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Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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929 Tópicos
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TAMNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
Extreme Problem of Moche Network inside house in the Lisbon area (1900-416 postal area)

I am using a Moche SIM with a contract. Inside my house, I cannot get proper network service. My calls drop most of the time due to network issues. I called customer care, and they said that my area may not be well-covered by MEO or Moche network. However, it is frustrating that such a big and reputed company like MEO has poor coverage in the heart of Lisbon.So, I would like to grab the attention of the authorities to take care of this issue as early as possible and fulfill the promises you made to satisfy us.

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Especialista MEO
1 ano atrás
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Mariaines9Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Ajuda

Bom dia, irei expor a minha situação a ver se por ventura alguém que faculta alguma ajuda. Pedi o cancelamento do serviço em loja parque nascente ao qual a funcionaria e sua supervisora que estavam a tratar da minha rescisão de contrato e “a ajudar” me disseram que somente entregando os equipamentos em loja é que o mesmo seria cancelado. Ao qual me dirigi à loja do Alameda e os entreguei, a custo e após os funcionarios do Alameda terem que ligar para o Parque Nascente aceitarem. O que acontece foi: eu entreguei, tenho comprovativo de entrega mas o mesmo serviço continuará ativo até dia 25 de Agosto, e ao qual não tenho sequer mais acesso pois os equipamentos foram entregues. Pretendo com isto que os consiga reaver para pelo menos usar o serviço até ao fim do cancelamento. Como poderei conseguir? A linha 16200 diz que só em loja, a loja diz que só em linha e eu continuo aqui feita barata tonta. Por favor, se alguem me puder ajuda a dar solução a esta confusão que a Meo é, agradecia.

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1 ano atrás
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Migueljfrocha
perguntado em Internet fixa e móvel
Problema ao adicionar switch no ont localizado no ATI

Olá, estive a tentar adicionar ethernet pelos quartos, para isso reparei que no ATI, existe um ONT ( onde só tem uma entrada, figura 1). Para tentar resolver isso comprei um switch de internet mas pelos vistos não está a funcionar a minha expectativa. Minha expectativa para solucionar o problema foi ligar o cabo onde tem ZAP (Imagem 3, o cabo RJ45 que está ligado ao quadro) ao switch e depois um cabo do ONT para o switch e do switch os cabos para os diversos quartos.Alguma sugestão para resolver o problema?  

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Super User
1 ano atrás
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JCPK52Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Modifique a password "meo" do roteador Fibra

Porque não é possível alterar o nome de utilizador "meo" e a palavra-passe "meo" nos routers Fibra?

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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J O S SampaioNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
VPN

Estou tentando acessar o VPN do meu teletrabalho  da empresa que trabalho no Brasil, e está dando erro. Como se tivesse alguma coisa bloqueada, aparece a seguinte mensagem: FALHA NA CONEXÃO VPN. POR FAVOR, VERIFIQUE SUA CONFIGURAÇÃO, CONEXÃO DE REDE E CHAVE PRÉ-COMPARTILHADA DEPOIS TENTE NOVAMENTE CONECTAR. SE O PROBLEMA PERSISTIR, CONTATE SEUA ADMINISTRADOR PERA AJUDA.Já contactei o suporte do Brasil, já instalaram, desintalaram, mudei de senha e nada do problema resolver. Fizemos o teste com monha senha no Brasil e conectou norma, mas aqui através da  vossa internet não consigo. Poderiam por favor verificar? Att. José Orlando

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Especialista MEO
1 ano atrás
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jualmeidaVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
15 anos 15 dias internet ilimitado

Boa tardeO meu filho tem o tarifário MEO KIDS associado à minha fatura. Há a possibilidade de ele usufruir desta promoção?Obrigada 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Ann00001Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Cesar contrato

Olá, recentemente cheguei a Portugal e precisava de um numero de telefone, só que não investiguei bem e em vez de procurar um pré-pago acabaram fazendo contrato pospago. Eu volto o próximo mês para Espanha que é onde eu vivo e quero cancelar o contrato sem a penalização por o tempo de fidelização. Tenho os documentos acreditativos da minha morada em Espanha, por acaso posso utilizar isso para a gestão? Pois tudo foi uma confusão e o rapaz em vez de me explicar diretamente me fez o contrato.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Jardel.warriorNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Cadastro efetuado e nenhum contato para instalação

Fiz um cadastro para utilizar os serviços Meo e já passou-se praticamente uma semana e não enviaram SMS, e-mail ou sequer ligaram-me para tratar do agendamento do equipamento. No ato do cadastro, foi dito que o prazo para instalarem seria de 3 dias. Sensato seria que entrassem em contato e dessem alguma satisfação. Se resolvemos aderir a um plano de internet, é porque precisamos. E não é de graça. Logo, há de se ter comprometimento de ambos os lados e principalmente clareza. Pois como dito, até o momento não entraram em contato.

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Lucas47Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
LOGIN não tem acesso à rede MEO WiFi(2023)

Boa tarde, desde há um mês que perdi acesso aos hotspot MEO wifi. Acesso com os dados normais e a resposta é sempre igual "LOGIN não tem acesso à rede MEO WiFi..." Não alterei nada de dados nem serviços... Simplesmente não tenho acesso. Está ativado o "MEO wifi" no produto. Alguém com o mesmo problema?Obrigado

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1 ano atrás
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JTORCHENovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Giving separate SSDIs to the 2.4GHz and 5GHz

I have some speakers that won't hook up to the wifi because they have issues connecting to the correct wifi band which is the 2.4GHz  because the SSDI is the exact same for both the 2.6GHz and 5GHz. I get in the perfect world your device should just connect to the correct band and the smart router is supposed to elevate this issue but in practice it's not working with some devices. I have tried to use the MEO smart wifi app to give each band their own SSDI but it doesn't allow you to same with trying adjust it using th FiberGateway site. How do I go about adjusting this myself or is it just not possible?

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Gavetas
1 ano atrás
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prommerMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
Posso eu trocar o router

Boa tardetenho  router fraco tg789vac v2 e tenho uma pessoa que me vai dar  o Fiber GatewayPosso fazer a troca ?ou tem de ser a meo?

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1 ano atrás
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marDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
internet móvel

Boa tarde, tenho um router com NET móvel que uso no carro e serve para os meus clientes também, gostaria de saber como posso consultar o fim da fidelização , obrigado.

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Especialista MEO
1 ano atrás
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SyedNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
Complaint of network connection and non professional behaviour by MEO

I am not getting internet from around 10 days or more, everytime i am trying to call for complaint i am getting an anser that there is breakdown in your area and we will restore services by tomorrow 8:00 P.M. Everyday same rrsponce and i am still waiting. If you twchnical team is that much unprofeasional at least us that we dont know when the services will restore, at least I can terminate contract with Meo and go to some better network provider. As i amnworking from home, i am suffering a lot. I meed a quick rrsponse as the behaviour is irritating. 

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Especialista MEO
1 ano atrás
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Carla.SofiaVisitante Júnior
postado em Internet fixa e móvel
Transferencia serviços sem caixa PDO

Cliente MEO à 15 anos. Devido a mudança de residência, foi agendada a transferência de serviços MEO entre moradas.Quando o técnico foi proceder à instalação na mova morada, não foi possível pois não havia a caixa PDO para a fibra. Dado que não deu alternativa, dirigi-me à loja MEO no strada, que me encaminhou para a loja de Loures onde me cederam um hotspot e cartão a titulo de empréstimo, para ter internet ate a instalação estar concluída.Passsados 8 dias o cartão ficou sem internet. Dirigi-me à loja do Strada onde não souberam explicar o que sucedeu com o cartão, e deram novo cartão. Passados poucos dias o cartão acabou novamente. E tem sido assim há mais de duas semanas: não explicam se o cartão é limitado a dados ou tempo, não arranjam solução definitiva, e não me garantem os serviços mínimos estando eu a pagar a mensalidade total. Apresentei queixa na loja do strada, no portal do cliente, através do provedor do cliente e no portal da queixa. Sem qualquer resposta ate ao momento.On

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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tiagorbrodriguesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Fim data fidelização

Ja li todos os topicos do forum todos Falam sobre “informação contratual” no entanto a minha aparece a branco e manda me ver na fatura, algo que por si só também nao aparece.

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Gavetas
1 ano atrás
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22Ana11Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
dados dados

Boa tarde, recebi a mensagem dos dados ilimitados por 15 dias. Carreguei no link da mensagem e encaminha me para a app. Uma vez na app nao consgo encontrar tal oferta. Como proceder? Obrigada

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1 ano atrás
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JotanunoEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Campanha oferta de dados móveis

Tenho uma questão relativamente a esta campanha da meo. Não consigo perceber se a mesma tem alguma contrapartida, em termos de limitação do serviço, de adesão implícita a outros serviços ou de fidelização. Alguém me pode explicar o que é que esta campanha pode ter de “casca de banana”? Obrigado. João

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Tiagoalves1974Visitante
perguntado em Internet fixa e móvel
internet estranha

Olá! Bem, eu tenho um router 2.4 e 5g e tou com um problema que não consigo resolver.O problema consistente em que a rede 5g(de 500megas) só está a apanhar 30megas. Alguém me consegue ajudar, por favor.O meu router é o technicolor tg789vac v2

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Gavetas
1 ano atrás
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benjichounPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Router ZTE

Boa tarde,  Eu falo só um pouco português.  I want to know how is it possible to extend the data from my MEO 5G net movel enjoy 5g ready? I can't find the phone number, even if I'm putting it on my phone. How can we know the phone number to top-up?  Obrigado

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1 ano atrás
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t_matosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Campanha de Verao! Por ser MEO Energia, oferecemos-lhe 3x do seu plafond base de net movel ate 30-set em todos os telemoveis do seu pacote MEO. Aproveite!

Recebi SMS da campanha de verão, o meu plano base tem 3GB + 3GB de oferta por ser cliente Meo Energia e agora tem + 3GB da oferta de verão. Ora, segundo a minha interpretação a oferta apenas duplicou ou estou errado? 

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Gavetas
1 ano atrás
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Sara CristinaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
desilusão

Sou cliente meo a 7 anos, sempre na mesma morada, nunca tive problemas com a meo, tirando as subidas de preço todos os anos...mas pronto!! Agora mudei de casa, quis fazer a transferência do serviço para a nova morada pediram me 25 euros pela transferência e ainda me tentaram vender o serviço ADSL, mais caro e que não dá para o predio!! Agendaram a vinda do técnico  para fazer a transferência, quando o técnico chegou não deu para fazer nada, não deu para ADSL nem por fibra, pois não têm caixa de fibra!! Estou sem serviço na nova casa a 3 semanas e ainda ninguém entrou em contacto comigo e estou a pagar um serviço que nao uso...!!! Estou a ver para mudar de operadora!

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1 ano atrás
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ricardo_sPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
trocar meos

Bom dia a todos, tenho intenção de trocar uns pontos Meos por um router portátil. Sabem se a compra do equipamento vai alterar a fidelização  do meu contrato?  

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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AuriNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
quando renova meu roaming seja efetuei o pagamento e nao foi renovado ???

Olá gostaria de saber porque não foi atualizado ainda o meu roaming se já paguei a fatura deste mês, vi agora so tenho 3Gb dos 25Gb quando vão renovar ?????

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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caomortoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Como configurar extensor MEO para rede Guest

Adquiri um extensor Meo Wifi 6. Já o configurei e liga-se/extende correctamente a rede principal do router. No entanto, o meu interesse principal é extender a rede Guest. Noutro tópico aqui no fórum vi uma referência a dizer que é a possível e a remeter para outro tópico ainda. No entanto, em lado algum vi como configurar isto.Na app Meo Smart Wifi não vejo esta opção. Numa app de análise de redes, a rede principal surge, de facto, duplicada, mas a rede Guest não. Como posso fazer isto? Obrigado

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Gavetas
1 ano atrás
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AprussoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
como aderir aos 15 dias de dados livres?

Não me aparece em lado nenhum a hipótese de aderir a esta oferta dos 15 dias de dados, será que já esgotaram?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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