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LjupkaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mais alguém que tenha sido burlado pela meo?

Fui burlada pela meo. Venderam um produto que não existia (uma TV) e cobraram 142 euros. Agora ninguém me devolve o dinheiro e ninguém me resolve a situação. O que posso fazer? Já reclamei em vários sítios e eles simplesmente não fazem nada. 

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1 ano atrás
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Julia PintoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo fazer pedido de cessação

Tenho o serviço de internet e chamadas ilimitadas no tlm, entretanto fui viver para o estrangeiro. Utilizei o Roaming durante 6 meses. Em férias dirigi- me a uma loja que me informaram  não podia utilizar mais o serviço em roaming. Para cancelar teria de enviar uma cópia do contrato de trabalho e  pedir para cancelar o serviço via  online.O problema começa que nem sequer consigo completar o pedido, dizem que tenho de inserir um código que é enviado por sms e nunca recebo nada. Já não consigo utilizar o serviço na Irlanda e já tenho faturas com valor mais elevado para pagar. Tenho de aderir aqui a outro serviço e não consigo cancelar o de Portugal, ou seja, não consigo sequer fazer o pedido. 

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1 ano atrás
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XonitaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Boa noite para onde posso enviar um email de insatisfações com os vossos serviços meo?

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Trutafario
1 ano atrás
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DianasalPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

reclamação

Boa tarde,Recebi um email a informar que o meu pacote MEO vai ter um aumento mensal 7,8% e que os cartões vão sofrer um aumento de 0,50 cada. Assinei um contrato de 2 anos com um valor fixo. E não concordo com esta aplicação deste valor. Caso não receba, o mais breve possível, uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.Cumprimentos,

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Carla M SilvaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Atualização de preços antes do período fidelização chegar ao fim

Gostaria de saber se a Meo pode alterar os valores acordados e contratados muito antes do período de fidelização acabar.Obrigada

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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NathycardszoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

entregas iphone 14 pro max 128g

Comprei um iPhone 14 pro max a 15/12 alguém tem alguma previsão? Pessoas que compraram antes receberão o telemóvel? 

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1 ano atrás
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PedrojpPrincipiante
perguntado em my MEO

encomenda

Estava a fazer uma encomenda só que a página se fechou e não consegui fazer pagamento com o cartão e foi me retirado os pontos meos. Agora quero completar a encomenda e não consigo no mymeo. Alguém me pode ajudar?

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1 ano atrás
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Armindo GEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Diminuição do valor cobrado devido a pensão de invalidez

Olá!Espero que se encontrem bem.Sou cliente meo, mas encontro-me reformada com pensão de invalidez. Gostaria de saber se por essa razão tenho direito a algum desconto devido a essa situação ? Se sim, onde posso obter essa informação ?

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1 ano atrás
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vanemontessiNovo Membro
perguntado em Telemóvel

contacto email MEO

Bom dia,Peco que me enviem um contacto email ou de correio do MEO para rescindir formalmente um contracto que de facto não existe na minha página pessoal meo e do qual não estou a usufruir já a muitos meses (cartão que já fui desativado) mas do qual sigo recebendo faturas por email (faturas que não aparecem na minha área pessoal MEO). Acho vergonhoso que uma companhia assim não tenha contatos email visíveis no website. Obrigada.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Madalena TeixeiraObservador
perguntado em TV e Pacotes

cancelamento de contrato

Fiz cancelamento de contrato porque já não estou em Portugal a 2 anos, fui obrigada a manter os contrato porque o tinha renovado a pouco tempo isso a 2 anos trás. Agora que o consegui cancelar queria aproveitar que estou no país para entregar os aparelhos respetivos ao contrato e tal foi me negado porque só aceitam após 30 dias do pedido de fim de contrato.Ao fazer o cancelamento eu informei a situação de só estar aqui num curto espaço de tempo infelizmente não quiseram saber não houve qualquer tipo de empatía por parte da empresa, mas tanto em loja como por chamada não me foi resolvido nada Estou muito desiludida com a situação toda que estou a passar com a empresa.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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PedroMPGFPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

mudança de casa

Agendaram para segunda-feira a mudança de casa, mas depois de instalerem a fibra verificaram que o PDO estáva avariado, ainda estou á espera que o serviço migre para a nova casa, e no entretanto estou a pagar por um serviço que não usufruo.Agradeço que resolvam urgentemente esta situação.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Jotta1982Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Cessar conta particular e criar conta empresarial

Bom dia, Gostaria de saber se é possivel cessar conta particular e/ou obter conta empresarial no lugar da particular . obrigado e cumprimentos

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Carla SantosMembro
perguntado em Telemóvel

net extra

Gostaria de saber se e como posso comprar NET extra para um telemóvel do pacote MEO sem que seja creditado na fatura e sim no carregamento de cartão.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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ÉniaVisitante
perguntado em Telemóvel

Encomenda de Iphone 14 pro 256gb dourado

Boa noite gostaria de expor a minha situação. Fiz a reserva de um Iphone Pro 256gb dourado no dia 12 de novembro, hoje é dia 14 de janeiro, gostaria de saber porque razão ainda não chegou. Tenho um amigo que reservou um 14 pro max 3 dias após a minha reserva e já o recebeu há quase duas semanas. Não consigo entender porque não conseguem no mínimo saber quantos pedidos estão à frente do nosso. Tenho pena de ser cliente Meo e não merecer sequer atenção. Boa noite

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S
1 ano atrás
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OmtopiPrincipiante
perguntado em Telemóvel

comprei o iphone 14 pro max dia 29 de Dezembro!

A MEO neste momento comprovou que não tem logística para assumir compromissos com cliente. Seja por €5 seja por €500. Comprei o iPhone pro max online. Hoje ligo a pedir informações e basicamente disseram-me que o meu telemóvel foi vendido primeiro a outra pessoa e que a única solução será esperar. Eu andei semanas a verificar o site da loja online a ver quando estaria disponível. Quando vi a minha oportunidade agarrei a, ou pensei eu. Nem escolhi cor, porque não havia em outras cores, quando a cor que queria era outra.A MEO da a sua palavra que a entrega são 3 dias úteis. Mas o pior foi mesmo o equipamento ter ido para outro(a).  MEO status de cliente é novidade para mim.   

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1 ano atrás
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Beatriz C.Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Neutralidade dos tarifários jovens

Olá!De acordo com as regulamentações europeias, os tarifários jovens com “gigas” extra para aplicações, violam a neutralidade da internet.Segundo o artigo datado de 1 de dezembro de 2022, da SIC Notícias:“As normas europeias defendem e impõem neste caso a neutralidade da Internet. Isto quer dizer que a menos que se trate de conteúdo ilegal um fornecedor de acesso não pode tomar a decisão de bloquear ou dificultar o acesso a um conteúdo na Internet, seja ele o Facebook ou o site de um jornal.Pela mesma razão, o operador não pode também privilegiar um serviço ou um conteúdo como uma empresa de streaming de música como o Spotify ou de vídeo como o Youtube.”Ainda mais, a ANACOM colocou a decisão para o fim destes tarifários em consulta pública até 15 de dezembro de 2022, sendo que as operadoras deveriam atualizar as suas plataformas no prazo de 20 dias úteis, e informar os atuais clientes em 90 dias úteis. Assim, gostaria de saber se existe alguma data já acordada ou planeada para a atuali

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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olaportugalPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Serviço - Avaria para o nº 241011340

Onde posso contactar o apoio tecnico MEO por escrito, sem ser assitente virtual?

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Trutafario
1 ano atrás
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InescmPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Contacto que (acho) se fez passar por operador da Meo

Boa tarde, Tive um contacto, alegamente proneviente da Meo, que penso ser fraude, mas não sei como reportar. Será que alguém me pode ajudar? Para perceberem o contexto: Ela: Estou, senhora XEu: EstouEla: Sou da Meo (não me recordo se disse o nome) e tenho aqui umas promoções para lhe apresentarEu: Obrigada mas não estou interessadaEla: Como sabe se ainda não lhe apresentei as opções?Eu: Estou satisfeita com o que tenhoEla: Ok, tinha uma oferta que melhorava as condições e baixava o preço, mas se não está interessada passo ao próximo clienteEu: Baixa o preço?Ela: Sim, mas a senhora não está interessada por isso vou passar ao próximoEu: Ok, passe ao próximo. Boa tarde e com licençaE desliguei. Nunca, em todos estes anos, um operador desistiu com esta facilidade. Ainda por cima depois de conseguir interesse do meu lado (quando pergunto “baixa o preço?” mostro abertura). Isto cheira-me muito mal.Ainda por cima procurei pelo número no google e não encontro nenhuma referência à Meo: 30002968

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1 ano atrás
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pnrm71Membro
perguntado em Temas livres

cancelar fatura

Boa tarde, a minha filha ao usar o telemóvel sem saber, fez uma subscrição no serviço de jogos Gamelife com faturação de débito na minha fatura, como posso cancelar esse serviço.Obrigado 

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Trutafario
1 ano atrás
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Ricard0Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cartão gémeo

Boas, Tenho um tarifário moche e necessitava de um segundo cartão (com o mesmo número) para um segundo telemóvel.  Pelo que verifiquei no site da Meo este serviço (Partilha de Net) só se encontra disponível para tarifários MEO pós-pagos, limitados.Existe algum serviço semelhante aplicado também a clientes moche? Ou se não, a única solução seria mudar de tarifário?  

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1 ano atrás
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Soraia TraquinaVisitante
perguntado em my MEO

cobranca

Boa tarde Estou cansada que me estejam a cobrar todos os meses uma mensalidade de uma box indevidamente relativa à segunda habitação.  todos os meses tenho que vos ligar para a retirarem da fatura, sendo que os primeiros meses paguei e não me devolveram esse valor. Já me disseram que tenho razão,  dizem que fica resolvido,  mas na fatura seguinte voltam a cobrar indevidamente.  Se isto não ficar resolvido de vez terei que avançar com queixa por outros meios.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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AnaFradePrincipiante
perguntado em Telemóvel

não registado na rede

Bom dia!!Tenho este número meo há mais de 15 anos…Hoje sempre que vou para efectuar uma chamada diz "não registado na rede".…Já tentei ligar para a linha de apoio... mas a resposta é a mesma "não registado na rede".O que fazer?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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JorgeGoncalvesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Dificuldade em renomear equipamentos

Infelizmente meu router FiberGateway queimou alimentação...trocaram pelo mesmo modelo. Tentem renomear equipamentos através acesso computador ao router...mas depois de alterar nomes e gravar deparei me que os equipamentos alterados voltaram ao nome de fábrica...No anterior não tive esse problema... Reparei que na aplicação para telemóvel os nomes estão corretos e com as devidas alterações...A minha dúvida é porque ao aceder através computador ao router não ficam os nomes gravados? O router terá algum problema? Obrg...

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Trutafario
1 ano atrás
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IlagePrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

disney+

Subscrevi o serviço Disney+ e quero saber se só posso ver no tlm ou funciona como a Netflix? Posso ver também na TV?

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1 ano atrás
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Emídio AgostinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Facturação

Desde 16 de Outubro do passado ano que me fidelizei à MEO e desde aí que nunca mais deixei de ter sossego com os serviços prestados, primeiro em termos técnicos com extensor avariado, ligação á antena da casa com anomalia nas ligações, problemas com a box que tive que trocar e deslocar-me a uma loja da MEO para o fazer, custos com deslocações e tempo perdido, troca duas vezes de cabo HDMI sempre com deslocações á loja, a televisão que adquiri á MEO com avaria, já trocada agora por outra. Sistema de facturação nunca correcto, tenho que reclamar sempre, já tirei o débito directo porque não confio nos serviços e isto é desgastante uma pessoa trabalhar com uma entidade pela qual não tem confiança. Relativamente á facturação começaram por debitar o aluguer do extensor de WiFi quando no contrato estava explícito a oferta do mesmo, reclamei fizeram crédito e na factura seguinte apareceu de novo debitado e agora também o débito do aluguer da box, reclamei pela aplicação já liguei para o serviç

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1 ano atrás

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