Internet fixa e móvel

Bom dia!Tenho contratado em minha casa internet de 500/200 mas os meus testes confirmam que a minha velocidade de upload real fica entre os 100 e os 120.Como posso resolver?Obrigado

Exmos senhores, desde a tempestade Kristen, na rua da Benta n°33, 2430 -048 Marinha Grande, estão uns cabos da MEO fibra soltos dos postes. Estes cabos atravessam o quintal da casa de dois senhores com mais de 70 anos. Quando está prevista a sua regularização?Muito grata 

Adquiri um cartão net móvel enjoy no ano passado para usarmos na casa de férias e este ano, mesmo já tendo feito um carregamento para o número iniciado por 96 indicado na caixa, não funciona. A luz do símbolo de rede móvel no dispositivo continua a vermelho e não temos internet.Alguém pode ajudar?

No dia 20 de julho, surgiu na aplicação MY MEO uma promoção exclusiva com a seguinte oferta:OFERTA EXCLUSIVAVoz e dados ilimitados – 12,99 € por mêsDecidi aderir à oferta. Pouco depois, recebi um email da lojaonline@meo.pt a confirmar a adesão, com a seguinte informação:Ver anexo email adesao 1Fidelização 24 mesesFaturação, fatura eletrónica: mailxxxxxMensalidade €30,49Desconto -€17,50 / mêsMensalidade: €12,99oferta desconto 24 meses”Perante esta confirmação, considerei que a adesão estava concluída e tomei uma decisão baseada nesse contrato: comprei um router 5G da MEO.Paguei o equipamento na totalidade, online. O router foi entregue na loja MEO de Mirandela, levantei-o e instalei-o em casa. Até aqui, tudo decorreu normalmente.Mas foi precisamente depois de instalar o router que começou o absurdo.No dia 22 de julho de 2025, recebi um novo email da lojaonline@meo.pt com a seguinte mensagem:Ver anexo email adesão 2Perante esta situação, liguei para o número indicado no email.Depois de q

Preciso de apoio técnico para resolverem o meu problema. Tenho o chip ativo + 15 EUR da saldo e no momento estou em Angola, mesmo assim não consigo usar o cartão sim, está sem rede. Já liguei várias vezes para apoio, sem solução. Alguém pode me ajudar?

Já é recorrente ficar sem Internet e nunca resolvem e nem reembolsam as horas e dias que fico sem Internet, preciso de trabalhar no PC e perco clientes por causa disto. Nem por chamada resolvem, esperamos quase 45 minutos para falar com um técnico 

Boa tarde.Tinha uma intervenção técnica agendada para hoje, dia 01/07/2026, entre as 08h00 e as 12h00, para resolução de uma avaria na Internet.Infelizmente, ninguém compareceu nem fui contactada para justificar o incumprimento da marcação.Tentei contactar a assistência técnica e encontro-me há quase 2 horas em espera, sem conseguir falar com qualquer operador.O que devo fazer para que esta situação seja resolvida com urgência?Obrigada. 

Eu tenho duas ISPs, uma da UZO (MEO) e outra da Vodafone.Num ping para QUALQUER website que usa Cloudflare, a Vodafone é significativamente mais rápida e um PING revela que a MEO tem uma latência quase 3 vezes maior. UZO:ping -6 cloudflare.comPING cloudflare.com (2606:4700::6810:85e5) 56 data bytes64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=1 ttl=57 time=42.8 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=2 ttl=57 time=42.4 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=3 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=4 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=5 ttl=57 time=42.6 ms VODAFONE:ping6 -s 56 cloudflare.comPING6(104=40+8+56 bytes) xxxx --> 2606:4700::6810:85e564 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=0 hlim=58 time=14.508 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=1 hlim=58 time=14.300 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=2 hlim=58 time=14.378 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=3 hlim=58 time=14.431 ms64

Desde o mau tempo no final de janeiro, fiquei meses sem conexão, apesar de ter ido várias vezes à loja de vocês em Tomar. Também enviei diversas reclamações por e-mail, mas nunca recebi resposta. Por fim, um técnico veio à minha casa e restabeleceu a conexão. Ele me disse que eu deveria registrar uma reclamação em Tomar, mas a equipe de lá não faz nada. Como fiquei meses sem conexão, suspendi o pagamento; isso finalmente gerou uma resposta — uma cobrança. No entanto, espero uma compensação pelos serviços de que fui privado durante esses quatro meses. Se essa situação persistir, tirarei minhas conclusões em março de 2027.

Desde ontem à tarde que nesta zona de alenquer não temos rede móvel tanto da uzo como da meo. 

Bom dia, sabem quando é que o serviço de fibra será restabelecido nos Parceiros de Leiria?

CarosSemana passada fiz a alteração da velocidade de 1 para 2 gbps. O contrato já foi atualizado, mas até agora, uma semana depois, o setor técnico ainda não entrou em contacto para realizar a troca do router e o aumento da velocidade.Poderiam verificar isso, por favor?Com os melhores cumprimentos 

Bom dia alguém tem este router Wi-Fi 7 ? Qual as vossas opiniões? O modelo é o XSR240LNR. Obrigado.

Quero canselar o contrato  Desde a tempestade que estou sem serviço numa segunda casa por milagre a cerca de um mês consegui falar com a linha ai começou o pesadelo marcar técnico que nunca apareceu fazer reclamação atraz de reclamação  na loja na linha na provadoria do meo e tudo continuo igual na loja me remetem para a linha hoje então foi caricato na linha falei com 5 ou 6 pessoas de departamentos diferentes e nada me foi dito. Perdi dois dias de trabalho a espera do técnico invisível fiz n de quilómetros gastei mas de 60€ em gasóleo e continuo na mesma tendo feito ja reclamação em tudo o que e possível quero ver agora quem me vai pagar os dias de trabalho e o gasóleo Por esse motivo peço que rescisão de contrato 

Nos últimos 3 dias estou a ter falhas recorrentes de WiFi. O serviço “cai” e volta constantemente. Se fizer reboot ao Fiber Gateway, volta momentaneamente. Mesmo junto ao router o sinal está fraco. Tenho um Extensor MEO Smart WiFi 6 que nestes últimos dias também perde a conectividade recorrentemente. Tudo funcionava sem problemas e de repente ficou assim, portanto, gostava de saber como resolver isto.Hoje já estive umas 3 horas à espera que me atendessem na linha de suporte.Parece-me que cada vez isto está pior. Já tive estes problemas no passado (há mais de um ano, se bem me recordo e também uns anos antes), mas pensei que estava resolvido. Pelo contrário, o serviço tem vindo a piorar gradualmente: indisponibilidades ocasionais, velocidades um pouco mais lentas, maior dificuldade em obter suporte...Se não está e se não se resolve então temos um problema sério. O Débito Direto é que nunca falha.

Tenho um cartão NET móvel enjoy que usava num router ZTE U50 para utilização móvel nas férias. este ano deparei-me que a opção de carregamento com o número de telemóvel (9 dígitos) já não está disponível. como se trata de um número antigo não tem na caixa o novo número começado por 49. para tentar solucionar solução adquiri um eSim na esperança que desse no equipamento que utilizo, mas tal não é possível. qual a melhor solução? É possível adicionar os dados do eSim ao cartão físico que já tenho? ou será preferível fazer a devolução em loja do eSim e adquirir um cartão físico novo compatível com o router utilizado? obrigado.

Na revisão contratual recente ofereceram 1000MB. Liguei há dois dias e disseram que ainda não tinham ligado mas que até sexta o fariam. Hoje já é sábado. O costume vosso é nunca darem as coisas sem ser depois de grandes chatices. Cansado!!!      

A quase 5 anos com a Meo , na hora que mais preciso de um apoio , foi me negado . Sem telemovel , sem meu cartao bancario , munido de 40€ , me derigi a loja que fica no Continente em Santarem . Pedi o celular mais barato para que no minimo tenha acesso ao MBY e contas digitais , bem como ter condiçoes de telefonar . A importancia disponivel era pouca , pedi a atendente um aparelho bem barato que pudesse ativar ali na loja mesmo e com isso eu pagaria a vista com a aplicaçao instalada no aparelho. foi me negado , saio da loja sem um aparelho . Ok .....vou ficar sem telefone por falta de apoio da ate entao querida operadora. Segunda feira irei ao banco retirar dinheiro no caixa , mas vou procurar outra operadora . Se como cliente a 5 anos nao houve se quer uma coniança em me ajudar , entao por que irei eu confiar em me manter cliente .Posso serum mero cliente , mas de um se multiplica por 100 . 

Pedido urgente de reparação de avaria no serviço de Internet

 Tenho NET satelital por una antena externa da ZTE de modelo MF266 mas não consigo entrar nas configurações da antena sei que posso entrar em um site com umas credenciais mais as credenciais que vem na caixa não funcionan, quisiera ter uma solução para eu poder entrar nas configurações da antena externa

desde 28 de janeiro que não tenho serviços da meo devido a tempestade em leiria como devo fazer para reclamar o rembolso de todas as faturas pagas e anular os erviço com efeito imediato ?

Como posso saber se a minha rua terá acesso à instalação da fibra por parte da meo? Preciso de saber pous caso nao seja efetuada a cobertura quero cancelar e optar pela Starlink, de momento tenho eouter 4g e é muito complicado.

$ volte mi sono recato presso lo store MEO per cercare di cancellare il mio abbonamento telefonico in quanto ho abbandonato il portogallo e ad oggi ancora mi ritorvo a pagare il piano telefonico. chiedo un urgente souzione

Venho por este meio exigir a reposição imediata dos serviços de Internet e TV, suspensos há 6 dias.A avaria é clara: o cabo de fibra está fisicamente cortado. É um insulto ao cliente que uma empresa desta dimensão demore quase uma semana para reparar uma falha óbvia. A inoperância da MEO revela uma incompetência técnica absoluta e uma desfaçatez total perante quem paga por um serviço que não recebe.Estou a sofrer prejuízos financeiros diretos pela impossibilidade de trabalhar e um desgaste psicológico inadmissível por culpa da vossa negligência. É a pior operadora do mercado, incapaz de garantir o mínimo da sua atividade.Exijo a reparação em 24h e a devida compensação financeira pelo período de inatividade e danos causados. Caso contrário, avançarei para a resolução do contrato por justa causa, sem qualquer custo, e apresentarei queixa formal na ANACOM.Espero uma resolução urgente. Acabou a paciência.

Boa tarde fiz uma renegociação de contrato na terça feira da semana passada unicamente por causa da troca do router para Wi-Fi 7 por questões profissionais. Os 7 dias de prazo máximo já foi ultrapassado e a velocidade está nos 500 mb causando transtornos profissionais. Que posso fazer para colocarem a velocidade correta ?