Internet fixa e móvel

Olá,Gostaria de pedir a vossa ajuda relativamente ao eSIM que adquiri para o meu marido.O processo de instalação do eSIM foi feito correctamente, mas, apesar disso, o cartão não está a activar e não conseguimos utilizar o número no Brasil.O número é português e estamos apenas temporariamente no Brasil, devendo regressar a Portugal dentro de alguns meses. Gostaríamos de continuar a utilizar este número durante a nossa estadia.Podem, por favor, verificar o que está a impedir a activação e proceder à sua activação?Muito obrigada pela ajuda.

Estou á espera que me troquem o router como sugerido e pedido numa das V. LOjas à mais de um mês todavia nehum contacto para efectuar a deligência necessarias.

Olá,Tenho um serviço MEO Fibra 10 Gbps e um FiberGateway XSR151DK. Estou a tentar perceber qual é a melhor forma de configurar a minha rede doméstica com vários routers/redes internas.A minha ideia é ligar um MikroTik CRS304-4XG-IN ao porto 10 Gbps do FiberGateway e utilizar o CRS304 para criar várias VLANs, cada uma com a sua própria sub-rede.O CRS304 é essencialmente um switch com algumas capacidades de routing L3, mas tem um desempenho bastante limitado em NAT/routing quando comparado com um router dedicado. Por isso, para IPv4, estou a considerar uma configuração em que eu próprio configuraria a LAN do FiberGateway como 10.10.0.1/16 e utilizaria Proxy ARP no CRS304.Desta forma, o FiberGateway poderia continuar a fazer o NAT para a Internet, enquanto o CRS304 encaminharia o tráfego entre várias sub-redes, por exemplo 10.10.1.0/24, 10.10.2.0/24, 10.10.3.0/24, etc., sem ser necessário adicionar rotas manualmente ao FiberGateway.A minha dúvida principal é sobre IPv6.O FiberGateway most

Bom dia. Já andei aqui a vasculhar pelo Forum e o problema do GR141IG no mapeamento de portas continua, apesar de ter sido reportado há 8 meses...Quero abrir portas para um servidor Wireguard que tenho a correr em minha casa e sempre que tento abrir a porta, recebo este aviso: ErroA adição da entrada de encaminhamento de portos com o nome 'wireguard' falhou: Portos externos já estão em uso por outras aplicações.Neste momento só tenho 3 portas abertas (80,443 e 1194) A minha duvida...posso efetuar esta alteração por telnet ou até por telnet dá erro? Modelo :GR141IGVersão de Hardware: 3NTRGW22261U01Número de série: 5054494E7F9C908FVersão de Software: 3GN9030300r32 

Boa tarde,Ao fazer a renovação de contrato Meo, renovaram o meu equipamento e deixei de ter um ONT + router para apenas um router FiberGateway.Com o equipamento antigo, tinha simplesmente o meu router AmpliFi Instant (Ubiquiti) ligado directamente ao ONT e funcionava tudo sem problemas.Com o novo FiberGateway, liguei o AmpliFi na porta 4, onde a Meo activou o modo bridge, mas o router não consegue obter nenhum endereço de IP.Confirmei com a Meo que o CGNAT nao estava ativo conforme é sugerido noutros posts no forum, mas continua sem funcionar.Alguém tem uma sugestão sobre o que possa ser e como posso obter um endereço IP no segundo router? Obrigado desde já.

Bom dia,Procuro um cabo para ligar o meu descodificador Wi-Fi ao meu rádio AM/FM Tivoli Audio. A MEO pode facultar-me um? Caso contrário, por favor, informe-me onde posso encontrar um. Obrigado.

Estou a tentar carregar o cartão, pelo  homebanking da CGD mas da erro, penso pelo facto de no formulário da CGD pede um numero de telemóvel com 9 dígitos e este cartão meo enjoy que começa por 49 tem 12 dígitos, existe alguma outra forma de o carregar ? vi em algum lado que se pode usar a Entidade e Referência do cartão MEO Enjoy, como obtenho estas referencias ?

Comprei um cartão Meo Enjoy com 15 dias de internet que já terminaram e preciso de o carregar para mais 5 dias, qual o valor mínimo ?

A internet móvel na região do aeroporto de Faro está simplesmente horrível há meses! Ja desde maio não consigo utilizar a rede móvel no trabalho (Aeroporto de Faro) sequer para receber ou enviar uma foto no WhatsApp. O trabalho fica até difícil porque as vezes não consigo comunicar e reportar situações à coordenação da devida forma.Isso é inaceitável! 

Estou há mais de 3 dias sem serviço completo da Meo e finalmente recebi um SMS para o agendamento previsto para daqui a 5 dias. Liguei várias vezes para o apoio a pedir reagendamento e dizem que não tem meios para reagendar porque não tem acesso an agenda. Pergunta: como é possível uma empresa de comunicação não poder comunicar entre os próprios serviços e não saber dar uma resposta ao cliente. Além disso como é possível ter que esperar quase quatro dias para um agendamento e a seguir propor mais 5 dias para uma intervenção?? Isto demostra uma incapacidade tremenda da meo a poder cumprir com as 24h supostas para resolução e um completo desprezo pelo cliente. 

Boa noite, depois de anos com este serviço contratado (já lá vão 8) passei recentemente a ter problemas de instabilidade na minha ligação de fibra. Depois de consultar algumas perguntas/respostas aqui no forum fui validar por acesso telnet o resultado do debug/reboot-cause e o resultado é o seguinte:Todos estes power down/up são legitimos e coincidem com necessidades pontuais de desligar o router e voltar a ligar. O router sempre esteve no mesmo sitio, sempre ligado á mesma porta de fibra, a funcionar perfeitamente zero queixas do serviço. Ultimamente tenho tido ligação intermitente ficando neste estado para passados uns minutos recuperar:Isto acontece neste momento multiplas vezes por dia e “algo de errado não está certo”. Se alguém tiver alguma pista, ficaria muito agradecido

Venho por este meio exigir a reposição imediata dos serviços de Internet e TV, suspensos há 6 dias.A avaria é clara: o cabo de fibra está fisicamente cortado. É um insulto ao cliente que uma empresa desta dimensão demore quase uma semana para reparar uma falha óbvia. A inoperância da MEO revela uma incompetência técnica absoluta e uma desfaçatez total perante quem paga por um serviço que não recebe.Estou a sofrer prejuízos financeiros diretos pela impossibilidade de trabalhar e um desgaste psicológico inadmissível por culpa da vossa negligência. É a pior operadora do mercado, incapaz de garantir o mínimo da sua atividade.Exijo a reparação em 24h e a devida compensação financeira pelo período de inatividade e danos causados. Caso contrário, avançarei para a resolução do contrato por justa causa, sem qualquer custo, e apresentarei queixa formal na ANACOM.Espero uma resolução urgente. Acabou a paciência.

Boa tarde,A meo em toda a sua gloria lança um firmware que ate melhorou o interface, mas nota-se que fez 0 testes, ha dezenas de pessoas a queixar-se de portas e encaminhamento das mesmas deixaram de funcionar, No caso Fiber X corrigiram a nota para o Bridge dizendo que é na porta 5 (10Gb) mas já não é possivel activar ou desativar, (no meu caso esta activo porque era a definição que tinha uso os meus equipamentos.É pá ou revertam o raio do firmware ou resolvam isto, é ridiculo lançar algo com esta treta toda marada, se alguem ligar para o apoio peçam logo para falar com o apoio avançado e alguem deve ligar depois porque falar com malta que têm zero conhecimento nao vale a pena mesmo, para isto ser resolvido. topicos: para o fiber 6 com o mesmo problema para o bridge e encaminhamento de portas:topic fiber 6topic Fiber X  Resolvam isto ou revertam o firmware não faz sentido algum lançarem isto neste estado por favor, Como voces infelizmente mandaram muita malta embora revertam o firmwar

Bom dia, num dos telemóveis do meu serviço os dados móveis deixaram de funcionar.

No dia 06/08 (quinta) entrei em contato com a MEO para fazer a mudança de endereço e contratação da MEO ENERGIA. Foi informado em linha que havia sido feito a contratação e que inclusive seria possível o valor de desconto na mensalidade na fatura do plano de internet, para 56,99. Não recebi nenhuma mensagem e nenhum email, entrei em contato novamente na segunda, informaram que não havia sido feito contrato nenhum, tive que refazer tudo de novo , contratação do plano de energia a mudança de endereço e liguei para pedir ajuste na mensalidade já que estava renovando a fidelidade novamente. Ontem recebi uma mensagem que precisava novamente confirmar uma SMS com o valor de 59,99, se não iria ser cancelado o agendamento da instalação da mudança do endereço, liguei para meo novamente ontem e foi informado em linha que estava tudo certo, confirmado o pin que foi informado por mensagem de texto junto a atendente e ela confirmou a data de instalação. Hoje recebi uma mensagem de texto dizendo que

Venho por este meio questionar sobre a possível cessação do contrato com a meo por justa causa, sem sofrer penalizações, devido ao facto de ter várias vezes o serviço meo em avaria. Começou com a tempestade Kristin no dia 28/01, onde só voltei a ter o serviço em abril. Depois voltei a ter uma avaria em junho e outra agora em agosto. Peço a ajuda a alguém da parte da MEO para me ajudar nesta questão, pois assim é impossível continuar a ter o serviço desta maneira.Obrigado.

Já tentei resolver com os técnicos e ninguém quer resolver, jogo de forma competitiva Battlefield 6, comprei router com QoS para evitar os bufferbloats do router MEO. Configurei tudo durante uma semana afinando até ao máximo tudo o que posso para garantir uma conexão estável. E está estável do meu lado mas assim que entra na rota internacional além de enviar me sempre para o leste da Europa ou Europa central os nós de rota internacional estão completamente entupidos é raro conseguir fazer um jogo com valores normais de Lat. LATVAr TN os três demonstram como se comporta a minha rede e num dia bom tudo funciona dentro dos parâmetros normais há exceção do TN ( time nudge) e isto tudo deve se ao atraso das rotas MEO e seu congestionamento. De facto nao custa assim tanto fazer um redirecionamento das rotas aos clientes. Começo a ficar farto da MEO telefona se passa se horas ao telefone e pouco resolvem para ajudar os clientes, mesmo os engenheiros de nível 2 .. se não me solucionarem o prob

Boa tarde. Escrevo aqui porque, através da loja, do telefone e da aplicação, o assunto não se resolve há dois meses.Contrato as18661014. O meu Fibergateway bloqueia constantemente, com perda total de Internet, várias vezes por dia. A única solução é desligar a alimentação e esperar — demorado, incómodo e impossível quando não estou em casa. Reset completo também não resolve.A avaria não depende do modo de funcionamento nem das portas: testei o equipamento como router, como ponto de acesso e em modo bridge, em portas diferentes — a determinada altura acendem-se todos os LEDs em simultâneo e a ligação cai por completo. É falha do próprio equipamento.Estive na loja de Cascais há cerca de dois meses; aí apenas me marcaram um telefonema. Desde então foram cinco contactos telefónicos e três promessas de retorno que nunca se cumpriram — desaparecem durante semanas ou definitivamente. A reclamação ROR00000000045668846, de 09/08, continua sem resposta. Pelo My MEO também não é possível resolver

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar uma avaria grave no equipamento FiberGateway (Modelo: GR241AG) instalado na minha morada, que se manifesta de várias formas e impede o uso normal dos serviços contratados.O problema começou a manifestar-se consistentemente após meados de dezembro de 2025/início de 2026, coincidindo provavelmente com a instalação da versão de software 3RGW040F00020.Sintomas Detalhados da Avaria:Instabilidade com o Serviço de Telefone Fixo (VoIP): Sempre que recebo ou atendo uma chamada na porta TEL, o router entra em reboot (reinicia-se), cortando todos os serviços. Durante as chamadas, antes de o router ir abaixo, a voz ouve-se aos cortes ou com um efeito robótico (ambos os lados da chamada), indicando falha no processamento do sinal de voz. Este problema ocorre mesmo testando diferentes aparelhos telefónicos, isolando a falha no router. Instabilidade com Tráfego de Dados e IPTV (TV Box): O router reinicia-se de forma aleatória, inclusive hoje, enquanto a

Boa tarde mais um mês e mais uma cobrança indevida de um serviço que não tenho nem usufruo no serviço móvel da MEO a qual sou cliente, estão me a cobrar novamente uma mensalidade na fatura do mes de Julho da MEO GO Mobile Total quando nem sou cliente de TV da vossa operadora, no mês passado já aconteceu o mesmo problema e pedi o seu cancelamento na qual me fizeram a dedução desse valor na fatura e agora tá a voltar aparecer novamente e a ser cobrado, andam a gozar com a cara dos clientes???? 

Por que razão a MEO não resolve o problema de perda de pacotes? Vi em vários topicos q faz 6 anos q há inumeros relatos deste problema. O problema esta mais do que identificado|------------------------------------------------------------------------------------------||                                      WinMTR statistics                                   ||                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------||                                    GEN8 -    0 |  931 |  931 |    0 |    0 |    2 |    0 ||                            10.197.144.1 -   43 |  346 |  198 |    0 |    1 |   40 |    2 ||                  telepac16-hsi.cprm.net -   38 |  375 |  234 |    3 |    4 |    7 |    5 ||               tva-cr1-be10-200.cprm.net -    0 |  931 |  931 |    4 |    5 |   39 |    4 ||                          142.250.172.72 -    0 |  931 |  931 |    8 |    9 |   15 |  

Quero canselar o contrato  Desde a tempestade que estou sem serviço numa segunda casa por milagre a cerca de um mês consegui falar com a linha ai começou o pesadelo marcar técnico que nunca apareceu fazer reclamação atraz de reclamação  na loja na linha na provadoria do meo e tudo continuo igual na loja me remetem para a linha hoje então foi caricato na linha falei com 5 ou 6 pessoas de departamentos diferentes e nada me foi dito. Perdi dois dias de trabalho a espera do técnico invisível fiz n de quilómetros gastei mas de 60€ em gasóleo e continuo na mesma tendo feito ja reclamação em tudo o que e possível quero ver agora quem me vai pagar os dias de trabalho e o gasóleo Por esse motivo peço que rescisão de contrato 

Estou sem rede de fibra optica desde o dia 31/07 (já fazem 9 dias). No dia 31 liguei e reportei a avaria e fui informado de que o técnico viria em casa no dia seguinte, entretanto após aguardar incessantemente a visita do técnico (que não apareceu e não avisou que não viria, me deixando em casa à espera) liguei novamente para perceber o que se passava e foi quando fui informado que havia uma avaria geral na minha zona (o que não me parece ser verdade pois meus vizinhos tem a rede a funcionar). Desde então estou há 9 dias a espera da solução, entre ligações e promessas de prazos que nunca se cumprem e acabam por ser estendidos. Sempre dizem que há problemas no "PDO" mas não sabem informar se algum técnico foi presencialmente ao PDO verificar a situação. O ultimo prazo que deram foi dia 14 às 20h coincidentemente será quando farão 15 dias que estarei sem internet e como bem sabem de acordo com a lei de telefonia em Portugal posso cancelar o serviço sem cobrança de multas caso o serviço n

No dia 07 de Julho telefonei para o 16209, pois um dos 4 extensores de wifi6 não funcionava.  A tecnica indicou-me que deveria ir a uma loja Meo e fazer a troca. Mandou-me tambem levar o Router pois este tambem estava avariado ( disse ela..). No dia 10, na loja trocaram o extensor,  mas como não tinham um router wifi6, deram-me um wifi5. E ficaram de me ligar na segunda feira seguinte, para eu ir trocar este router wifi5 palo wifi6. 15 dias passados e nada de telefonema. Marquei novamente 16209, passaram de funcionário para funcionário.....agendaram a entega de um novo router igual ao meu.....dias passados veio o novo router, mas era igual ao wifi5 que não funciona com os 4 extensores wifi6..mais varios telefonemas pata o 16209..... disseram que a solução era fazer um novo contrato, com nova fidelização.  Assim fiz novo contrato, tonga renovado 15 dias antes.... nada, ficou tudo igual....novos telefonemas. Novos agendamentos, veio outro tecnico… agora diz que nao pode colocar o router

RECLAMAÇÃO FORMALÀ Direção de Apoio ao Cliente da MEO Exmo.(a) Senhor(a),Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa aos serviços de telecomunicações associados à minha conta, recentemente alterada para a minha titularidade. No âmbito do processo de mudança de titularidade dos serviços (Internet Fibra, TV e Telefone Fixo) do anterior morador para o meu nome, desloquei-me pessoalmente a uma loja física da MEO, onde formalizei também a respetiva alteração de morada. Após aguardar o período indicado de 5 dias úteis, contactei a vossa linha de apoio ao cliente (16200) com o objetivo claro de efetuar um downgrade dos serviços, solicitando a contratação do pacote "Apenas Internet Fixa" com a velocidade de 1 Gbps, conforme publicitado e disponível no site oficial da MEO.Durante o contacto telefónico, o assistente comercial informou-me, incorretamente, de que não seria possível aderir ao referido plano isolado de internet. Como alternativa, apresentou-me e contratualizou um p