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tchaveiPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

A preparar regresso à Meo (M3)

Bom dia! Há coisa de 6 anos abandonei a MEO devido à pressão familiar, nomeadamente devido a problemas de congelamento da imagem nas TVs com meobox (longa história envolvendo multicast, Access Points, etc). Mudei para a NOS (HFC) pseudo fibra 500/100, neste momento. Não me posso queixar MUITO, as coisas funcionam.Decidi que quero fazer um upgrade para 1Gbit sobretudo porque tenho um servidor em casa mas rapidamente descobri que a taxa de upload está seriamente limitada na concorrência (1024/100) pelo que decidi investigar outra vez a MEO. Depois de falar com colegas e com o suporte, a solução proposta de 1024/400 com router Wi-Fi 6 agrada-me e decidi avançar para essa solução. No entanto, devido à minha má experiência anterior com multicast, decidi (bem ou mal?) envergar pela solução da Android TV box. Durante a elaboração do contrato (que ainda não aceitei), surgiu a questão de poder comprar uma TV xiaomi de 55' já com Android TV integrada o que irá, em teoria simplificar a instalação

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2 meses atrás
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NhuxEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

box 4k

Gostaria de saber porque a TV box 4k, muitos canais tem quase sempre a imagem a arrastar, quebras de imagem, e quando ponho ou canal demora tempo a mudar e ás vezes tenho que carregar mais que 3vezes no comando... muito lento..

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6 meses atrás
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PáscoaVisitante
perguntado em Telemóvel

Roaming EUA: Tarifa M4O ou Tarifa Diária América Light - qual é aplicada?

Bom dia,Tenho um tarifário móvel M4O com: “Plafond mensal adicional de 200 minutos, 200 SMS e 200MB, válido em roaming nos EUA e limitado a 15 dias por ano.”Tenho ainda subscrito a Tarifa Diária América Light.Quando me deslocar pela primeira vez este ano aos EUA, começo logo a pagar a Tarifa Diária América Light aquando da primeira chamada ou esta Tarifa Diária só é cobrada após o plafond mensal se esgotar?Obrigado.

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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MaryJaneCGPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Aumento do valor da fatura

Boa noite. Gostaria de saber o porquê de eu não ter sido informada, nem por email e nem por SMS, do valor do aumento da fatura. A vossa obrigação é a de informar, tendo o cliente a possibilidade de aceitar ou não esse aumento. E eu não fui informada de nada.Obrigada 

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1 ano atrás
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BM7Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Estou há 5 dias sem serviço Internet/TV/telefone

Apresento a minha reclamação. Estou há 5 dias sem serviço Internet/TV/telefone fixo, disseram que avaria estaria resolvida até ontem às 20h. Continuo sem serviço numa zona urbana onde nada fazia prever uma demora tão grande para resolver uma avaria. Agrava a minha situação estar em teletrabalho, o que torna esta situação intolerável. 

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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J.R.Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Encomenda não recebida

Boa tarde,Em 3-12-23 efectuei Encomenda Nº C002070586.Ainda não a recebi.O que devo fazer para saber quando a recebereiObrigado

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás
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AbatmorPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

apple watch ligação rede movel

Bom dia,   Comprei um Apple Watch cellular + gps, quando tento fazer a ligação do serviço móvel aparece “De momento, MEO não oferece serviço móvel para Apple Watch. Encontrará informação adicional acerca dos planos de serviço móvel para Apple Watch em https://www.apple.com/watch/cellular.”. Visto que o eSIM já está disponível para a meo (vi no site da Apple). Queria saber como posso proceder para conseguir fazer a “ligação”. Desde já muito obrigada.

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Pedro 787Principiante
perguntado em TV e Pacotes

BOX não Grava nem tem Informações

Boa noite A minha box não está a fazer as gravações automáticas nem consigo andar para trás no mesmo programa .. O que fazer ? Obrigado 

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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daniel_81Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Tracking number de uma encomenda ?

Realizei compra online, e o prazo de entrega de 3 dias chegou ao final.Como posso através da numero de encomenda, saber qual a transportadora e o respetivo tracking number  para localizar encomenda ?

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8 dias atrás
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TartaruguinhabVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Livro de Reclamações – ROR00000000044771166

Boa tarde, vocês propuseram fazer débito direto no dia 04 de Abril ...não fui eu que enventei data, se é  dia 04 é para cumprir. Vocês é que não cumprem com as datas...

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Isabel da Cunha NetoNovo Membro
perguntado em Telefone Fixo

Lista tele

Boa tarde, Gostaria de ter uma lista de chamadas no último mês para o meu telefone fixo. Podem ajudar?

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1 ano atrás
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NathycardszoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

entregas iphone 14 pro max 128g

Comprei um iPhone 14 pro max a 15/12 alguém tem alguma previsão? Pessoas que compraram antes receberão o telemóvel? 

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1 ano atrás
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maridaluz2011Dinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

net com 500 mgs não dá nem 30

Tenho um servico com 500 mgs só que nem 30 entram Estou ainda há espera do apoio tecnico já há uns bons dias telefonei para a assistencia tecnica disseram que iam telefonar só até agora nada A net está lenta como um caracol

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10 meses atrás
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r_motaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Ordenar canais na meo box

Antes ia às definições da meobox e ordenava os canais oeka minha ordem de preferência. Agora já não tenho essa opção.  Como faço? 

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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felisminaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

rtp play

Como faço para ver a RTP Play na televisão? 

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10 meses atrás
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b4silenceNovo Membro
perguntado em my MEO

Troca de Meos vs Impacto no contrato/fidelização

Bom dia, Estou a pensar trocar os meus pontos Meo pelo seguinte artigo: Convite 2 Pessoas Antestreia Porto Argylle - Espião Secreto Esta troca implicaa extensão do período de fidelização ou qualquer outro impacto nos meus contratos atuais? Obrigado 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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RU13Principiante
perguntado em TV e Pacotes

SporTV Premium HD anual atraves do MeoGo

Subscrevi a Sportv Premium HD anual em agosto 2023 com a informação que estaria disponível por MeoGo conforme as condições contratuais. Antes da subscrição tive o cuidado de ligar para a linha de apoio ao cliente onde me confirmaram a mesma informação. Após a 1ª tentativa de acesso à Sportv através do serviço MeoGo sem sucesso liguei para o apoio onde me disseram que teria que aceder através de outro endereço meu de email que nunca tive registado na MEO. Passado mais algum tempo tentei novamente aceder com o outro email facultado mas mais uma vez sem sucesso, voltei a ligar e o comunicador disse me então que só poderia aceder com o serviço de multiscreen. Em que consiste então nas condições contratuais do serviço subscrito "disponível no MeoGo"?

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4 meses atrás
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Luis1953Principiante
perguntado em my MEO

plafon internet

Como consultar o plafon real de Internet no telemóvel. Tenho 10 gigas base mais factor IT 3 logo 40 gigas no my meo só  aparecem os 10 gigas base.

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8 meses atrás
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MelyvesNovo Membro
perguntado em my MEO

faturas

Preciso saber porque o valor da minha fatura veio o dobro do preço do meu contrato, já é o segundo mês em que isto acontece.

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6 meses atrás
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JulliusVisitante Júnior
perguntado em Telefone Fixo

600200602

Boa noite  estou a receber chamadas de um número 600200602…a minha filha diz que atendeu e não falou ninguém quero este número bloqueado sff

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5 meses atrás
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Fatima285Principiante
perguntado em Telemóvel

cancelamento de contrato

Boa noite, fiz um pedido de cancelamento de serviço móvel MEO por motivo de ausência prolongada para fora do país, mas referi que queria manter o mesmo número e passar a um tarifário pre pago sem carregamentos obrigatórios. Já foi feito o cancelamento e neste momento não estou a receber chamadas nem msgs,isto deve se ao fato de não ter feito um carregamento? 

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Trutafario
1 ano atrás
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MiguelBettePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

UP30GB

Recebi uma mensagem para responder se queria 30 GB para cada cartão por 5 euros. Respondi e não me atribuem. Depois de ir a uma loja física responderam-me que só no próximo mês porque já tinha alterado o tarifário naquele mês. Só no mês seguinte seria viável. Perguntei no mês seguinte ou 30 dias depois? Responderam-me no mês seguinte. Hoje 1 de Março continuam a não atribuirem-me os 30 GB por cartão. Serão 30 dias ou mês seguinte?

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M
1 ano atrás
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Tonicoelho27Principiante
perguntado em my MEO

erro na Apo my meo

Alguém me pode explicar este erro e solução  

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10 meses atrás
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José Guedes FerreiraDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Corte do pack extra de 50 canais 3 anos depois do fim da fidelização

Boa noite a todos, Sou cliente MEO particular desde junho de 2018, assinando um contrato de fidelização de 24 meses, que se encontra em nome da minha esposa, Adriana Silva. Ontem, 02/05/2023, ao tentar ver o canal FOX COMEDY reparei que o mesmo estava desativado, bem como os outros que fazem parte do pack extra de 50 canais. Despois de verificar na área de cliente que não tinha ativo o Pack extra de 50 canais, liguei para a MEO, e obtive as seguintes informações por parte do funcionário que me atendeu: O pack extra de 50 canais é uma oferta da MEO durante o período de fidelização O serviço pack extra foi desativado no dia 30/04/2023, ou seja, quase 3 anos depois do fim da fidelização: Algo anómalo que ele não conseguiu explicar. Ora, confesso que dado o tempo decorrido, já não me recordo se o pack extra era ou não uma oferta válida durante o período experimental ou fazia parte do pacote que subscrevi que é o pacote NET + TV, assim discriminados: Serviço NET FIBRA  Serviço NET PLUS Serv

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1 ano atrás
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pedrolacerda_paiva-61485Principiante
perguntado em Telemóvel

Reclamação

Reclamação:Venho por este meio reclamar a maneira de não comunicarem o fim dos meus 2 contrato de tarifário móvel, uma vez que nunca recebi qualquer notificação da data do termino dos tarifários dos números já referidos. Estou desagradado pela forma como foi tratado uma vez que sou vosso cliente à muitos anos e com vários serviços. Apos o término da fidelização dos 2 contratos retiraram o desconto inicialmente acordado sem ter sido avisado que essa situação iria acontecer, estado claramente a prejudicar-me.Justificaram que eu recusei qualquer comunicação de marketing e por isso, não me contataram que os contratos iriam cessar. Só 2 meses após o término da fidelização é que me enviaram junto com a fatura o aviso da alteração do contrato, o tarifário passou de 11€ para 55,99€ cada um.É indecente a forma descarada como tentam obrigar a pagar um serviço que alteram ao gosto deles, sem a nossa consentimento. Desta forma irei realizar as devidas reclamações  ao sítios adequado para defender

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1 ano atrás

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