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Serviços MEO

Esclarece dúvidas e dá a tua opinião sobre os produtos e serviços MEO

3646 Tópicos
M
mariasimoesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Net Movel

No mês de Dezembro contactei o serviço de apoio ao cliente para retirar o serviço de net móvel associado ao meu contrato. Foi-me dito pelo assistente que na próxima fatura já não iria aparecer. Este mês voltou a aparecer e na minha conta de cliente consigo ver que os 30Gb  renovam a 1 de Fevereiro. 

511
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
T
TvHNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Guest network on Meo WiFi repeater

Via the Meo WiFi repeater I see the main network but not the guest network.  The repeater is connected via Ethernet and the WiFi symbol is on.  Can anyone help me to also receive the guest network via the repeater?

791
Gavetas
11 meses atrás
I
Isabel Cordeiro AguiarPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Validade do cartao de débito

Boa noite!Gostaria de saber se os serviços ficam suspensos por término da validade do cartão de débito associado ao contrato, sem aviso? E, em caso afirmativo, como posso atualizar os dados de pagamento? Grata pela colaboração 

513
I
11 meses atrás
D
DianaToméNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Como consultar nr telemovel associado ao contrato

Passei de contrato fidelizado para tarifário móvel pré pago. Para tal, preciso de fazer um carregamento, mas não consigo consultar nas facturas antigas nem na APP o número de telefone associado ao meu contrato (havia pedido anteriormente a portabilidade, daí nunca ter tido a necessidade de saber o nr móvel MEO)

3521
L
Especialista MEO
11 meses atrás
G
Goulart123578Novo Membro
perguntado em Telemóvel
numero ativo

Estou no estrangeiro fiz o último carregamento no dia 17/dez/2023 , como saber se o meu número continua ativo? 

2461
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
J
JLVCostaPrincipiante
perguntado em Telefone Fixo
Avaria telefone fixo em linha de cobre em zona sem fibra ou rede movel

Boa noiteOs meus País Velhotes moram nas Sarnadas - Alte zona que não tem nem fibra nem rede movel.Houve no mês passado um roubo dos cabos de cobre que serviam aquela zona e varios moradores ficaram sem o serviço. Após notar que o telefone fixo deixou de funcionar tentei dia 16 pela 1ª vez falar com alguem da assistência técnica e já tentei por mais 3 vezes e até agora depois de passarem a bola de um lado para outro e etc. ao fim de quase 1h ao telefone a resposta é sempre a mesma…. “iremos contactar brevemente estamos a analisar a situação” e não me mandam um técnico a casa. Cada vez que falo com alguem da assistência é chapa 5!!!!!!!!! tenho que estar a explicar a situação mais outra vez, isto tornasse cansativo e muito chato. Com a transição do cobre para a fibra não querem saber de reparar as linhas antigas, e depois em zonas como esta e podem querer que existe mais em Portugal, não vejo como iram resolver esta situação. Preciso de falar com os meus pais ou se existir uma emergênci

2926
J
11 meses atrás
4
4394Novo Membro
perguntado em Telemóvel
cartao com faturas pagas sem utilizacao ha 6 meses

Estou a pagar as faturas da MEO mas já não utilizo o cartão de telemóvel há seis meses.... Será que desativam o cartão de telemóvel por falta de uso mesmo pagando as faturas?

401
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
M
mrrvEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel
Contacto confirmação instalação

Boas, Alguém sabe qual o contacto de apoio às instalações, i.e, estou à espera de uma instalação neste Sábado mas preciso falar com eles. Mandaram-me um SMS mas eu apageui sem querer. Era um numero 800 ou 808. Obrigado.

1665012
radar
11 meses atrás
D
DGRPrincipiante
perguntado em my MEO
Mymeo

Sigo todos os passos, constates online, mas não é possivel efectar o registo dos 2 contratos que temos no neu mymeo   

366
Gavetas
11 meses atrás
M
Maria VitóriaPrincipiante
postado em Outros Serviços e apps MEO
Mentiras

Na sequência de contactos telefónicos com  a MEO em que solicitei a mudança das ligações da aparelhagem ao cabo de fibra óptica, na minha sala, recebi em sexta-feira dia 29 de Dezembro último, a seguinte mensagem enviado para o meu número de telefone habitual nos contactos com MEO:“Em resposta ao seu pedido 20233316697, vamos à sua morada no dia 30-12-2023 entre as 08:00-12:00. Caso não seja possível, por favor altere a da em … (link)… .”Ainda na mesma sexta-feira, às 20:06, recebi nova mensagem, novamente no meu telemóvel, com o seguinte texto:“MEO: Para confirmar a sua disponibilidade no dia 30-12-2023 entre as 08:00-12:00, responda por favor a este SMS com o código 3791. Nesta data vamos à sua morada, em resposta ao seu pedido 20333316697. Caso não seja possível altere a da em … (link)… .”No sábado seguinte, às 07:31 respondi ao SMS com o código 3791 e de imediato recebi SMS com o seguinte texto:“O agendamento esta confirmado. Obrigado pela resposta”Ainda no sábado, às 08:02 recebi

581
L
Especialista MEO
11 meses atrás
B
bilmoutiPrincipiante
postado em TV e Pacotes
meo faz publicidade enganosa

já são dois contratos este ano desde agosto que celebrei com a meo  para instalação de serviço de fibra optica pois tenho esperado sentado durante meses e nunca vêm fazer essa instalação a resposta é sempre a mesma não há linha livre ou lugar na caixa mas na loja dizem outra não dá rentabilidade por falta de clientes na zona ,como eles querem ter clientes se são mentirosos pois prometem e não cumprem nem acordos nem contratos ,tenho o serviço satélite da meu desde 2015 em junho ia mudar para outra operadora a nos mas a meo prometeu fibra optica melhor preço e mais qualidade mas seria em breve mas por agora teria que renovar o anterior contrato pois fui mais uma vez enganado com falsas promessas por parte desta empresa sem credibilidade  .

451
L
Especialista MEO
11 meses atrás
G
G4MINH4Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Ativar novamente chip físico

Meu antigo telemóvel usava eSIM, esse q estou agora só funciona o físico, eu consigo ativar o chip físico novamente ou preciso ir em uma loja da meo?

2641
L
Especialista MEO
11 meses atrás
P
psalvesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Campanha SporTV

Recebi SMS anunciando campanha de oferta de um mês grátis de Sport TV HD sem fidelização.Fidedigno ou fishing?

7477
G
11 meses atrás
P
PamirNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Canais Cine

Bom dia. Renovei a minha assinatura na passáda 4ª feira e foi-me oferecido os canais Cine, como faço para poder ver? Já tentei mas diz-me que vou ter de pagar o valor de aderencia aos canais. Agradecia uma informação. Obrigado

271
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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rosasVisitante
perguntado em Telemóvel
927945244 alguém conhece

Boa noite, alguém pode ajudar? De vez em quando, aparecem supostas sms enviadas por mim para este número 927945244. Eu nem sequer tenho este número nos contactos. Estive a ler na internet e pelo vistos não sou caso único.Há até associações deste número á própria operadora. Alguém me pode ajudar?

5513
omicronpersei8
Super User
11 meses atrás
S
SAfonsoVisitante
postado em TV e Pacotes
Protocolos Forças de Segurança / Guarda Nacional Republicana

Boa tarde,   Gostaria que me dissessem de protocolos com as Forças de Segurança / Guarda Nacional Republicana pois no atendimento na loja não me conseguiram dar essa informação.

118079
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
R
rafacsMembro
perguntado em TV e Pacotes
sport tv

Boa noite, é possível alugar sport tv por apenas 1 mês? e se sim, ela ficaria disponível no meo go também?

1351
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
G
Goncalo2595Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
renovação de contrato sem o meu consentimento

Durante o mês de novembro, fui abordado repetidamente por um comercial da Meo, oferecendo a renovação do meu serviço (com fidelização programada para encerrar em dezembro de 2023) pelo montante total de 45€. Em diversas ocasiões, questionei se esse valor já englobava o IVA e a minha box extra, recebendo a confirmação positiva do representante.Apesar de rejeitar esta renovação, comecei a receber emails e mensagens solicitando a confirmação da renovação. Sempre ignorei os emails e mensagens apesar da insistência da comercial, ligando várias vezes a insistir para responder ás mensagens da Meo e para carregar nos links recebidos nos emails (queria por má fé, levar-me a aceitar o contrato).Para minha surpresa, recebi um email oficial de confirmação de renovação de contrato por parte da Meo. Após contatar o suporte da Meo, fui informado de que meu contrato foi renovado pelo valor de 45€, acrescido do custo da box e do IVA. Alegaram que a renovação foi realizada digitalmente através do cartão

2461
Gavetas
11 meses atrás
D
Diogo GonçalvesVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Fatura

Passou do prazo de enviarem a fatura do pagamento de uma assinatura que fiz, o que aconteceu? É normal?

191
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
T
TMENovo Membro
perguntado em Telemóvel
Serviço Móvel para Apple Watch

Quando é que a MEO irá fornecer aos seus clientes o serviço móvel para Apple Watch, a semelhança do que acontece com a NOS e VODAFONE? Há alguma previsão de datas, ou a solução passa por mudar de operador? 

982
I
11 meses atrás
J
joaoalmeida.pmEstagiário Júnior
postado em Internet fixa e móvel
Qual o motivo da minha conexão baixar dos 1000 Mbps para 100 Mbps e depois para 10 Mbps num espaço de 3 dias?

Olá, eu gostaria de perguntar se alguém sabe se existe alguma solução para o problema referido no título.Abaixo estão umas prints onde demonstro o problemaPrint tirada no dia 15/12Isto é a minha velocidade normal, depois de reiniciar o router, sem problemas, corre tudo nas mil maravilhas, consigo instalar o que quero com as velocidades que quero (500/200). Contudo passado uns dias começo a notar alguns problemas ping mais alto, e velocidades muito mais baixas (86/86). Abaixo está uma foto passado apenas 1 dia e meio +/-Print tirada no dia 16/12Claramente muito mais baixa, o que eu fazia para resolver era dar restart ao router e as vezes funcionava outras vezes não.Hoje (30/12) estava a sentir muitos problemas a níveis de conexão, não conseguia ver vídeos a 1080p sem dar buffer de 5 em 5 segundos, velocidades extremamente baixas (8/8), fui verificar o router e estava assim:Print tirada no dia 30/12Sinceramente não sei se o problema é do router se é do meu PC o que sei é que já liguei pa

2108
J
11 meses atrás
D
DayalvesMembro
postado em Internet fixa e móvel
fatura paga duas vezes

Paguei a fatura pelo Mbwey no dia 02/01 e hj dia 07/01 foi debitado a fatura da minha conta... Como posso ter o dinheiro de volta!!! Pois já estava constando como pago no próprio aplicativo!

871
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
M
MMestrePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
SMS Oferta 1 mês SportTV

Recebi uma sms a promover oferta de SportTV durante um mês e nada fiz.Entretanto, recebo nova mensagem “MEO: o seu pedido foi registado e o produto SPORTTV vai estar disponível dentro de momentos. Obrigado.”Ora, eu não fiz pedido algum.E, de forma algo estranho, a primeira SMS desapareceu!Quero cancelar esta subscrição que não fiz, pois não pretendo usufruir dos 30 dias da mesma, nem ter que me lembrar que há algo a cancelar.Na minha área de cliente não encontro referências a esta subscrição.Como cancelar?Obrigado.

2113
Gavetas
11 meses atrás
P
Pmmm75Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
1 contrato para 2 apartamentos unidos (duplex)

Bom dia.Moro num apartamento (1° andar) e comprei o apartamento de cima (2° andar).Vou fazer uma ligação interna para unir os 2 apartamentos, ficando com um duplex.Tenho meo fibra no 1° andar.É possível entender o serviço para o 2° andar, que tem a instalação independente do 1°?Qual é a melhor forma para fazer isso?Obrigado.

655
Gavetas
11 meses atrás
A
André marquesNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Sem SMS

Bom dia, não consigo mandar SMS desde manhã, já desliguei o telemóvel e já removi e voltei a colocar o cartão SIM. 

751
Ricardo27
Super User
11 meses atrás

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