Internet fixa e móvel

Boa noite,Assunto: Seguimento de pedido de rescisão por justa causa.Na sequência do meu pedido de ontem, informo que continuo sem qualquer tipo de serviço na minha casa (TV, net, telefone fixo e móveis).Hoje, dia 4 de dezembro, pelas 12h, recebi uma SMS com o agendamento de uma visita técnica ao local entre as 14h e as 17h30. Todo este processo foi feito por SMS, sem qualquer aviso prévio ou chamada telefónica para verificar a minha disponibilidade nesse horário para a visita, uma vez que estou impossibilitada de trabalhar em casa devido à vossa falha.Mesmo assim, uma pessoa da minha parte esteve em casa entre as 14h e as 20h.Infelizmente, a espera foi em vão, pois, mais uma vez, ninguém compareceu no local. Recebi SMS atrás de SMS, exatamente como aconteceu na última visita agendada para o dia 26 de novembro, à qual também ninguém compareceu.Continuo sem qualquer esclarecimento da vossa parte desde o dia 29 de novembro, a ú

Boa tardeDevido à substituição gradual da rede Adsl foi-me recomendado a sua substituição pela unica alternativa da meo naquela zona o satélite. Só que o sinal de internet praticamente não existe, a cobertura é  péssima e fiquei com muito pior serviço e a pagar ainda mais.A fibra já existe a 2km do local onde eu e mais umas dezenas de pessoas moramos para além de empreendimentos de turismo rural.Se não for viável a fibra pelo menos resolvam o problema da falta de rede que na encosta oposta à zona em questão é  óptima. Solicito a atenção para este problema obrigado.A xona é em Hortas Evoramonte 

Boa tarde, mais alguém com problemas no serviço fixo concelho de Pombal??? Sem serviços desde as 15 e 20, e segundo apoio com data limite de resolução de 02/12 às 17h.....

Boa noite malta, Tenho um extensor Wi-Fi da MEO em que o tenho ligado por cabo no escritório ou seja, estou a receber o sinal a 1Gbps tal como o router distribui. No entanto tenho um problema que é quando tenho 2 telemóveis ligados há rede na sala (perto do router) funciona bem, no entanto quando venho para os quartos mais para perto do Extender, um dos telemóveis fica sempre sem rede, ou seja, só consigo ter um telemóvel com o Wi-Fi a funcionar. Se desligar num deles e ligar no outro já funciona, no entanto se tiverem os dois ligados perto do Extender só um deles funciona. O Extender está ligado por cabo de rede. Alguém sabe do que pode ser ? Até pensei que fosse IPs a entrar em conflito, mas ambos os dispositivos estão com IPs diferentes. Já reiniciei tanto o Router como o Extender mas o problema persiste…

Há dias estava eu noutro país e chegou-me uma informação de que eu tinha excedido o roaming para além de 50 euros e que assim iriam bloquear o roaming.Hoje chega-me a fatura com esse valor, acrescido de IVA.Em primeiro lugar manifesto o meu protesto pois nunca contratei nenhum roaming ou pelo menos não encontro essa contratação no meu contrato.Tenho sempre o cuidado de mandar bloquear todos os números pagos e todas as despesas extra do telemóvel exceto aquelas em que eu, expressamente, dou instruções para ter (o caso da Netflix).Logo de seguida ao recebimento da mensagem mandei cancelar todo  e qualquer roaming que estivesse aberto (indevidamente) tendo sido informado de que isso tinha sido efetuado. Assim gostava de saber onde é que eu autorizei, anteriormente à minha comunicação, a existência desse tal roaming que me leva sessenta e tal euros?

Visto existir uma diferença muito grande nas velocidades de 1Gbps para 10Gbps nos pacotes atuais, existe alguma intenção de disponibilizarem pacotes intermédios e melhor do que isso, com velocidades simétricas?2.5Gbps ou 5Gbps?

Boa tarde, eu renovei contrato hoje para um pacote fibra M4 tv+net+voz+telm 1GB, anteriormente tinha contratado o mesmo pacote porém era de apenas 500/100 mbps e foi-me vendido como sendo router Wi-Fi 6 porém o router é o fibergateway GR241AG que é wi-fi 5… e agora que já pedi para renovar o contrato foi-me dito mais uma vez pelo apoio que é wi-fi 6 e no plano está descrito que “inclui Router FiberGateway WiFi 6” a minha questão é, posso pedir para trocar o router?

Boas sou cliente meo, tenho um router fibergateway, um serviço contratado de 1 GBps e não me da mais de 300 MBps nem por wifi nem por cabo de rede.Como posso resolver isso?

Bom diaTenho serviço da meo há poucos meses e tenho notado uma lentidão na internet que me é estranha. Pings alto de tempos a tempos e uma demora a abrir páginas que é estranha que não me acontece na empresa nem acontecia na minha antiga operadora. Houve um problema com a instalação o que resultava numa potência ótica RX de -33 dBm. Depois de muita luta para resolver esse assunto já vierem fazer uma intervenção e passou para -18.996 dBm. Pensei que isso resolvia o assunto mas continuo com o mesmo problema mas menos acentuado. Demora em abrir as páginas. Sempre que faço testes no speedtest tenho uma flutuação grande no ping. O high às vezes chega aos 1300ms. A velocidade da minha net é 1gbps e o router GR241AG. Poderá ser do router?

Ao aceder ao MeoWifi, aparece a mensagem "início de sessão invalido" Alguém pode ajudar-me por favor?

Fiz renovação de contrato e logo após noto a minha internet mais lenta e com quebras na rede Wifi quando antes não tinha esse problema 

Boa noite,Sou novo cliente da MEO e recebi o SMS por telemóvel e não tem IBAN e BIC para o pagamento da entrada. Ainda não tenho um cartão de crédito e também não MBWay. Como consigo pagar a entrada?Att.Hannes

Boa noite, estou a 6 dias á espera da alteração dos 500mbs para 1000mbits, nos meus serviços ainda aparece como pacote de 500mb, mas sendo um "serviço adicional" não deveria alterar na página tambem? Continuo com velocidades a rondar os 500 e pouco.

Deparei me com o fast path e interleaving na internet, percebendo que algumas fornecedoras estrangeiras dão essa opção aos clientes e questionei-me se a minha operadora a MEO o faria também. Visto que não encontrei nenhuma informação na internet decidi postar aqui. Obrigada pela atenção.

Bom dia, A minhab rede wifi 2.4G apresenta uma valocidade de teste (fast.com) de 72 Mbps.Sei que o melhor teste é realizado pelo cabo, contudo, sendo esperado que os clientes nã sejam enganados com promessas em linguagem de marketing, quero saber como devo proceder para poder ter uma velocidade decente em casa, porquanto há quem trabalçhe on-line e necessita de regularidade na mesma…Não me parece que vá renovar o contrato com a meo se istom não for resolvido! Agradeço resposta à questão de “Como ou o que fazer para vocês aumentarem a velocidade”.Obrigado

Viva,Recebemos este e-mail para a renovação de equipamentos, mas os links nao funcionam.Seria possível, enviar novamente o mail com os links corretos ou explicar como proceder à substituição gratuita dos equipamentos? Atentamente,Benilde

Bom dia,Gostaria de pedir, por favor, a desativação do Smart WiFi no MEO FiberGateway GR241AG.Preciso de ter as redes 2.4 GHz e 5 GHz separadas para poder ligar um dispositivo que apenas suporta a frequência de 2.4 GHz.O problema é que, quando tento desativar nas configurações, aparece-me este erro: "O Smart WiFi da fibergateway não é configurável quando a rede se encontra configurada em topologia mesh."Podem, por favor, desativar isso do vosso lado para que eu possa aceder e configurar as minhas redes separadamente?Obrigado pela ajuda!

Boa noite,Não consigo associar meus pacotes de serviços ao APP.Não estou em Portugal, estou tendo problemas na internet em casa e não consigo agendar uma visita.O que faço???

Bom dia,denuncio que a partir da rede MEO/PT o routing para um IP de destino em Portugal passa por Espanha, duplicando (no minimo) o ping para o mesmo. Solicito à equipa de redes que analisem e resolvam o routing para algo com mais lógica. trace route a partir da rede MEO: 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.254 2 * * 3 ms 10.248.192.1 3 * * * Request timed out. 4 4 ms 7 ms 4 ms ga-cr1-be10-200.cprm.net [195.8.30.245] 5 22 ms 22 ms 21 ms mad1-cr1-hu2-0-1.cprm.net [195.8.1.26] 6 21 ms 21 ms 21 ms meo-pni.mad1.edgoo.net [193.109.188.190] 7 29 ms 29 ms 29 ms er1.lis1.edgoo.net [193.163.151.209] 8 * * * Request timed out. 9 30 ms 29 ms 29 ms 5.154.174.99 10 28 ms 28 ms 28 ms 188.208.143.247a partir da

Boas,Porque não é possível desativar o Wifi de todo na interface do router ?Mesmo colocando o mesmo em modo bridge, não permite desativar de todo o WiFi, pois ambos os botões de desativar “Smart Wifi” e a própria rede WiFi se encontram inativos… Tive de recorrer a “truques” para desativar o mesmo...

Grande foi a surpresa quando há algum tempo comecei a detectar que o sinal de internet de que beneficiava - por ser cliente MEO (usando os pontos WiFi dispersos pelo país) deixou de funcionar no meu smartphone. De facto, sem qualquer informação prévia e não me tendo apercebido de qualquer razão técnica substantiva, contínuo sem internet usando tais pontos, mesmo que a informação seja de "ligado".Poderei obter uma informação que me ajude a superar este constrangimento?Obrigado.

Nâo sei se sou burro ou parvo ainda estar aqui na MEO!!!Quero trocar os MEOS por equipamento,e diz sempre que esgotei as opções de troca!Alguém me comprar os MEOs?

Como posso fazer sem mudar de operadora? 

Boa noite, aderi hoje ao tarifário M Móvel mantendo o mesmo número que era Vodafone. A promoção da black friday é de um plano de 500Gb mas eu apenas tenho 100Gb. Podem me ajudar nesta questão? Obrigado 

Exmos. Senhores,Renovei recentemente o meu contrato MEO, tendo subscrito um serviço de internet com velocidade anunciada de 1Gbps. No entanto, após realizar medições regulares de velocidade, verifiquei que o sinal recebido não corresponde ao contratado, não atingindo sequer os 100Mbps na maioria das vezes.Adicionalmente, informo que estou atualmente a trabalhar a aproximadamente 15 metros do router, o que não justifica por si só a diferença tão significativa de velocidade, tendo em conta o serviço contratado.Esta situação está a causar transtornos, dado que não posso usufruir do serviço conforme as condições acordadas. Solicito a vossa intervenção urgente para averiguar este problema e garantir que o serviço prestado esteja de acordo com as especificações contratadas.Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta breve.Com os melhores cumprimentos,Valdemar Silva