Serviços MEO

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4695 Tópicos

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IOLIPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Quebra no sinal net WiFi

Há já algum tempo que noto que o sinal WiFi da net que tenho em casa está mais fraco. Desde o inicio da instalação que o router ficou no andar de cima e até há algum tempo atrás sempre tive boa captação de wifi no andar de baixo, nomeadamente nos telemóveis e tablet.Há já alguns meses que o sinal de wifi no andar de baixo , está sempre a cair nos telemóveis e tablet, o que dificulta muito usar a net nestes dispositivos. Isto acontece sobretudo à noite, mas de uma forma geral durante todo o dia.Se isto tivesse acontecido desde que tenho o serviço em casa, poderia ter a ver com a localização do router, mas inicialmente funcionava bem e só há algum tempo que se nota esta quebra. Quer-me parecer que terá a ver com uma sobrecarga do ponto de entrega da net nesta zona, que, sobretudo à noite, quando está mais gente em casa, torna quase impossível usar dispositivos em wifi.Acontece ainda que eu tenho contratado um serviço de net fixa, NET 100, ou seja, 100 Mbps | 100 Mbps (download | upload),

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C
15 dias atrás
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brunoalexandrePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

[Problema] Router tg789vac v2 Desliga-se

Boa tardeTenho o router indicado no titulo à já uns anos, mas com a familia a crescer, cada vez mais equipamentos ligados e na fase do confinamento o problema do router se desligar foi se tornando cada vez mais evidente…Depois de várias tentativas lá me trocaram o router por outro exactamente igual, não branco mas desta vez um preto.O qual ainda mantem o mesmo problema! Ainda se desliga e torna a ligar de seguida… Completamente aleatório!A minha questão é… Ha mais relatos deste genero com este router?O meu pacote sendo de 500/100 não deveria eu ser contemplado com um fibergateway?Posso por exemplo garantir que o router vai se SEMPRE desligar quando a rede wifi é utilizada ao máximo, 230mb neste caso, ao fazer o download de um jogo pela playstation ou xbox a velocidade de transferencia bate nos 230mb e ao fim de 2 ou 3minnutos garantidamente o router vai estar constantemente a reiniciar enquanto o download não terminar…Tanto pode ser a consola, como o portatil do trabalho a fazer downlo

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C
1 ano atrás
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joedualmar1Dinamizador
postado em TV e Pacotes

Problema com Tv samsung

recentemente instalei a meo e verifiquei numa das televisões (LCD Samsung), que após actualizar os canais, parte deles encontrou-os, mas não dão imagem, aparece informação HD não suportado. penso que seja da televisão, sabem-me como solucionar este problema, tv nova? Ou existe alguma aparelho tipo recetor tdt que resolva? Obrigado

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11 meses atrás
warhead.invoice
warhead.invoiceEstagiário Sénior
postado em Telemóvel

Visual Voicemail, 8 anos depois...

...o tópico introduzido inicialmente aqui continua sem resposta:Existe justificação técnica para, em 2023, não ser possível ativar o Visual Voicemail no iPhone, na rede MEO?Continua anunciado na página da Apple... Data de atualização: 22 de fevereiro de 2023.Assistimos à massificação do 5G com o slogan Sente que é real…Como posso sentir que é real quando não posso utilizar um eSIM no meu Apple Watch? De que serve velocidade máxima se nem um serviço conveniente de Voicemail tenho? Como têm coragem de dizer humaniza-te quando tratam o cliente como uma máquina?☹️

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J
4 meses atrás
T
Tassio matosPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

troca de meos

Gostaria de uma informação caso queira troca todos meus pontos por um desconto maior é possível?

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
ana_Paula
ana_PaulaConselheiro Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

5Ghz funciona mal no Fibergateway

O router está na sala, é o Fibergateway wifi 5, no quarto (uma parede) o Smart Wifi muda a rede para 2.4GHz, sendo que a 5Ghz entregava maior velocidade, quando volto novamente ao pé do router, ele já não muda para 5Ghz que obviamente entregaria melhor velocidade. Isto é do router?Quarto 

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ana_Paula
10 meses atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Acompanhe o técnico MEO até sua casaNOVIDADES

Aderiu ao MEO e marcou uma instalação mas esqueceu-se da data? Marcou uma visita do técnico MEO mas afinal não vai poder ser nessa data, necessita de reagendar? Quer saber se o técnico MEO está a chegar a sua casa ou se ainda demora?   Agora pode fazer tudo isto, usando apenas o seu telemóvel, a qualquer hora em qualquer lugar, com toda a comodidade!   Pode consultar o seu agendamento e alterar se necessário, com validação em tempo real e confirmação imediata. E no dia da visita do técnico, pode acompanhar o percurso do técnico no mapa e saber a hora da sua chegada.   Como funciona? Nas novas adesões que necessitem de instalação, é enviado um SMS com a data de instalação, nesse SMS irá um link que permite efetuar o reagendamento da instalação. Na véspera da data agendada, recebe novo SMS, novamente com link para reagendamento da data. No dia da instalação, receberá um SMS assim que o técnico MEO se começar a deslocar para a sua morada. Nesse SMS existirá um link que lhe perm

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M
8 meses atrás
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AfmlPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Router TG789vac v2 - Gigabit

Boa noite, qual o motivo de o router em questão, quando se ligam vários aparelhos gigabit por cat6, atribui apenas a 1 deles a ligação giga? Exemplo prático, tenho o router, ligo na porta 1 (exemplo) um switch gigabit (TL-SG105 V6)para alimentar as portas do ATI, ligo o desktop na porta 2, e a box na porta 3. Apenas tenho gigabit na porta 1, se desligar o switch, passo a ter automaticamente na porta 2 ou 3 (não é certo). Se trocar o switch de porta, invertendo, por exemplo desktop 1 e switch 2, passo a ter gigabit na do switch. Se ligar os aparelhos através do switch, deixo de ter gigabit, quando o mesmo suporta…. este router não é grande coisa na gestão de portas..

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Trutafario
1 ano atrás
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Luz62Principiante
perguntado em TV e Pacotes

TV's ligadas por Cabo Coaxial dão apenas 31 canais

Boa tardeTenho Meo fibra. Uma TV ligada à BOX   por HDMI dá os canais todos. As outras TV’s (cozinha e quartos) ligadas apenas por cabo coaxial/ via router, sem ligação à box, estas dão apenas 31 canais. Isto é normal? pretendia ver também os outros canais nessas TV’s, como fazê-lo?Obrigado

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Gavetas
1 ano atrás
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braziePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo Box 4k Desliga opção wifi automaticamente

Olá,Tenho a box android desde Agosto e funcionou sempre a 100%. não sei se coincidiu com uma atualização ou não mas à uns meses para cá que a box de uma momento para o outro bloqueia a ligação wifi. Diz que não esta conectada a nenhuma rede, eu vou às definições wifi e coloco para ativar o wifi ele ativa durante 2 segundos e volta a desativar, conclusão: NUNCA se liga a nenhum wifi, Tenho que reinicar a box e o problema fica resolvido durante 2/3 dias e depois volta a acontecer, fiz reset de fabrica etc e nada.Contactei o apoio técnico e mandaram trocar de box, substitui a box numa loja, instalo em casa e passado 1 dia o problema voltou a acontecer !!!!! Não sei o mais o que fazer.O rapaz do apoio técnico disse que conhece este problema por isso deduzo que andem por ai mais pessoas com o mesmo caso, eu só preciso de saber a solução! 

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N
7 meses atrás
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AlexandremiguelrosafariaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Estou sem serviço desde as 15 horas do dia 28/12

Estou a aguardar 50 horas pela solução da avaria comunicada às 16 horas de 4 feira dia 28 de Dezembro de 2022.A avaria foi bem identificada, que consistia no exterior, e hoje ainda não está resolvida.Aguardo, desde as 10 e 30, depois as 13,44, também às 14,53 e continuo a aguardar.Só podem estar a brincar, mas para o carnaval ainda faltam alguns meses. 

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A
1 ano atrás
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RJSSREstagiário Júnior
postado em TV e Pacotes

Serviço MEO sem box - Freq 474 MHz não funciona

Boa noite,Tenho serviço de televisão sem box com uma Sony KD-43XG8096 com AndroidTV não consegue encontrar os primeiros 5 canais (RTP 1, RTP 2, SIC, TVI, SIC Notícias). Reparei noutro tópico que tem a frequência 474 MHz e tal como no outro caso, só consegue encontrar os canais a partir de 482 MHz (RTP 3 etc).Tentei sintonização automática digital por antena quer em Itália quer França e continua tudo na mesma. Este televisor veio da minha casa antiga em que tinha NOS e nunca tive este tipo de problema pelo que assumo que não seja uma questão de firmware.O que poderá ser? 

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R
1 ano atrás
J
Joanal31Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

canal oculto

Tenho um canal oculto da grelha do botão para baixo. Mas não consigo tirar o oculto para o canal voltar a aparecer. Ordenar listas é isso tudo já fizemos. Os outros canais desaparecem e aparecem consoante queremos menos este! 

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1 ano atrás
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mariojjsimoesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Bridge com entrega de IP Público em porta LAN em Router FiberGateway WiFi 6 ou o que quer que a MEO esteja a colocar em novos contratos

@meo : não sou cliente mas pretendo vir a ser - para isso precisava de saber o seguinte - visto que no atendimento telefónico não sabem responder pergunto aqui:É possível no Router que estão a entregar em novos contratos (que julgo ser o FiberGateway WiFi 6 -  ou outro esteja a ser fornecido de momento em novos contratos) oferecer o ip público em mode bridge numa das portas LAN para que possa usar o meu próprio gateway sem ter que haver duplo NAT?   Se a resposta a 1. for sim, o IP público é disponibilizado via DHCP ao equipamento que for ligado na porta lan em que a bridge está activa?   Se a resposta for sim - a BOX TV passa a ser ligada ao meu equipamento ou continua a ser ligada numa das outras portas do router MEO ?Agradecia uma resposta de alguém da própria MEO - por telefone não consigo, ligo, ligam-me tentam por-me em contacto com a área técnica para perguntar mas nunca consigo falar com ninguém da área técnica porque o atendimento exige um telefone de alguém já cliente o que e

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10 meses atrás
E
El KabongPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Como desativar limite de duração de chamadas?

Bom dia a todos, Apesar de ser cliente Meo há anos e nunca ter tido este problema, desde o início deste ano (2023), que todas as chamadas que faço são desligadas automaticamente após exatos 45 minutos (e sem qualquer tipo de sinal de aviso), obrigando-me a fazer nova chamada de seguida. Não me recordo de ter feito nenhuma alteração relacionada com limites de chamadas, nem nas configurações no portal My Meo, nem no próprio smartphone (iPhone XS), pelo que só posso assumir que isso foi ativado unilateralmente e sem notificação pela Meo. Sendo assim, como devo fazer para desativar essa “funcionalidade” extremamente irritante e sem sentido? Detalhe 1: não estou nem sequer próximo de atingir nenhum dos limites contratuais, portanto não há razão nenhuma para que as chamadas sejam simplesmente cortadas aos 45 minutos. Detalhe 2: antes que me caiam em cima: eu bem que procurei aqui no fórum situações semelhantes, mas não encontrei nada relacionado. Se houver alguma discussão sobre esse tema, a

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1 ano atrás
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Joao IriaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

meo go

Boas. Alguém me pode ajudar com a app meo go quw desde esta tarde não consigo ligar nem cerrar sessao. Só me aparece uma página a dizer Sbd gateway e a dizer para reportar este número 

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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martinisonlineNovo Membro
postado em Telemóvel

Aumentar tempo de chamada antes voicemail

Boa tarde,Podem indicar-me como proceder para aumentar o tempo de chamada (quando alguem liga, o tempo que o telefone está a tocar) antes da chamada ir para o voicemail?Obrigado.

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1 mês atrás
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Camila BaraçalPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Ativação chip meo - URGENTE

Acabei de receber o meu chip MEO. Como faço a ativação dele ? Já coloquei no celular e não consegui fazer nenhum ligação. Estou fora de Portugal.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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JManuelPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Comando Box Android

Não ha um comando com os números 1,2,3,…… para mudar os canais compatível com a box android ? Para uma pessoa de idade habituada ao comando da box “normal” mudar para uma comando desta complexidade não é fácil.

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1 ano atrás
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Jorge GouveiaVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

periodo de fidelização

Onde posso, como cliente, saber qual o período de fidelização?

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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mrrvEstagiário Sénior
postado em Internet fixa e móvel

Contacto confirmação instalação

Boas, Alguém sabe qual o contacto de apoio às instalações, i.e, estou à espera de uma instalação neste Sábado mas preciso falar com eles. Mandaram-me um SMS mas eu apageui sem querer. Era um numero 800 ou 808. Obrigado.

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radar
3 meses atrás
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RuimvfernandesDinamizador Júnior
perguntado em MEO Energia

Fatura Meo Energia Janeiro 2023

Boas  Neste mês de Janeiro a fatura meo energia veio com valores cobrados diferenciados entre os dias 1 e 15 Janeiro, inclusive com valores descontados (nos dias que correm a "gente" agradece), mas no qual não me lembro de a meo energia ter comunicado alguma situação do que ia manter os preços em 2023 !! Alguem tem conhecimento do porque destes valores nos 1os 15 dias de Janeiro ?   Cumprimentos a todos 

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1 ano atrás
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jbptEstagiário Sénior
postado em Telemóvel

Reclamação em compra online

Venho por este meio expor a minha indignação com uma compra online na loja da Meo. Comprei um smartphone na loja online da Meo, no dia 09/12, a pensar que ia poupar algum dinheiro, o qual  recebi no dia 15/12. Como era prenda de natal, este só foi aberto no dia 25/12, o qual detectamos que o telemóvel não reconhecia nenhum cartão SIM. Visto isto liguei para o 1696 e disseram-me que podia dirigir-me a uma loja. Assim o fiz... mas na loja informaram-me que como era uma compra online tinha de fazer a devolução pelo correio (não compreendi porquê mas enfim....). Assim o fiz... fiz a devolução no dia 29/12 e recebi um SMS da Meo no dia 30/12 a confirmar recepção do mesmo. Passado umas semanas como não recebi resposta, liguei para o 1696 e informaram-me que o equipamento tinha um problema no leitor de cartões SIM e estava na assistência técnica para reparação. Não compreendi porquê... estava dentro dos 30 dias e esperava receber um novo... mas o operador disse que era uma repara

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5 meses atrás
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Marcello SalaPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Novo contrato nao foi respeitado.

Novo contrato nao foi respeitado.  Em mes de dezembro fizemos um novo contrato mais barato mas ainda recebimos facturas com um contrato diferente que nunca asinamos. Ninguém responde ao numero de apoio cliente. Nosso movil é +393355941252 (Italia). email marcellocsala@gmail.com 

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1 ano atrás
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manuelantonioDinamizador
postado em TV e Pacotes

Qualidade de vídeo HD - RF (Pen DVB-T USB para PC e TV DVB-T) vs IPTV (MEO box e MEO Go)

Olá. :) RF é mais muito alta qualidade de que IPTV. :( Porquê IPTV é baixa qualidade? Ver a diferença de qualidade de vídeo entre RF e IPTV:-- RF através de computador e de TV DVB-T -- IPTV (MEO box/MEO Go) Por favor, deves investigar o problema da baixa qualidade (lenta taxa de bits) de IPTV. Cumps. ;)

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David27
11 meses atrás

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