Fiz a adesão ao plano móvel no dia 23/11/2022, hoje são 07/01/2023 e ainda não recebi a primeira fatura, e nem consta no aplicativo
Solução por P.Ribeiro
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Reputação 6
+21
Fiz a adesão ao plano móvel no dia 23/11/2022, hoje são 07/01/2023 e ainda não recebi a primeira fatura, e nem consta no aplicativo
Na área de cliente não tem acesso a última fatura? No campo as minhas faturas? Caso não tenha deverá entrar em com o departamento de faturação, ou deslocar-se a uma loja no sentido de perceber se está tudo em conformidade.
Venho por este meio pedir que informem do seguinte: Possivelmente e por engano pedi para cortarem o meu serviço. Como não é isso que quero, gostaria de saber como resolver esta caso. É que recebi uma carta a informar disso mesmo, cortar. Como fui contatado pelo nº 969600500, informaram-me e fiz novo contrato e informaram-me que me tinha que que fidelizar novamente.e eu fiz novo contrato. gostaria portanto de saber o que se está a passar.
Não entendi bem o que disseram, por favor gostava que repetissem.
Tenho que voltar a perguntar qual a situação do meu contrato,
Reputação 7
+24
Pediu por engano para lhe cortarem o serviço?!
Provavelmente a emissão da carta foi anterior à renegociação do novo período de fidelização. Ou seja, uma ve que aceitou novo contrato, já não vai haver corte. Veja a data de emissão da carta e compare com o dia em que fechou novo contrato.
Pormenores só pelo apoio ao cliente / loja.
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