Soluções

Bom dia,É de lamentar em pleno 2025, onde todo o mundo vive dependente do digital, e pra quem trabalha apartir de casa, ter internet por Satélite…… mas até quando?!! Moro aqui vai fazer 4 anos e ainda nao colocaram aqui fibra…. Tenho passado por localidades mais pequenas e ja tem fibra…. Gostava que me dessem uma resolução!! E breve!! Pois é mesmo lamentável esta situação…. Inclusive para ser mais preciso, a localidade de Santiago dos Velhos que é nem a 5km já tem… e na zona industrial (A-do-Mourao) também. Onde inclusive já esteve a empresa da Visabeira, a fazer uma fusao de fibra, na rua acima onde moro!!

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação com o atendimento prestado durante o processo de troca de um produto com defeito. Como o vosso site não disponibiliza uma opção adequada para reclamações relacionadas a produtos já adquiridos, utilizei este canal.No dia 18/05/2024, comprei uma Mi Band 9, que infelizmente apresentou defeito e deixou de funcionar corretamente. No dia 16/06/2025, dirigi-me à loja MEO no Maia Shopping para tentar resolver a situação, aproveitando para trocar um voucher que recebi da vossa parte. O atendimento inicial foi cordial, sem problemas. No entanto, ao mencionar o defeito do aparelho, começou uma sequência de experiências bastante desagradáveis.Informei que não tinha comigo a fatura da compra, mas fui orientado pelo próprio atendimento da loja que seria possível localizá-la internamente. O atendente, cujo nome não recordo, alegou que não conseguiria encontrar a fatura sem a caixa do produto ou a data exata da compra, o que considerei pouco colabora

Aderi aos TV cines Aatraves dos MEOS. Foi confirmado.O canal manda-me subscrever e pagar.como devo proceder ?

Boa noite,Não consigo pedir a 2° via de cartão eSIM online. Diz que o pedido de eSIM nao esta disponivel neste serviço, porquê? 

Boa noite, aderi recentemente ao MEO 4  e também electricidade no dia 16 vieram instalar.No entanto hoje dia 19, continuo sem conseguir as ofertas.IA-Quando clico em ativar não acontece nadaSkyshowtime- o link veio por sms incompleto e o mail é uma foto, nem dá para aceder.Internet a dobrar- também ainda não está, continua igual.Será que só depois de um pagamento de fatura?Obrigada

Boas, Tenho todos os serviços de internet bloqueados e recebi uma mensagem de adesão a um novo serviço, não vou pagar qq valor pelo mesmo, agradecia confirmação 

Como ordenar os meus canais preferidos? 

Boas, trato dos assuntos de um familiar mais velho e preciso de ajuda. Recentemente este familiar comprou um telemóvel a prestações na Meo, pelo que teve de ser ativado o débito direto para poder fazer a compra. O funcionário falou que podia ser cancelado logo de seguida, mas por lapso foi esquecido o cancelamento. Faço sempre o pagamento da fatura em dinheiro numa loja Meo, como preferência do meu familiar. Dirigi-me à loja no mês passado e disseram que só o próprio poderia cancelar o débito presencialmente (como esperado e até aí tudo certo), disseram então que fizesse o cancelamento num multibanco, ao dirigir-me a um nos débitos não aparece nada relativo à Meo. Isto deve-se a nunca ter sido retirado um pagamento e daí não aparecer nada? Há alguma maneira de de cancelar o débito sem ser no multibanco ou ir à loja uma vez que é difícil para o meu familiar fazer a deslocação? Para fazer a compra já foi difícil, voltar só por este assunto é cansativo. 

Bom dia desejo que me liguem para redefinir tarifário, pois vi o preço que a UZO está a fazer e tem muita diferença.Sem mais assunto, obrigado.Armindo Ferreira. 

Boa noite.Vou esta madrugada para Espanha com a minha esposa e o meu filho. Temos os 3 cartões da MEO, e só eu tenho roaming activo. Como faço para activar no deles?Pela APP my MEO, está a dar erro ao tentar activar o roaming nos telemóveis deles.Como posso activar?A esta hora não me atendem do apoio MEO, e amanhã (hoje) é feriado.

Boa noite gostaria de saber o porquê da instalação de novos aparelhos já foi trocada 3 vezes?

Boa Tarde, é o seguinte fiz uma encomenda na loja Física da MEO do NorteShopping dia 12/06 o senhor que me atendeu disse que demoraria no máximo 1 semana para chegar (tudo bem que ainda está no tempo limite) no entanto liguei para a linha para saber informações de como estava a minha encomenda das 3 vezes que liguei disseram me que a encomenda já estava disponível para levantamento, ontem dia 16/06 dirigi me a loja para saber o que se estava a passar e foi me dito que ainda não tinham encomenda nenhuma disponível para me dar, hoje dia 17/06 liguei de novo para a linha para saber se me podiam ajudar de alguma forma, e voltaram me a dizer que já estava disponível para levantamento, pedi o número da loja em questão e não me podem facultar, pedi o número de rastreamento da encomenda e não me podem dar. Supostamente o produto não tinham em loja só no armazém 

Foi-me enviada uma mensagem, atraves do mesmo contacto em que recebo os codigos de segurança e outras mensagens da meo a indicar para visitar o site en.pacotei.shop/pt/ e trocar os pontos MEO por ali.Tentei pesquisar primeiro pela essa campanha para verificar a legitimidade, mas não consegui encontrar referencias oficiais a este website ou a campanha 

How can I activate the eSim if I am abroad? At the moment I am in Colombia and have bought and installed an eSim, but I can't activate it. 

Há 1 semana que tenho vindo a receber diversas chamadas automáticas a dizer que receberam o meu CV, destes números de telemóvel:965 707 990960 337 798911 133 661911 965 772913 226 615911 124 355Bloquei-os a todos. Mesmo assim, recebo chamadas de novos números de tememóvel.A MEO não protege os seus clientes destes contatos abusivos e invasivos????Obrigada

Boa tarrde,Adquiri o dispositivo strong Leap-Air 4k streaming tv stick, e ao contrario da concorrentes da MEO não consigo encontrar a meogoSerá que o dispositivo é compatível?Se for compatível como aceder à meogo?Cumprimentos,Álvaro Ramalho

Assunto: Reclamação sobre serviço MEOExmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente ao péssimo serviço prestado pela MEO. Após 15 anos como cliente da Vodafone, sem qualquer problema, decidi mudar para a MEO há cerca de um mês, por curiosidade e para experimentar. No entanto, esta decisão revelou-se profundamente dececionante.Logo no primeiro mês de contrato começaram os problemas. O router avariou e, após cerca de duas horas ao telefone com um atendimento automático, fui instruída a realizar vários procedimentos, sem sucesso. Posteriormente, fui encaminhada para um técnico, que repetiu os mesmos passos e, também sem sucesso, passou-me para um segundo técnico que, além de se mostrar arrogante, também não resolveu nada. No final, ficou combinado que me ligariam no dia seguinte — o que efetivamente aconteceu — para repetir todo o processo mais uma vez. Só então chegaram à conclusão de que o router estava avariado (algo que eu já suspeitava, pois o equipam

Eu não sei se sou so eu, mas desde 13 de Junho que está haver algum tipo de avaria que ninguém consegue explicar o que se passa, isso é o cúmulo do ridículo para uma pessoa que já paga faturas com valores absurdos. Eu haverei de cancelar o meu contracto com a meo, porque é ridículo. As pessoas pagam as faturas e como recompensa fica com 4 dias de avaria, sem poder ter internet, televisão em casa! É suposto resolver isto como? Ainda como desculpa dão “30GB” de internet, 30GB durante 4 dias? A caminho de 5 dias pois agora mudaram a data que isto resolveria, primeiro no dia 13 disseram que as 18 do dia 16 estaria resolvido, agora é só dia 17 às 14:00…

Estou a espera de um telefonema da MEO com pedido de desculpas, ficou marcado  para o dia 12,a troca de router para o 7,ninguém apareceu nem um telefonema da MEO, não  venham pedir o valor de deslocação no futuro, porque perdi um dia de vencimento a espera  do técnico, agora fica assim de futuro vai para as reclamações, eu não  volto  a ligar, voces é tem a obrigação. 

Boa tarde, gostaria de saber onde estão os últimos episódios do programa The Block Australia season 16 (2022), ficou no episódio 65, e não deram os restantes, incluindo a final.Já nem sequer aparece o programa/série na lista de programas. Não faz sentido comprarem os programas/séries e não os passarem na sua totalidade.

Porquê que há series no amc selekt que não passam do 1 episodio e da 1 temporada quando na nos já está muito avançado será desleixo da meo ou da amc agradecia que fizessem atualizações 

Este mês de junho a MEO alterou a oferta dos tarifários M Móvel Pré-Pago.Agora só têm tarifários de 10GB ou 20GB (com 1000 min/sms). Até maio tinham opções de 200MB, 1GB, 3GB e 5GB (com 500min/sms ou 1000min/sms).O que acontece aos clientes com os tarifários anteriores? São migrados para os novos ou têm de pedir essa alteração?É que ao contrário de outros tarifários descontinuados, estes tarifários anteriores M Móvel Pré-Pago não estão no documento de tarifários anteriores que a MEO disponibiliza no seu site.

A tentativa de entrar no site dá isto: {"odata.error": {"code": 132986,"message": {"lang": "en-US","value": "Security policy has been breached"}}}

Boa noiteHá 2 semanas que não consigo entrar na app Meo Go no telemóvel (Android), mesmo com Meo Go Fora de Casa ativo. Já limpei cache da app, desinstalei e voltei a instalar. Dá sempre mensagem de erro para contactar apoioComo resolver? Noutros telemóveis e no tablet consigo aceder,  apenas num telemóvel não consigo. Obrigado

Bom dia, tenho os canais dazn ativos mas sei que não passam os jogos do mundial de clubes só na APP que já tenho instalada que devo fazer para poder ver com boa qualidade, obrigado.