Serviços MEO

Troquei à cerca de 1ano para a MEO, tenho um serviço de internet por Wi-Fi limitado a uma divisão. Hoje finalmente e por necessidade tentei reportar a avaria/deficiência do serviço, após várias tentativas liguei para a linha de apoio tecnico 16209 e já tenho uma chamada superior a 1h10m.. como reportar para tentar resolver? Ou eventualmente cancelar serviço por o serviço não estar a ser prestado?

Tenho um tarifário móvel ativo e um telefone a ser pago, queria saber se é possível pedir alteração para o pacote para casa 

Bom dia,Fiz um pedido de adesão ao programa meo inclui, enviando todos os documentos necessários, no passado dia 13 Fev, pedindo se possível, desconto nos serviços fixos e móvel.Recebi depois um sms da MEO a dizer que me fora atribuído o desconto no serviço (que corresponde ao serviço fixo). Portanto não me foi atribuído ao serviço móvel.Recebi a fatura de 23 Fev (referente ao serviço fixo) e o desconto que vem aplicado sobre o valor da mensalidade do pacote não corresponde aos 30%, mas sim 17%.O valor da mensalidade M2e (NET 100+VOZ) é de 33,339€ e o desconto que aparece na fatura é de 5,666€ em vez de 10,001€.Podem por favor explicar-me porque é que o valor do desconto não corresponde ao que é anunciado? Obrigada.Anabela

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma comunicação de cobrança judicial que recebi associada ao número de telefone.Na minha conta encontram-se associados dois números telefónicos e, tanto quanto é do meu conhecimento, a conta está devidamente regularizada, com exceção do valor correspondente ao mês corrente, que ainda se encontra dentro do prazo normal de pagamento.Assim, solicito a verificação urgente desta situação, uma vez que não existe qualquer valor em atraso que justifique uma comunicação para cobrança judicial.Agradeço que me confirmem, por escrito, o estado atual da minha conta e o motivo do envio da referida notificação.Com os melhores cumprimentos,

Celebrei contrato com a MEO a 16/02 com promessa clara de instalação antes da minha partida. O que se seguiu foi uma sucessão de marcações não cumpridas, ausência total de comunicação e informações contraditórias.Técnicos que não comparecem. SMS com alegada deslocação sem qualquer aviso prévio. Linha de apoio paga (25€ em chamadas) sem solução concreta.No dia 28/02, os meus pais, ambos com 85 anos, aguardaram mais de 6 horas. Os técnicos chegaram muito fora do horário, com atitude arrogante e desrespeitosa, e abandonaram o local sem concluir a instalação nem prestar qualquer explicação.Esta situação revela uma falha grave na organização, na qualidade do serviço e no respeito pelo cliente.Aguardo resolução imediata. Caso contrário, darei seguimento à exposição junto da ANACOM, arbitragem de consumo e restantes meios legais, tornando pública toda a situação.

Solicitei mudança do meu plano de telemóvel (4 linhas) para o plano mais simples, que não incluía praticamente nada e eu pagaria apenas pela manutenção da linha. Já não resido em Portugal e praticamente não uso as linhas.Porém estou sendo cobrado por diversos serviços que foram adicionados e não solicitei. Gostaria de pagar as tarifas acordadas, mas não mais que isso.O problema é que não encontro nenhum local onde questionar o que está sendo cobrado e contestar a cobrança indevida. Como resolvo isso?

Bom dia, ainda não temos internet em casa, nem TV, nada...Ofereceram-nos o mês de fevereiro para dados móveis e, para março, o que acontece com essas contas de dados móveis que temos de usar?Obrigado pela sua resposta rápida.Laurent BEAUD

Não consigo actualizar App Store

É normal a Meo Empresas demorar mais de 5 meses para fazer uma instalação?Tenho um pedido aberto desde o dia 18 de Setembro de 2025.Hoje foi a 15, repito, décima quinta vez em que a instalação é cancela de vespera.Não sei o que mais fazer ou com quem falar, é simplesmente frustrante, preferia simplesmente que me dissessem, nunca te vamos instalar fibra, era sa maneira que o Elon Musk ganhava logo mais uns trocos ao final do mes.A conduta com o pdo esta a 3 metros da minha parede, é a mesma conduta de onde vem o adsl.Sei porque ja a abri, esta no meu terreno e tem 'portas" livres dito por um tecnico da viatel.Só ainda não diz "obras" nessa conduta por respeito aos vizinhos que nao tem culpa desta situação 

Boa tarde,Meu serviço de internet fibra foi afetado pela depressão Kristin e ainda o serviço não foi reposto. Moro na Rua dos Parceiros 2199 Apto 105 - Código Postal: 2400-441 - Leiria, Leiria. Próximo à morada, há um posto que foi atingido e talvez possa ser a causa do problema.

Boa tarde, Gostaria de saber se para vender o excedente solar à MEO é necessário ser cliente MEO Energia ou apenas MEO Comunicações (Tenho serviço 3p em casa).Obrigado P.S: Encontrei esta informação mas não está muito explicita no meu entender. É necessário cumprir os 3 parâmetros ou apenas 1 deles no mínimo ? “Para vender o seu excedente de produção à MEO Energia deve:ser cliente MEO ser cliente MEO Energia ter uma potência de injeção superior a 1kW.”

Hello, is it correct that we still don't have fixed inernet in Atalaia 2530-056? I understand that MEO has problems due to Kristina, that's OK. However, what is NOT OK, is that the information level about the consequences for individual clients is close to zero, especially for non residents who do not have a Portuguese phone number. Very annoying. Big comapnies are good at selling but servicing? Hmmm. I think not.So, MEO, let me know when can I expect to have fixed internet up and running again. And don't reply that you are doing your best, give a ocncrete time path. even if this means April. Then I have time enough to got to Starlink.Please let me know asap.Paul

Boa noite, resido na Torre, freguesia de Salir de Matos, Caldas da Rainha e, desde a tempestade Kristin que não tenho MEO fibra, gostaria de saber qual a previsão de reposição do serviço.

Por que, quando peço um retorno da equipe de suporte técnico, o sistema me liga imediatamente com uma resposta automática e pede para aguardar na linha? Qual é o problema de ligar somente quando houver um agente disponível? Depois disso, fico ouvindo sua maravilhosa música por cerca de meia hora. Além disso, quando peço ajuda na loja, eles confirmam os detalhes, perguntam meus dados e criam um pedido de retorno. Depois, um agente me liga e pergunta: “Como posso ajudar?” Amigo, eu já descrevi o problema, por que não é possível adicionar notas ao meu pedido e resumir o problema? O mais engraçado é que depois ele me conecta ao especialista certo (não necessariamente na primeira vez e porque não consegue analisar o meu pedido da loja e ligar-me ao departamento necessário?), e cada pessoa precisa ouvir a descrição do problema novamente. Vocês não têm notas internas no sistema? Se vocês não têm especialistas suficientes para um atendimento de qualidade, por que não oferecem um e-mail ou um b

Na minha fatura , o valor a pagar é total ao de um mês completo. Mas devido á tempestade ter afetado o meu serviço ,estive desde dia 21 de janeiro até 18 de Fevereiro sem serviço. Não deviam ter descontado os Dias sem serviço?

Bom dia.Devido à tempestade kristin, o vosso serviço teve indisponivel durante alguns dias. Venho pedir que seja descontado na fatura o tempo que esteve fora de serviço.S/ outro assunto. Célia Rebelo.

Bom dia. Tenho contratado uma velocidade de 500 M.A velocidade real é de cerca de 80M.Esta situação é mais que recorrente,  e estou farto de aldrabices. A velocidade real foi medida com  a cerca de 1.50 metros do router. NÃO ME VENHAM COM DESCULPAS.Enquanto não cumprirem com o que está contratado, o pagamento da última fatura fica suspenso.ESTOU FARTO DE SER VIGARIZADO.Cumprimentos,Jcaria

Estou sem qualquer serviço desde o dia 28 janeiro, no entanto já recebi 2 faturas para pagamento sem qualquer desconto conforme anunciado pela Meo, que seria automático.Pretendo saber como resolver esta situação, já liguei para a linha de apoio e só passam as chamadas de departamento para departamento. 

Boa tarde,Existe alguma estimativa ou se vão voltar a ter em stock a nintendo switch 2? Cumprimentos,

Boa noite. Fiquei sem internet e canais no meu apartamento. Para quando uma reparação?

Boa noite Gostaria de saber se posso utilizar o segundo cartão da partilha de net no router ZTE Router 4G MF920c.Obrigado

Olá,Não consigo ativar o OneNumber no Samsung Smart Watch 4. Quando seria suposto abrir a página para fazer o MEO ID, aparece-me para ler um código QR inexistente.  Já tive o OneNumber da Vodafone, desativei o serviço, tirei os dados moveis do relógio, formatei o relógio e nada. 

Boas fiz contrato de luz, sou cliente e segundo me falaram ia duplicar e sim, os dados moveis duplicaram,mas a internet fixa continua fixa, nao sobe para o dobro, seria possivel saber porque os dados moveis duplicou,mas o resto nao tipo a internet.