Serviços MEO

 Sou cliente Meo fibra a algum tempo e notei que a net esta lenta demais por isso resolvi fazer um teste de velocidade no site oficial da meo para o efeito e obtive o resultado conforme se vê na seguinte imagem em anexo:  Pretendo saber o que devo fazer para ter os 50 megas conforme esta no plano de mensalidade ?Fico a aguardar qualquer ajuda de possa ser dado.

Problemas performance Box e wi-fi (internet), quando ligadas a um switch entre o Router da Meo e a Box da Meo.

Bom dia tenho dois valores diferentes cuando entro na aplicação, quero saber cual é o valor a pagar  

Esta manhã ao ligar a TV apareceu um erro que volta e meia ocorre. O sistema pede para verificar as ligações da TV à MEO Box (erro H1001, se não me engano).Fiz aquilo que já me recomendaram no Apoio ao Cliente: desligar da electricidade, esperar 15 segundos e assim forçar o reinício da Box.Hoje assim fiz, mas com um resultado desastroso: desta vez as gravaçõea foram todas eliminadas.Telefonei logo ao Apoio, que iam passar o assunto ao departamento técnico, a ver se salvam as gravações.Então as 100 horas a que tenho direito não estão em Cloud? Como é que as gravações foram eliminadas????É muito chato estar com séries gravadas e estar a ver agora em sequência. E de repente… puf… Tudo à vida.Isto assim não é serviço que se preste.

Boa tarde, vou ter que mudar de cidade, pois estou a iniciar um novo emprego, somente que olocal que irei morar já possui internet residencial, portanto gostaria de saber se consigo realizar o cancelamento do meu pacote de netFibra + telemovel+tv, sem pagar a multa. Gostaria de manter o meu numero de telemvel ainda, mas sem fidelidae se possivel.Espero que consiga me ajudar.

No dia 14 de dezembro de 2024 pelas 16H dirigi-me à loja MEO no Parque Nascente para aquisição de um telemóvel. Perguntei ao vendedor se havia diferença entre a camara do IPHONE15 e do XIAOMI 14T ao que o vendedor me disse que o XIAOMI era melhor porque tem lentes Leica. Como sou bombeira e estive de serviço, só tive esta semana oportunidade de testar o telemóvel e a câmara.Duas coisas aconteceram: primeiro a camara é muito inferior ao eu me foi dito, e segundo com frequência as chamadas caem quando estou em linha com alguém.No dia 17 de dezembro de 24 pedi ajuda ao meu pai tendo o mesmo ligado para os serviços centrais da MEO a expor a situação. Disseram para até hoje sem falta ir à loja (em questão) devolver o telemóvel e a seguir comprar um novo. Aqui chegada, as senhoras Luana e Andreia recusaram-se a receber o mesmo alegando que: “Não verificaram nenhuma anomalia do equipamento, e que não iriam aceitar o telemóvel porque o mesmo já tinha sido usado e o IMEI do mes

A energia foi cortada no meu apartamento. Ontem dia  27/12 liguei e regularizei a situação.E desde esse momento  não temos mais nenhum contacto, o número de apoio explica que não tem apoio o sabado e ficamos sem energia com frio, sem água quente, com crianças.  a gente passou numa agência às 9h pra ouvir isso : “alguém vai ligar pra vc às 9h30”. Agora meio dia e ninguém apareceu.  alguém sabe se a meo energia trabalha ou td mundo está de férias até o 2 de janeiro ?? 

Boa noite. Ando a pagar para ter uma rede Wi-Fi com 1Gb de velocidades. NEM COM CABO À SAÍDA DO ROUTER ALGUMA VEZ A MEO FORNECE PERTO DESSA VELOCIDADE. A isto chama-se o quê? A app Meo go trava constantemente e também pago pela mesma! Depois somos obrigados a um período de fidelização que nos amarra a um mau serviço. Agradeço que a Meo forneça de acordo com o que pago, pois caso contrário irei fazer uma reclamação na ANACOM. Assim que possa irei sair do vosso fornecimento pois desta forma não dá para aguentar.

A Meo diz que podemos cancelar o Meo Go em qualquer altura e também diz que o podemos fazer através dos "Serviços" no My Meo. Ora, quando se vai aos Serviços aparece lá o Meo Go como activo e quando seleccionamos "Gerir Serviços" só aparece para o Meo Go a opção "Aderir" à subscrição paga! Parece-nos uma forma de impedir o cancelamento do Meo Go e de revalidar este serviço passado um mês, contra a vontade do cliente que até o passará a pagar! Como poder cancelar o Meo Go, de acordo com o que a Meo publicita ("a qualquer momento") de forma que parece enganosa?!

Tenho pacote meo satélite. Com equipamento net fixa com router ZTE mf266 e modem Tecnicolor TG787nv3, durante o período diurno a velocidade varia entre 45 e 30, a partir das 19h não tenho praticamente net varia entre 0,5 e 1,4. A parte técnica dizem que a zona já tem 5G mas que a Meo tem os equipamentos antigos e não quer investir.Qual a alternativa para este problema ? Será mudar de operador ?No entanto ao fim do mês a fatura vai ao banco.

Boas pessoal é o seguinte o meo GO não me dá no PC, no telemóvel dá mas no PC apresenta sempre o seguinte erro: de n puder visualizar( o erro está na imagem), ja experimentei no brave, chorme e edge, já fiz login e logaut e é sempre o mesmo erro, o que pode ser? obg p.s ate ja falei com a MEO 

Queria saber como não é possível cancelar uma subscrição, efetuada pela box, por acidente, por se tratar de uma subscrição anual? Dizem que tenho de pagar o valor remanescente das seguintes prestações. A subscrição foi feita por engano, e tem menos de 14 dias e dizem que não se aplica o direito de livre resolução previsto na lei? 

Recentemente viajei para a Asia, como tal instalei um num dos telemóveis e-sim, pata toda a Asia, para evitar que me fossem ao bolso, O segundo telemovel foi desligado, tendo levado um outro aparelho alternativo e comprei um Sim card em sigapura com 5g por 7€. Qual o meu espanto, quando recebo uma factura de 62€ de internet zona 2. Podem brincar, mas quando acabar a fidelização ( roubalheira protegida pelo Estado) , mudarei  de imediato para a DIGI ou outra .

Bom dia, caros Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação no sentido de ver resolvida a minha situação que é a seguinte:No dia de ontem 28 de dezembro de 2024, fui para tentar ver no Meo Go a sport tv e nunca consegui.De imediato entrei em contacto com a linha de apoio a clientes e ao fim de estar 40 minutos ao telefone nada ficou resolvido acabando por ouvir que iriam entrar em contacto comigo o que não aconteceu até á presente data.A minha questão é a seguinte, será que não há respeito mínimo pelos clientes, sendo que a minha fatura mensal é em cerca de 195€? O que esperam por estas atitudes com os clientes ? Se querem que mude assim o farei pois já não é a primeira vez que a MEO não o  mínimo de respeito pela minha pessoa.Cumprimentos e bom ano para todos os que lerem esta minha reclamação.Nuno Rocha

Internet vive lenta quase não dá pra fazer nada, impossível continuar pagando por uma coisa que não tenho

Bom dia é o seguinte, aderi aos canais adultos da MEO BOX Satelite, a questão é que se for no MEO GO ver os canais, pede um pin e eu não sei qual é, nunca defini nenhum na minha meobox, alguem me ajuda? obrigado

Bom dia, mudaram-me o Router há poucos dias, a minha rede apareceu logo nos telemóveis mas não aparece no PC, já adicionei a rede manualmente, assim aparece mas quando ligo diz que não é possível ligar a esta rede, o que se passará é possível solução, os meus agradecimentos.

Em breve vai sair um pacote onde pagas mais para veres menos anúncios. Estou farto.Boicote a todas as marcas que me obrigarem a ver anúncios.Passo a comprar na concorrência, há tantas marcas exatamente iguais. A publicidade faz mal à tua saúde!?  Deixa de usar.

Pedimos a gentileza de que nos informem qual a melhor altura para renovar um contrato até incluindo a primeira semana de Março.Data da 1ª Instalação - Março 2023.Casa com 2 pisos.Pacote M3 NET 200/100Mbps Router Wi-Fi 5, modelo GR241AG  (21 meses) Box TV “redonda”  ARRIS? (21 meses).  Voz (o número era de meu avô)2 utilizadores com telemóveis OPPO A54, SIM pré-pago, Samsung A25 (Moche 20GB - €11.00 /mês sem fidelização). Desde algum tempo a casa está em obras, vamos pedir um maior desconto sem fazer upgrade de velocidade. Estamos pensando renovar o contrato M3 durante o mês de Janeiro 2025 com 22 meses de fidelização.Com os melhores cumprimentos.   

Na conta via web alterei o meu email de contacto, criei nova conta da MEO para associar o novo email mas agora estou com um problema, ao tentar fazer o pedido para a 2a via de cartão, esim, ele informa que vai enviar por email, para o email antigo. Será que também vou receber as faturas no email antigo mesmo após ter alterado? O que posso fazer?

O comando deixou de funcionar de repente, já troquei pilhas, já reiniciei os equipamentos e nada... alguém já passou pelo mesmo?

Tenho um problema que espero que alguém me possa ajudar. O meu agente do windows da MEO Cloud deixou de fazer download de ficheiros e passo a explicar:Após vários anos de utilização, partilhando pastas entre várias pessoas, notei que o agente do windows nunca mais concluia a atualização, dizia sempre “Downloading xxx files” (cada vez maior). Fui verificar nos outros utilizadores e estavam na mesma, com contas diferentes, mas partilhando a mesma pasta. Fui à meocloud no site e todos os ficheiros que as pessoas iam colocando na pasta apareciam na cloud do site, mas nenhum utilizador conseguia ver nas pasta do windows através do agente.Depois de várias tentativas decidi apagar as pastas e fazer outras, o que resultou parcialmente. Não consigo apagar as pastas partilhadas, isto é, consigo deixar de partilhar as pastas com as outras pessoas, o que corrigiu de imediato o problema nos outros utilizadores. Quando criei novas pastas e partilhei, eles conseguem utilizar sem qual

Olá, tenho uma dúvida sobre o meu pagamento Wi-Fi deste mês. Recebi esta fatura de dezembro de 2024 e esta aumentou 5 euros, embora agora tenha de pagar €45,82 apesar do custo do mês anterior ter sido de apenas €39,09. Alguém me pode explicar porquê?Obrigado. 

Boas, Tenho M4O com 2 móveis. A ideia é migrar um deles (por sinal o “principal”) e manter o resto. Já não tenho fidelização.Alguém sabe se isto mexe no preço (devia baixar os mesmos 12 ou 13 euros que aumentou quando adicionei um cartão há 2 ou 3 anos, mas….) e na fidelização? Obrigado