Comentários colocados por P.Ribeiro

198 Respostas

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DuardinhoPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Cancelar contrato

Bom dia, concluído significa que o pedido foi confirmado, sendo que irá à MEO dará seguimento ao mesmo, irá receber um contacto telefónico nesse sentido. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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afilipaDinamizador Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Cloud

Bom dia, Tenho uma pasta na Meo Cloud que contém cerca de 4000 ficheiros e que quero apagar. Acontece que sempre que seleciono essa pasta dá sempre erro ao tentar apagar. Só consigo apagar no máximo 100 ficheiros de cada vez. É mesmo assim ou existe outra forma de o fazer? Nota: esta pasta não está sincronizada, foi copiada.  Bom dia, poderá ser alguma “limitação” imposta no que concerne apagar x ficheiros de cada vez. De todas as formas, poderá questionar diretamente a equipa responsável pelo meo cloud aqui, https://www.meo.pt/meo-cloud/formulario Cumprimentos. 

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
J
Joaquim PachecoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação

Como posso fazer uma reclamação por escrito à MEO?  Bom dia, poderá utilizar o livro de reclamações online, que será remetido para a MEO, poderá deslocar-se a uma loja, e efetuar igualmente por escrito, presencialmente.Poderá fazer via área de cliente, mymeo pedidos e mensagens, o report de alguma situação anómala, não sei o que se trata nem o teor da reclamação, que pretende.Se quiser especificar, poderá tentar obter ajuda neste espaço.  Cumprimentos.   

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N
8 meses atrás
F
Fedr@Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Técnico de reparação não aparece no dia do agendamento

Obrigada pela tentativa de ajuda técnica. Mas é uma situação que só pode ser resolvida no local pelos técnicos da MEO. Agradeço a atenção. Infelizmente, por vezes acontece, condicionando a vida do cliente. Neste caso em concreto, e como também já passei por algo idêntico, faça report da situação via provedoria aqui, https://www.meo.pt/contactos/provedoria-cliente (tema outros). Irá ser contactado pela provedoria, na qual irão acompanhar o processo na certeza que a assistência técnica não voltará a falhar novamente. Como alternativa livro de reclamações online, no sentido de fazer chegar ao departamento de qualidade.  Cumprimentos. 

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
I
ibento77Principiante
perguntado em Telemóvel

CLIENTES DE SEGINDA - CLIENTES DE PRIMEIRA - O INTERIOR ESQUECIDO

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a falta de cobertura de rede (telemóvel/dados) no interior de Portugal mais propriamente na aldeia de Meimoa, concelho de Penamacor, a qual me desloco várias vezes ao ano por motivos familiares. Não percebo o motivo da degradação do sinal nos últimos anos. Questiono como cliente, e pagando mensalmente o direito ao acesso á uma rede viável, o motivo pelo qual isso não é assegurado em todo o território nacional, em áreas urbanas, pelo menos, o mesmo nível de sinal. Questiono se ao pagar por um Serviço não tenho direito a ter a mesma qualidade a nível nacional, ou dependendo da zona do país, sou cliente de primeira outras vezes de segunda. Demostro também o meu desagrado ao ter aderido à uma Campanha que oferecia internet móvel ilimitada por um período de dias, sendo que metade desses dias, estive na referida região, e não pude usufruir em pleno da campanha. Atendendo a uma empresa que apregoa a REDE 5G, quando em muitas partes do territ

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
S
seapsantosNovo Membro
perguntado em Temas livres

Louvor

Gostaria de saber qual a melhor forma de louvar o atendimento efetuado por uma funcionária do atendimento telefónico. Obrigado  Via área de cliente, mymeo (pedidos e mensagens) faça chegar essa info, com o nome do operador, dia em que foi atendido e fazendo referencia ao bom atendimento. Essa info, chegará a quem de direito, cumprimentos.  

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P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
J
Joao_Rocha_1987Novo Membro
perguntado em my MEO

Número cliente e Número conta

Preciso de saber os numeros de conta e cliente pois ainda nao recebi a primeira fatura.  Verifica se já aparece na área de cliente através da sua box, muitas vezes já lá está esse dado. :) (Em menu, cliente, mymeo, faturação, dados de cliente.) Caso negativo, é como disse o amigo @Gavetas ou em loja ou via 16200. 

2
P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
M
Maria cidaliaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Avaria

Bom dia  Mudei para a Meo  porque me ofereceu melhor serviço,  mas já estou arrependida , porque ao precisar dos vosso apoio tecnico não fiquei nada satisfeita .    O meu contacto foi feito ao fim do dia porqeu trabalho e pelo que dizem tenho que estar ao pé do aparelho. Para já poem -nos  a falar com uma máquina e quando passa para o/a colaboradora este é pouco esclarecedor e desliga o telefone e fiquei sem saber o que se ia passar a seguir , até agora estou à espera  Bom dia, via fórum não conseguirá obter esse apoio, deverá entrar em contacto com o 16209 (serviço tecnico), e escolher a opção de falar com o operador. Como alternativa poderá solicitar via área de cliente mymeo (pedidos e mensagens), ou deslocação a uma loja, no intuito de abrirem o pedido de assistência técnica caso exista necessidade.  Cumprimentos. 

1
P.Ribeiro
Super User
8 meses atrás
N
Nard1234Novo Membro
perguntado em Temas livres

Voucher MEO 75€ não tenho acesso ao mesmo; prazo já terá passado. Dá para recuperar?

bom dia, voltar a solicitar o numero do voucher é possível, em caso de extravio é admissível ao apoio ao cliente a nova emissão do mesmo.A questão aqui é o prazo ter hipoteticamente expirado, pode solicitar via 16200 ou área de cliente (mymeo) a questão no sentido de lhe ser enviado novamente. 

3
N
8 meses atrás
M
Marco84Principiante
perguntado em TV e Pacotes

canais hd nao tenho

Boa tarde adsl A largura de banda disponível (falta dela) não está a possibilitar os HD, entra em contacto com o departamento técnico no sentido de perceber o que se poderá fazer. (São as limitações do adsl). 

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P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
P
paulo.tavares-28326Visitante Júnior
perguntado em Telemóvel

falta se cobertura

Bom dia,  A freguesia de Junqueira, concelho de Vale de Cambra, continua sem cobertura de rede móvel da Neo, quando as outras operadoras já tem cobertura na zona há anos.  Para quando cobertura nesta zona?   Atenciosamente   Paulo Tavares  Deverá dirigir o seu pedido pelo apoio ao cliente oficial MEO, no sentido de chegar a quem de direito via fórum não irá, contudo deixo-lhe uma dica no sentido de ter maior sucesso no seu intento, tente que o pedido seja efetuado via junta de freguesia sendo entidade pública, tem um peso maior. 

1
P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
B
brxnoliveiraMembro
perguntado em Telemóvel

Não recebi minha fatura

Fiz a adesão ao plano móvel no dia 23/11/2022, hoje são 07/01/2023 e ainda não recebi a primeira fatura, e nem consta no aplicativo  Na área de cliente não tem acesso a última fatura? No campo as minhas faturas? Caso não tenha deverá entrar em com o departamento de faturação, ou deslocar-se a uma loja no sentido de perceber se está tudo em conformidade. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
M
Marco84Principiante
perguntado em TV e Pacotes

canais hd nao tenho

Boa tarde, serviço é adsl ou fibra? 

3
P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
N
nicalhikajuniorMembro
perguntado em my MEO

anular inscrição no forúm

Boa tarde, envie mensagem para a administradora dando conta da sua intenção, https://forum.meo.pt/members/vanessa-meo-25

1
P.Ribeiro
Super User
1 ano atrás
A
Anabela PrataPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Os meus MEOS

Fui contactado para renovação de contrato ao qual aceitei com a oferta de pontos meo até ao momento não recebi nada , e até falhas de rede de Internet tenho. Boa noite, quando tempo passou após a renovação? Por norma atualizam até 72h após a negociação Caso assim não tenha acontecido neste espaço temporal, poderá solicitar vi área de cliente mymeo, de forma comodo conforme acordado no dia x, a atribuição dos meos. Cumprimentos. 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
A
alexerPrincipiante
postado em Telefone Fixo

MEO esta a obrigar as pessoas a instalar fibra?

recebi uma chamada da MEO a dizer que tem que proceder a alteracao da rede de cobre para fibra, no entanto, quero saber se existe alguma documentacao oficial que suporte esta informacao e quais sao as alternativas. No meu case, nao vejo a necessidade em mudar visto que uso apenas para telefone fixo. Boa tarde, pelo fórum não conseguirá obter o suporte / escrito, terá que solicitar pelo suporte oficial da MEO. 

24
Y
5 meses atrás
P
PgradimNovo Membro
postado em Telemóvel

Agradecimento

Bom dia. Venho por este meio agradecer à colaboradora Marta Magalhães da loja Norte shopping pelo excelente profissionalismo que teve para comigo.  Uma Sra de excelência que trabalha com gosto e dedicação e de uma simpatia inigualável.  Estava com um problema  bastante delicado e a Marta fez de tudo para me resolver o problema proposto.  Um muito obrigado.        Boa noite, faça chegar o agradecimento via área de cliente meo, pedidos e mensagens, no intuito de efetivamente chegar a quem de direito, um agradecimento é motivador para o continuar de um bom trabalho.Via fórum, não seguirá os tramites processuais normais e chegar a quem de direito.Cumprimentos.   

4
M
11 meses atrás
A
Augusto JosefaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Entrega comando avariado

Qual a lógica da MEO obrigar a entregar com comando da TV que funciona deficientemente, as pilhas ? Hoje na Loja do RIO SUL obrigaram-me a entregar as pilhas que ingenuamente deixei no comando da TV! Um cliente com quase 100€ de despesa na MEO fica estupefacto com tal situação. A MEO ao fazer isto está muito mal!!!! Continuo á espera que a MEO me informe se é ou não obrigatório a entrega do comando avariado, com as pilhas!!!!! Já formalizou a questão junto do suporte? Via fórum não terá essa informação. Cumprimentos 

14
A
1 ano atrás
A
Augusto JosefaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Entrega comando avariado

O que preciso saber  é se é obrigatório na devolução do comando avariado da MEO, o mesmo levar pilhas? Todo o resto é treta!!!!!! Parece-me ser uma obrigatoriedade sem sentido!!!! Terá que efetuar essa questão junto do suporte oficial MEO, podem ter algumas directrizes desconheço. 

14
A
1 ano atrás
P
PolibrEstagiário Sénior
perguntado em Telemóvel

Previsão de entrega Iphone 14 pro

Nada ainda, está em preparando encomenda desde o dia 23... Perdi as esperanças desse ano chegar.   Vai ser complicado, na generalidade a falta de stock é transversal.  Cumprimentos.  

255
A
1 ano atrás
A
Augusto JosefaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Entrega comando avariado

Qual a lógica da MEO obrigar a entregar com comando da TV que funciona deficientemente, as pilhas ? Hoje na Loja do RIO SUL obrigaram-me a entregar as pilhas que ingenuamente deixei no comando da TV! Um cliente com quase 100€ de despesa na MEO fica estupefacto com tal situação. A MEO ao fazer isto está muito mal!!!! Boa tarde, o comando compreende-se para se proceder à troca, contudo quando lhe dão um comando novo, por norma vem com pilhas correto? O propósito é o mesmo.  Mas mesmo que faça a entrega do comando sem pilhas, não acredito que seja penalizada nesse sentido.  Cumprimentos.

14
A
1 ano atrás
B
BmbdPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

quem tem cada vez problemas no meo go dentro de casa ?

Vergonha de serviço!! Acontece o mesmo e o pioro é o atendimento de clientes está de férias!! Será que acontece na concorrência???   ALGUEM DA EMPRESA PODE AJUDAR A RESOLVER????    Boa tarde, situação tem sido identificada por vários clientes, contudo via fórum não irá conseguir solucionar, terá que insistir novamente via suporte oficial MEO (loja, 16200 ou área de cliente mymeo). Cumprimentos 

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U
1 ano atrás
P
PolibrEstagiário Sénior
perguntado em Telemóvel

Previsão de entrega Iphone 14 pro

Eu acho que só ano que vem 😩😩😩😩 Sim, aponta para essa data :( 

255
A
1 ano atrás
G
Guto2020Visitante Sénior
perguntado em Temas livres

Avaria geral e impossibilidade de marcar agendamento fe técnico

Já estou sem qualquer serviço á mais de 24h  Liguei para o apoio técnico disseram que só podiam resolver com a deslocação de um técnico ao local e que recebia uma mensagem com o agendamento para o técnico vir . A verdade é que passado duas horas recebi uma mensagem a dizer que ainda não tinha sido possível agendar um técnico! Depois dessa mensagem já passaram mais 12h e eu continuo sem serviço  e sem ter agendamento marcado com um técnico!  É uma desorganização completa ! Dão prioridade as novas instalações e esquecem se dos clientes mais antigos ! Mas na hora de vir a fatura não se lembra de descontar o tempo que estive sem serviço nem os 5,95€ que gastei numa chamada para o apoio técnico.  Bom dia via fórum não consegue antecipar, a deslocação técnica, terá que reportar novamente por um dos canais oficiais, com o intuito de agilizar / resolver a situação que indica. Faça novamente via 16209, área de cliente ou deslocação à loja, referindo que já o fez anteriormente e que continua

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
I
Ivo TondelaEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Serviço Vergonhoso

servico pessimo e caro Qual a questão em concreto? .. veio apenas opinar num tópico com mais de um ano? .. 

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M
8 meses atrás

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