Boas, recebi um router de substituição pois o meu anterior morreu. Após a receção liguei o router e as luzes de broadband e internet acenderam a verde mas quando liguei o PC, diz estar sem internet. Fui à página do router e tem a informação que tenho internet. Experimentei a ligação por WiFi e diz a mesma coisa. Fiz a ligação ao apoio técnico e dizem que não sabem mas não ajudaram em nada apenas agendaram a visita de um técnico. Alguém já teve um problema semelhante?
Cumprimentos.
+24Olá
Verificou se tem todos os cabos bem encaixados e nenhum está danificado?
Já Experimentou reiniciar o router e tentar aceder novamente?
Já tentou aceder a Internet em outro dispositivo, como ver TV na MEOBox, aceder no seu Telemóvel? O problema aconteceu só no seu PC ou em todos os equipamentos?
Eu acho que não há muito que possa fazer, se o problema precistir e continuar sem conseguir aceder a Internet, o melhor é mesmo esperar a ajuda do Técnico, que já está agendada, e ele irá avaliar a situação e resolver o problema.
Boas, sim já tentei tudo isso e o mais estranho é que na página do router diz ter acesso a internet ligado mas não consigo aceder por nenhum dispositivo. O mais triste é estar à quase 1 mês sem internet e o apoio técnico ser demasiado fraco e demorado.
+24
Deve existir um problema na sua linha ADSL, e o problema deve ser anslisado por um técnico, ou o router "novo" que lhe entrrgaram, pode se encontrar se avariado.
Mas já está a um mês sem serviço!!!?? Isso é muito tempo... E não é nada normal....
Não consegue alterar a data da visita técnica pelo myMEO para uma data mais cedo?
Eu penso que deve ser um problema assim estranho ou de configuração do router, mas no apoio técnico disseram que não tinham detectado nenhum problema com a linha mas enfim é o que temos no interior do país. A visita do técnico está agendada para quarta feira foi a mais cedo que consegui, após a visita deixo o feedback de qual era o problema.
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