Internet fixa e móvel

Já me falta as palavras para descrever o apoio ao cliente desta empresa.7 dias sem serviço. 35 pedidos de esclarecimento. Conversas intermináveis com apoio ao cliente, apoio técnico, supervisores. Ninguém me consegue explicar o porquê da avaria ainda não ter sido resolvida. Ninguém me consegue explicar porque é que os técnicos que ficaram de vir resolver no dia 22 ainda cá não chegaram.Nem da provedoria respondem, enviei reclamação já terça-feira e nada.Como é que uma empresa desta dimensão não consegue dar uma única justificação acerca de um problema destes? Digam o que disserem, nunca me tinha acontecido uma situação desta gravidade noutra operadora.  

Venho por este meio reclamar o fato de oa valores serwm altos na fatura e tambem que este mes nao recebi os 100 gb de net oferta apesar de o apoio tecnico dizer que sim que recwbi ou me resolvem a situacao ou irei mudar de operadora pois tenho uma operadora que me tem contatado a dar uns bons valores e assim mudarei mesmo

É inacreditável…Já fiz 30 por uma linha, contactei o apoio técnico, mudei de router, cabos e mil e uma coisas e a minha internet fixa continua uma bela m… falo com o apoio técnico durante está tudo bem acabo de desligar a chamada vai tudo abaixo novamente. Dizem me que está tudo bem na minha zona entretanto cada vez que faz mau tempo a internet fica uma desgraça, dizem eles que a fibra é boa é sim senhora. Ja entrei em contacto mais de umas 40 e poucas vezes nenhuma alma me consegue dizer que tipo de problema existe. Faço os ajustes técnicos todos que me pedem e nada. Já pedi apoio técnico presencial para ver se pode ser alguma conexão no exterior que possa estar a fazer alguma interferência e dizem que não pode ser porque no sistema diz que está tudo bem…  bastante desagradado e cada vez pior com vontade de mudar de operadora 

​Exmos Senhores Venho por este meio apresentar uma reclamação devido à falta de resolução da avaria reportada a 4 de abril. No dia 9 de abril dirigiu-se um técnico vosso a minha casa para verificar a avaria, mas viu que o problema é no exterior da habitação. Até hoje, 11 de abril, não me foi indicada uma data para resolução do problema e qual não é o meu espanto, que ao contactar a vossa linha de apoio técnico, também não foi possível darem-me essa informação. Apesar de nos terem sido dados 30 GB de dados móveis, não resolve a questão. A net é lenta e as minhas filhas ao tentarem fazer trabalhos da escola, demoram imenso tempo a carregar documentos no computador. Agradeço a resolução rápida no tratamento desta questão.  

Vieram mudar o router e não aparece a rede 5G. É normal?

Titulo é auto-explicativo. Quantos amps a porta usb do fibergateway fornece? Será que é suficiente para alimentar um switch the 0.6 amps? Obrigado

Por volta de dia 1 e abril decidimos encomendamos um Router 5G com Wi-FI6 AX3000 com espaço para um cartão SIM e para os efeitos que nos entender, as antenas internas poderão ser suficientes, Nesta data recebemos mais uma obra de arte. Os routers portáteis 5G vendidos pelas operadoras poderão ser bons para as maiores cidades ou onde o sinal é forte. Boa noiteJosé08.04.2025, 17:00 UTC

Recentemente pedi a substituição do meu router tradicional por um Fiber Gateway.O equipamento que me entregaram, para além de não ser o modelo mais recente estava com sinais de que já tinha estado algum tempo em utilização. Contactei os serviços que me disseram que iriam analizar a situação e passados dois dias não tenho qualquer resposta. Achei extraordinário que uma empresa disponibilize um equipamento nestas condições e que informe que não existe qualquer obrigação de entregar um equipamento novo.   Pago à volta de 200 euros todos os meses em serviços da MEO.Talvez seja altura de mudar de fornecedor...

Boa tarde, instalei faz pouco tempo a MEO na minha casa, e agora só tenho a rede 5g disponível não conseguindo associar o meu robô de aspirar ao WiFi pois só pode ser na rede 2,4 GHz. Não consigo associar essa rede ao aspirador  no MEO Smart WiFi pois no auto da conexão como não seleciono a rede 2,4 o mesmo não termina a conexão. Existe a possibilidade de colocar visível no router a rede 2,4 GHz? Não faz sentido colocar de parte uma aparelho devido a uma automação da MEO. Obrigada

O sim do MEO dà acesso à internet em roaming de dados na China? E pode ser usado com VPN como a Expressvpn?

Bom dia!Recebi a msg da MEO para trocar os equipamentos de Router e ONT pelo por um router FiberGateway, mas acontece que não tenho (pelo menos não vejo em lado algum) um equipamento ONT em casa. O cabo sai da parede e liga ao router. Perguntei numa loja meo, mas disseram-me que se pedisse o novo equipamento teria de entregar os 2 antigos e que se não entregar o ONT ficaria em dívida. Acontece que não posso entregar algo que não tenho… Alguém que perceba mais disto pode ajudar?É possivel funcionar sem ONT?Obrigado.

Ainda neste inicio de mês cancelei contrato com a MEO mas o meu numero não foi para pre pago e precisava de recupera-lo.Falei já com o apoio ao cliente e fui tambem a uma Loja Meo sem resultado nenhum, por isso queria saber se pessoas aqui que já tiveram na mesmas como resolveram obrigado.

Queria usar o Coax como uma interface de rede normal usando MoCa (https://mocalliance.org/)Sabem se é possível? Obrigado 

 Boa tarde, não sei porquê, mas o meu router, no computador aparece-me com duas redes, ambas esão ligadas á rede 2.4Ghz. Já certifiquei-me que meti a placa WIFI do computador a ligar apenas para a rede 5Ghz e nada. Confirmei diretamente no painel de controlo do router que o smart wifi está ativado e que só existe a rede MEO-47E1A0. A imagem debaixo mostra que no PC aparece-me essas duas redes enquanto que no telemovel so aparece MEO-47E1A0. 

Boa noite tenho a seguinte pergunta. Alguém que esteja dentro do assunto, sabe me explicar como funcionam as atualizações ao router fibergateway 5? É que por vezes (eu apercebi-me que era atualizações) a internet ficava-me muito lenta ao inicio da noite e por vezes o wifi desaparecia dos meus dispositivos. Mais tarde apercebi-me que era possivelmente atualizações porque acontecia sempre ao inicio da noite e só após umas horas é que voltava a estabiliazar.A minha pergunta é se isto é normal ou é defeito do software deste router, porque já sou cliente á 14 anos e nunca tive este problema é este ultimo ano.

Boa tarde, Eu tinha um plano de dados da MEO quando morava em Portugal, em 2020 regressei ao Brasil e continuei usando o chip daqui porque ainda movimento contas bancárias em Portugal porque eu ainda trabalho remotamente para uma empresa portuguesa a partir do Brasil.Mantive o plano por alguns anos, este ano cancelei o plano porque eu não usava, mas usava o chip apenas para receber SMS de confirmação de bancos e contas Microsoft Office, e ao cancelar o plano parece que o chip também foi desativado, tentei colocar créditos pelo app Millenium e recebi uma mensagem dizendo que o número não existia, e também deixei de receber SMS neste chip.É possível reativar o chip e/ou comprar outro chip e recuperar o número? Obrigado!

Entrou no mercado um novo operador que permite usufruir do serviço de fibra utilizando um router próprio do cliente. O operador apenas instala o ONT. É estranho que a Meo não ofereça flexibilidade equivalente, isto quando a própria Alticelabs produz um ONT com Ethernet + FXS (suportando, assim, o serviço telefónico): o modelo GS1100GSim, eu sei que o Fibergateway tem o “bridge mode” que permite atribuir um IP público a um router pessoal. Mas para quê ter um Fibergateway a gastar 15W para realizar a mesma função que um ONT faz consumindo apenas 2W?Concorrência não se resume a preços. É também oferecer flexibilidade aos clientes. E há clientes que preferem usar o seu próprio router.

Comprei há dias um smartphone com meos, e diz na página de venda do aparelho “Desbloqueado com oferta de 50GB de internet”. Excelente. Mas muito mais abaixo diz “Oferta de 50GB de internet por 90 dias. A oferta fica disponível até ao prazo máximo de 72h após ligares o novo smartphone.”Ora isto criou 2 dúvidas em mim:A mais importante é que eu ainda tenho o meu tarifário normal sem esses gigas todos, ora se a oferta fica disponível no máximo até 72h horas até ligar o aparelho, tenho que fazer alguma coisa para reivindicar esses 50GB antes dessas 72h, senão perco-os? Nesse caso tenho de fazer o quê?A 2ª pergunta é, as 72h começam a contar após ligar o aparelho, mas ligar como, wifi, ou cartão o qual liguei muito tempo após o wifi? Suponho que seja este último. Obrigado desde já por qualquer dúvida que me possam esclarecer.

Os dados móveis do meu ruter estão a vermelho acha que é do mau tempo 

Faz uns tempos alterei de serviço MEO ADSL para Satélite , Meo dizia que ficava “melhor” , então a realidade é que eu com a ADSL a 12mb conseguia fazer a minha vida normal…Agora até a trabalhar tenho enormes dificuldades. Trabalho por turnos e remoto e geralmente depois das 18/19:00 da noite fico com o serviço a níveis de perder a cabeça. Trabalho com acessos remotos e tenho de efetuar a outras máquinas , imagem fazer isso com esta ligação em anexo.Alguém me consegue ajudar ou encaminhar para alguém que resolva estes problemas gerais? Se fizer um speedtest com os dados moveis do meu telemovel a velocidade é igual ou parecida. 

Alguém sabe quando são apresentadas as primeiras ofertas comerciais da DIGI? Quero mudar imediatamente.

Tenho um servidor VPN privado. Até há pouco tempo, tudo funcionava sem qualquer problema. mas agora não consigo ligar-me a ele. Talvez o MEO tenha alguns filtros para as ligações de entrada? nem o SSTP nem o IKEv2 funcionam.Obrigado!

Desde 1 de janeiro de 2025 que a MEO não me dá os dados móveis contratualizados.Todos os meses tenho de telefonar a reclamar, perdendo tempo, dinheiro e paciência. Pedem desculpa, carregam-me uns gb e ... até ao próximo mês. Hoje dia 1 de abril de 2025 a situação mantém-se igual, só recebi parte do que está  o acordo.Eu cumpro religiosamente o acordo, não consigo estabelecer qualquer contacto digno dese nome nem com máquinas nem com humanos, continuando a ser prejudicado.Alguém tem uma dica para poder resolver este assunto de vez? 

Boa tarde,Ultimamente tenho muitas dificuldades em aceder ao MEO-WiFi.Desde que a MEO alterou a pagina onde colocamos o utilizador e password para aceder ao MEO-WiFi, que passou a ser muito difícil, ou quase impossível, o acesso a esta rede.Ligou-me ao wifi MEO-WiFi, só que depois não abre a pagina onde é solicitado o email e password.Isto só está acontecer a mim ou há mais pessoas com este problemas ?Alguma solução para esta problema ? Cumprimentos,Cátia