Internet fixa e móvel

Boa tarde,  Alguém me sabe dizer se ao aumentar a quantidade de dados móveis (neste momento tenho 20GB, pretendo aumentar para 100€ por mais 6€) implica renovação da fidelização? Obrigado!

Tenho um router ZTE, alterei a passwaord há algum tempo. Perdi a password, como o posso recuperar?

Bom dia, Se usar serviço dynip da meo, e se quiser emitir um certificado SSL/TLS para esse domínio, como é que se procede a validação do domínio? Na maioria dos casos, a validação acontece pela colocação de um registo TXT no DNS do domínio, isto é possível? Obrigado 

Boa noite,Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida no dia 16 de julho de 2025, durante o período da manhã.Houve uma avaria no serviço de internet na minha residência, tendo sido identificado que se tratava de uma avaria comum na zona, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal. Obrigada

Bom diaTenho desde há 6 anos, mais coisa menos coisa, o serviço de bridge nos diferentes router que a MEO instala desde essa altura. Ontem durante o dia, não sei precisar a hora, o meu router, não fornecido pela MEO, deixou de conseguir aceder à Internet. Se lhe fizer um reboot funciona durante uns minutos e depois perde novamente o acesso.O serviço de bridge continua activo no FiberGW da MEO se bem que não me permita configurar (desactivar/activar). Será que houve alguma alteração no serviço q não me tenha apercebido ou algum update do firmware no FiberGW que provoque este comportamento? Obrigado

Bom dia. No dia 17/06/2025 liguei para o apoio ao cliente para fazer o pedido de alteração de tecnologia (ADSL para fibra), e celebração de novo contrato, com uma considerável descida do valor a pagar. Disseram-me que no mês seguinte já pagaria o novo valor. Entretanto, passado quase um mês e sem nenhum agendamento, reparo na área de cliente que o valor a pagar ainda é o do contrato antigo.Hoje, 14/07, liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que o contrato nunca entrou em vigor porque há um problema com a instalação da fibra, e estão a aguardar resolução.Propuseram um novo contrato, mantendo o ADSL com o valor que havia contratado e ofereceram mais dados móveis. Mas que este mês tinha de pagar o valor do contrato antigo. Questionei se quando a questão da fibra ficasse resolvida, poderia ficar com as condições que havia celebrado antes, tendo-me sido dito que sim. Já alguém passou por algo assim? Acho injusto este mês ter de pagar o valor antigo, quando não fui informado que havia

No dia 08 Julho fiquei sem serviço de manhã. Liguei para as avarias e aquele robot horrivel informou que a avaria ficaria resolvida pelas 16h. Às 19h nao estava resolvida. Liguei de novo e deram nova previsão de resolução para dia 10 Julho pelas 19h.No dia 10 de Julho, pelas 21h nao estava resolvido. Liguei de novo e o robot chato avisava que a resoluçao estava prevista para dia 11 Julho pelas 19h.Obviamente, ainda nao esta resolvido mas agora, ja nem data de previsao de resoluçao tem. Continuei a chamada para um assistente que me confirmou que nao ha data de resoluçao. Mas estão a gozar com os clientes? 4 dias depois, nem o problema está resolvido nem sequer ja têm data de resoluçao?se nao estao a pensar em resolver, podem enviar uma carta de resoluçao do contracto para eu nao ter de pagar a fidelizaçao e poder arranjar maneira de ter net?Penso que se a meo acha que nao compensa arranjar a avaria, entao liberte os clientes do contrato para poderem ter serviço de comunicaçoes. eu traba

I have had no Broadband for over three weeks not due to a fibre cable fault. MEO have been appauling at coming to fix the fault and I do not feel it justified that I pay this monthly invoice when I have had no service at all. Impossible to get to speak to a human and the bot is useless. 

Boas, Vou viajar uma semana este verão para a europa central  desde alemanha até Hungria, varios paises. Em relacao aos dados moveis e ao Roaming: o que é e quais as condições na Europa e ao nível internacional, neste caso tenho limites? 

Boas,Tenho um serviço contratado de 500Mbps e estou com um problema de velocidade na ligação por cabo. O meu router está ligado a um switch gigabit (TP-Link TL-SG105S) e desse switch sai um cabo CAT6 que vai diretamente para o meu computador. No entanto, a velocidade que obtenho no PC está limitada a 100Mbps.Fiz um teste ligando diretamente um cabo do router a um portátil, e nesse caso consegui atingir os 500Mbps, o que me leva a crer que o problema está entre o router e o switch.A minha dúvida é se o cabo que liga o router ao switch pode estar a causar o problema, já que não tem indicação do tipo (não sei se é CAT5e, CAT6 etc). Acham que pode estar aqui a origem do problema ou será outra coisa? PS: Na página de gestão do router, a porta LAN 3 (onde está ligado o switch) aparece como conectada a 100 Mbps em full duplex, não sei se isto é útil mas de qualquer forma fica aqui. 

Boa noite.Adquiri um extensor wi-fi, e fiz ligação por cabo… Mas por vezes a rede não está boa, apanho mais rede do vizinho que está mais longe do que do meu.Aqui a minha questão é: é possível remover da APP MEO Smart WiFi para fazer nova instalação?Ou haverá alguma configuração que eu possa fazer para melhor está situação?

Hi, my name is Mario de Abreu and I live in South Africa now. I want to cancel my phone and internet. My new cell number is +XXXXXX and my email is xxxxxx@gmail.com

Tenho casa numa aldeia no alentejo onde maioritariamente há ADSL. No entanto, na minha rua, a 3 casas de distância, já há fibra: posto de saúde e restaurante.Quando pedi a instalação do serviço não encontravam o nome e número da rua pelo que só consegui fornecendo os dados do anterior proprietário da casa, e assim eles chegaram à instalação. No entanto a fatura vem por email, já que o vosso sistema não “encontra” a rua ou número para permitir que conste corretamente.Recentemente descobri que no Google Maps a minha rua tem outro nome (é mesmo erro do Maps) e que esse nome está atribuído a umas 6 ruas na aldeia. Ou seja, na aldeia, segundo o Google Maps há 6 ruas denominadas Beco do Castelo (o que é absurdamente errado).Não sei como a Meo “determina” os arruamentos no sistema que fornece a cobertura.A rua onde tenho a casa, segundo o Google Maps, é (mais um) Beco do Castelo.A rua verdadeira, aquela cujo nome é certo, aparece associada a um caminho desterrado, fora da aldeia. Dá-se o caso

So MEO kept me for two days without internet this week which affected my work and created costs for me but they still sent me the invoice with the same monthly amount with no discount. How comes? Anyone dealt with similar situation? 

Boa TardeApós renovação de contrato (dia 1 Julho) aínda não me foi atribuído o aumento de velocidade de internet como contratado.Peço que rectifiquem o problema por favorObrigada  

Boa tarde, fui informado via SMS que a partir de 1 de Julho ao efectuar um carregamento de no mínimo 5€ seriam atribuídos 3 GB de net móvel válidos durante um mês. Acontece que efetuei o carregamento e não me foram atribuídos os tais gigas de oferta. Gostaria de saber porque motivo não foi atribuído. 

Boa tarde, coloquei a chave que aparece na zona de cliente mas a mesma dá erro e não ativa o antivirus da Meo. Como resolver? Obrigada

Na minha aplicação não aparece a oferta da internet móvel ilimitada. Ja desinstalei e voltei a instalar a aplicação e nada. 

Olá,Tenho o router FiberGateway GR141IG e gostaria de alterar o endereço IP predefinido 192.168.1.254 do router (este deve ser 192.168.40.1). Mas não consigo alterar a entrada. Como é que posso alterar o endereço IP?

Sou cliente novo da MEO e tenho internet fixa por fibra com o seguinte router:Modelo: Fiber Gateway GR241AGVersão de Hardware: ONTRGW1405A028Versão de Software: 3RGW040E00r020Notei que o router reinicia automaticamente 1 a 2 vezes por dia, algo que é possível confirmar entrando no router por Telnet e executando o comando debug/reboot-cause:As causas do reinício automático são o “Watchdog-smd” e o “Watchdog-mdmLock”.Segundo o ChatGPT, o “Watchdog” é um mecanismo de segurança que reinicia automaticamente o router se algum componente deixar de responder, evitando bloqueios prolongados no sistema.O “Watchdog-mdmLock” indica que o sistema detetou um bloqueio ou falha de resposta na comunicação com o modem interno (normalmente o módulo de fibra óptica). Para evitar que o router fique bloqueado, o watchdog força um reinício automático.Já o “Watchdog-smd” refere-se a uma falha no canal de comunicação entre o processador principal do router e o modem (via driver SMD – Shared Memory Device). Qua

Quando renovei os meus serviços com a meo, reportei que a minha internet era um pouco lenta e se havia alguma solução para resolver isso- A solução proposta foi uma internet sem fios. A emenda foi pior que o soneto! Acontece que esta cai e cai e cai de tal forma que não consigo trabalhar. Acabo de estar 45 minutos no telemovel para falar com alguem no 16200 para resolver o problema e ninguem me atendeu. Espero que não debitem a chamada! Para resolver isto reponham por favor o serviço anterior pelo menos tinha um serviço.

a uma semana alterei meu contrato para net de 1gbs (download) por 400 mbs (Upload) no medidor por cabo de rede ,marca 400 mbs (upload)  ate aqui correcto e no maximo (250 mbs) Dowload) acho que aqui deveria dar pelo menos 700/800 mbs   

Boa tarde…Depois de carregarmos o cartão Net Movel Enjoy (independentemente do valôr) onde posso encontrar a extensão do prazo de validade do mesmo? Ou seja quantos dias mais o cartão se mantêm activo ? Acho incrivel essa informação não estar facilmente disponivel ao cliente…Agradeço desde já a quem me clarificar sobre este assunto.

Olá. Neste momento, a minha caixa encontra-se assim, mas nem tenho NET nem TV em casa, já há 5 horas. Estava a funcionar normalmente quando, do nada, fiquei sem ligação. No meu telemóvel parece a ligação à internet, mas diz que não tem acesso à internet, enquanto a minha televisão aparece sem sinal. O que faço?  

Boas tardes alguém sabe se a Meo vai fibrar no Cercal do Alentejo 7555-103! Porquê a Nos e Vodafone já fibraram tudo aqui mais 2 semanas já estão a bombar como o pessoal aqui são quase todos Meo adsl vão perder muitos clientes 😃