Telemóvel

Quando mudo de pacote telemóvel, o contrato renova mais dois anos ? 

Bom dia !Perdi o meu cartão sim e quero pedir novo cartão mas neste caso, como estou no estrangeiro e não sei quando volto ainda a Portugal preciso de pedir a segunda via em eSIMPara fazer o pedido do eSIM, dizem que mandam por email e um código por mensagem.Se eu perdi o cartão sim, como é que vou receber uma mensagem com um código?Não haverá uma forma de pedir o eSIM só por email sem ter que enviar mensagem?Obrigado!

Boa tarde, Foi feito o pagamento da fatura que estava em atraso já alguns dias e o servicos ainda continuam inativos. Nao estou conseguindo nem utilizar os servicos do telemovel. Obrigado, fico no aguardo de uma solucao.

11.03.2025Nesta data verifico, na caixa de correio eletrônico uma oferta mais simpática do que nas anteriores.Em anos anteriores tínhamos 3 GB, no mesmo valor de €11 por isso separamos os cartões para ilimitado, no valor de €24,99 e MOCHE, na importância de €9.80 com 20GB.A nova oferta de ilimitado, no valor de €19,99 poderia ter acontecido mais cedo e no dia um de Abril poderiam reduzir o período de fidelização para 12 meses.Bom dia e bons negócios  

Boa tarde, quero explicações sobre este absurdo na fatura do meu telemóvel.Estou em viagem desde Dezembro, fora de Portugal e desde então meu telemóvel está em modo avião pois a Internet MEO não funciona neste país que estou e também porque possuo um telemóvel próprio deste outro país e não preciso utilizar o meu de Portugal. Não estou a utilizar este telemóvel para nada e por isto desde que saí de Portugal o meti em modo avião, justamente para não receber ligações e ocasionar algum custo e também por possuir outro telemóvel do sítio atual que estou o qual é por ele que utilizo a Internet e não o de Portugal que é dá MEO. Estou em Portugal antes do dia de pagamento desta fatura e se nada for solucionado irei a procura de resolução por meio jurídico. Meus cumprimentos, Dayane Silva.   

A quase 3 meses pedi para cancelar meu plano por ligação ao serviço meo, assim que sai do emprego, eles me ligaram e justifiquei que estava desempregada e sem poder pagar a fatura e queria cancelar o plano para nao gerar novas faturas, mensalmente recebo email, de que minha fatura está acumulando, sendo que não uso os serviços a 3 meses, nem internet, nem telemovel, até tirei o chip do meu celular, para que não gere cobranças. E agora como posso resolver isso, está me sendo cobrado mais de 200 euros por faturas e serviçoes que não estou utilizando.

Tenho 3 números de telemóvel associados ao contrato, onde poderei saber o CVP de cada um deles? 

Adquiri um serviço a 16 de janeiro, paguei em fevereiro e agora estão a cobrar-me dois meses. Não devo pagar mais de 18,5 euros. Por favor, cobrem o que é justo.

Boa tarde,Como faço para pedir uma 2ª via Cartão Pré-Pago sem carregamentos obrigatórios?

Boa tarde já há 2 facturas atrás que detectei que ando a pagar um valor superior ao meu actual tarifário mais alguns consumos extra .trata se de cerce de 23€ extra de serviços administrativos que eu não faço ideia ao que se refere ! Como faço é para anular o pagamento por débito directo pois fiz no MB e na factura actual continua obrigada 

Estou no estrangeiro e deixei de receber sms.Não tenho roaming ativo pois não preciso - mas já estou no estrangeiro há um mês e sim, estava a receber SMS (só nao podia enviar). De repente, não consigo mais receber - e preciso preciso de resolver operações burocráticas urgentes, que precisam dessa validação.Alguém pode ajudar?

Fiz uma compra online a prestações, no mesmo dia fiz o pagamento, escolhi entrega imediata em loja física. Recebi mensagem de pagamento realizado, mensagem a informar para aguardar mensagem para ir levantar e por fim mensagem a informar que estava enviado para a loja. Entretanto nada mais, liguei para linha de apoio e ninguém me consegue dar informação do paradeiro da encomenda, um disse que não havia o produto para expedição, mas recebi a mensagem a dizer que foi enviado para a loja, outro disse que já tinham enviado para os CTT Expresso á dois dias mas que não tinham o código de tracking da encomenda e nada mais conseguia informar. Conclusão ninguém sabe dar informação sobre a situação atual da encomenda. O que posso fazer???

Estimado suporte da MEO,Após contratar o pacote de telefonia móvel + TV + Fibra, recebi inicialmente um conjunto de 2 cartões SIM, os quais comecei a utilizar imediatamente como os meus números móveis principais em Portugal. No entanto, cerca de uma semana depois, recebi um segundo conjunto de 2 cartões SIM diferentes, cujos números correspondem aos indicados no contrato.Dado que já utilizei os primeiros números para contactos e assuntos importantes, gostaria, se possível, de continuar com esses números originais. Poderiam indicar-me quais são as opções disponíveis para resolver esta situação?Agradeço antecipadamente a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta.Cumprimentos.

Olá Comunidade.Estou com um problema e preciso da ajuda de quem souber ajudar por favor.Tenho o seguinte equipamentoRedmi 13 CAndroid 15Rede Meo Quando realizo chamadas para dois números específicos as chamadas caem sempre ao fim de 10 segundos , tendo que restabelecer sempre de volta a mesma.No sentido inverso, eu receber uma chamada desses números, acontece o mesmo.Quando faço chamadas para outros números esse problema nunca sucede.Ao inicio ainda pensei ser o sensor de proximidade, mas tendo em conta que é só com dois números não faz sentido.Alguém sabe qual poderá ser o problema?Existe forma de resolver? Obrigado a todos.

No passado dia 21 de fevereiro realizei uma troca de pontos meo por um telefone + uma quantia de 650 euros. Após ter verificado outra promoção, decidi cancelar a operação. No dia 22 de fevereiro, os serviços da meo, confirmaram o cancelamento. Para meu espanto, no dia 24 de fevereiro (segunda feira), recebo uma mensagem a informar que o produto estaria em distribuição. Para cúmulo, a responsável pela distribuição é a empresa via direta, que apesar de ter sido logo informada do sucedido e ordenada o cancelamento da entrega, só na passada sexta feira (28 de fevereiro) devolveram o produto aos armazéns da meo. Após inúmeras tentativas de entrar em contacto pelo serviço de apoio ao cliente, já rastrearam o meu numero de telefone e dizem não ser possível atender a chamada. Estou à quase duas semanas sem o valor do reembolso sem que a culpa tenha sido minha. Exijo celeridade na resolução desta questão, uma vez que é o meu dinheiro que está na vossa posse. João Gomes NIF: 133308421Alerto a to

Boa tarde,Aceitei ontem segunda feira dia 3 de março de manhã novas condições contratuais que me adicionam 50 GB de dados moveis para utilização, mas hoje terça feira ainda continuo com apenas 5GB, alguem sabe quanto tempo demora até fazerem essa atualização?Obrigado

Dear Meo, hope this email finds you well, yesterday i visited you shop in orient i was searching for a smart phone Samsung S22 Ultra do you have that phone in your store or shipments with your partners , and i couldn’t find it, i have a contract with you about internet phone network, what conditions to make installement payment with you.thanks 

Desculpe for writing in English, but I only speak pouco Portuguese.I originally registered with MEO with the email address I used when I bought my SIM. I forgot my password, so I clicked the link to reset it, but I NEVER received an email with instructions I have tried many times. Also, when I asked to receive a SMS to my MEO phone #, I never received the link to reset my password.I called technical support yesterday, and after being on hold for 20 minutes, I was disconnected.I have had to reregister with a different email address to send this question.This is Google Translate:========================Inicialmente, registei-me no MEO com o endereço de e-mail que utilizei quando comprei o meu SIM. Esqueci-me da palavra-passe, por isso cliquei no link para a repor, mas NUNCA recebi um e-mail com instruções. Além disso, quando pedi para receber um SMS no meu número de telefone MEO, nunca recebi o link para redefinir a minha palavra-passe.Liguei ontem para o apoio técnico e, depois de esper

É possível fazer a retoma de um equipamento usado e utilizar o valor obtido para aderir ao SmartCycle?

Boa noite, Tenho um Google Pixel 6a e já tenho o serviço VoLTE ativo. No entanto, o WiFi Calling não aparece ativo apesar do equipamento fazer parte da lista de equipamentos suportados pela MEO.Há algo que possa fazer ? Obrigado pela atenção

Cancelar barramento de mensagens 

Boa tarde renegociei com a MEO esta semana para manter as mesmas condições mas com um preço melhor. disseram me que mantinham as condições antigas e reduziram o valor da fatura mas os dados móveis do telemóvel deixei de ter os 4Gb extra como oferta de 24 meses.Como resolvo? obrigado

Quero retirar o meu número de telemóvel do meu pacote pois estou a pagar demais tenho alternativas mais baratas 

cancelar contratoO Meo ratificou o meu possível contrato sem obter a devida aprovação da minha parte - disseram, "clique no botão" no email do contrato ou diga "sim" ao SMS. Eu também não fiz. Mesmo assim, o meu telemóvel diz que o contrato começou. Eu quero cancelar. Como contactar o MEO? O meu português não é bom e quero falar com alguém em inglês , não trabalhar por aplicação. O meu português não é bom e quero falar com alguém, não trabalhar por aplicação. em inglês Sinto que fui indevidamente pressionado a concordar com isto e, em seguida, o contrato foi posto em vigor prematuramente. Na minha opinião, esta é uma má forma de fazer negócios.  

Boa Noite!!!Fiz uma compra de Adaptador de corrente USB-C Apple de 20W - Branco (Pronto) Apple iPhone 14 Pro Max 128GB - Preto sideral (Prestações). A sua encomenda tem o número C001560373. Necessito levar o telemovel para manutenção e necessito da fatura desse produto. Que foi comprado na loja online da meo em prestaçoes e no email nao ha essa factura entao gostaria de uma 2 via.   FICO NO AGUARDO.