Serviços MEO

Boa noite,Recebi uma mensagem a informar que tenho uma fatura em atraso e que irão cortar os serviços se não pagar ainda hoje. Na APP do mymeo diz que tenho as faturas todas pagas, até porque são de débito direto, e nenhuma das faturas corresponde ao valor enviado na mensagem. Podem verificar a situação por favor? 

Assunto: Proposta de concorrência Pedidode contraproposta urgenteExmos. Senhores,Venho por este meio informar que fuicontactado(a) por outra companhiafornecedora de eletricidade, que meapresentou uma proposta bastante maisvantajosa do que a que tenho atualmenteconvosco.A oferta em questão inclui:Valor do kWh a 13,8 cêntimos;Desconto de 23% sobre o valor do IVA;Desconto adicional de 4E mensais na fatura Caso a MEO não me apresente, até ao final dodia de hoje, uma proposta justa e competitivanestes mesmos moldes, informo desdejá que darei seguimento à mudança defornecedora de eletricidade para usufruir demelhores condições.Aguardo uma resposta com a máximaurgência.Com os melhores cumprimentos

Boa tarde, Sabem se existe roaming neste país e se os valores estão cobertos pelo pacote contratado (TV + Net + móvel), ou como posso aceder a essa informação.Obrigado

Boa tarde, sou cliente faz praticamente 20anos, neste momento continuo praticamente com os mesmos dados movéis do pacote inicial, apenas com “campanhas” para ter uns incriveis 19GB mensais… O pacote original, vejamos os dados incriveis:Net tarifário base - 1 GBNet todos os cartões - 4GBNet todos meses - 5GBObtemos uns incriveis 10GB (atualmente é um tarifário completamento ultrapassado)COmo a MEO sao muito generosos e para não perderem um cliente “oferecem”Net oferta mensal - 4GBNet oferta MEO Energia - 5GB (esta nao é oferta nenhuma… pois pago a eletricidade ahha)Com isto podemos ter uns incriveis e bondosos 19GB mensais…Gostaria de saber como posso ter dados moveis adequados á realidade atual e nao andar a contar MB até ao final do mes, pois uso N aplicaçoes que consomem dados moveis (spotify durante o dia, redes sociais, Alexa, etc etc)

Bom dia a todos. Estou a visitar um familiar numa aldeia no interior do país que tem ADSL porque lhe disseram numa loja MEO que não havia outras opções na zona em causa.O que é certo é que existe a opção satélite (infelizmente não há fibra), confirmado pelo apoio ao cliente, mas tenho dúvidas se o serviço irá ter alguma melhoria.A estabilidade da internet em ADSL é uma lástima. Já nem falo da péssima velocidade, refiro-me à instabilidade da mesma.  A meio de carregar um site a net pára por exemplo. Ao desligarmos o Wi-Fi e usarmos os dados móveis, tudo normaliza. Isto acaba por ser um serviço bastante deficiente e sem qualidade alguma. Em 2024, é totalmente inaceitável este tipo de serviço quando se está a pagar o mesmo que eu pago por fibra em minha casa. A minha questão é: existe algum benefício e grande melhoria de serviço do ADSL para satélite com a MEO? Valerá a pena optar por esta opção ou pensar em alternativas por Starlink que atinge velocidades bastante superiores (até 200Mbps

Bom dia,O Meu numero principal está num grupo de atendimento, é possível estar também em fila de espera? É que quando tento criar não aparece esse número.ObrigadoJPLIMA  

What are the number options that need to be pressed to change the voicemail options from Portuguese to English?Example. press 4 for options, then 4 for personal options, 7 to chnage the default language

Boa tarde, fui informado via SMS que a partir de 1 de Julho ao efectuar um carregamento de no mínimo 5€ seriam atribuídos 3 GB de net móvel válidos durante um mês. Acontece que efetuei o carregamento e não me foram atribuídos os tais gigas de oferta. Gostaria de saber porque motivo não foi atribuído. 

Sou cliente Meo energia com potencia contratada de 13,8Kw, tarifa bi-horária e ciclo diário. Sou tambem cliente MEO comunicações.Na minha fatura da MEO Energia pago pela potencia contratada 1,43€/dia no entanto no site da MEO quando se efetua a simulação para esta mesma configuração de serviço a potencia contratada custa 0,8€/dia.Alguém que tenha uma configuração de serviço igual à minha pode confirmar se paga efetivamente os 0,8€/ dia ou paga o mesmo que eu.Obrigado

Boa noite!Para efetuar a compra de um artigo a prestações, na loja Meo, quais são as condições de compra? Será necessário ser cliente Meo, ou ter algum tipo de contratualização?Muito obrigada

Eu, Isabel de Sousa quero deixar expresso o meu descontentamento pelo serviço meo energia e pelo contato telefónico de hoje (01/07/2025) às 10:37 acerca da TSE. O funcionário não soube explicar claramente o que era necessário apresentar, não foi simpático, não aceitou explicações, quando na realidade, eu tentava esclarecer o que se passava interrompia-me. Como é possível referir que não aceita um documento, cujo o mesmo foi entregue nas mesmas condições há 2 meses? O mesmo funcionário não compreendeu que as declarações podem ser emitidas por outros regimes de proteção social obrigatório e não apenas pela segurança social. Na minha opinião deve haver mais formação para os colaboradores dos vossos serviços, em virtude do mau atendimento a que fui sujeita hoje. Agradeço que a situação seja reposta e que o funcionário seja claramente elucidado de como deve realizar um atendimento ao cliente. Declaro o meu descontentamento e tenciono claramente mudar de fornecedor, uma vez que estamos num p

Boas,,Canais Clubbing TV , Travel XP e Travel XP 4K  saiem do MEO a 31/07/2025 já  que o informam nas faturas e também  no site.Pelos vistos vários clientes MEO ficaram muito chateados pela saída principalmente do Travel XP e do Travel XP 4K,  levando alguns a reclamar e  a eventual rescisões. Com tanto canais da treta  em grelha tanto canais sem interesse principalmente publicidade e religiosos acho que o MEO devia repensar renegociar com o fornecedor e manter os Travel na grelha são canais únicos e que ao sairem farão falta.E o que eu penso.

No dia 18 de Junho de 2025, pelas 18H00, a minha Mãe recebeu uma mensagem no seu telemóvel, procedente do numero 966385736, em que a pessoa se fez passar por mim, alegando que o telemóvel avariou, que estava a usar aquele contacto de telemóvel até resolver o problema.Seguiram-se 4 mensagens solicitando o pagamento urgente para a entidade 50410 - SAFECHARGE LIMITED no valor total de 5141,00 Euros. Os pagamentos foram efectuados.

A minha TV partiu e tenho seguro. O que fazer para ativar o mesmo? 

Boa tarde, coloquei a chave que aparece na zona de cliente mas a mesma dá erro e não ativa o antivirus da Meo. Como resolver? Obrigada

Boa tarde. Preciso saber se o meu número está ativo. Onde posso enviar para ter essa informação? Obrigada,Márcia

Olá,Estava habituada a usar a funcionalidade de recuar os programas e conseguia fazê-lo, sem problemas, até 12 horas.Mudei agora para a box android tv e agora só consigo recuar até 3 horas. Há possibilidade de mudar isto? Sei que posso procurar o programa, mas queria mesmo recuar varias horas dentro do mesmo canal.obrigada

Na minha aplicação não aparece a oferta da internet móvel ilimitada. Ja desinstalei e voltei a instalar a aplicação e nada. 

Estou fora de Portugal e fiz, via chamada internacional para o atendimento telefónico, um pedido de 2ª via do cartão para ser entregue na minha morada de faturação em Portugal. Como consigo saber o estado desse pedido de 2ª via do cartão que fiz por telefone na passada 4f?? Sendo que hoje já é 2f e nem no numero que dei para receber o código de entrega para a transportadora, nem no meu email, nem mesmo no My Meo há qualquer informação acerca deste pedido de 2ªvia??? Terei que fazer nova chamada internacional (caríssima!) para o vosso numero de telefone de assistência internacional???? (que ainda por cima é de rede fixa...) 

A um ano atrás quando comprei uma TV Xiaomi na loja MEO já tinha acontecido ser mal informado por alguém da facturação que dizia que ter um dispositivo Smart TV comprado por nós contava como box alugada o que e ridículo e falando com a secção contratual foi corrigido rapidamente!Agora actualmente desde maio a meo está me a cobrar os 3€ de aluguer de uma 2° box ,quando eu so tenho uma box Sofia 4k que está incluída no meu pacote !Tenho 2 TVs Xiaomi e uma box Xiaomi mi box 2gen compradas por mim e que usam a aplicação MEO TV !Infelizmente continua a haver agentes do suporte facturação que confundem uma android tv do cliente usando a aplicação MEO TV com ter uma box da MEO !!Contactei 2 vezes a facturação não me souberam dizer porque isto se passou e dá 2 vez mesmo carregando na opção de contactar alguém do serviço contratual para suspensão se serviço atende sempre os mesmos da facturação que infelizmente nada resolvem e ao transferir a chamada para o suporte contratual tenho de desligar

Venho solicitar com urgência o agendamento para a substituição do router existente pelo router FiberGateway Wifi 6 como solicitado na assinatura de novo contrato. Ao realizar o novo contrato convosco ficou agendada a substituição do router antigo por um novo, ao qual fizemos a marcação para o dia 23 de maio de 2025 entre as 17h e as 19h. Recebi as confirmações e confirmei a disponibilidade para o fazerem. Depois recebi a remarcação do serviço para o dia 29 de maio de 2025. Entretanto recebi que na quinta feira dia 28 de maio que previam a chegada à minha casa entre as 18h e as 19h. No mesmo dia, enviaram nova mensagem com a indicação de reagendamento para dia 02 de junho de 2025 entre as 17h e as 19h. Dia 01 recebo nova mensagem a dizer que a data fica sem efeito e que voltariam a contatar em breve para mais informações. Sei que até ao momento já passaram duas semanas e continuo sem a troca do router e já o estou a pagar. O nº da intervenção 20251456490. Isto tem-me trazido imensos tra

Bom dia. Não consigo reproduzir os episódios 1 e 2 do Parish. A mensagem é: Não é possível reproduzir o conteúdo. Os episódios 3 e 4 é possível. Alguém tem o mesmo problema ?

Bom dia:A minha conta mymeo está associada a emails que já não uso, e alguns já nem existem, solicitava a alteração do meu email 

Olá,Tenho o router FiberGateway GR141IG e gostaria de alterar o endereço IP predefinido 192.168.1.254 do router (este deve ser 192.168.40.1). Mas não consigo alterar a entrada. Como é que posso alterar o endereço IP?