Telemóvel

Tenho que preencher um formulário que é um pedido de portabilidade para associar o meu número à meo e tenho uma dúvida, onde diz " código de validação portabilidade CVP" que código é que tenho de pôr? Sendo que ninguém me deu código nenhum

Contactei o numero de apoio ao cliente 16200 hoje, para reclamar algumas condições contratuais que não estão a ser cumpridas em relação a net móvel e benefícios tambem de net fixa pela adesão à Meo energia. A operadora que me atendeu foi super prestável e avançou com uma reclamação para que tudo se resolva. No entanto após a chamada, recebo uma mensagem a dizer que me foi cobrado 1,62 + Iva pela mesma?!? Então eu ligo porque estão a falhar, pois se não tivessem não teria que ligar, e cobram a chamada? Peço por favor a restituição desse valor. Obrigada 

Boa noite se tenho um contrato de fidelização com vocês até janeiro do ano que vem questiono o porquê do aumento do valor da fatura

Não consigo entender a razão de ter que pagar uma taxa, que é apenas cobrada quando eu me esqueço de pagar um mês.Por exemplo eu esqueci me de pagar um mês mas quando recebo o do próximo mês eu pago o valor total, mas no mês seguinte aparece uma taxa para pagar como se estivesse atrasado o pagamento sabendo que no mês anterior paguei tudo.Apenas gostava de saber como funciona essa taxa pois para mim não faz sentido, e não é a primeira vez que isso me acontece 

He comprado una eSim y no se activa! Que debo hacer en ese caso? 

Ola.. quando comecam a ser entregues os samsung s25 aos que fizeram pre compra?Obrigado

Boa tarde.Desde á quase 2 semanas para cá a rede movel tem estado muito mal. Mega lento, parece que esta limitada a uma velocidade muito mais baixa.Ja liguei varias vezes e dizem sempre que vao averiguar e fecham o caso.Alguem com este problema?O mais estranho é eu ter 4 moveis, um empresarial e 3 na conta pessoal, e isto só me acontece nos 3 moveis da conta pessoal.Sao todos iPhones, já fiz reset ás definições de rede em todos...e nada.Isto é preocupante pq um deles é usado por uma pessoa diabética que envia constantemente os dados para ser monitorizada.Alguem tem este problema?

Bom dia, recentemente fiz uma alteração contratual por telefone e após rever as condições não aceitei a mensagem de confirmação. Entretanto vi no site um tarifário com melhores condições e alterei, não tive direito e ligaram-me e ofereceram 50gb por 12,99€ co. Fatura eletrónica e débito direto. Mandaram a SMS para assinar o contrato e disse sim. Agora depois de receber a Fatura parece que me está a ser cobrado o contrato que acabei por não aceitar. Alguém pode conferir, obrigado 

Bom dia, recebi 5GB, em cada 1 dos telemóveis do pacote MEO, pela portabilidade dos números. Com 40GB em cada, recebi 45GB no primeiro mês e depois apenas 40GB. Pensava que os 5GB eram mensais e não pontuais. Alguém me pode esclarecer ?

Boa tarde,Caso alguém me consiga esclarecer, agradecia. Infelizmente, o meu pai encontra-se internado. Foi submetido a uma cirurgia e, antes de ir para o bloco, desligou o telemóvel. Entretanto, ainda um pouco ensonado, tentou ligá-lo, mas esqueceu-se do pin e acabou por bloquear o cartão. Neste momento ele está incontactável, sendo que não consigo encontrar o cartão com o código PUK em casa dele. Há alguma forma de desbloquear o cartão sem o PUK? Relembro que ir a uma loja não é opção, a não ser que alguém possa ir em nome dele, o que duvido. Talvez ligando ao apoio ao cliente com o meu pai ao lado? Para fornecer dados e garantir a veracidade do pedido, não sei?Muito obrigada, desde já, a quem conseguir ajudar.

o meu contrato termina hoje dia 6-2-2025… e a meo não me liga para renovar ou não o contrato, poderei hoje ainda solicitar o contrato a outra operadora (neste caso a UZO que pertence a MEO) que fica mais em conta.

Tive anteriormente um smartphone comprado na MEO, e o software/atualizações demoravam imenso tempo a ser disponibilizado pela MEO.Agora estava a pensar comprar um iphone, a minha questão é se é a MEO a disponibilizar as atualizações ou a Apple?Recebemos as atualizações no iphone assim que são lançadas pela Apple?Obrigado

 Olá, acabei de receber o cartão SIM para o meu filho, para um contrato de 14,99€. Estou a tentar perceber os termos do contrato, mas ainda tenho duas questões:1- é explicado que a tarifa normal é de 56,99 mas que, graças a um desconto, pago apenas 14,99, em troca de 2 anos de fidelização. O contrato é então renovado, mas não é claro que o desconto também seja renovado. É esse o caso?2- Há uma frase que não percebi: “Por decisão comercial, considera-se o valor máximo de “Total de ofertas/descontos associados à fidelização” para o a fidelização será de 240,00€." Isto significa que o desconto máximo será de 240,00€, o que significa que só terei a tarifa de 14,99€ durante 4 meses?Obrigado pela sua ajudar.

Bom dia, Na passada sexta-feira pedi o desbloqueio do IMEI do meu equipamento, pois  PSP conseguiu recuperar o meu telemóel, após roubo do mesmo.No entanto, ontem contactei-vos para saber se o desbloqueio do mesmo já estava e me disseram que sim. Mas hoje demanhã tentei pôr o cartão, mas o mesmo ainda não deu. Como me poderão ajudar, pois o telemóvel é uma das minhas ferramentas de trabalho. 

Alguém me sabe dizer se os artigos que estão esgotados na loja online voltam a estar em stock? O Samsung Galaxy 24+ esgotou em quase todas as cores há imenso tempo e agora estão todas esgotadas. É possivel que volte?

Boa noiteRecebi mensagem a dizer que as condições do meu tarifário iam ser alteradas a partir de 1 Março 2025 e que se aceder a Net iria pagar 0,015 Eur por MB.Estamos a falar de 0,015 Eur por Megabyte certo ?

Contratei, por chamada, o M4 com 2 cartões e, como estavam afetos a outra operadora, é necessário efetuar a portabilidade.Quando contratei o M4, por chamada, no dia 31/01/2025, forneci todos os dados corretamente, inclusive o NIF a associar aos dois cartões.Acontece que num dos cartões, o meu, eu coloco o CVP que me é fornecido pela operadora atual e informa-me que o CVP está errado.Ainda pior, no outro cartão, nem sequer é possível iniciar o processo, uma vez que aparece a informação que o NIF não corresponde.

Boa tarde. Sou cliente Moche tarifario pos pago contudo pretendo mudar para o pacote pre pago M movel Livre da meo devido a mudanca de morada para o estrangeiro. E possivel fazer a mudanca de tarifario mantendo o mesmo numero de telemovel?Como o fazer?Obrigada

Olá, gostaria de assinar um novo contrato para o meu filho. Fui à loja física, mas havia pelo menos 15 pessoas à espera, por isso gostaria de o fazer online. O problema é que o formulário pede o meu número de telefone, que é obrigatório, e depois pergunta se quero ficar com ele. Claro que quero mantê-lo, quero OUTRO contrato. Receio que, seja qual for a minha resposta, haja um problema: se responder SIM, receio que o meu contrato atual se transforme no novo. Se responder NÃO, tenho receio que o meu número atual seja eliminado e receba um novo número com este novo contrato. Como podemos ter a certeza de que este novo contrato será ADICIONADO aos que já estão em curso? Obrigado.

Bom dia. Adquiri  no dia 26 de Janeiro  um telemóvel através dos MEOS e ofereceram-me 54Gb para utilizar em dados móveis durante 3 meses.Sucede que vejo esse plafon na minha conta MEO mas não estão disponíveis para usar no.meu  telemóvel.  As linhas  de apoio não funcionam e preciso que me esclareçam em relação a este assunto. Obrigada 

Necessito de ter acesso á internet móvel todos os dias para recepção mails e informação quando estou fora - hora através do tlm  não tenho conseguido ou tem muita dificuldade - A vossa resposta há já mais de 3 semanas, é gravada e sempre a mesma resposta….visto difilculdades na zona etct etct - só que o acesso á internet não necessito só na minha zona mas também fora dela, seja em Viana do Castelo seja em Carcavelos …. e a vossa rede móvel não responde…. Gostaria que me ligasse para informar concretamente qual o problema ou se será necessário mudar de operadora. 

Estou em viagem para o Brasil, e fui roubada.Queria fazer pedido de um novo sim, mas mantendo o mesmo numero, pois pago pacote M.ja tentei a opção do E sim, mas o mesmo envia SMS de validação ao telefone e eu não possuo acesso ao momento.enviando novo chip a minha morada, tenho familiares em casa que pode receber lo e me passar as informações 

É necessário pedir portabilidade de um número da Moche para a Meo?

Nunca fiz subscrição em nenhum conteúdo digital e eis que já faz uns meses está vindo sempre. A mais o valor da fatura. Pensei que podia confiar, mas todas as empresas são iguais. Devem ganhar comissão por liberar este tipo de cobrança sem uma verificação em 2 etapas. Não tenho SMS do dia que foi realizada a subscrição. Só na página da MEO que fui pesquisar e lá está. Se hoje que me dei por conta. Olha tá complicado hein. Sai de uma e entra em outra achando que vai ser diferente e no fim é tudo farinha do mesmo saco. Cheio de ser enganada. Peço que revejam todas as minhas contas. Assim como as chamadas cobradas fora do plano que não é feita nenhuma advertência no momento da ligação. Temos que estar a par de tudo pra não ser cobrado por serviços que não temos conhecimento. Isso é abuso. Quero imediatamente uma solução. Eu sei o caminho para realizar o bloqueio, mas quero ser ressarcida do prejuízo da falta de cuidado que está operadora tem ao aceitar qualquer cobrança sem consentimen

Bom dia,Tenho o telemovel Nokia (nao é um Smartphone), que entao nao pode receber MMS.Por vezes, pessoas enviam-me MMS sem saber que nao os posso ler/ver. Recebo entao ao mesmo tempo um SMS indicando-me de ir no site da MEO (companhia qual tenho meu abono) e de entrar o codigo que me enviam para poder ver o MMS recebido no telemovel. Só que no site da MEO nao encontro aonde indicar este codigo para poder ver o MMS no meu computador !Alguem jà teve essa situaçao ? Obrigado a todos...paulo