Serviços MEO

I recently advised MEO of a change of address and on the phone it was agreed an engineer would come to the new property on 2nd Feb. However MyMeo shows no appointments. How can I check if the engineer is coming on the agreed date? If I phone customer service how can I ensure I get an English speaking agent please?

Olá!Na qualidade de cliente e administrador do meu condomínio, queria saber como é que faço para solicitar junto à MEO que proceda à relocalização da caixa de fibra PDO que colocou na entrada do prédio.Temos tido problemas recorrentes de cabos roídos por ratos, e queria que a MEO movesse o PDO para uns metros ao lado da parede onde se encontra para dentro de um armário de ferro fechado onde os ratos já não entrariam.Quem posso contactar? Da linha de apoio não me souberam ajudar...Obrigado

Boas Malta. No fibergateway wifi 6 é normal por vezes acender a luz de PON e desligar logo de seguida? Isto acontece algumas vezes por dia, mas é muito espaçadamente.Ela acende e apaga logo, só noto porque estou virado de frente para ele.Também já aconteceu com a luz de telefone.Nada para de funcionar.Se clicar em INFO, elas acendem todas e ficam estáticas e depois apagam.Pelo que li em outros foruns, as luzes PON nos fibergateway com as luzes verdes que neste caso tem 2 luzes PON, também acontece o mesmo. Obrigado.

Além de solicitar o cancelamento do serviço 567070338, solicito ainda o reembolso dos valores cobrados indevidamente 

Olá boa tarde, recentemente (1 mês) comprei um iPhone 17 pro , e ontem dia 15 de Janeiro o aparelho não funcionava, deixou de carregar, daí me desloquei até a loja MEO do Cascais shopping e tive a infelicidade de ser atendido por uma funcionária chamada Raquel da qual não quis saber detalhes do problema e me encaminhou para as lojas de Oeiras ou Sintra, insisti para que a mesma desse ao menos uma verificada e novamente disse que não poderia fazer nada, daí fui a uma loja de reparação no próprio shopping e fui informado que isso é um problema recorrente, o atendimento foi ótimo o rapaz só trocou o carregador e o aparelho voltou a funcionar, os pontos da minha reclamação são :     1.péssimo atendimento da funcionária Raquel como um aparelho com pouco tempo de uso já está a dar problema ? 

Fiz uma compra na loja física de um iphone 17 pro max no dia 2 de janeiro, hoje é dia 16 (disseram me quando fui lá a loja que ia receber hoje dia 16 ou durante esta semana mesmo.)Os produtos que são comprados na MEO não costumam demorar mais de 5 dias a chegar… Ainda por cima, a colaboradora quando fez a compra online lá na loja, ela mesma não referiu que estava esgotado e não disse nada… Disseram me que esta terça estavam à espera de uns 200 iphones, estou a espera há umas 2 semanas e nada. q falta de respeito…

Boas, Ao que parece vem aí  mais um aumento de preços  divididos da seguinte  forma:1 de Janeiro 2026 aumenta em 0,50€ mês tarifários  M móvel. 1  de Fevereiro 2026 aumenta  em 0,50€ mês  cartões  extra e pacotes M 4.   

Bom dia, ja tenho este serviço subscrito á algum tempo, mas á 1 mês para cá substituíram a box das antigas para a box android e desde aí os Canais de adultos não aparecem na grelha de canais. mesmo colocando os numeros de canais diretos no comando nao aparece, alguem já passou por este problema e como o resolveu? Sei o pin de desbloqueio para entrar e ver o canal...

Ultimamente, cada vez mais canais estão a ser removidos do pacote MEO TV, e os três canais da MTV foram retirados definitivamente. Além disso, todos os bons programas dos canais BREAK e SIC Radical também desapareceram. A programação está péssima e já quase não vejo TV. Agora, prefiro passar mais tempo ao ar livre.Gostaria de contratar apenas internet e telefone fixo com tarifa reduzida, uma vez que pagar cerca de 32€ por mês só pela internet e pelo telefone fixo é muito dispendioso nesta economia em crise.Se suprimem alguns canais o valor teria que ser reduzido.

Exmos. Senhores,No dia 6 de janeiro, efetuei a encomenda de um telemóvel através do site oficial da MEO, tendo a mesma sido devidamente confirmada.Até à presente data, o equipamento ainda não foi entregue, e apesar dos contactos já realizados com o apoio ao cliente, ninguém me consegue informar onde se encontra o telemóvel nem qual o estado real da encomenda( Encomenda Nº C002914303).Considero esta situação inaceitável, tanto pelo tempo decorrido desde a compra como pela falta de informação clara e objetiva prestada ao cliente. Ao adquirir o equipamento no vosso site, esperava um acompanhamento adequado da encomenda e o cumprimento dos prazos normais de entrega.Solicito, com a máxima urgência: Informação concreta sobre onde se encontra o telemóvel; Prazo definitivo de entrega; Ou, caso não seja possível a entrega imediata, a resolução da situação de forma célere, incluindo eventual cancelamento e reembols

Boa noite, não consigo associar o pacote no perfil my meo. Diz que ocorreu um erro e para voltar a tentar mais tarde. Agradeço a resolução.

Quero contratar uma linha adicional. Como posso fazer isso? 

Mudei para o plano 250mg no valor de €12,99< na primeira fatura veio com valor quase com o antigo plano, porque? 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à interrupção dos serviços de Internet fixa e de Televisão associados ao meu contrato MEO, que se encontram indisponíveis há cerca de dois dias consecutivos.Apesar de, no site da MEO, estar identificado um problema técnico na minha zona/serviço, a verdade é que até ao momento não foi reposta qualquer normalidade, nem foi apresentada uma solução concreta ou um prazo claro para a resolução da situação.Esta falha prolongada está a causar-me transtornos significativos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo do serviço de Internet para atividades essenciais do dia a dia, bem como do serviço de televisão contratado.Considero inadmissível a ausência de resposta eficaz e célere para um problema já reconhecido pela própria operadora, pelo que solicito:A resolução urgente da avaria;Informação clara sobre a origem do problema e o prazo efetivo de reposi

 Acabei de inserir o cartão SIM e a bateria no telefone fixo e ele está bloqueado. Como faço para desbloqueá-lo? 

Preciso esclarecimentos sobre o serviço On Demand TVCine+Dizem que é gratuito, na subscrição dos canais TVCine, mas dpois pedem 5€ pelo aluguer de cada filme.

Boa tarde. Quando aderi à MEO pela 1a vez em 2006, foi-me garantido que o tarifário não podia sofrer alterações durante o periodo de fidelização, à excepção do valor do IVA, que não depende da MEO, mas sim do governo. Recebo email  a informar que a partir do 01/02 o tarifário vai aumentar. Então, estando em periodo de fidelização, posso de alguma forma alterar o meu contrato ? estou arrependida de ter passado os meus telemoveis da Nós para a MEO.  Obrigada

Para quando fibra para Salamonde - Vieira do Minho? Metade da freguesia tem a outra metade não! Somos todos filhos da mesma mãe... Não será isto discriminação? Sou cliente à imensos anos da meo! Existe na minha rua uma casa com fibra que foi puxada de um pdo a kilometros dessa mesma rua, porque a pessoa em questão era presidente da junta e tem alojamento local, e os restantes? Não pagamos impostos? Exige-se melhor a MEO!

Boa Tarde tenho M4e mais energia solar com painéis solares ,no 1º Habitação queria instalar Tv Mais Net segunda Habitação , e só da 40 Mgs que e insuficiente para controlar as Câmaras que tenho posso  aumentar a velocidade pelo menos 500Mgs ou 1 g .Rossino Mestre

I got an eSIM to use in Portugal. I want to activate it from the UK so that I can begin to register for some things. It does not seem to activate properly, what can I do and how can I get a Portuguese eSIM that works from the UK and can be activated from there.  Thanks!  

Alguém que tenha feito a reserva do iPhone silver 256 no início de janeiro, ja recebeste o aparelho ? 

Estão me a debitar um valor diferente do contratualizado.

Bom dia. Recebi a carta da MEO a informar que o corte do serviço ocorrerá no dia 24 de janeiro. Eu agendei a portabilidade para outra operadora para o mesmo dia, às 8h da manhã. A minha questão é a que horas farão o corte, porque preciso de fazer a portabilidade e para não ficar sem comunicações. Obrigada a quem puder ajudar.

Estou com um problema na aplicação MEO Smart WiFi.Ativo o serviço Smart WiFi na interface de configuração do Router e quando faço login na aplicação com os dados de acesso ao router recebo a mensagem: "dificuldade no acesso aos serviços, estamos a trabalhar para trazer os serviços de que tanto gosta o mais rápido possível".Se entrar com ID MEO consigo efetuar login mas não recebo informações nenhumas acerca dos dispositivos ligados, fica como se a minha rede não tivesse dispositivo nenhum ligado.Funcionava bem antes da substituição do router por avaria.Já fiz reposição dos dados de fábrica (separa-me as redes 2.4 e 5 ghz), sendo que assim que ativo o serviço Smart WiFi e ele me faz a junção de redes volta tudo ao mesmo. Alguém por aqui que tenha passado pelo mesmo problema?

Dia 03 Dezembro solicitei mudança de residência sendo o serviço marcado para dia 12 Dezembro. Nesse dia não apareceram. Remarcaram para dia 18 Dezembro e voltaram a falhar. Remarcaram para dia 22 Dezembro. O técnico, depois de muitas voltas na rua, admitiu desconhecer onde se situava a caixa com o ponto da fibra. Sempre a reclamar de todas as situações, inclusivamente à Provedoria da MEO, marcaram a instalação para o dia 02 Janeiro. Nesse dia conseguiram instalar.Porém, 3 dias depois, nomeadamente no dia 06 Janeiro, um técnico espertalhão, desligou o meu serviço para ligar o da vizinha. Ou seja, fiquei sem serviço!Reclamei, óbvio e marcaram a ligação para o dia seguinte, 07 Janeiro. Demonstrei sempre disponibilidade para estar em casa na “baliza” horária que a MEO entendia. No dia 07 Janeiro, após os técnicos analisarem a situação, concluíram que há a necessidade de passar um cabo subterrâneo até ao prédio e, para isso, é necessário fechar a rua com a colaboraçã