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Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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710 Tópicos
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Usermeo96Principiante
perguntado em Telemóvel
ativacao cartao sim

Bom diaEstou numa situação delicada. Tenho um número de telemóvel associado a uma conta gmail. Entretanto dizem que esse cartão ja esta desativado não havendo maneira de voltar a ativar Como faço agora? É que não tenho mais alternativas para voltar a ter acesso ao email. Pois pede código que é enviado para esse cartão.Não dá para voltar a ativar por 10 mnts que seja para ter acesso ao PIN?Obrigado

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U
2 meses atrás
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PlasmideoPrincipiante
perguntado em Telemóvel
pacote de roaming

Olá, se eu comprar o pacote de roaming para o Brasil que diz que só fica ativo depois da minha primeira utilização, o que acontece se eu apenas pretender receber SMS, é possível receber os SMS sem que me seja faturado o referido pacote?Obrigado.

732
P
2 meses atrás
K
Katarina73Principiante
perguntado em Telemóvel
Fiz alteração no tarifário de 2 telemóveis no mês passado e ainda não foi atualizado

No mês passado, através do número 961001620 procedi à criação de um novo contrato de tarifário móvel e à alteração de 2, em nome do meu pai (sendo que um dos números é meu). Mesmo com alguma demora, a criação do novo contrato foi estabelecida. No entanto, até ao momento nada mudou relativamente aos outros 2 tarifários. De salientar que liguei posteriormente para a linha e foi-me dito que ainda não estava atualizado, devido a ter sido efetuada a chamada num sábado. Mas que aguardasse no máximo 72 horas para a atualização ser feita. Tal não aconteceu. Acrescentaram que o meu pai iria receber uma sms e eu um e-mail com a alteração do contrato e que neste mês a fatura seria contabilizando ainda o tarifário anterior, mas que no mês seguinte já seria regularizado. O mês está quase a terminar e nada foi atualizado. Agradeço que me expliquem o que se está a passar e que procedam à atualização correspondente. Acrescento ainda que devem considerar a alteração à data correta e não à data em que f

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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ruivieira.1950-93086Membro
perguntado em Telemóvel
Rede indisponível

Estou sem rede (rede indisponível) para além de não receber nem poder fazer chamadas, tinha agendado a vinda de um técnico da MEO hoje às 11,00 e como tal não houve contacto. Solicito com urgência a resolução do problema.

512
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Raquel86Principiante
perguntado em Telemóvel
tarifário MEO Kids

Após a aquisição e activação do cartão com tarifário MEO KIDS e, só depois de várias tentativas na aplicação e 3 chamadas pagas para a linha de apoio consegui associar os contactos via linha 16200. Neste momento ainda não se encontra disponível na minha área de cliente do my MEO a lista de contactos disponíveis para associar o contactos e eu gostaria de saber quando é que vai estar disponível esse serviço visto que nenhum de colegas me sobre informar.obrigada pela atenção 

2564
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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OverRPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Como funciona o smart cycle , no serviço de prestações?

Boa noite, comprei um IPhone 15 pro a prestações, faz 9 meses no dia 20 de Setembro. Eu queria saber como funciona o serviço smart cycle, visto que ainda não consegui entender muito bem. Obrigado.

7219
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Red XelgaPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Rescindir Contrato

Olá! Estou com problemas para rescindir meu contrato. Perdi o meu cartão SIM MEO. Atualmente não moro em Portugal e portanto não posso substituí-la. Queria rescindir o contrato, mas seu sistema não me permite fazer isso. Para solicitar a rescisão do contrato por perda de um cartão SIM, é necessário receber um SMS para um cartão SIM que não possuo... Você pode me ajudar de alguma forma nesta situação?

1565
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Paco_brandilanesPrincipiante
perguntado em Telemóvel
A nova antena de roaming MEO não funciona com Espanha.

Bom dia, sou de uma aldeia em Espanha que faz fronteira com Portugal. Recentemente instalaram uma nova antena MEO em Paradela ou Constantin (zona de Miranda do Douro) e quando vou a Portugal e me ligo à MEO não consigo receber chamadas de operadores espanhóis. Parece que o roaming entre operadores não está configurado.

383
P
2 meses atrás
M
MestrePachecoPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Carregamento de 7.5€ e só foi creditado 5€

À cerca de uma semana portei da NOWO para a MEO 3 números de telefone que chegaram com o tarifário M Movel Livre com um saldo de 2.5€ Acontece que fui carregar 2 (dois) cartões com 7.5€ cada cartão e apenas foram creditados 5€.A mensagem de confirmação que recebi no telemóvel diz que foi efetuado um carregamento de 5€ que não corresponde á verdade, e que o saldo do cartão é de 7.5€Ora, se o cartão já vem com 2.5€, e foi carregado com 7.5€ não deveria ter 10€?Ou esses 2.5€ que já estão incluídos no cartão são só meramente ilustrativos?Se fizer um carregamento de 100€ só vão ser creditados 50€?Para não falar da existência uma oferta de 10€ (5€ no 1º carregamento com um valor igual ou superior a 7.5€ e outros 5€ no segundo carregamento com um valor igual ou superior a 7.5€)Tantas ofertas para depois andarem a “ comer “ dinheiro aos clientes. Alguém que me explique para onde foram os 2.5€ dos 7.5€ que foram carregados.A única explicação que encontro para os 2.5€ incluídos no cartão é que e

935
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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mariabarbosa94Principiante
perguntado em Telemóvel
Mensagem importante da operadora

Boa tarde, durante o dia de hoje tenho recebido várias vezes uma notificação no iPhone, “mensagem importante da operadora”, como podem ver na imagem de exemplo, alguém sabe o que se trata e como resolver? Obrigada  

8019
A
2 meses atrás
S
Sandra canudoNovo Membro
postado em Telemóvel
tarifario movel

Gostaria que entrassem em contacto comigo porque houve alteracao no tarifário movel e queria falar com um operador sem ter que pagar. Obrigado

462
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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PedroMSPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Sinal de rede Meo fraco

Caros Senhores,Venho reportar para a fraca qualidade do sinal de rede Meo na Rua Fernão Magalhães em Matarraque, 2785-366 São Domingos de Rana. Trata-se de uma zona habitacional muito povoada e também com bastante comércio.Gostaria que vissem a possibilidade de melhorar o sinal de rede.Obrigado.Cumprimentos,Pedro S

462
P
2 meses atrás
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Anaff2007Principiante
perguntado em Telemóvel
Bloqueio de subscrição de serviços de terceiros

Boa tarde,No mês de julho verifiquei que a minha fatura tinha uma cobrança extra de 3,98€ por uma suposta subscrição de Conteúdos - Digitais especiais, mesmo não me lembrando de subscrever algo acabei por pagar, mas a fiz um pedido de cancelamento de pagamento a terceiros na área de cliente no dia 24/7, e segundo a vossa resposta teria sido aplicado.Na fatura deste mês de agosto veio novamente uma cobrança de subscrições, ainda mais elevada, de 7.961€ com a descrição Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição. Detalhe: servicosdigitais.info.Vi aqui um tópico idêntico ao meu e na vossa resposta dizem para fazer precisamente o que já tinha feito no mês anterior, cancelar o pagamento a terceiros, o que significa que não foi solução, pelo menos no meu caso.Assim, gostaria de ver este assunto resolvido de vez, e agradeço a vossa ajuda na sua resolução definitiva.Cumprimentos,Ana Fernandes 

513528
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
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antoniombsPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Cancelei serviço mas continuo a receber factura

Recebi a confirmação do meu pedido de cancelamento do serviço pós pago no dia 26 de Agosto 2024, e hoje (11 de Setembro 2024) recebi factura para pagamento deste mesmo serviço. A factura foi emitida no dia 04 de Setembro 2024, já depois do pedido de cancelamento ter sido aceite e confirmado. Acrescento que já não estou no meu período de fidelização O que se passa? Como devo proceder?

10010
A
2 meses atrás
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MANUEL LEÃOPrincipiante
perguntado em Telemóvel
COMPRAR NOVO TELEMÓVEL

DESEJO QUE ME AJDEM PARA SELECIONAR A COMPRA DE UM BOM TELEMÓVEL, COM BOA FOTOGRAFIA, NA RAZÃO PREÇO / QUALIDADE, UTILIZANDO PARA DESCONTO OS MEUS PONTOS MEO NA CONTA DO MEU FILHO DIOGO LEÂO

2104
J
2 meses atrás
C
Carlos90Visitante Júnior
postado em Telemóvel
compras online

Comprei um telemóvel online para retirar na loja, não tinha a opção de retirada rápida um absurdo, no site diz que prazo é um 1 a 3 dias, já está no 5 dia e nada do telemóvel está disponível, total falta de responsabilidade para com os clientes, não compro mas nada com a meo, só vou esperar a boa vontade de vocês entregarem meu telemóvel que já está pago e vou cancelar todos os planos que tenho com a meo

482
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Elisa AlicePrincipiante
perguntado em Telemóvel
tarifário meo kids

Bom dia. Não consigo associar os números no tarifário MEO Kids. Alguém sabe como fazê-lo? Obrigada 

1882
E
2 meses atrás
J
Joao Pedro Domingues da LuzPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Acesso a rede, e dados moveis.

olá, eu queria saber como seria possível voltar a obter acesso a rede do telemóvel também para poder ligar, ( que quando tento ligar a alguém diz “o cartão não permite efetuar chamadas, para mais informações ligue ao apoio ao cliente.”)E não só, também não tenho acesso para utilizar dados móveis, por algum motivo. Foi paga todas as faturas dos meses passados. Mês de agosto foi pago e continua a mesma coisa. Se alguém soubesse resolver, agradeceria, porque eu não consigo verificar faturas na aplicação my MEO pois quando meto para enviarem um código para confirmação não me é enviado.

964
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
H
Heroneide SilvaPrincipiante
perguntado em Telemóvel
reembolso da fatura de agosto e de setembro

Olá boa tarde? A minha fatura de agosto veio 32,95€ e a de setembro veio oh dobrou do valor que tenho que pagar o meu plano e de 25,00€ e veio 42,00€ por entrei em contato com a meo e  ele disseram que o valor veio elevado por causa de serviço especial digital que provavelmente eu deveria ter me inscrito acidentalmente e não foi me informando nada disso quando fui fazer o meu plano não tou nada satisfeita com isso. E quero o reembolso do valor a meo acabou de me ligar e me orentou a fazer uma reclamação aqui ou pelo telemóvel mais liguei ontem e não consegui resolver nada relacionado a o meu problema como consigo resolver esse problema?

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Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
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Vera EstevesPrincipiante
perguntado em Telemóvel
numero de telefone nao funciona

Desde que cheguei a Bélgica a três semanas não recebo mensagem nem telefonemas de Portugal, o meu número português não funciona e pretendo aativalo não me permite pois a MEO envia código mas como não estou a receber nada não me dá pra receber o código para activar o tlm ou roaming ou seja o que for. Já o carreguei com 7.5 € e e como não estive com saldo simplesmente não consigo receber ou enviar nada. Nem com app da MEO. O que fazer para voltar a ter comunicação para PT?

454
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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honnorPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Problemas telemóvel honnor

Tenho um Tlm da honnor 90 smart que desde a última atualização do software (09-09-2024) está a dar problemas. Não sei se será sistema operativo ou terei que fazer alguma nova atualização de software.Alguém estará com o mesmo problema e me poderá ajudar?

686
H
2 meses atrás
J
jmctome-7417Membro
perguntado em Telemóvel
Debito de telemóvel sem aderir

Boa tarde.Sou cliente novo da MEO e não assinei o serviço para o telemóvel.Foi debitado na fatura.Como proceder à sua anulação?Obrigado.

322
Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
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ElainetfMembro
postado em Telemóvel
rescindir contrato justa causa

Fiz a solicitação de cancelamento da conta meo por motivo de emigração, enviei os documentos solicitados comprovando o novo endereço e agora enviaram e-mail cobrando valor de cancelamento sendo que foi por justa causa .Estou tentando falar com atendente a horas e até agora nada.

802
Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Kálita santosNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Pagamento nao reconhecido

Bom dia!Eu fiz o pagamento da fatura de julho de 2024, não foi reconhecida e nem me devolveram esse valor na conta. Fiz o pagamento de agosto em atraso, recebo mensagem de texto falando que reconheceu o pagamento, mas quando entro no aplicativo as faturas de julho e agosto estão em atraso.Não consigo resolver está questão na loja porque estou viajando e não encontrei nenhum e-mail ou número que me ajudasse a resolver está questão 

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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JonufelePrincipiante
perguntado em Telemóvel
Queria mudar o meu tarifario para Movel Livre no site

O meu tarifario atual é “M Móvel 5GB+1.000 min/SMS”. Quando clico em aderir, aparece uma pagina os todos os pre-pagos tem o botao de alterar menos o Movel Livre.

1222
ana_Paula
Super User
2 meses atrás

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