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Bom dia,Sou cliente da MEO, Após receber a última fatura, verifiquei a existência de um valor indevido em "consumos" no montante de 29,85€, sem que tivesse conhecimento da origem do mesmo.Contactei o serviço de apoio ao cliente e fui informada de que estariam ativos serviços com mensalidades associadas, supostamente contratados através de interações nas redes sociais, que teriam originado a subscrição automática com o meu número. Fui informada de que estas subscrições originam débitos mensais, os quais, segundo a fatura, remontam a julho de 2024 até junho de 2025, perfazendo um total aproximado de 160€.Os serviços em questão são: Top Music by MTV Cozinha Fácil Win Sport Arena Quero deixar claro que nunca autorizei nem subscrevi qualquer um destes serviços. Considero esta situação inaceitável, tratando-se de um esquema abusivo que visa enganar os clientes, com a aparente conivência da operadora, que deveria proteger os seus utilizadores deste tipo de práticas.Assim, exijo a devoluçã

Ola é possivel pedir extractos das chamadas e sms recebidas com mais de 24 meses ou o maximo é de 12 meses? Se sim o pedido é feito em loja? Obrigado

Fui cliente Meo durante anos. Renovando os contratos sem interrupção nem atraso algum de pagamentos. Mas como não foram capazes de oferecer um serviço à altura da concorrencia, acabei por deixar a Meo.Tristemente a Meo não valora a relação com o cliente nem o tempo que este foi fiel à marca, e descaradamento me envia uma factura de penalização no valor de 107€ (FT MV/584051727).Se saí triste com a Meo, agora estou furiosa com a falta de consideração.Para quem pagava entre 14 a 17€/mes por um serviço que a concorrencia oferece por menos de metade desse preço, a penalização é abusiva e totalmente desproporcionada.Escusado será dizer que uma reclamação formal será apresentada ao orgão regulador. 

Tenho estado a receber chamadas de pessoas que dizem que eu lhes liguei. O certo é que que eu não ligo para essas pessoas.Já aconteceu o mesmo comigo, receber chamadas, e quando devolvo a chamada às pessoas respondem o mesmo, que não ligaram para mim. Como é possível o meu número andar a ser utilizado por outros?Como é possível uma operadora permitir tal situação? O que pode fazer?

No meu pacote possuo 1000 minutos para ligações internacionais (horário das 21h às 9h), telefone fixo.Ontem fiz uma ligação para o Brasil às 21h10 e vejo que estão a cobrar €10 consumo.solicito informação.

Alguém sabe se o Xiaomi 14t comprado na MEO actualiza, através da Xiaomi ou da MEO.

O cartão Cartão M Móvel Livre tem carregamentos obrigatórios?

Troca de pontos meos por BTV mas não consigo aceder, só aparece a hipótese subscrição paga

Olá eu tinha dois serviços da meo, um moche e uma pacote de internet de casa, tinha tudo funcionando perfeitamente entrava no login via minhas faturas e pagava. Mudei para o estrangeiro, e simplesmente quando fui ver para terminar o serviço não consegui tive que realizar uma chamada para a meo para poder terminar o serviço. No final veio uma fatura vultuosa e paguei ela. Agora recebi um e-mail dizendo que tenho ainda dividas a pagar. Porém quando entro no login para ver as faturas não vejo nada. Nem as faturas antigas nem nada. Como vou saber se isso não é um golpe e como estou no estrangeiro já não tenho como telefonar. E se realmente estiver com alguma dívida como não sei se estão cobrando algum juros sendo que não e culpa minha se simplesmente me cortaram o acesso a minhas faturas. Pois existem muitos golpes por aí. Preciso de ajuda não gosto de ficar devendo ninguém.

Bom dia Fiquei sem serviço 4 dias . Portanto é suposto descontarem me esses dias da fatura. Como já foi emitida como resolvem? Cumprimentos Matilde Simão.

Sou cliente meo há vários anos, mas neste momento muito descontente relativamente ao serviço. Na renovação do contrato, há quase dois anos, reportei o problema da pouca cobertura wifi em casa, tendo solicitado a substituição do router por um mais atual o qual foi negado, tendo sido prometido telefonicamente (podem escutar as gravações) que iriam fazer deslocar uma equipa a minha casa para rever a situação da cobertura e velocidade, o que nunca foi feito. Apenas uma chamada telefónica onde disseram que estava tudo bem. Aliás, quem renegociou o contrato mentiu, dizendo que só estavam a instalar routers de ultima geração em contratos de 1000mbps...Teve azar por uns meses antes, fiz contrato para um familiar de 500mbps e foi-lhe fornecido esse router. Enfim!! Como praticamente não tinha net no andar de cima, comprei um router (em condições) para colocar em modo bridge e assim poder resolver o problema de cobertura wi-fi, o que funcionou durante aproximadamente 1 ano e pouco. De há 6 meses

E-Reader Kobo Libra Colour 32 Gb está por 149,99 no site online, quando vou para fazer a compra aparece por 219,99.

Hello, how do I go about asking for a payment plan for the remaining months I had to pay my phone off to MEO after canceltion my packae service with them. I did not realise if I cancel my services with them I have to suddenly pay all remaining months for the phone I bought on credit through them in one go instead of over the 10 months that I originally had. Every time I ask for a callback in English tMeo calls back and then cuts the call. Can anyone help with an email as they make it impossible to reach them. Thank you, Anja Kunert

Boa noite Fiz a portabilidade de um serviço de uma habitação que adquiri e fiquei com o serviço que lá estava. Quando fui para a habitação (2meses depois) o serviço encontrava se instalado no piso de baixo qual eu não utilizo com regularidade. Entrei em contacto com a MEO disseram me que teria um custo associado a deslocação do técnico não considerando que para todos os efeitos sou um cliente novo. Não esquecendo que tenho equipamentos com o mínimo de 10 anos a vontade.Estou a sofrer a realidade que os clientes só interessam quando são novos ou quando a fidelizacao está a terminar. Já liguei, já fiz reclamação por escrito e resolução do problema nada. Só me resta esperar pelo fim da fidelizacao e cancelar o serviço.

Can I please delay this months payment until May 5.  I fell into a scammers trap and lost a lot of money. I cannot pay this money but I’ve been a regular customer for 5 years and want to make amends, pay fines, anything to allow me to withhold payment until May 5, 2025.   At that time I can pay MBWay but this month I have no money to pay you. please call me to work out the fines for late payment. deborah Shaw

Boa tarde. Comprei um robot aspirador Xiaomi S12, a cerca de um ano na loja online MEO.O mesmo avariou já a mais de um mês, e não consigo mandar para garantia. Na loja física, dizem que tenho de enviar para a assistência técnica.Deram me o contacto, mandei email, e passado uma semana responderam me a pedir o Número de série do equipamento. Respondi no dia, e já passou duas semanas, e não voltei a ter resposta.Na loja física MEO da minha zona, não são obrigados a aceitar o equipamento?Sinceramente, compras na MEO, nunca mais. Obrigado.

Boa tarde. Eu sou cliente meo e neste momento sou portadora de atestado médico de incapacidade multiuso, pois tive cancro de mama e disseram - me que poderia ter algum apoio nas telecomunicações devido ao meu estado de incapacidade. Como faço para poder usufruir desse apoio?Agradeço desde já a vossa disponibilidade para me ajudar. Obrigada. 

Recebi uma chamada de alguém que referiu ter sido contactado pelo meu número de telefone, indicando ter uma chamada não atendida minha. Ora eu não efetuei tal chamada telefónica, pelo que estou desconfiado que o meu número possa ter sido utilizado em spoofing. A rede MEO está a ser utilizada para efetuar chamadas em Spoofing?

Está prevista a criação da aplicação Meo, de forma nativa, para as TVs Hisense através da Vidaa Store? Reparei hoje que já existe uma versão beta da Vodafone TV.

Boa TardePodem informar se o desconto na mensalidade MXO, no valor de 11€ foi campanha especial?Contrato de 30 de Agosto 2024 e despois do desconto no valor de 11€ e aumento anual de pacote:M4e (TV+NET 500+VOZ+MOVEL 20 GB) -  61.388€ + telm 11.50€ = 72.888€.A Cliente pensava que o contrato terminava já em 30 de Agosto de 2025 e em 15 de Julho, a Secção de Gestão Contratual fizeram downgrade de dados moveis de 20 GB para 5 GB + oferta de dados moveis por tarifário inferior.O novo tarifário foi adequado à carteira do agregado familiar.Com os melhores cumprimentos.  José

Qual a regra atual para compra de telemóvel a prestações? eu fiz o plano em fevereiro porém no site aqui da meo diz que preciso ter antiguidade de 12 meses. E nas diretrizes da meo diz que preciso ter apenas 6 meses de antiguidade. qual a regra atual?

Boa tardegostava de saber o porquê de há uns tempos pra casa quando estou com a net móvel ligada, quando entro numa loja e não estou falar de loja de shopping estou mesmo a falar de lojas de rua fico sem dados móveis.?Quero fazer pagamentos e fico sem net! Aguardo a vossa resposta o mais breve possível obrigado

Nunca tive razão de queixas da fibra da MEO desde que foi instalada há mais de 10 anos (tanto wifi como por cabo) só que esta semana notei que além de ter visto uma carrinha em frente ao meu prédio, alguém do meu prédio tem o serviço da DIGI em casa e apanho o sinal tão forte como o próprio 5G que tenho portanto é impossível não ser os vizinhos que se mudaram esta semana para cá no andar de baixoDeixando de encher chouriços, para navegar e fazer o básico está ótimo, porém quando se trata de jogar online, fazer uploads de ficheiros grandes ou streaming a conversa é outra Pings altissimos seja em que jogo online for tornando o jogo injogável, uploads em vez de demorar 3-4 minutos normalmente, demoram 10-20m ou mais e quando é para ver algo em serviços de streaming, o buffering é enorme e é mais fácil fazer download por foraSe vos servir de algo: Tenho os drivers todos atualizados e o meu router é o TG789vac v2A minha questão é: será que aquando da instalação da DIGI no andar de baixo pos

Boa tarde, possuo ativo o MEO go fora de casa, normalmente não necessito do serviço, no entanto, como estou de férias, tentei aceder ao serviço através do cartão de outro operador, não tendo conseguido. É normal?.

Foi nos fornecido um telefone movel num pacote de internet móvel. Mas como moramos na serra e não temos rede na casa o tlefone não funciona dentro de casa.. Agendámos a instalação de uma antena para hoje mas p técnico nem comunicou nem veio.. Para finalizar o processo e para poupar custos também há outra possibilidade que é o VOIP. Como o router tem duas tomadas para telefone gostávamos de saber como o VOIP pode ser configurado de maneira que possamos telefonar por VOIP. Outra pergunta é quando a fibra chega aqui? A fibra de certeza resolvia o problema.Agradecemos a vossa resposta!