Internet fixa e móvel

Boa noite, Ultimamente, tenho verificado que, sempre que ligo para o apoio técnico MEO (p. ex. solicitar o reset das boxes associadas quando surge a mensagem de erro na minha Apple TV - outra situação desnecessária que a MEO teima em não resolver), fico sem internet e, quando regressa, não passa dos 100 Mbps por um tempo (tenho 1 Gbps e costumo atingir os 900 e muitos sem problema). Hoje, liguei por causa de desativar o MEO Go antes de terminar período experimental, visto que no site não consigo, e a internet foi-se. Só  desligando da corrente é que voltei a ter net, mas nada acima dos 100 Mbps até ao momento. Isto já aconteceu com alguém? Será algum problema com os testes de despiste automáticos que fazem quando ligamos para o apoio técnico? O router é um FiberGateway Wi-Fi 6, já trocado no passado dia 28 de setembro porque o anterior foi-se do nada. De todos os routers que já tive, este modelo tem sido o mais fraquinho, infel

Desativar o "meo wi-fi". Não quero ligar nem entrar na vossa loja. Quero o meu direito de escolher se está ativo ou não. não é uma decisão sua, é minha. Eu pago por isso e sou o cliente. é um direito meu escolher. não pode simplesmente ocultar o encerramento e esconder-se atrás de um número pago. Obrigado 

Depois de ativar o modo bridge no router fibergateway GR241AG, ele reinicia passados uns minutos e fica com o modo bridge desativado.Como posso ativar o modo bridge?

A troca do router implica a renovação do período de fidelização do serviço associado?

Tenho um pacote de dados moveis e nao funcionam. Ja liguei e desliguei os dados moveis, ja fiz restart ao tlm e mesmo assim continua sem funcionar. Alguem me poderia ajudar?

Hi there. I cancelled my MEO service after much effort. It took three calls because they didn't cancel it properly the first two times. I spent hours on the phone talking to stupid incompetent people... This morning... I got another bill/invoice from MEO, despite the fact that they are never meant to bill me again and in fact meant to refund me. I'm at a loss. I really don't know how these guys are still in business. Please tell me someone I can email, I'm abroad so I can't call them. 

Tenho o cabo danificado de ligação a box MEO , para concertar tenho de pagar a deslocação ou o reparo ? 

Olá! Fiz o pedido de cancelamento de um contrato pela área  cliente (já por duas vezes) e o pedido aparece como concluído mas o serviço continua a constar na minha área cliente bem como uma nova fatura para pagar (tinha tudo pago na altura em que fiz os pedidos). Não há mail nenhum para contactar a MEO e não me apetece ficar 10 min em chamada só para dizer não às outras ofertas. Se têm a opção de cessar o serviço apenas através da plataforma online, era bom que ela funcionasse.

Recebi um email com questionário para indicar disponibilidade para troca gratuita do meu router MEO e ONT por um novo Fibergatway, devido a indisponibilidade na altura que recebi o email não preenchi logo o questionário e agora quando tentei preencher o questionário para fazer a troca a mensagem que aparece é : "Já respondeu a este questionário, Obrigado"Gostaria de saber se ainda é possível fazer a troca gratuita do equipamento. 

Fiz um pedido de cartão de partilha de internet através da linha e para ser enviado para a morada, na passada sexta-feira. Nessa mesma sexta feira, fiz uma compra online de um router 5g no site do AliExpress e o produto vem da China. Contava receber primeiro o cartão mas não. Recebi o produto q vem da China ,antes  até do tempo estimado, primeiro ao cartão de partilha de dados. Não dá para perceber.... Se a calhar a MEO precisa de fibra óptica e boa cobertura na sua própria logística para q as coisas possam ser rápidas. É estranho 

Bom dia a todos,Não é possível introduzir endereços IP estáticos, o router produz o erro “ErroA adição da entrada de lease estática para o endereço MAC '”…. “' falhou. Já existe uma entrada com os mesmos endereço IP e/ou endereço MAC.” Paços para introduzir endereços estáticos:Selecionar “LAN Local Area Network”, “Leases estáticos”, “criar lease estática”Alguém já conseguiu resolver este problema?Abraços

Olá,No dia 5 de novembro, enfrentei uma queda de internet entre 15h53 e 18h10. Para poder justificar esta interrupção junto ao meu empregador, eu precisaria de um documento atestando este incidente.Seria possível me enviar esse documento por e-mail? Isso me evitaria deslocamentos, ainda mais considerando que esse tipo de procedimento à distância parece mais adequado aos tempos atuais.Agradeço antecipadamente pela sua compreensão e pela sua resposta.Atenciosamente,

Informo a todos os interesses este produto que ao fim de 3 anos e 3 meses o meu deixou de funcionar, a meo empresa do qual eu sou cliente à mais de 10 anos e quem comprei o aparelho mandou-me dar uma curva. Nem se quer se ofereceram para avaliar. Por isso NÃO COMPREM!Achei que a MEO preservava a satisfação dos seus clientes os seus clientes, bem sei que passou da garantia, mas 3 meses.Quando for a renovação do contrato falamos de quem vai dar uma curva.Mais vale comprar rede MESH DE OUTRA MARCA.

Boa tarde Exmºs.,  Tenho entrado em contacto, semanalmente, com o apoio técnico para a resolução da velocidade e área de internet em casa. Mesmo com um roteador no quarto não temos conexão digna. Peço que venham resolver essa situação com maior brevidade possível.

Bom dia, terminei a remodelação de uma habitação, para a qual vou transferir o serviço MEO que tenho atualmente, a minha questão é a seguinte: tenho uma caixa CVM á entrada da casa, mas apenas tenho um poste de eletrico a 2 metros dessa caixa. a instalação do seriço pode chegar ate a caixa cvm pelo poste de eletrico, ou tera que ser obrigatoriamente pelos postes de madeira? Obrigado

Bom dia, Tenho velocidade de internet de 1000/400 e, instalei um extensor MEO Smart Wifi6 para ter sinal em todas as divisões. Contudo, verifico que nas várias divisões da casa e, mesmo que junto ao extensor, a velocidade da internet é de apenas 100/150. Será normal ou o extensor estará mal instalado?Obrigado

Obrigado pela vossa resposta, estou a analisar a nova operadora Digi ,

Recentemente comecei a ter este problema com a app Meo Smart Wifi. Já a desinstalei e voltei a instalar mas o problema subsiste. Alguém sabe como resolver?ErroAs opções não funcionam 

Tenho um serviço de banda larga há anos.Ele deixou de funcionar e quero cancelar, mas não tenho os dados como o número. Disseram que não dá para cancelar sem os dados e que não encontram aquele serviço na minha conta.Deixei de pagar, recebi carta de advogada com valores em falta. Como é que eu tenho de pagar por um serviço que não funciona e não dá para cancelar? Nenhum dos dados que tenho da banda larga dá para a cancelar. Sei lá qual é o número do cartão de uma banda larga com mais de 10 anos que não uso e que não funciona.  

Este SMS é mesmo da MEO?Parece tirado de um filme... 100GB de dados moveis durante 100 dias? Ative esta oferta exclusiva apenas na app my MEO ate 20-dez. +info em.meo.pt/100GB

Estou a 6 dias sem internet , uma vergonha total. Ligo para o apoio e dissem que a ultima atualização foi no dia 12 . E nada dão em concreto. Preciso de trabalhar e não posso pois não tenho internet. Ainda gozam com uma pessoa a dizer que não conseguem dizer quando será resolvido o problema. Andam aqui a roubar uma pessoa. Trabalhamos para depois pagar um serviço que funciona mal ou não funciona . E nem sabem ter informações para os clientes. Sem falar que muito estranho a minha vizinha de baixo ter tudo a dar e eu e a minha vizinha do lado não termos nada , e esta tudo ligado ao mesmo poste . Quero esta situação resolvida hoje . 

Boa noite, como já disse tenho a NET instável na outra casa aonde instalei o router e a instalação é exatamente a mesma, falei com a meo e devem me ligar para agendar um técnico vir a minha casa, na cozinha aonde tinha a instalação que era a 30 metros aonde tenho agora a minha NET no caso no quarto, ela tem falhado MT em termos de upload é MT instável e isso é péssimo para fazer lives e jogos online, mas na cozinha funcionava perfeitamente a instalação é satélite um router em casa ligado a um poe que depois tem um router externo no telhado, talvez por o técnico n apertar bem a antena ela abana pode ser disso, mas agora tinha outra questão caso isso n desse, vi um router da ASUS com 1 alcance até 480 m se metesse na cozinha já que ainda tenho lá o Poe ainda podia chegar a outra casa, mas será que um router ASUS da neste tipo de instalação? Alguém já teve? Agradecia a vossa opinião obrigado 

Boa tarde.Ja alterei o tarifario no dia 8/11/24  e até  agora ainda nao atualizaram a net movel completa e a velocidade da net na box? Quanto tempo costumam levar?Obrigado 

Bom dia!Antes de começar a aventura que é receber suporte da MEO queria perguntar aqui no fórum a ver se alguém teve o mesmo problema e se conseguiu resolver.Eu estou a tentar usar Modo Bridge para usar outro router.Assim que ligo o Modo Bridge e ligo o ‘novo’ router na porta 4 no fibergateway, o ‘novo’ router nao consegue ter ligação; Fui aconselhado a ligar um computador directamente à porta 4 quando o Modo Bridge está ligado e que isso deveria funcionar, infelizmente, quando faço isto o computador continua sem ligação, Ja’ dei reset total ao fibergateway gr141dg, já experimentei mais que um par de cabos, desligar e ligar tudo e recomeçar e no fim sempre o mesmo resultado: a conexão de internet não ‘sai’ da porta 4 quando modo bridge está’ l

abri um chamado direto na loja da MEO porém não obtive resposta, minha solicitaçao foi sobre o cancelamento do meu plano porque eu estava a se mudar do país, ninguém entrou em contato comigo e entrei no app da MEO agora e vi que estão ainda me cobrando as faturas… e eu nem estou mais em portugal, não sei mais  que fazer porque nem abrir chamado aqui no site é possivel… preciso de ajuda… aguardo retorno breve.