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Telemóvel

Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.

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  • 2,797 Respostas
712 Tópicos
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MenghuiPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Pedido de cartão esim 2a via

Bom dia,Roubaram-me o telemóvel há um tempo e queria pedir a 2a via esim para o meu novo telemóvel mas não consigo pela aplicação, não diz o porquê. Neste momento não posso ir a Portugal mas precisava do meu cartão sim.Alguém me pode ajudar?Obrigada desde já.

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L
Especialista MEO
6 meses atrás
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anaseixasNovo Membro
postado em Telemóvel
Falta de Respeito pelo cliente. Péssimo atendimento

Bom dia, pedi a portabilidade no dia 08.02 na NOS, uma vez que a minha fidelização com a MEO terminou e o local onde agora vivo não tem rede. Moro atualmente numa aldeia no interior do país e infelizmente a MEO não tem rede na zona. Quando hoje me ligaram para confirmar a portabilidade do número, o funcionário que me atendeu para além de desacreditar na justificação que estava a dar, foi extremamente desagradável e arrogante. Não tinha motivos até hoje para apontar ao serviço MEO, mas hoje com o atendimento que tive, não irei voltar a recomendar a MEO ou adquirir serviços convosco. Péssimo atendimento

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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nelsonpalmeiro-49125
perguntado em Telemóvel
Portabilidade

Boa tarde, solicitei a portabilidade de um numero de telefone para outro operador. Já não tinha quaisquer encargos com o operador anterior. O novo operador solicitou-me o CVP e disse-me que eu não precisava de contactar o anterior operador para informar da mudança. Isto será mesmo assim? A portabilidade desativa automáticamente o serviço com o anterior operador? Agradeço antecipadamente qualquer esclarecimento   

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ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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otam58Novo Membro
perguntado em Telemóvel
refediluzacao

Boa tardeDia 10MAIO pelas 16H07 contactei a linha 16200 para fazer a refidilizacao.  Foi proposto um determinado tarifário  que aceitei. A operadora  ficou de enviar SMS e posterior maill o que NUNCA  veio a acontecer, pelo que tive que contactar novamente hoje a linha pafa tentar solucionar  o problema.  Péssimo  serviço  mais  me valia ter aderido a outra operadora  até  porquê  estou em final de contrato.  Obrigado 

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ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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RastivaPrincipiante
postado em Telemóvel
Chamadas Abusivas/Spam

Alguns dias tenho recebido chamadas constantes de telemarketing e agora este número 965972633 chega a ligar-me aproximadamente 60x por dia... já bloqueei já cancelei as permissões de uso para fins de telemarketing.... não sei o que fazer mais...pois na MEO a resposta é sempre a mesma 963263985923270829923230472923230470 Estes são alguns números que me ligam a toda hora…E por vezes é uma gravação com um número da MEO 

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Samuk4Principiante
perguntado em Telemóvel
one number smartwatch

Bom dia, estoua ponderar comprar um Samsung watch 6 LTE, o maior motivo da compra será o E-sim, no entanto vi aqui no fórum que não é ou era propriamente fácil configurar o E-sim, pretendo saber se já é mais fácil configurar, se é mesmo necessário ter um smartphone galaxy ou se com o meu Xiaomi vou conseguir? obrigado 

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ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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RicleitaoMembro
perguntado em Telemóvel
Registo de chamadas

Bom dia, estão a aparecer-me chamadas nos consumos que eu não fiz. É possível ser erro ou poderá outra pessoa estar a fazer essas chamadas do meu telefone?

4494
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6 meses atrás
A
AlfiePrincipiante
perguntado em Telemóvel
Mudanças de Meo para Moche

Gostaria de saber por que minha rede foi modificada de MEO para MOCHE se recebi e-mail para aceitar ou enviar um código e não fiz uma coisa nem outra. Vão cobrar-me aproximadamente 10 euros por mes e já tenho anti virus no telemóvel. Não preciso de mais segurança. O que fazer para reverter a situação. Terei que pagar para isto?

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A
6 meses atrás
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Rui Barros
perguntado em Telemóvel
Acesso a my Meo bloqueado

Sou cliente Meo com contrato assinado desde 5 de Abril , instalação efetuada a 27 do mesmo mês contando a data de hoje 11 dias continuo sem os 2 telemóveis associados a esta conta sem acesso my Meo para onde sou direcionado quando tento resolver o problema e outros assuntos, esta incompetência e falta de eficácia não se ira notar certamente na altura de apresentarem a primeira fatura a cobrar serviços de que não usufrui , por conta destes atrasos da responsabilidade da Meo já tive gastos desnecessários com a anterior operadora que a Meo deveria assumir se fosse empresa de assumir erros próprios, este fórum é o meu único recurso disponível pela Meo, tendo consciência que a disponibilidade deste serviço serve a empresa no sentido de adiar a resolução dos problemas e danos causados ao cliente ostracizado, deixo aqui a questão, qual a melhor entidade para reportar estas situações ?

2332
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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MiguelAfonsoNovo Membro
perguntado em Telemóvel
contactei o 16200 e fui taxado

Boa tarde ,  Contactei o apoio ao cliente 16200, pois estavam a cobrar-me um valor que era indevido e agora verifico que o apoio foi-me taxado 1,14€ + iva !😡como posso fazer para que esse valor me seja creditado , pois o erro não foi meu ???? Cumprimentos  Miguel Afonso

3614
C
6 meses atrás
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ExailePrincipiante
perguntado em Telemóvel
rede movel inconstante

Boa noite.Desde hoje de manhã que a rede do telemóvel da minha namorada está sempre a rodar entre ter 4g, depois apenas aparece as barras de sinal e depois fica sem sinal (no iPhone aparece SOS com símbolo do satélite) e depois retorna o 4g, aguenta uns segundos e volta ao mesmo. Sempre neste loop. Já se reiniciou, desligou o telemóvel durante algum tempo, desligou dados móveis durante alguns minutos, ativar o modo de avião por algum tempo. Nada resolve. Deixo prints do que acontece.Alguém tem alguma ideia do que poderá ser? Ou como solucionar?Desde já o meu obrigado a quem conseguir ajudar.  

1503
E
6 meses atrás
S
Sofia gomçalves de fariaDinamizador Júnior
postado em Telemóvel
Nº de SMS

Eu quero saber porque que só tenho 3.500 sms. Do pacote da meo  devia de ser ilimitado 

5021
S
6 meses atrás
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MrGarciaNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Numero inactivo

Ola Bom dia,Eu tinha um número e acontece que já sai do país e nunca mais quis saber do número. Entretanto, quis recuperar e percebi que nesses 2 anos ele foi atribuído a outra pessoa e agora está inativo porque a pessoa cancelou-o . Eu queria que o número fosse atribuído a mim novamente, eu não me encontro no país e alguém na loja disse na minha mãe que não era possível.  Tem aí algum iluminado que consiga-me ajudar com esta situação? Obrigado.

1754
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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RhaísaPrincipiante
postado em Telemóvel
CANCELAMENTO DE SERVIÇOS MEO

Boa noite a todos,Pretendo fazer o cancelamento do serviço MEO uma vez que já não vivo em Portugal desde novembro/2023. Moro atualmente no Brasil, onde trabalho.Já tentei efetuar o cancelamento 3x pelo app e nada é concretizado.Não explicam o que devo fazer exatamente. Falam de uma carta, mas moro no Brasil e demora dias para chegar e não tenho nenhuma informação sobre.Uma coisa que deveria ser tão simples, se torna frustrante.O que devo fazer para finalizar os serviços?  ONDE????

6589
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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LicheskiNovo Membro
perguntado em Telemóvel
pagamento apos cancelamento

Cancelei minha conta já tem seis meses, fui embora de Portugal, paguei a fatura do último mês utilizado, mas a Meo me informou que eu teria ainda mais uma fatura. Como não estou mais em Portugal, acabei não recebendo cartas, nem nada, recebi a fatura por e-mail, mas não vi a tempo de pagar. Acabei não pagando. Agora não consigo mais acessar de maneira alguma, uma fatura para poder pagar a conta que estou devendo.

571
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Maria MirVisitante
postado em Telemóvel
chamadas

Bom dia! fiquei sem bateria no telemóvel e sei que recebi várias chamadas de pessoas mas nunca obtive nenhum aviso pela parte da Meo. Como sei quem me ligou? 

271
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
M
Marcia76RodMembro
perguntado em Telemóvel
retoma futura

Gostaria de saber se pode proceder a liquidação antecipada de uma retoma futura e dar o telemóvel que tenho neste momento a troca par aquisição de um novo equipamento. Obrigada

1343
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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RuiMadeiraMembro
perguntado em Telemóvel
Recarregar dados móveis

Boa tarde. Um dos telemóveis que está associado ao meu plano ficou sem dados móveis. Que opções existem para recarregar?

3711
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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DwcarlosPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Telemóveis huawei

Quando a Meo irá voltar a vender telemóveis da huawei? 

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6 meses atrás
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PalóoPrincipiante
postado em Telemóvel
sms cobrada via indicativo 0034

Bom dia, cada vez que envio uma mensagem automática, é-me cobrado 0.6€ +/iva e reparei que está a ser usado automaticamente o indicativo 0034 (Espanha) associado ao número a quem envio as mensagens.

54010
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6 meses atrás
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EriveltonNovo Membro
perguntado em Telemóvel
plano de 101gb

Contratei um plano para o telemóvel, na hora o da venda o atendente na loja informou que a princípio no primeiro dia ficaria 1gb e depois mudaria para 101 Gg em todo território nacional e fora 30gb. Mas já fazem 5 dias e nada. Ao contrário a internet acaba todo dia e me oferece mais para eu ter que pagar. Alguém entende isso?

701
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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Alimao2Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel
eSIM não funciona correctamente

Boa tarde,Queria apenas perguntar se alguém já teve o mesmo problema com a ativação do eSIM.Estou neste momento há uma semana a aguardar uma resposta da equipa técnica da MEO. A linha indica que estão a analisar o caso e vão dar resposta.Fiz o pedido pelo site, a ativação foi feita pelo site e no telemóvel conforme os passos indicados.Agora, recebo chamadas, faço chamadas e consigo ir à internet - por vezes (Sim - o WIFI está desativado nestes casos e testado sem estar ligado a nenhuma rede WIFI).Não vejo a qualidade da Rede (as barras com o 4G), no centro de controlo do iPhone aparece a mensagem “nenhum SIM”. Não consigo enviar SMS's e MMS, mas recebo. Não consigo ativar a opção para partilha de internet, a opção está desligada - coisa que funcionava com o SIM físico.No menu Geral - Redes Móveis e eSIM, aparentemente faltam opções e as que há não consigo mexer, voltam sempre ao estado em que estavam.Já apaguei o eSIM e voltei a colocar - o problema mantém-se.Já repus as definições de

88310
C
6 meses atrás
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Anasilva09Principiante
postado em Telemóvel
sms da Meo que nao era minha

Ola recebi uma sms do Meo, de algo pra pagar mas não minha . Tenho tudo pago como resolver ?! 

202
A
6 meses atrás
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Vanessa CruzPrincipiante
perguntado em Telemóvel
preenchimento de formulário

Tenho que preencher um formulário que é um pedido de portabilidade para associar o meu número à meo e tenho uma dúvida, onde diz " código de validação portabilidade CVP" que código é que tenho de pôr? Sendo que ninguém me deu código nenhum

1821
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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RittaflPrincipiante
perguntado em Telemóvel
sms tentativa de contato

Boa tarde, de um tempo para cá deixei de receber as mensagens de tentativa de contato quando tenho o tlm desligado e volto a ligar. Já liguei para a linha de apoio por três vezes dizem que já está resolvido e quando vou confirmar continua na mesma. Resultado agora não recebi nem as SMS de tentativa de contato nem as de contato disponível.Há alguma forma de ativar estás funções sem ser pela linha de apoio? 

90011
A
6 meses atrás

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