Comprei um eSIM com um número português para uma amiga que me vem visitar, para que tenha serviço durante 30 dias na Europa. A configuração do eSIM decorreu sem problemas, mas quando chegámos a Madrid e ativámos o eSIM e os dados, não conseguimos ligar. Não conseguimos fazer, enviar ou receber chamadas, mensagens WhatsApp ou SMS. Já tentámos os passos fornecidos pelo agente virtual para resolver o problema, mas nada resultou.
O agente virtual pediu-nos para desinstalar o eSIM e agora não é possível reinstalá-lo.
Alguma ideia?
