Roaming
Venho por este meio enviar este email para expressar o meu descontentamento após tentativa de resolução do problema numa loja física assim como pelo contacto telefónico através do 16200. A minha filha, cujo um número de telemóvel também pertence a este contrato, esteve recentemente na Alemanha (Rheinfelden), sendo normalmente permitido usar o Roaming sem qualquer problema. No entanto, foi-nos cobrado um valor de 60.90€ e a partir daquele momento foi impedida de se conectar novamente ao Roaming, o qual foi-nos justificado por tal cidade ser próxima da fronteira Suíça e a rede ter-se ligado à rede Suíça. A justificação para tal valor não ser devolvido remete para uma situação idêntica ter acontecido no passado mês de janeiro, onde um outro número de telemóvel do mesmo contrato, após aterragem no aeroporto de Basel-Mulhouse (aeroporto localizado na França também próximo da fronteira Suíça) ter-lhe sido cobrado esse valor e devolvido em crédito. Uma vez que já existe um crédito