A funcionalidade Mensagens em Tempo Real (RTT - Real Time Transfer) permite-lhe enviar mensagens de texto em tempo real enquanto realiza uma chamada de voz.
À medida que escreve, o texto vai aparecendo no ecrã do seu interlocutor, sem necessidade de aguardar que a mensagem seja concluída.
Esta solução é especialmente útil para pessoas com deficiência auditiva, dificuldades na fala ou em situações em que a comunicação oral não é possível.
O que é necessário para utilizar o RTT
- Ambos os equipamentos (o seu e o da pessoa com quem comunica) têm de ser compatíveis com RTT;
- A chamada tem de ser realizada através de VoLTE (voz sobre 4G ou 5G), é necessário que tenha o VoLTE ativo*;
- A funcionalidade RTT tem de estar ativa nas definições dos dois equipamentos.
Como ativar o RTT no seu equipamento
O RTT encontra-se desativado para chamadas de voz e ativo para chamadas de emergência. A forma de ativação pode variar consoante o seu equipamento. Em baixo apresentamos alguns exemplos de ativação.
- Aceda a Definições → Acessibilidade → RTT
- Ative a opção Software de RTT
> Samsung:
- Entre na app de chamada / telefone
- Aceda a Definições do teclado de chamada → Texto em Tempo Real
- Ative a funcionalidade
> Xiaomi:
- Entre na app de chamada / telefone
- Aceda a Definições do teclado de chamada → Acessibilidade → RTT
- Torne a funcionalidade visível e ative-a
Como fazer uma chamada RTT
Pode iniciar a chamada diretamente em modo RTT, deve escolher opção de “Chamada RTT”.
Ou ativar esta funcionalidade durante uma chamada de voz já em curso, deve escolher opção de “Usar RTT” seguido de “RTT”.
Caso o destinatário não suporte RTT, será apresentada uma mensagem informativa no ecrã.
Limitações Atuais
- O RTT está disponível apenas para chamadas entre smartphones;
- Ainda não é possível utilizar RTT em chamadas para o número de emergência 112, por limitações técnicas do serviço (disponível até junho de 2027, segundo o MAI).
- As mensagens trocadas em RTT não ficam guardadas após o término da chamada.
O MEO realizou testes de interoperabilidade com os principais fabricantes para assegurar o bom funcionamento da funcionalidade na sua rede. Nestes testes foram incluídos equipamentos das marcas Apple, Google, Samsung, Xiaomi, Motorola, TCL, Honor e Oppo.
Enquadramento Legal
A disponibilização do RTT resulta de uma diretiva europeia que obriga os operadores a suportar esta funcionalidade a partir de 28 de junho de 2025. O MAI (Ministério da Administração Interna) determinou ainda que o suporte a chamadas de emergência com RTT deverá estar implementado até junho de 2027.
* Ative o VoLTE, enviando um SMS gratuito com a palavra "Volte” para o 16200 (apenas clientes MEO e MOCHE), 16205 (clientes UZO) ou 16206 (se for cliente MEO Empresas).
