liguei para a Meo a dizer que ir fazer mudança de casa e sendo então agendar para o primeiro dia do mês seguinte a instalação na nova morada , vieram cá disseram que não ia dar para fazer a instalação  que iam resolver o problema e sendo assim me diziam algo no próximo dia útil ( dia 3) falei com eles porque eu liguei várias vezes  e até ao dia de hoje dia 17 nunca me ligaram sem ser eu a falar e nunca me deram uma resposta concreta ! Conclusão estou a 18 dias sem serviço e sem nenhuma resposta ! Estou extremamente desiludida com a Meo 

Dia 21/02 um funcionário da MEO (chamado Arthur Ferreira) entrou em contato comigo pois soube que precisava de alguns serviços da MEO. O mesmo me passou a proposta de M4 3C - 69,99€ (TV 125 canais, net 500/100 e 3C 200GBs/cartão. Junto uma oferta de TV 32’’. Como eu também queria uma TV 50’’ ele me enviou uma tabela de ofertas, escolhi a XIAOMI  55’’ qled. Ainda perguntei se o valor 69,99€ era o menor preço e ele explico que se fosse fazer separado dava 84€ e minha fatura veio 84,69€.O mesmo me informou que fazendo a MEO Energia aumentaria a velocidade de 500 para 1000 e os dados móveis para 400GB’s. Porém na fatura veio cobrando de uma NET Segura que NÃO soliciteiChegou minha fatura e minha internet caiu de 200 para 10GB, a velocidade de minha residência é de 200 (foi vendido 500 porém essa ele corrigiu pois um amigo dele avisou que eu iria abrir uma reclamação dele) e a TV 55’’ NUNCA chegou a solicitação. Tentei contato com o vendedor mas o mesmo olhou minhas mensagens e não responde

Boa tarde. Estou a dias a tentar entrar em contato com um assistente e diz sempre que não posso falar neste momento para ligar mais tarde. Eu ligo mais tarde e a resposta é igual  

Boa tarde. Fizeram a instalação em casa mas aparece apenas uma rede Wi-Fi. . Não está dividida para ter acesso a rede 5g? Obrigado

I want to cancel my subscription to a paid channel (the subscription was activated without my knowledge). But I am not in Portugal. Is it possible to do this online, through my account or email?

Sou substritor da DAZN na MEO e pretendo entrar na aplicação DAZN com a conta MEO como devo proceder?

Ola,Aderia a DAZN motores, e não recebi SMS para ver online através app DAZN. Não é susposto?

Boa noite, a alguns dias entrei em contato com a meo para solicitar o cancelamento do meu pacote, mudei de endereço e como na residência que estou morando já tem internet, não tenho interesse em prosseguir com meu pacote, realizei o procedimento que deve ser feito pela a aplicação como foi solicitado em ligação, e até hoje não ouve um retorno por parte da meo para encerrar o contrato.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à total quebra de serviço de telecomunicações fornecido pela MEO, que afetou gravemente a atividade da empresa Lavandaria Varanda, bem como duas frações superiores em regime de alojamento local. Durante os últimos cinco dias, a Lavandaria Varanda esteve sem sistema de emissão de faturas, devido à interrupção completa do serviço de internet. Esta situação causou sérios prejuízos operacionais para a nossa empresa, impossibilitando a emissão de documentos essenciais para o nosso funcionamento. Além disso, esta mesma falha afetou também dois apartamentos de alojamento local, que recebem hóspedes regularmente. Durante este período, os clientes de ambos os apartamentos ficaram sem televisão e serviço de internet, desde sábado de manhã até quarta-feira à tarde. Fomos informados desta falha pelos próprios hóspedes, que foram claramente prejudicados, levando-os a expressar a sua insatisfação através de avaliações negativas nas

Boa tarde,Em Fevereiro de 2023 adquiri uma promoção de M3 que podia ter a possibilidade de compra parcelada de uma TV. A mesma já se encontra paga mas nunca rececionei a fatura. De que forma posso receber esse documento?

Como é possível estar contratualizado um serviço????? pago mensalmente por débito em conta para que conste…..chego ao Algarve/Sempre, serviço cortado...dizem que é do satélite????? qual?? se for uma sexta feira, serviço retomado na Segunda feira seguinte...3 dias sem TV..nem 1 Cêntimo devolvido..se for falta de pagamento o que fazem???? sabemos…...fibra não existe, fio por cima da casa e esta hein…...solução será certamente, concorrência..pois este dito serviço, nem tem categoria para ser MAU. MAS SIM PÉSSIMO…..

Bom dia. desde ontem, que ao mudar um canal, o comado por ele, começa aleatoriamente a mudar de canais de forma sem parar. alguem ja teve a mesma questao?  obrigado.

Boas,Podem indicar qual o código de comando remoto da TV eSmart Mide32? No manual não existe menção referente a isso e numa busca internet também não se encontra nada nem nas listas de códigos universais. O comando consome pilhas a um ritmo de dois dias.

Boa tarde,Os canais Disney emitem algum conteúdo com uma faixa de legendagem opcional para surdos e ensurdecidos. Sei que em operadoras concorrentes, esta faixa está disponível, mas na MEO, não me parece estar. No menu de opções, em Legendas, não aparece nada.É algum problema da minha parte, da MEO ou do fornecedor de conteúdos. O mesmo sucede na SIC. Não existe nenhuma faixa de audiodescrição, enquanto que em outros canais, como a RTP e a SIC, existe. Por fim, e num assunto mais técnico, porque é que as emissões SD dos canais generalistas têm uma faixa de legendas teletexto digital (que funcionam maravilhosamente) e as emissões HD têm apenas o serviço completo, obrigando a sintonizar na página 887 ou 888? Não seria possível criar essa faixa de legendagem teletexto digital também nas emissões HD, para que fosse mais prático?

Boa noite..tenho pacote da sporttv quero alterar para sporttv + dazn.. a minha questão é..tenho que desligar o pacote velho e depois ligar o novo??? Prazos?? Obrigada pela atenção 

Sou assinante anual da Dazn através da MEO e será o último ano, vou desistir. Este acordo com a SportTV é vergonhoso, um cartel. Sou assinante e não posso ver os melhores jogos da Champions. Não, não irei assinar os dois canais e ter uma prestação mensal de quase 50€. Se ninguém põe fim a isto teremos de ser nós a não consumir este produto. Depois acham estranho haver tanta pirataria. 

Já fiz as alterações ao contrato há quase 15 dias...ja ativaram algumas coisa ( vou verificar a oferta quando for emitida a factura) mas a oferta dos 200 Gb para os telemóveis nada, cliente meo energia...ja nem esses constam do contrato...já liguei...pediram desculpa que foi esquecido...e voltamos ao mesmo!!!! até quando???? 

Boa noiteEstamos sem equipamentos a funcionar desde hoje 8 de Março de manhã.  Informamos a central e só vêm no dia 10 de Março.  É inadmissível, não terem um técnico durante o dia de sábado (hoje) para se dirigirem à nossa habitação e resolverem o problema. Se fosse uma empresa isto não poderia acontecer. Mas todos nós pagamos e gostamos de ser bem servidos. Uma vez que isso não acontece porque até não é a primeira vez que os vossos serviços tecnicos falham. Levam-nos a que tomemos uma outra decisão.  Naturalmente irão peder um cliente.Cumprimentos 

O meu período de fidelização terminou e não renovei com a MEO. Na fatura todos os meses vinha descontado uma prestação de um telemóvel adquirido. Agora com a finalização do contrato como funciona? 

Boas,se tiver a acabar a minha fidelização e tiver uma compra a prestação e possível desvincular da MEO e continuar o pagamento a parte?ou sou obrigado a liquidar o pagamento total?Obrigado

Boa tarde a todos, não consigo abrir os canais SportTV na app instalada no telemóvel e na box. Alguém está com o mesmo problema?