Soluções

O que acontece se não carregar o meu tarifário pré-pago 8 cents?Posso estar quanto tempo sem renovar o carregamento? 

Bom dia. Recentemente comprei uma televisão Hisense e por erro meu nao me passou pela cabeça ver que o sistema operativo nao era dos melhores que por aí ha. Com isto nao ha app da meo o que terei que comprar uma box. A que mais gostei foi a Strong leap s3 pro mas num dos comentários online dizia que várias aplicações nao existem/ nao sao compatíveis e tenho receio que a da meo seja uma delas. Ja vi que esta box nao consta da lista de aparelhos compatíveis mas queria saber se alguém ja tinha testado.  Obrigado

Fiz a compra do telefone na loja, pois recebi um e-mail a dizer que o prazo seriam de 3 dias úteis, vamos em 5. Pelos comentários aqui, vou esperar mais uns dias sentada.Alguem pode me indicar algo?  

Olá Altice Portugal Verificamos que os serviços da 1ª e 2ª casa estão na mesma conta e fatura eletrónica, com desconto de um euro.Pode informar se, para além da 2ª casa, podemos juntar outras casas na mesma fatura?Ou juntar duas casas normais com fibra ótica com net superior a 40 Mbps na mesma fatura, depois de anular um contrato e fazer um novo com duas instalações?O nosso interesse já foi maior sobre este assunto. Sem entupir as linhas de telefone, aguardo a vossa resposta.

qual é o ponto de situação da avaria na minha zona residencial? estamos sem servicos de casa desde ontem...

Bom dia,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao meu serviço MEO.O meu contrato foi rescindido em maio de 2025, no entanto, foi debitado do meu conta bancária no dia 14 de outubro o valor de 102,47 € sem justificação. Esta cobrança é indevida, uma vez que o serviço já não se encontrava ativo.  

Assunto: Serviço de Televisão e Internet na Rua xxxxxxxxx  x xxxxx   xxxxxxxNota prévia: Sou professora do ensino secundário e o acesso à internet na minha residência é fundamental para o meu trabalho! Ex.mos SenhoresNa 5.ª feira, dia 30 de outubro, depois das 18h estava numa formação online através fa plataforma zoom, tendo deixado de ter acesso através do vídeo.Pelas 19h15, tentei entrar numa reunião (serviço docente) na mesma plataforma e não foi possível aceder e tive de aceder através do meu telemóvel (com dados móveis).Depois da reunião, cerca das 21h, verifiquei que também não tinha serviço de TV, pelo que pelas 21h24 liguei para o serviço de apoio a clientes MEO com vista a resolver situação. Como tal não foi possível, o técnico que me assistiu recomendou que no dia seguinte me dirigisse à loja MEO na Av.ª dos combatentes e levasse a Box, comando e fios de ligação par os mesmo serem trocados.Na 6.º feira, dia 31 de outubro, cerca das 13h dirigi-me à loja e onde depois de mais d

Bom dia, contactei os Vossos serviços ontem e após várias insistências chegaram á conclusão que a avaria se tratava do transformador da fibra optica e que devia o retirar e dirigir-me a uma loja para trocar, o meu transformador encontra-se na caixa do ATI e não o consigo remover, terá de ser por um técnico como aconteceu em 2023. Foi agenda visita de um técnico para o dia 7/11/2025, após 10 minutos, recebi uma msg e a visita foi desmarca, sem me dar qualquer alternativa. Tenho urgência na reparação visto que trabalho a partir de casa e preciso de internet..

como pedir uma 2a. via do cartao 96xxxxxxx

I wanna pay my rest on the remaining amount of my installment, how can i do that?

Como posso ativar o meu hotspot pessoal no iPhone 13Pro?

Desde ontem que o meo-wifi me dá o seguinte erro ao fazer login: INICIO DE SESSÃO INVÁLIDOAlguém sabe como resolver?

Como reinstalar o e-sim noutro telemóvel, sendo que o anterior avariou. Na aplicação diz que enviam um código para o número de telefone do cartao que não funciona. Como proceder? Obrigado 

Boa noite,O cabo de fibra óptica que alimenta a minha casa está encostado a uma casa de pedra, o que fará com que fique rapidamente desgastado e danificado. Como posso contactar a MEO para resolver o assunto?  Cumprimentos.

À mais de 15 dias que a minha filha anda a ter problemas com o cartão da meo kids. Já fui a uma loja física onde disseram que não me poderiam ajudar com o problema que é o seguinte. Ela tem números associados no cartão mas esses números não conseguem ligar para ela, mas ela consegue ligar. Por via telefônica já conseguiram tirar esses números e voltar a por e continua sem dar, também já se pôs o cartão em outro telemóvel como sugeriram, por isso gostava de saber qual é a solução para este problema, será mudar de operadora??

Bom diaFiz a compra de um iPhone 17 Pro Max  no dia 21 de outubro, com levantamento em loja MEO.Desde essa data o estado da encomenda continua como “Em preparação”, sem qualquer atualização.Podem, por favor, verificar qual é o estado atual da encomenda e se já existe previsão de entrega?Aguardo resposta breve.

Irei a Portugal para ficar poucos dias. Então quero chegar e poder habilitar o e-sim. Mas ainda estou no Brasil e quero fazer a compra on-line. Pergunto: como receberei o e-sim? Vi que há um qr-code para a habilitação, mas eu terei que ler o qr-code através de outro aparelho ou será automático no próprio celular onde precisarei ativar? 

Olá, boa tarde!Tenho um problema sério com a internet. Todos os dias a ligação cai cerca de 10–15 vezes por dia, durante 1–2 minutos cada vez. Durante chamadas e reuniões online isto é catastrófico.A velocidade é excelente quando funciona, mas estas quedas constantes tornam impossível trabalhar.Preciso muito de estabilidade na ligação, isto é crítico para o meu trabalho. Peço, por favor, que verifiquem a situação com urgência. Muito obrigado.

Aparentemente houve um bug no firmware da Mel FiberGateway GR141IG que esta a impedir adicionar reencaminhamento dos portos no IPv4 (e tal vez IPv6).  Podemos receber uma atualização sobre este assunto? 

Bom dia, No mês passado cancelei o serviço m40 que tinha contratado com a Meo porque sai de Portugal. A pessoa da Meo que me atendeu disse pra mim que o serviço de telemóvel ficava ativo como pré-pago e que só tinha que fazer uma recarga de 7'5€ para o número funcionar.Hoje eu fiz a recarga mas o número não está a funcionar. Alguém poderia ajudar?

Caro Meo,Tenho uma conta "M Pos-Pago IoT". Pago 2,99 € por mês por este serviço. Não se trata de um número "normal" de telefone; é um serviço apenas de dados. O cartão SIM está instalado numa máquina.Quero pagar esta fatura por débito direto, em vez de fazer o pagamento manual todos os meses. Pelo que percebo, para o fazer tenho de aceder à conta online - mas é aqui que estou com dificuldades.Consegui criar uma conta online com sucesso, mas esta ainda não está associada à minha conta "M Pos-Pago IoT". Não faço a menor ideia de como realizar este passo, nem sequer se é possível!Conheço a página "Associar serviço ao my MEO" em “meo . pt / registo-produtos", mas esta NÃO me permite associar a minha conta "M Pos-Pago IoT".O que devo fazer? Como posso associar a conta e configurar o débito direto?Agradeço desde já a ajuda!

Boa noite, eu estava a tentar trocar os pontos que tenho, mas vi que não aparece a opção de trocar o pontos para o cartão do videoclube 

o número 600200602 está constantemente a ligar para o meu telefone fixo e não deixa desligar a chamada. Alguém tem alguma informação sobre este número, ou sabe como posso me ver livre disto?

Não sabia que agora tenatvam disfarçar que o telemovel novo era afinal “usado” Ou pelo menos o selo vem rasgado e nem tentaram disfarçar… sei que estão com rotura de stock mas quando vi “poucas unidades restantes” pensei que já estariam disponiveis telemoveis novos, e não devoluções de influencers que se aproveitam dos 15 dias para devolver 

Venho por este meio expressar a minha indignação visto que sou cliente Meo há muitos anos e há pouco tempo foi renovado por mais 2 anos o contrato,subscrevi os canais sportv por engano anual e logo em seguida cancelei na box mas ao contactar a Meo me responderam que como era anual não podiam fazer nada,qualquer. Pessoa tem o direito de se enganar mas eles não querem saber,não estão para ajudar o cliente nessas circunstâncias, terei que fazer uma queixa formal há defesa do consumidor e estou tão chateado com a situação que irei mudar de operadora.