Serviços MEO

Meu número de telemóvel estava associado ao serviço da casa do meu tio. Mas eu mudei e contratei meu próprio serviço. Agora não consigo associar meu número ao meu serviço.Mesmo que queira actualizar o meu pacote de serviço de M3 para M4.

Boa tarde, Tenho apartamento num condominio em Lisboa que nunca teve antena colectiva no telhado.  Em 2005 quando começou a ser habitado houve contrato com a Netcabo que depois cancelei mas continuei a apanhar penso que 4 canais embora com má qualidade de imagem até 2023 com a alteração digital fiquei sem qualquer acesso. O que me fez experimentar aderir a um serviço pago que vou cancelar no fim da fidelização.A minha duvida é se não deveria continuar a apanhar os canais em aberto em casa? o Condominio deveria ou deverá fazer alguma coisa? Tenho de comprar uma antena invidual para poder ter acesso, como já me aconselharam? Tenho de ser eu a chamar um tecnico para ver se o problema é meu ou do condominio? Obrigada,Ana Graça 

Não tenho dados móveis desde ontem. Já ontem tinha reportado aqui mas o post sobre essa conversa foi eliminado.ja tentei mudar o ip, ligar e desligar o modo avião, desligar o tlm e nadaheellpp

Exmos. Senhores,Na qualidade de cliente da MEO, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à interrupção do serviço de internet verificada no passado dia 4 de maio de 2025, pelas 10h00, bem como à forma como o processo de assistência foi conduzido.No referido dia, fui alertado por notificações provenientes do meu sistema de videovigilância e servidor pessoal para uma falha de ligação à internet. Procedi de imediato às diligências básicas de despiste, verificando que todos os cabos estavam devidamente ligados, e que o router se encontrava com as luzes de funcionamento ativas. Ainda assim, reiniciei o equipamento.Posteriormente, dirigi-me à caixa de ligação de fibra ótica externa da minha residência, onde constatei, uma vez mais, que a tampa da mesma se encontrava solta e exposta às intempéries, facto que já havia sido identificado em anteriores ocorrências por técnicos da vossa empresa, inclusive comentado na última intervenção efetuada.Pelas 11h48, entrei em con

Boa tarde Desdé o apagão Nacional no dia 28/04/2025, deixei de ter internet 5G,  podem-me dizer o que se passou?

Boa tarde,É possível efetuar uma compra de um único equipamento na loja online MEO descontando 2 vouchers simultaneamente? Obrigado 

Boa tarde.Queria aderir ao net casa segura e há vários dias que aparece como indisponível.  Também não consigo ativar as notificações por mail na net segura do telemóvel.   Alguma sugestão ?Obrigada.

Boa tarde.Sou cliente Meo com o pacote M4e e venho por este meio solicitar esclarecimentos para a ausência de rede móvel desde há cerca de 1 mês, sem nenhum tipo de explicação e de resolução para o cliente.Não me parece justo estar a pagar por um serviço que não está a ser prestado a vossa parte. Além de que com a falta de rede fico limitada no que diz respeito à realização e de recebimento de chamadas telefónicas o que compromete a minha acessibilidade. Neste sentido, pretendo a resolução breve desta situação e a revisão da faturação no que diz respeito à parcela de pagamento que fiz para a rede móvel e sobre a qual não posso usufruir.Atentamente, Inês Torres

Boa tarde, gostaria de alguma alternativa para fazer o pedido de cancelamento da portabilidade da NOS para a MEO, visto terem sido oferecidas melhores condições por parte da NOS. Liguei para o apoio ao cliente e para a linha de portabilidade de modo a cancelar o pedido da portabilidade, que só será efetuado dia 07/05 ao qual me respondem para ir a loja. A loja recusou-se a fazer o cancelamento do mesmo alegando que tem que ser a NOS a fazê-lo. Fui à NOS que me disse que tem que ser a MEO. Fui à MEO novamente que diz que não podem fazer nada a não ser esperar ativar o tarifário e pedir nova portabilidade. A linha de portabilidade diz que até as 17h anteriores à portabilidade posso fazer o cancelamento.Em que ficamos? Já vou ter que ficar com o vosso tarifário, pagar e não usufruir dele, vou ter que passar por uma nova portabilidade, portanto gostaria de uma solução. 

O que se passa? A MEO de vez em quando deixa de permitir o acesso!

Estou desde ontem, dia 02.05 sem acesso ao meu número de telemóvel.Uso E-SIM no meu iPhone e ao solicitar 2a via através da app MyMeo a mesma ficou “presa” no sistema segundo informação dada pelo apoio técnico.Faço a leitura do qrcode, todo o processo é feito no telemóvel e na parte final não passa do “a ativar”.Pedi nova 2a via por telefone e a situação não alterou.Ao final do dia desloquei-me à loja MEO da minha zona e nem o SIM físico funciona.Ou seja, seja esim ou SIM físico não tem sido possível a ativação e estou assim à mais de 24h sem telefone.Estou à beira de efetuar reclamação no Livro de reclamações e no portal do cliente.Não haverá ninguém na MEO que solucione isto?? 

Olá,Não estou a receber SMS do Meo. Não consigo confirmar o meu número de telemóvel no Mymeo, nem associar a minha linha ao Mymeo.Neste último caso, quando introduzo o meu número de cliente e de contrato, o primeiro e o último dígitos do meu número de telemóvel estão corretos, mas continuo a não receber mensagens de texto.Obrigado pela vossa ajuda.

Desde que renovei o meu serviço, foi trocado a box contra a minha vontade, fiquei com um serviço muito mau, a TV está sempre a bloquear, já foi feito teste ao serviço mas sem resultados e quando eu reclamo a solução da MEO é fazer o reset mas não resolve, após falar com intendidos, o problema é do ruter, mas parece que os clientes só são valiosos na factura, a meo não está interessada na resolução, sou um clube sem fidelização, daí podem prever o meu próximo passo 

Boa noite, Na última renovação ofereceram o pack MEO filmes e séries, entretanto caducou e fiquei a pagar estes canais. Numa nova renovação, entre outras voltaram a oferecer o pack MEO filmes e séries (11€), no entanto o mesmo não se encontra disponível. A renovação já foi há mais de uma semana.Mais, os TV cine que até então tinha a pagar desapareceram da grelha....mesmo não tendo feito uma mensalidade. Tenho fazer algo para ativar a oferta? Obrigado 

Boa tarde,Hoje na parte da manhã fiz o pagamento da fatura de Abril, e agora a tarde acabei por pagar novamente, pois tinha esquecido que já tinha-o pago, como proceder para o reembolso de um dos valores? Obrigado.

Há dois dias que estou sem serviço e logo após contactar a assistência, explicando o transtorno que a falta de net me estava a causar, marcaram a assistência para o dia seguinte com a “conversa fiada” que se o Técnico pudesse ainda no próprio dia reparariam a avaria. Pelo que pude perceber a avaria resumir-se-á à simples troca do router! Queria pois dizer que isto não passa de marketing do cliente! No próprio dia, não aparece nenhum técnico e, no dia seguinte, mesmo com a marcação prévia entre as 8h e as 12.30h, às 11h da manhã ainda não há informação, um sms que fosse, sobre a hora que o mesmo se desloca. “Obrigam” as pessoas a permanecer em casa!Por isso, não se fiem nas “boas graças” do pesssoal de contacto! Compreendem perfeitamente a nossa urgência...Tretas!!! A nossa urgência é o caminho, o trajato, que o Técnico bem entender fazer para chegar a nossa casa!É uma pena, mas a MEO e certamente as demais empresas de comunicações ainda têm um longo caminho para percorrer. Já pensaram

Se fizer compra de artigo com desconto de pontos meos, alteram a fidelização existente? 

As marcas Samsung e Huawei disponibilizam aos seus clientes a reparação do telemóvel sem sair de casa. Veja como:   Telemóveis SAMSUNG: Se tem um telemóvel Samsung, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço consulte o site da Samsung​ e escolha a área de Suporte > Serviços > Centro Técnico-Recolha de Telemóveis. Preencha o formulário com as informações do seu equipamento e avaria.  Este processo é tratado diretamente com a Samsung, qualquer questão deve ser colocada através do serviço de “Apoio ao Cliente” nos seguintes canais: Email: www.samsung.com/pt/support/email/​ ​Chat: e-contactus.samsung.com/pt/m/webchat Telefone: 808 207 267 (dias úteis das 9h às 20h) Informação adicional: www.samsung.com/pt/support/ ​   Telemóveis HUAWEI: Se tem um telemóvel Huawei, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço

Faz cerca de 9 meses que compreiuma TV, a tela quebrou (não muito), liguei de manhã para apoio técnico para saber o que poderia fazer (se tinha reparo, garantia etc...) para além de demorarem quase 1 hora para me atenderem, só me disseram que não tem o que fazer, para vender é fácil mas quando dá algo na TV ou estraga não podem fazer nada e deixam a pessoa sem uma resposta concreta. 

Bom dia. No dia 30 entreguei o contrato do serviço  móvel, de 3 telemóveis , para fazer a portabilidade da nos para a meo, para iniciar dia 01/05. Neste momento estou sem qualquer serviço nos telemóveis. Quanto tempo leva a portabilidade?

A tenho contrato mensal no valor de 37,49€ Recebido uma fatura não de acordo a contrato 39,49€?

Boa tarde Na promoção da Dazn de dois meses grátis o periodo de subscrição é 120 dias. Esses 120 dias incluem os 2 meses grátis?Obrigado

Bom dia ontem recebi uma máquina de lavar loiça LG que comprei com a MEO e as características da máquina não são as descritas no vosso site. Não estou satisfeita. Como resolver?

para quando a atualização hyperos redmi note 13 pro+ 5G

Bom dia,A MEO depois de lançar a APP em Android TV  e massificar o seu uso, já a disponibilizou para TizenOS e mais recentemente para WebOS.Para quando será disponibilizada para TitanOS?