Internet fixa e móvel

Estou sem internet desde as 17h de ontem e não consigo obter ajuda. A gravação está sempre a cair sem que eu consiga resolver o problema, a aplicação bloqueia e não responde. Abrir um chamado para o suporte técnico não deveria ser assim tão difícil.

Boa tarde Zona das Colmeias em Leiria sem NET, box e rede desde as 14h do dia de hoje. Isto é simplesmente uma vergonha. Já não bastou os 2 meses e agora isto. Quando é que têm previsão de arranjo da avaria que parece que existe em vários pontos do país 

Ola!No momento estou em Angola, como faço para ativar o meu cartão sim pre-pago e serviço de rooming? 

Hoje acordei e não tenho internet, o router está ligado e diz que tem ligação mas não fornece internet ..já fiz reset varias vezes e nada muda.

Tenho uma avaria na minha ligação à Internet.Há dois dias que tento ligar, já fiz cinco chamadas e fiquei em espera mais de uma hora em cada uma delas.MEO, isto é inaceitável.Por favor, permitam-me registar a avaria, pois isto está a afetar o meu trabalho.Não tenho, literalmente, nenhuma forma de contactar alguém!!!!!

Estou sem serviço de internet e TV desde o passado dia 24/6, agendaram a assistência técnica para ontem, dia 1/7, das 20 ás 22h e faltaram à mesma. Já era inadmissível demorarem uma semana a resolver a avaria e dai reclamei no Livro de Reclamações e no Portal da Queixa.Enviaram SMS ás 18h07 a avisar que previam iniciar a reparação entre as 20 e as 21h.Ás 21h02 enviaram outro SMS a avisar que ainda não tinha sido possível iniciarem a reparação (a sério? se não me avisassem eu não sabia que não estavam em minha casa!)Como ás 22h10 ninguém apareceu e não tinha recebido mais nenhuma informação contatei os serviços a questionar se ainda iam, ao que me responderam que não e que podiam reagendar novo horário. Como trabalho em casa não é viável continuar sem serviço, pelo que disse que se não viessem mesmo ontem (dia 1/7) seria obrigado a cancelar o serviço.Acrescento que além disso, as duas únicas faturas emitidas, pois sou cliente recente, foram emitidas com valores errados, para cima claro

Boa tarde.Venho, mais uma vez, manifestar a minha insatisfação relativamente à falta de serviço de internet na minha residência. Encontro-me sem internet há já uma semana e, até ao momento, a única resposta que tenho recebido é que o problema será tratado “com a maior brevidade possível”.Foi-me inicialmente indicado um prazo de 3 dias para a resolução da avaria, prazo esse que já foi ultrapassado sem qualquer atualização concreta ou solução apresentada.Solicito, por isso, que me seja fornecida uma data concreta para a resolução deste problema. Considero inaceitável continuar sem o serviço durante tanto tempo, sobretudo sem informação clara sobre quando ficará resolvido.Agradeço uma resposta objetiva e uma resolução urgente da situação.

Bom dia. Tendo noção que o meu contrato termina em maio de 2027 quero manifestar o meu enorme desagrado com o presente serviço, estando longe do esperado e pior que o meu anterior contrato com outra operadora.Diversos problemas com net móvel, diversos bloqueios da box, paragens constantes na imagem da tv. Por mais que uma vez fiquei sem serviço e por bastante tempo. A juntar a tudo isto, neste momento não consigo dar ordem de gravação “informação não é possível gravar”, e o pior de tudo, ontem todas as minhas gravações e do meu filho foram apagadas da box. Irei esperar que o valor da indeminização da rescisão baixe, para efeitos de cancelamento.Esta informação vem apenas no sentido de manifestar o meu desagrado. Se a Meo por alguma razão não consegue responde ao contratualizado com o cliente, tem de ter ou deveria ter esse cuidado e avisar o cliente de modo a que o mesmo proceda a alteração para outra operadora! Num contrato ambas as partes tem de cumprir o acordado, e aqui a Meo não e

Tenho o mesmo router há mais de 5 anosExistem novos routers já disponíveis da meo com melhor coberturaAtualmente há zonas da casa que mal se apanha o sinalComo resolver a situação

Desde o mês de junho que estou constantemente sem serviços e net e telefone fixo.  Hoje liguei durante a manha e estive mais de hora ao telefone e surpresa fiquei sem o telefone fixo….não estava autorizada a fazer chamadas. Apos varias tentativas de contacto para a linha de apoio da Meo….e a chamada a ser constantemente desligada….lá me atenderam do telemóvel e…...afinal quem fez o despiste durante a manha desligou o telefone fixo.Para o cliente que paga esta situaçao é todo menos caricata é gozar com o nosso dinheiro.  

Quinta feira passada aderi a um tarifas móvel, com tudo ilimitado, na chamada com o assistente foi me dito que ficava “utilizável” no máximo 72h. Hoje já é segunda-feira e ainda não está a funcionar nada. Não consigo ligar para ninguém, estou sem internet. Oque está a acontecer?

Como desativar o Smart Wi-Fi,tenho router próprio e queria desligar 

O router 5G 620v que está à venda na loja on-line tem alguma customização de firmware da Meo ou dependências da Meo para actualizações, ou utiliza uma versão sem alterações da tplink? 

Comprei um cartão de dados Enjoy com 15 dias de internet e gostaria de saber como fazer carregamentos, uma vez que o número de telemóvel não vem indicado, nem no cartão, nem na embalagem. Os números impressos nesta são todos grandes. Obrigado.

Comprei um esim para utilizar nas minhas férias no México. Instalei conforme guia de utilização, e cheguei ao México, ativei e não consigo utilizá-lo mesmo depois de seguir todas as indicações do guia do utilizador.  Já estou no 3 dia de férias e não consegui utilizar o que comprei!  Preciso de ajuda

Cerca de 80% do trabalho que faço é feito via online, estou sem serviço desde as 16h e quando liguei garantiram-me que o mesmo seria reposto até às 20h, até agora nada.Peço que pelo menos da próxima vez não deem garantias sem saber realmente o que se está a passar. Não é bonito e não ajuda quando eu tenho de reportar uma situação de uma avaria a clientes e à minha empresa sem lhes dar uma garantia de quando vou ter serviço para dar continuidade ao trabalho.ja agora, se houver algum tipo de possibilidade, gostava de saber se realmente existe uma previsão de quando mesmo irá ser resposta, vivo em Mouriscas.Obrigado.

Boas, trabalho com serviços que dependem de port forwarding e recentemente a MEO veio com esta maravilhosa atualização de firmware (r20), além de estar toda bugada eu não consigo fazer o redirecionamento de portas e nem alterar algumas opções vitais, como FIREWALL e BRIDGE, sinceramente oque me prendia no plano da MEO era o IPv4 dinâmico (não CGNAT), mas atualmente está insalubre…Pro ano sempre vim tendo complicações referente ao acesso SSH do router que ninguém do suporte técnico me disponibilizava (ao menos sabia oque era ou que existia no router) para eu fazer uma melhor gestão da minha rede em relação aos meus servidores e serviços, e agora vem esta maravilhosa firmware, já estou entrando com o 3º apoio técnico para ver se resolvem isso mas pelo oque eu conversei com eles, downgrade já não fazem agora é tentar achar outra maneira ou esperar a boa vontade de corrigirem estes bugs…Se por acaso os equipamentos MEO fossem razoáveis, não tinha tanta gente clonando o MAC do FGW e usando

Isto com a MEO é um autentica palhaçada.Dia 6 de agosto 2025 o meu Fibergateway recebeu um update de firmware.Hoje quanto precisei de ativar o modo bridge reparo que a opção que outrora estava disponível livremente para ativar/desativar o modo bridge, já não está disponível.Como eu não sou nenhum maçarico tentei ligar a opção por telnet sem sucesso usando o comando lan/bridge-mode/config --enable=enable ​@ana_Paula como posso resolver a situação? telefonar para o apoio técnico? já tentei 2 vezes hoje para tentar desligar o MEO-WiFi e ninguém me conseguiu ajudar, uma tarefa que há uns messes atrás demorava 5 min a fazer, hoje perdi 1h ao telefone e nada feito, Imagina para ligar o modo bridge. O melhor é reverterem o firmware do meu router para o antigo porque este… 

Bom dia,Sou cliente MEO com um serviço de fibra de 1 Gbps e gostaria de solicitar a possibilidade de atualizar o meu atual router Wi-Fi 6 para o novo router Wi-Fi 7.Recentemente estive mais de 24 horas sem serviço, situação que teve um impacto significativo, uma vez que trabalho 100% em regime de teletrabalho e utilizo diariamente uma VPN corporativa, videoconferências e outras aplicações que exigem uma ligação estável e fiável.Na deslocação do técnico para restabelecer o serviço, foi o próprio quem me informou da existência do novo router Wi-Fi 7 e sugeriu que contactasse a MEO para verificar a possibilidade de efetuar a atualização do equipamento.Tendo em conta a utilização intensiva que faço da ligação à Internet em contexto profissional, bem como a necessidade de garantir a máxima estabilidade da rede Wi-Fi, gostaria de saber se existe alguma campanha ou possibilidade de realizar esta atualização sem custos, considerando também que sou cliente com um serviço de 1 Gbps.Caso a atuali

I have a pending ticket for contract cancellation that has been open since 28 mai.Could someone check it, as I do not live in PT anymore, and cannot keep calling the support from a foreign mobile, as it is very expensive.I have provided all of the necessary documents in the ticket.Pedido 3-971328472806 Criado a 28 mai 2026 Obrigada.

Boa tarde,O meu servico fixo falha constsbtemenre e ja foi por diversas vezes reportadoPreciso de internet pois trabalho em casa e desta forma nao cknsigo exercer as minhas fubcoes profissionais.Se nao me resolverem, sou obrigado a rescindir c justa causa. Nao tenho nada em divida. 

em marco fiz um pagamento em dobro.Até hoje (junio) nao recibi o reembolso.Liguei varias vezes;ia na loja de MEO em coina.No me ajudaram..Ja tinha passadohoras ao telefono (espere,espere espere..Quando sera finalmente pago????

desde algumas semanas que nao tenho rede de dados e voz da rede meo na área do Monsanto (Comando Aéreo e zona pertencente a Marinha)

Exmos. Senhores, Acuso a receção da vossa comunicação, à qual manifesto a minha total discordância.Cumpre-me esclarecer que o meu contacto inicial com a MEO teve como único objetivo solicitar os cartões para os números em questão, pressupondo a atribuição de um tarifário de roaming adequado, controlado e transparente. Em momento algum foi solicitada ou autorizada a ativação de serviços com tarifas base desproporcionais que gerassem tais custos.Face ao exposto, e dado que os referidos cartões já se encontram totalmente desativados, informo que recuso categoricamente o pagamento do montante de 813,01 € + IVA, assim como qualquer faturação que venha a ser emitida com base nestes valores.Caso a MEO insista na cobrança destes valores abusivos, a situação será imediatamente encaminhada para a ANACOM e para os centros de arbitragem de conflitos de consumo.Com os meus cumprimentos,

Pedi 2° via do cartão  de dados , como faço a activação do mesmo no router ? Obrigado