Tenho uma casa na ilha das Flores. Tenho uma assinatura de fibra (Net100)
A minha internet funciona muito bem até ao router (Tecnicolor TG784n V3)
Grande problema com o wifi que é fraco e varia muito
93 Mbps em RJ45 (computador ligado por cabo)
entre 5 e 25 Mbps em wifi (computador junto ao router)
Testei o meu wifi em casa de um amigo e não tive problemas de velocidade.
Obviamente que o router precisa de ser trocado, é aí que começam os meus problemas.
Falo muito mal português e, de qualquer forma, não tenho um número de telefone fixo (estranho, normalmente com a cerveja deveria ter um número de telefone fixo?)
Portanto, não consigo entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente para solicitar a troca do router.
Se alguém tiver uma solução, agradeço desde já.
problema no router
Boa tarde a minha mãe já foi a loja meo aqui em tavira e o rapaz da loja já fez o pedido para por a fibra aqui em casa agora é esperar
+25Olá
Com a Fibra do MEO vai ter melhores velocidades (dependendo do que contratou) e mais estabilidade do que tem agora via rede móvel.
Boa noite eu fiz o teste da Internet e agora já chega aos vinte e o uplud chega aos trinta tw não sei o que se passa
Parabéns!
Soube que depois de um amigo do David contactar por telefone com 16 209 Avarias (2 vezes) a última com ameaça de pagar a deslocação do técnico.
O problema foi resolvido por um técnico, no local da instalação com a troca do router avariado, na parte Wi-Fi, desconheço se o Router Fiber Gateway é usado ou não e a velocidade em Wi-Fi ficou igual por cabo. (110/110Mbps).
Antes da vinda do Técnico o senhor Patrick já tinha:
1 - reset do router com clip
2 - mudado de canal 6 para 1 e 11.
2- mudado a largura de banda do canal de 20 para 20/40 MHz. No menu do firmware passou de 65 para 130 Mbps.
Não existia interferências Wi-Fi.
Num portátil de TOP de gama, a um metro de distância do Router TG784n v3 a velocidade a velocidade variava entre 5 e 25 Mbps,
O técnico em 16 209 achava normal por isso foi lhe atribuído pontuação negativa.
O segredo é a alma do negócio e sem prejuízo informa-se que, serviço M1 sem VOZ e TV com NET 100/100 Mbps, contrato renovado mensalmente, no valor de €26,99
Os funcionários na área de gestão contratual foram consultados para estudo prévio de novas condições, mas não aconteceu porque o senhor Patrick ficou muito satisfeito com internet depois da troca do router e decidiu ficar a pagar mais alguns euros à empresa.
Com os melhores cumprimentos
jose
08.05.2025
bom dia
Confirmo que a troca do router pela equipa técnica correu muito bem.
De uma velocidade de 25 Mps passei para mais de 100 Mps
Obrigado ao Méo, aos técnicos e ao Josée pela ajuda😀👋
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