Serviços MEO

Em setembro de 2024 fiz contrato de 24 meses coma a meo. Não renegociei muito pois encontrava-me fora do país e tinha outras preocupações no momento. Depois em conversa com colegas verifiquei que,  pelo pacote com 4 telemóveis pagava 55€, enquanto eu com 3 telemóveis 70€ e ainda pago mais 33€ de 2ª habitação. Tentei falar com a meo e disseram que não podiam renegociar, pois só o fazem quando faltarem 6 meses pra cessação do contrato. Não é verdade pois ainda agora esse mesmo colega conseguiu mais Gb de net móvel aumentado o prazo de fidelização (tinha feito contrato em junho 2024). E pelo que vejo em foruns, muita gente tem renegociado… Agora é esperar pla cessação do contrato ou até mesmo pagar pela rescisão e ..até nunca mais..ao fim de 18 anos...

Hoje pedi uma segunda via do esim e chegou, mas eu tive o problema de me bloquear o cartão sim e agora não tenho acesso ao número de telemóvel, para aceder a minha conta Meo para ativar a segunda via. Tenho que ligar para a Meo para eles me fazerem a ativação? 

Boa tarde!Na semana passada fiz renegociação do contrato e foi-me dito que não haveria a atualização de preços para 2025.Hoje recebi um e-mail da MEO a informar que a minha mensalidade iria ser atualizada em 2,4%.Alguém me consegue explicar o que se passa?Obrigado

É seguinte, eu estou com problema no cabo do telefone fixo já liguei meo, disseram que para técnico vir tinha custo de 50 Euros???Por tanto eu tive a averiguar os cabos deparei que o problema ta na conexao do cabo os tecnicos anteriores colocaram uma cola com que nesse conectores entrou cola, e pelo que parece nao consegue ter conexão devido cola, portanto a negligência foi por parte dos técnicos da meo, gostaria de saber como proceder sem ter que entrar com um processo.Eu infelizmente assinei contrato 5 dias atras 😡😡😡

Quando a box foi instalada há muitos anos a televisão era bastante antiga e os técnicos fizeram toda a configuração.Este mês compramos uma nova televisão e depois de fazer as ligações necessárias e ligarmos a televisão foi-nos pedido para encontrar canais. Todas as vezes que tentámos é-nos dado um aviso que não foi possível encontrar canais.Ao tentar sincronizar é-nos dado três opções: cabo digital, antena digital e analógico. A opção de cabo digital pede-nos duas frequências, uma “iniciar frequência” e outra “para frequência” e não faço ideia do que pôr em cada uma. A opção antena digital também me pede uma frequência e a opção analógico procura os canais automaticamente.Pedia por favor que alguém nos ajudasse pois não sabemos como sincronizar a TV à box. Tentámos várias coisas diferentes de entre as três opções dadas e todas elas nos dão o mesmo resultado que é não conseguir sincronizar. O livro de instruções da televisão também não ajuda.Obrigada.

Preciso mudar a minha tv de local mas a sala para onde vai não tem box, nem cabo de rede. Como faço?Contacto a assistência MEO?

Bom dia No contrato para além serviço TV e telefone tem descrito meo go estando depois o valor da fatura normal. Como estando lá pensei que seria gratuito e aderi mas paguei o extra, é normal ainda assim ter o custo extra associado?Também paguei 0.79 de telefone mas nunca o liguei está desligado desde a instalação

Bom dia,Sou funcionária de uma autarquia e o meu número da empresa, tem associado Conteúdos Digitais, já reclamei telefonicamente para o vosso apoio . No dia 25/11/2024, a MEO bloqueou, quando foi pela primeira vez verificado. No entanto continua a ser debitado na fatura e agora ainda mais, pois passou de 4 para 5 conteúdos digitais. Agradeço que seja resolvido o mais breve possível, pois da minha parte nunca acedi a quaisquer Conteúdos Digitais.

Bom dia, Estou a mudar a minha Meo Box adroid para longe do router principal, fora do alcance da rede wifi, instalei outro router via RJ45 e configurei na rede LAN mas a minha box MEO Android não vê a minha rede WIFI, apenas encontra as redes dos vizinhos com menor sinal. O que poderá ser? Obrigado

Olá, estou mfora do pais e nao consigo contato com a Meo atraves de email, precimso ter acesso a faturas e nao estou a conseguir. Por favor alguem ajuda?

É possível ter duas operadoras associadas a uma mesma morada, estando um equipamento a funcionar e o outro não?

Boa tarde Antes de entrar em contacto com o apoio ao cliente, prefiro perguntar primeiro se é possível mudar a fibra (aquela caixa branca que faz a terminação da fibra do exterior) para outra divisão? Acredito que seja simples, pois a fibra já vêm por esse mesma divisão para onde pretendo colocar o router, mas como é de esperar, a caixa não passa pelo tubo lol e não é algo que acho que consiga fazer sem refazerem esta caixa. Obrigado!

Podem fazer o favor de informar se a oferta de dados moveis de contrato anterior ainda dentro do período de fidelização e renovado em julho de 2024 acumula aos novos dados.Contrato anterior 3GB + oferta de 4 GB. Total -7GB.Contrato atual 5GB + oferta de 20 GBVerifica-se, na área do cliente, Total - 29 GB. O valor do pacote é igual ao do contrato anterior M4O com Telm 3GB.Não sabemos se foi erro contra o MEO Com os melhores cumprimentosJosé Francisco.

boa tarde em anexo segue o nosso desagrado com a Meo no valor da Meo faturado e nao assistencia aos nossos eauipamentos e mudança que pedimos confore falado pelo telefone

Boa noite, para solicitar uma 2ª via do e sim preciso obrigatoriamente de ligar para o apoio técnico da meo? 

Fiz o cancelamento do serviço pois mudei de pais, e tenho o mes ainda para pagar, mas no app nao aparece nenhuma faturação, só que recebi uma carta.

Durante meses uns 3 ou 4, a MEO me cobrou valores a cima do contrato sem minha autorização, eles acrescentam serviços sem me avisarem e sem me questionarem se aceito esses serviços. Eu fui na loja reclamar e pedi para cancelarem que eu apenas quero os serviços relacionados com o pacote serviços extra eu não autorizei. A justificação deles foi que o valor a mais foi devido aos cookies e autorizações dos sites e eu fiquei perplexa nunca tinha ouvido algo assim. Depois de eu ter ido na loja pedir para bloquearem esses serviços extras na próxima fatura voltaram a me cobrar 7 euros por esses serviços que eu já tinha pedido que não queria eu não paguei esses extras paguei a fatura normal sem esse acréscimo e agora retiraram me os dados móveis, não tenho dados móveis sendo que eu paguei a fatura e paguei o valor do pacote mas não paguei os consumos extras de 7 euros.  Eu acho inadmissível andarem a cobrar e a tirar dinheiro sem minha autorização por isso retirei

A minha fidelização do serviço móvel termina daqui a um mês e como quero mudar de operadora criei pedido para cancelar o serviço. A minha dúvida é se posso pedir a portabilidade para outra operadora, será que o número de telemóvel fica bloqueado por ter pedido o cancelamento do serviço.

Pretendo remover os títulos da “Minha Lista” ou da lista “continuar a ver”Na box da meo, sempre que peço para apagar um titulo, apresenta um erro, indicando que está ainda a atualizar (está nesta situação ha já várias semanas).Através da app Meo Go, não tenho opções para abrir ou apagar.Através do browser, consigo abrir mas não consigo apagar. Já tentei avançar com a linha do tempo mas nada muda. Online encontro quem reporte o mesmo problema e indique que devo desativar o símbolo do coração. No entanto, não aparece. Gostaria de saber se me podem ajudar.

Em Android TV, como remover títulos de A Minha Lista? Tudo o que vejo, nem que seja abrir dois minutos e desligar, vai para lá automaticamente e não encontro modo de remover nada.

Olá, tudo bem, a minha questão é, meu contrato de fidelizacao estava pra acabar, porém, um a comercial da Meo me ligou e aceitei renovar, porém, eu não assinei o contrato ou não dei aceite por SMS, pronto, fui já nos pra ver os valores e tudo, e lá eu fiz a portabilidade, agora chegou um factura da meo, já com fidelizarão pra 2026, sendo que só aceitei por ligação e não dei aceite no contrato, eles podem fazer isso?

Eu não sei se isto está a acontecer a mais alguem, mas eu tenho um Nvidia Shield com a meo instalada e desde Novembro que aparece um ecrã azul a dizer que estã em atualização.Tenho duas boxs cá em casa, alguém está com o mesmo problema?

Boa tarde,Tenho uma subscrição SportTV Total MS e para a qual pago uma mensalidade de 34.99€.Com esta subscrição consigo estando em casa, ver todos os canais da SportTV no MEO GO pelo telemóvel. Acontece que ontem ao deslocar-me ao Algarve qual não é o meu espanto ao tentar aceder ao MEO GO todos os canais funcionam excepto a SportTV. Mensagem que aparece no telemóvel “Canal não subscrito”.O que é que se está a passar? Podem ajudar-me. Já enviei um mail à SportTV mas até agora não recebi qualquer resposta.

Bom dia! A 1-05-2024 trocei pontos MEOS por um MEO VideoClube Card €15. Usei, vi um filme, ficou lá saldo 10€.. Entretanto perdi o código do cartão, o que me impossibilita de usufruir dele! No dia 1-09-2024 liguei para o apoio ao cliente a solicitar o envio do código, ao qual tive a informação que no prazo de X dias ia ser enviado,  não enviaram.. Voltei a ligar no dia 18-09-2024, que me informaram que voltavam a enviar sms até a data não recebi nada.. A informação que me deram foi que não tinham o registo do numero enviado, estou a ligar a pedir uma informação de uma coisa que comprei, e que agora não me querem dar o código de uma coisa que é minha. Este assunto já me começa a chatear, ou resolvem de uma vez, ou da próxima vez vou mesmo escrever no livro de reclamações e rescindir o contrato por justa causa! pois estou a pagar por um serviço que fiz o pagamento de um cartão que agora a MEO não me quer dar o acesso a ele, em que tem saldo! O

Estou fora de Portugal e não consigo aceder aos telefones pelo alto custo de roaming, e gostaria de entrar em contato com a Meo para alteração de tarifário Móvel para tarifário livre. Mas não consigo fazer pelo aplicativo criando um pedido, gostaria de algum canal de e-mail para manter a comunicação escrita!