Comentários colocados por P.Ribeiro

851 Respostas

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maridaluz2011Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Alteração de entrada do serviço na minha casa

Foi feito pelo serviço de apoio tecnico da Meo a alteração da entrada do serviço em minha casa só que me deixaram dependente da box para ver televisão não tenho outra alternativa como tinha pois via também por cabo normal agora tenho a box com problemas que para a imagem se um dia ela avaria de vez deixou de ter acesso a ver tv Tenho mais que razões para rescindir o contrato pois até já contactei o provedor do cliente e nada me respondem Vou mesmo rescindir o contrato e vou fazer acordo com a Nos pois isto é uma vergonha é só problemas e depois ninguém responde ao cliente falta de consideração eu sou dos mais antigas clientes ainda era a Tv Cabo assim não  Via área de cliente ou 16200 já efetuou contacto no intuito de efetuar report? Qual foi a info que lhe deram? Por certo se reportar alguem irá ao local aferir. 

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P.Ribeiro
Super User
1 mês atrás
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MontedaluaEstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

avaria

Já tentei tudo, 16206, reclamação online,  serviços técnicos.  Até já mentiram, pelo 16209 recebi uma mensagem a dizer que tinham resolvido a avaria e ao mesmo tempo um SMS a dizer que ainda não tinham conseguido agendar. Telefonaram a dizer que ontem ou hoje resolviam e depois outro SMS  dizer que não conseguiam agendar. Já ultrapassaram todos prazos defenidos por eles. Aqui a rede móvel e dados não funcina, para usar tenho que me deslocar de carro perto de Marvão para telefonar ou ter dados. Como vês só mesmo com cunha. Essas cunhas que enviaste de nada servem para essa gente. Poderá fazer chegar a exposição, junto da provedoria no intuito de agilizar a situação, https://www.meo.pt/contactos/provedoria-cliente

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Super User
5 meses atrás
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nunojmcoimbraNovo Membro
postado em Telemóvel

Falha na cobertura rede móvel

Será que alguém sabe porque razão à noite a rede móvel da MEO falha constantemente e não permite abrir vídeos nem assistir por exemplo  RTP Play?? Durante o dia tudo normal à noite o sinal perde qualidade e potência!! Estou no distrito da Guarda na cidade de Mêda.. Possivelmente maior afluência, rede congestionada, sendo que a velocidade sente um decréscimo, terá que reportar via suporte técnico, 16209, área de cliente ou em loja, cumprimentos 

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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Carlos CarmeloNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Falhas nos serviços

Boas tardes, Tendo outra habitação para além da usual, nessa mesma habitação é já a terceira vez este ano que quando chego, ligo os serviços e não tenho rigorosamente nada. Julgo não ser admissível, exceptuando hoje, que, em fins de semana prolongados, trazendo netos, filhos e noras, o técnico para resolver a situação vem sempre passados alguns dias. Até lá, tenho de aguentar sem qualquer serviço ativo. E desta vez foi mais célere porque tive de manifestar o meu veemente protesto. Estou a pensar seriamente em não prolongar os contratos futuros. Boa tarde Carlos, via fórum não irá chegar junto dos canais oficias da meo, o seu desagrado, em virtude do apoio ser facultado pro clientes. Poderá mostrar o seu desagrado, via área de cliente mymeo, pedidos e mensagens, no intuito da situação ficar devidamente registada, pois segundo o que indica é um problema reiterado.  Cumprimentos.   

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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Cliente Meo EmpresaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Avaria sem solucao e problema de seguranca

Sou responsável pela empresa Rota do Método II, Lda. e estou com problemas na internet há vários dias, sem que fique resolvido. No dia 1 de outubro, contactei telefonicamente a MEO e reportei a situação de falar na internet, pois a rede nem sequer surgia nos nossos computadores - a única rede que aparecia era uma rede da Vodafone, empresa com que não temos contrato nem nunca tivemos. O técnico que nos atendeu sugeriu que nos teríamos alterado o nome da rede e deu-nos uma password para acedermos à Vodafone. No entanto, nós recusámo-nos a usar essa rede, pois não era a nossa. O técnico parecia não querer ouvir as nossas informações e ia dizendo que a Vodafone era a nossa rede e insistia que tínhamos alterado o nome da rede. Foi só ao fim de algum tempo, quando nos recusámos a usar essa rede Vodafone, que dissemos que não era a nossa, que o técnico fez alguns testes e la voltou a aparecer a nossa rede Wi-Fi  da  Meo e voltámos a ter os serviços a Funcionar. Ora, para nós tratou-se de um

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6 meses atrás
TiaguX
TiaguXPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

latencia alta em videojogo

Olá @TiaguX , para informações especificas sobre o seu serviço deve contactar o apoio ao Cliente MEO através dos contactos disponíveis em https://www.meo.pt/contactos Olá Luís, já gastei em chamadas 5 a 10€ e a MEO deveria na próxima fatura abater esses valor na fatura, porque passo mais tempo em espera do que a falar com o suporte. O problema da alta latência é um problema da MEO porque das muitas pessoas que falei através do chat do jogo os que são Vodafone eles nunca tiveram problemas de latência alta nesse jogo, mas o pessoal que tem MEO e joga esse jogo tem a latência alta a partir de tarde até a noite, de manha funciona na perfeição, a latência anda entre  84-100 e isso é muito bom porque o servidor do jogo está na Alemanha mais precisamente em Frankfurt, numa das chamadas para o suporte da MEO a pessoa que me atendeu e mesmo depois de ter dito a ele que os da Vodafone nunca tiveram problemas a pessoa do suporte continuou a dizer que era problema do servidor do jogo e is

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B
5 meses atrás
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joaoratoalogenioVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel

tempo de entrega iphone15 promax

comprei o iPhone 15 pro max em pré-reserva no dia 17 de setembro e desde esse dia no meu histórico de encomendas diz estamos a preparar a sua encomenda. qual será a data prevista para a entrega? Faça a questão, ao departamento de vendas online, aqui https://www.meo.pt/formulario-contacto No intuito de obter um esclarecimento, contudo devo informar que os aparelhos estão a chegar a conta gotas, desconhecendo muitas vezes a meo o numero de aparelhos que vai receber :( 

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J
5 meses atrás
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DR99Visitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Orçamentos Fibra para empresas

Alguém sabe o contacto, para pedir um orçamento de cobertura fibra particular ou empresarial?  Poderá solicitar via provedoria, https://www.meo.pt/contactos/provedoria-cliente separador, “viabilidade / cobertura fibra”, questionando o custo de uma instalação. Cumprimentos. 

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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vmfs1910Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

NOME ERRADO NO CONTRATO

@P.Ribeiro Sem stress, se fosse caso único. Mas é frequente.  Aguenta, e segue firme :)

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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vmfs1910Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

NOME ERRADO NO CONTRATO

Quando efetuei a adesão ao serviço de internet móvel e preenchi o formulário de adesão com o meu nome correto, porém e como os dados foram recolhidos por alguém que deve gostar de batizar pessoas, resolveu cortar letras ao meu nome...já procurei no fórun e no chat de como efetuar o pedido de correção do nome e não encontro forma de o fazer….não estou para pagar quase 6euros para telefonar e pedir para corrigirem o meu nome...é a primeira vez que utilizo serviços da MEO, mas desde o preenchimento do formulário à chegada do cartão passaram quase o dobro dos dias que estavam publicitados e agora vejo me com o meu nome errado. Se alguém quiser dar resposta de como fazer ou  atuar, agradeço.   Poderá solicitar a correção, via área de cliente my mymeo ou em loja, são erros que infelizmente acontecem.   Cumprimentos.   @P.Ribeiro Exatamente o que já tinha respondido!  @Ricardo27 Quando submeti não verifiquei, até porque tinha a tab aberta a algum tempo, relaxa si

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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matosjoao-Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade Não corresponde ao contratado e Internet Fixa com Problemas

A internet está lenta e com quebras constantes, desde a manhã de hoje.  Têm um assistente virtual que é uma bela m****. Não consegue fazer despistes remotos e não dá a opção de falar com um assistente operacional já que não consegue resolver o problema! Não ando a pagar faturas para ter uma Net contratada de 500Mb quando na realidade é de 370Mb. Vejam lá se resolvem os dois problemas Zona da charneca de caparica Boa tarde, antes de mais utilizar palavras obscenas em nada irá ajudar na resolução da situação, depois via fórum não irá obter suporte, pois a ajuda é facultada por clientes, aconselho 16209 (serviço técnico, ou em loja, tem perto a do Almada fórum por ex). Depois antes de mais a velocidade sempre esteve assim? Que tipologia esta a usar wifi ou cabo?  Cumprimentos. 

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radar
6 meses atrás
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Virgilio 47Visitante Sénior
perguntado em Temas livres

Incompetência

Quando a MEO acaba com a forma de contacto por e-mail, não sobram opções para reclamar sobre a falta de competência dos seus empregados na linha de atendimento. Até lhes perguntarmos o nome, que nos é dado com muita relutância, chegam mesmo a ser insolentes. o meu ponto muito negativo vai para um indivíduo de nome Jorge Nangue, um péssimo exemplo para a equipa e uma mancha na imagem da MEO.  boa tarde, para reclamar tem o livro de reclamações online. Cumprimentos. 

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V
6 meses atrás
V
vmfs1910Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

NOME ERRADO NO CONTRATO

Quando efetuei a adesão ao serviço de internet móvel e preenchi o formulário de adesão com o meu nome correto, porém e como os dados foram recolhidos por alguém que deve gostar de batizar pessoas, resolveu cortar letras ao meu nome...já procurei no fórun e no chat de como efetuar o pedido de correção do nome e não encontro forma de o fazer….não estou para pagar quase 6euros para telefonar e pedir para corrigirem o meu nome...é a primeira vez que utilizo serviços da MEO, mas desde o preenchimento do formulário à chegada do cartão passaram quase o dobro dos dias que estavam publicitados e agora vejo me com o meu nome errado. Se alguém quiser dar resposta de como fazer ou  atuar, agradeço.   Poderá solicitar a correção, via área de cliente my mymeo ou em loja, são erros que infelizmente acontecem. Cumprimentos.  

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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Cascais_na_MEONovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Corte no PDO na Vale Ana Gomes, Setúbal, NOS a passar fibra estraga MEO

A operadora NOS (empreiteiro) anda a passar cabo de fibra da NOS, no entanto estragam todas as semanas as ligações MEO. A MEO por seu lado anda a enviar tecnicos de interior (3 a 4 por dia) para a zona, quando os cortes na fibra são no exterior!!!! Hoje mais uma vez estou sem serviço, já fiz reclamação à MEO, que pelos vistos só podem amanhã… Claro vão enviar um tecnico de interiores, que vai olhar para mim e dizer que não pode fazer nada uma vez que tem que vir a equipa de exterior. Acham normal?!?!? Acho pouco normal a atitude da NOS isso acho, sem duvida que sim. 

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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vtsoperatorNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

rescisão de contrato

Fiz um pedido para alteração de morada do meu serviço e após uns dias fui contatado pela MEO que me informou que não dispõem da tecnologia fibra na minha nova morada. Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato , uma vez que a vossa empresa não disponibiliza cobertura para o mesmo na minha nova zona de residência. Tratando-se de uma alteração anormal das circunstâncias e de uma impossibilidade da vossa parte de manter o serviço nas mesmas condições na minha nova morada, peço ainda que a resolução do contrato em referência seja feita sem quaisquer encargos para mim, com base na Lei das Comunicações Eletrónicas. Boa tarde, sugiro que faça esse pedido via canais de suporte oficiais meo sendo eles (área de cliente mymeo, em loja ou via 16200), em virtude de via fórum não ter o suporte no intuito da resolução do que pretende. Lojas meo, https://www.meo.pt/lojas (caso se queira dirigir à mais próxima). Cumprimentos. 

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N
6 meses atrás
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AanaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Quando?

Pode estar dependente do policiamento. Não sei se é o caso.  Falamos de um bairro de vivendas com 1 entrada e 1 saída, trânsito apenas de moradores e praticamente inexistente durante o dia. Se for necessário policiamento numa situação dessas, é preciso o corpo de intervenção numa cidade grande.   Pormenor: Quando vieram fazer a instalação há 5 anos, foram contactados num dia, vieram no dia seguinte, sem policiamento, e apenas 2 técnicos que tiveram de passar os mesmos 50metros (+/-) de cabo fibra. Coincidentemente, parece que as instalações são sempre mais simples e fáceis de agendar do que as manutenções ou resoluções de avarias. Via fórum não conseguira obter esclarecimento, o suporte é facultado por clientes. O que lhe posso sugerir é que faça novamente uma insistência via suporte oficial (área de cliente mymeo por ex), no intuito da situação ficar sanada, e for preciso insistência igualmente via provedoria ao cliente. Cumprimentos. 

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
P
Pmcoelho3Principiante
perguntado em Telemóvel

Mudar para tarifário de mensalidade não obrigatória

Como posso mudar meu tarifário para mensalidade não obrigatória.  Visto estar fora do país até Janeiro e pretender manter o nr pagamento apenas o valor de subscrição do mesmo.  Obrigado   https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/telemovel/alteracoes-de-tarifario Cumprimentos. 

3
P
6 meses atrás
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DavidplourencoEstagiário Sénior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

iphone 15

Alguém sabe me dizer se quem comprou o aparelho pela loja consegue rastrear ?    O ano passado efetuei a encomenda via loja, e quando precisei de questionar o ponto de situação acerca da encomenda, tive que o fazer diretamente na mesma loja online não era possível atestar, stocks de loja, a medida que os equipamentos iam chegando.  

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E
3 meses atrás
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AzedaPrincipiante
postado em Temas livres

Máquina Lavar Loiça LG DF365FPS

Mercado livre não significa informação equívoca  O que user anterior indicou é que não sendo a principal área de expansão da MEO transação de eletrodomésticos, logo os preços acredito que não sejam os melhores relativamente a outras marcas que se dedicam quase somente a essa venda. 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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DavidplourencoEstagiário Sénior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

iphone 15

Pessoal a chagada a conta gotas é transversal em quase todas as superfícies, a procura supera sempre as unidades disponíveis. É questão de aguardar e ir dando feedback, não desesperem heh   

670
E
3 meses atrás
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Manuel50Principiante
perguntado em TV e Pacotes

MEO BOX DVDR

Posso pedir a troca da minha box DVDR por uma Box Android visto já tenho uma TV 4K?   Via 16200 ou em loja, no intuito da substituição por uma mais recente.  

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
A
AzedaPrincipiante
postado em Temas livres

Máquina Lavar Loiça LG DF365FPS

Acho piada....Com desconto de 320€ fica em 879€ Procura-se na Worten e sem desconto 899,99€. Acham que somos parvos???? Boa tarde, politica de venda por parte da MEO, via fórum não irá fazer chegar o desagrado junto da entidade, o suporte é facultado por clientes, terá que o fazer chegar se assim o entender, via canal de comunicação MEO. Cumprimentos. 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
L
LSRPrincipiante
postado em Outros Serviços e apps MEO

A minha lista

Como posso criar a minha lista?  Pode ser mais preciso na questão pff? Obrigado 

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L
6 meses atrás
L
Luis Augusto Dos SantosNovo Membro
perguntado em Telemóvel

telemovel

Bom dia,            Tive minha linha de telemovel suspensa - houve uma confusão nas mensagens da Meo quanto aos últimos débitos - apenas tinha recebido mensagem dia 02.09.23 com um débito de 47,98 o qual foi pago, mas suspenderam a linha.       Bom, tudo FOI PAGO.e preciso da linha, muita coisa.depende deste número.     Obrigado Luís Augusto ⁶     Boa tarde Luís, a questão em epígrafe terá que colocada via suporte oficial MEO no fórum o suporte é efetuado por utilizadores, logo terá que reportar via 16200 em loja ou área de cliente mymeo. 

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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XptocatiaPrincipiante
perguntado em Telemóvel

apoio telefonico com operador

É impossível tratar de qualquer assunto que não esteja estritamente definido! Uma perda de tempo para os clientes que assim são obrigados a recorrer às lojas para resolver uma questão de facturação /pagamento. Não vou tentar mais este apoio! passo a ir às lojas e quando terminar o contrato não o renovo! Aconselho a utilização da área de cliente mymeo, pedidos e mensagens e cria consoante o assunto que pretende 8no seu caso tem inclusive faturação), é célere e consegue acompanhar o pedido.  Cumprimentos. 

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás

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