Skip to main content

Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

  • 854 Tópicos
  • 4,573 Respostas
854 Tópicos
A
Anonymous
perguntado em Internet fixa e móvel
Modo bridge no Fibergateway gr141dg nao permite ligacao na porta 4

Bom dia!Antes de começar a aventura que é receber suporte da MEO queria perguntar aqui no fórum a ver se alguém teve o mesmo problema e se conseguiu resolver.Eu estou a tentar usar Modo Bridge para usar outro router.Assim que ligo o Modo Bridge e ligo o ‘novo’ router na porta 4 no fibergateway, o ‘novo’ router nao consegue ter ligação; Fui aconselhado a ligar um computador directamente à porta 4 quando o Modo Bridge está ligado e que isso deveria funcionar, infelizmente, quando faço isto o computador continua sem ligação, Ja’ dei reset total ao fibergateway gr141dg, já experimentei mais que um par de cabos, desligar e ligar tudo e recomeçar e no fim sempre o mesmo resultado: a conexão de internet não ‘sai’ da porta 4 quando modo bridge está’ ligado.O próximo passo será pedir um novo router á MEO mas queria ver se calhar eu estou a falhar em algum passo ou alguma definição óbvia.Obrigado e bom dia!

154313
Al3x4ndr3
1 mês atrás
M
mudar de paisVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
mudar de pais

abri um chamado direto na loja da MEO porém não obtive resposta, minha solicitaçao foi sobre o cancelamento do meu plano porque eu estava a se mudar do país, ninguém entrou em contato comigo e entrei no app da MEO agora e vi que estão ainda me cobrando as faturas… e eu nem estou mais em portugal, não sei mais  que fazer porque nem abrir chamado aqui no site é possivel… preciso de ajuda… aguardo retorno breve.

262
ana_Paula
Super User
1 mês atrás
M
M diasPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Avaria sem resposta

Boa tarde, Estou há quase 2 semanas - desde dia 3 de novembro - sem serviço nenhum da MEO - inclusivamente serviço MEO WIFI, que volta e meia decide dizer que não tem internet.Agendei uma visita da equipa técnica, há uma semana, uma vez que disseram que o problema seria de fibra partida no exterior. Não tenho telefone, internet nem televisão. Não vieram nesse dia, talvez porque não atendi (?) - uma vez mais, não tenho telefone. Na área mymeo, nas mensagens, dizia que podia reagendar ou consultar a hora, ao abrir dizia que não tinha qualquer agendamento. Hoje, abro novamente para tentar reagendar, deparo-me com a informação que este foi concluído.Uma vez mais, não tenho telefone. Não há forma de contactar a MEO, quando há um agendamento ele não é feito. Preciso de um agendamento urgente, que não dependa de um telefone para marcar e muito menos que sirva como desculpa para não virem depois de agendado…Deixo esta mensagem aqui porque aparentemente é a única forma de conseguir falar com a

533
Ricardo27
Super User
1 mês atrás
D
DavrochaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Velocidade Internet

Boa tarde. Efetuei a renovação do pacote M4e com velocidade de net contratada de 1Gb. Apesar ter efetuado varias chamadas via telefone, por várias vezes e ter sido garantida a velocidade acordada (1 gb de download e 400 Mbps de upload) a mesma continua limitado a 300/350 Mbps de download e 200/250 Mbps de upload. Como os contatos telefónicos não surtiram efeito, resolvi tentar este meio de modo a resolver a questão.Aguardo solução.Obrigado.

11811
emanuel92
1 mês atrás
A
ArmandixPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
cancelar net móvel do pacote

Olá, gostaria de saber como cancelar tarifário de +NET móvel que tenho no pacote MEO?!

1002
A
1 mês atrás
O
OSTEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Meobox não vê rede wifi

Instalei recentemente o router Fibergateway. Tenho uma Meobox Android 4K que não usava porque a cobertura wifi não chegava ao local onde a box está instalada. Com o Fibergateway consegui colocar a box a funcionar. Isto durou dois dias, com alguns problemas mas a funcionar.Subitamente a meobox deixou de ver a rede wifi. Curiosamente, a TV Samsung a que a box está ligada, vê a rede e liga-se sem problemas. Estes dos equipamentos estão fisicamente juntos. Já fiz um hard reset ao Fibergateway e à Meobox mas sem qualquer resultado. Alguém pode dar uma ajuda?Agradecido antecipadamente,Octávio

1426
O
1 mês atrás
F
FlucmanPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Alterar nome de rede e password wifi casa

Bom dia Estou a tentar alterar o nome de rede e password da minha ligação wifi de casa, mas não estou a conseguir. Já tentei através do Mymeo, diz que a alteração está em curso, dá posteriormente a indicação de concluído, mas os dados mantêm-se os mesmos. Como devo proceder? Obrigado

10534
ana_Paula
Super User
1 mês atrás
A
antonioCoutoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Desbloquear router 4g huawei b310

Em 2018 utilizei um voucher da Meo oferecido na renovação do contrato, para adquirir um router 4g huawei B310. O router está bloqueado pela MEO e gostava de saber como proceder para o desbloquear.Já fui a uma loja Meo e não me souberam responder como o fazer, devido a antiguidade do router. Agradecia uma orientação para desbloquear o router. Obrigado

472
ana_Paula
Super User
1 mês atrás
C
ChixooNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Mensagem de Intrum

Prezados Senhores,Venho por meio deste solicitar apoio da MEO na seguinte questão:Os dias 5 e 6 de Novembro recebi uma mensagem de Intrum que me convida regularizar incumprimento contratual e efetuar pagamento de 46,30 euros.Não tenho fatura disso, não sei para que é nem a que corresponde, não tenho dívidas pendentes com a MEO, ou seja não percebo porque esta Intrum que não conheço está a reclamar-me dinhero.Obrigado pela sua ajuda,Melhores cumprimentos. 

11011
Ricardo27
Super User
1 mês atrás
R
Rúben rgchbMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
Fatura com inixatidoes

Bom dia Efetuei o pagamento da faturação relativamente aos meses de setembro e outubro relativamente á conta n° xxxxx.No dia 10/11 foi me cancelado a NET móvel relativamente á conta supramencionada tendo recebido no dia de hoje a fatura incorreta.Espero uma resposta o mais breve possível.

231
Ricardo27
Super User
1 mês atrás
N
ncwhitemanNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
No internet service

I have not had internet service in my home since last night at 21:30. Is there a fiber outage in VRSA?

201
ana_Paula
Super User
1 mês atrás
F
FILNEXTPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Email para envio de documentação para cancelamento de conta

Gostaria de saber se existe algum meio online através do qual possamos enviar os docuemntos que a propria MEO diz que tem de receber para cancelamento de conta. Recebi um email atrvés do noreply.meoempresas@altice.pt, mas no mesmo não menciona o meio pelo qual podemos enviar essa documentação. Obrigada

26810
Ricardo27
Super User
1 mês atrás
N
nome de utilizador numero 6969Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Velocidade de internet abaixo do contratado

Já há cerca de dois anos que ando em telefonemas com o apoio ao cliente para ser ILUDIDO. Tive um problema com uma box durante o período todo da ultima fidelização e a resolução que vocês me ofereceram foi dar me uma box exatamente igual, só que mais pequena e ainda mais lenta.  box igual à anterior após repetidamente pedir para trocarem de box  Após esta situação que ainda não esta nem perto de ser resolvida acontece que, de há uns tempos para cá tenho vindo a reparar que a velocidade da net que estou a pagar não está de todo a ser aquilo que estou a usar. Neste momento estou a pagar 500mbps e só consigo obter 94.5mbps por cabo, cabo esse que é um cat6 (supostamente suporta velocidades ate 10gbts). Qual não é o meu espanto quando da ultima vez que expus este problema, a vossa indicação seria que o problema estaria do meu lado, pois parece-me que não. Verifiquei o que tinha a verificar, se o cabo consegue aguentar essa velocidade, se a placa do meu computador consegue aguentar essa vel

2385
Jose_Francisco3
1 mês atrás
Jose_Francisco3
Jose_Francisco3
perguntado em Internet fixa e móvel
Oferta para mudar de M3O para M4O instalação próximo do CC colombo em Lisboa.

O que acham de uma oferta, colocada, na área de cliente duma instalação com pacote M3O desde 2017 para passar a M4O, no valor de €57,99 com 20GB no telemóvel conforme print screen ainda oferecem mais 2GB caso o número seja retirado a outra operadora.As cores são bonitas, mas me parece que não é tudo. 

170
Jose_Francisco3
1 mês atrás
J
J Francisco
postado em Internet fixa e móvel
Primeiro Router FiberGateway da Altice instalado na minha casa.

Boas,6  anos depois do Lançamento do FiberGateway WiFi 6 chegou à minha vez.No dia 22 de Abril, o MEO recolheu os seus equipamentos instalados minha casa há 9 anos, nomeadamente ONT (PT Inovação) e Router Technicolor/Thomson TG784n v3 e colocou o Router GR141DG fabricado em 4/2023..Gosto do Router, mas, Insatisfeito com Latência em Download.No dia 23, o departamento técnico entrou, no Router par separar as bandas de 2.4 e 5 GHz.Verifica-se velocidades de Internet 520/120 Mbps sem carga com bom alcance..Estava à espera de internet com menor Latência por Cabo e Sem Fios por cabo e WiFi nos browsers Google, Firefox, Microsoft Edge durante a semana;“a latência aumenta consideravelmente sob carga” ( Bufferbloat Grade C ) não existe Grade E, as piores categorias são de D e F, sendo a A e B as melhores.Na secção em 16209 não podem melhorar as Latências que existem desde longa data.Vamos ligar a porta 4 do Router, a Router próprio para corrigir a latência com menor velocidade da contratada.Em

3627
Jose_Francisco3
1 mês atrás
A
Avaria sem soluçãoPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
Sem serviço

Estou desde o dia 17/09/2024 sem Internet em casa pois o cabo apenas da Internet onde passava por um local sem lógica foi atingido pela queimadas, veio um técnico alegando que teria q locar postes onde nunca existiu se a lógica é vir pela frente da casa igual de todos os vizinhos e minha residência tem entrada para o cabo pela frente da casa e seria até um modo de evitar novos problemas com incêndio. Estou sem nenhuma resposta da parte da meo desde de então e interessante que fatura vem em dia e é pago em dia até momento sem nenhuma resposta tenho necessidade do meu reparo urgente ! Pois já vai para 1 mês o meu problema!

1437
A
1 mês atrás
J
JosericardoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet Fibra

Prezados , gostaria do ponto de situação da instalação de internet fibra na minha residência .Existe o ponto de internet fibra no passeio em frente a minha casa e alguns dos meus vizinhos ja possuem fibra MEO , ja entrei em contacto com o serviço ao cliente da MEO que informa que não existe fibra para a minha residência. Fico no aguardo Obrigado.

812
J
1 mês atrás
N
ncravPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Como aceder ao apoio técnico sem ser cliente de telefone?

Quando ligo para o apoio técnico pedem-me 1 número. Ora eu sou cliente APENAS de fibra (m1e net1giga) e não tenho qualquer número. Como tenho acesso ao apoio técnico, isto é uma idiotice. (e não o de telemóvel n funciona).

6258
F
1 mês atrás
Gentleman
GentlemanPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Porque é que a Meo dificulta tanto a opção por ONT+router em separado?

Entrou no mercado um novo operador que permite usufruir do serviço de fibra utilizando um router próprio do cliente. O operador apenas instala o ONT. É estranho que a Meo não ofereça flexibilidade equivalente, isto quando a própria Alticelabs produz um ONT com Ethernet + FXS (suportando, assim, o serviço telefónico): o modelo GS1100GSim, eu sei que o Fibergateway tem o “bridge mode” que permite atribuir um IP público a um router pessoal. Mas para quê ter um Fibergateway a gastar 15W para realizar a mesma função que um ONT faz consumindo apenas 2W?Concorrência não se resume a preços. É também oferecer flexibilidade aos clientes. E há clientes que preferem usar o seu próprio router.

1961
ana_Paula
Super User
1 mês atrás
S
steverochaMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
banda larga movel

eu tenho uma banda larga movel da meo e queria perguntar se nao vao oferecer neste black friday , como as outras operadoras trafego ilimitado a um preço acessivel ,o meu contrato acaba no inicio de janeiro e estou muito inclinado em nao o renovar  …...todas as outras operadoras estao a fazer o preço de 16€ para trafego ilimitado ..desde ja obrigado pela resposta  

411
Rafa_UserFiberMEO
Super User
1 mês atrás
O
OSTEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Fibergateway dispositivos duplicados

Instalei recentemente o router Fibergateway e verifico que tenho equipamentos ligados à rede Wi-FI que são listados em duplicado, quer usando o browser quer na app Meo Smart Wifi.Existe alguma forma de remover os duplicados? Quero forçar alguns equipamentos a usar o porto 5HGz e acabo por não saber se estou a modificar o equipamento correto.Antecipamente grato por qualquer ajuda, Octávio Teixeira

562
O
1 mês atrás
D
donpandosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Payment after leaving the country

Hello.  I finished contract and left the country. I have to pay some money for the last month. But in my MEO app I don’t have this possibility now because all my services are removed and I don’t have possibility to pay. Also I can’t pay by any other method because I’m not in the country. The only possible way for me it’s payment by card (visa/mastercard) but I can’t pay, there is no possibility. What should I do? 

140
D
1 mês atrás
R
rmgsousaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Pacote NET 500 com velocidade de 15.4Mbps, isto é normal!?

E isto em dias de bom tempo, quando há chuva então nem se mexe… Falar com alguém via WhatsApp é uma aventura, num dia congela, no outro só ouvem estática. Estou super insatisfeito, tenho câmaras de segurança que se conectam via wi-fi ao router (que não está mais de 10 metros) e é um desespero para funcionarem. Felizmente a NOS está a passar à porta de casa, quer me parecer que vou conseguir finalmente resolver o problema. https://meoteste.speedtestcustom.com/result/789b1d80-9c6b-11ef-b83f-df4b525754b2

221
ana_Paula
Super User
1 mês atrás
L
lfortePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet

Associei à minha conta um novo telemóvel , nas condições contratuais seriam disponibilizados 10 Gb de Internet móvel que ainda não está disponível em my MEO?

554
Ricardo27
Super User
1 mês atrás
P
PcnrPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
dados moveis

Tenho pacote com 10G no primeiro cartão e tarifário idêntico nos 3 restantes.Como precisava de mais G, foi ao adicionar mais,  obrigatoriamente nos 4 cartões,  por um total de 4€, em primeiro lugar em vez de 4G, acrescentaram 30G e cobraram 15€.Como não preciso de tanto e nem quero pagar esse valor, voltei a pedir os 4G novamente.Agora em todos os cartões tenho apenas 4G +1G.Quando que eu quero é manter os 10G que pertence ao meu serviço e apenas um extra de 4G.Não entendo, porque reduziram, não faz sentido.À 3 dias que tento ligar para o apoio e não está disponível. 

614
P
1 mês atrás

Troféus mais recentes

  • Criador de Tópicos I
    noneganhou o troféu Criador de Tópicos I
  • Comentador I
    Solracnaujganhou o troféu Comentador I
  • Criador de Tópicos I
    Solracnaujganhou o troféu Criador de Tópicos I
  • Criador de Tópicos II
    LSMeloganhou o troféu Criador de Tópicos II
  • Comentador I
    MaryCostaganhou o troféu Comentador I
Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum