Recebi a fatura FT MV/583334381 com um valor de ~35€ para o M Movel, sendo que tenho 2 números sob o mesmo contrato. Num deles paguei 10,49€, e nesta fatura relativa a outro número estão a pedir-me 35€.
Gostava de perceber porquê e pedir a correção.
Solução
Fatura com valores acima do contratado
+1Solução por Ricardo27
Deve ter terminado a fidelização e com isso terminaram os descontos e ofertas do que estava a usufruir. Deve estar na altera de renegociar contrato, com novas ofertas, em troca de nova fidelização.
Tópico fechado, já não permite mais respostas.
+24Olá
Sugiro que Verifique na sua Fatura, e no seu my MEO, o que são esses Valores Adicionais. São Chamadas Não Incluídas no seu Plafon que foram Efetuadas? São Subscrições de Conteúdos Digitais Indesejadas?
Se forem Subscrições de Conteúdos Digitais, pode Ver Aqui como Ver, Cancelar e Bloquear essas Subscrições no seu myMEO. Pode ainda pedir um Reembolso Contactando a MEO através das Linhas de Apoio MEO
Suguiro ainda que no seu my MEO altere o Limite de Extramensalidade para 0€, para assim não Existirem Novamente Cobranças Adicionais na sua Fatura Mensal
Olá! Boas Festas! 🎄✨️ | Estou aqui para Ajudar e Descobrir Novidades da MEO! Se consegui Ajudar, ou se Gostas do meu Comentário, Deixa um Like! 😉
+24Deve ter terminado a fidelização e com isso terminaram os descontos e ofertas do que estava a usufruir. Deve estar na altera de renegociar contrato, com novas ofertas, em troca de nova fidelização.
Agradeça a ajuda com um Like, ou marque a "Melhor resposta", para ajudar os outros a encontrar rapidamente a solução.
+1A fatura de agosto já veio com 10.90€, o preço normal. De certeza que algo de errado aconteceu em julho.
+24Olá
Se Existiu uma Cobrança Adicional, e um Valor Acima do Preço Normal na sua Fatura de Julho, devia ter Acontecido algum Consumo Extra não Incluido no seu Plafon, como uma Chamada Efetuada de Custo Acrescentado
Pode Sempre Verificar na sua Fatura de Julho, e no seu myMEO, na zona de Consumos, o que causou essa Cobrança Adicional
Adiciono a Sugestão, que já dei Anteriormente, de alterar o Limite de Extramensalidade para 0€, no seu myMEO, para assim Evitar de Existirem Novamente Cobranças Adicionais na sua Fatura Mensal
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.