À espera de solução

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vitorigusPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Mudança de canais com prejuízo para o cliente

Reclamação da Meo Recentemente ficámos na impossibilidade de aceder a canais subscritos inicialmente. Por exemplo os canais Canção Nova e Angelus TV. Agora para se poderem ver a Meo exige que se pague 5 eur por uma subscrição do pacote Meo Total dos quais agora fazem parte. Falta de respeito pelo cliente. Reclamo continuação de acesso livre e gratuito até ao final do contrato.

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4 ano atrás
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JoseMota73Estagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

App Youtube

Boa tarde, Por favor preciso de ajuda pois quando uso a aplicação Youtube na Box Sofia muitos videos não abrem, ou outras vezes alguns depois de varias tentativas lá abrem. cumpts, José

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4 ano atrás
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JulienNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

C000424436

Bom dia gostaria de saber qual o estado desta encomenda C000424436

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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RaviraPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Bloquear chamadas vindas de numeros confidenciais

Tenho recebido chamadas incomodas a partir de números confidenciais. Será possível bloquear o acesso destes números ao meu telemóvel?

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Mike_
4 ano atrás
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Rafaelcarvalho93Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

MEO WiFi

Boa tarde, tento ligar o MEO WiFi no meu telemóvel mas não liga só diz "a obter endereço de ip" e depois aparece "guardada" queria que me ajudasse a resolver este problema, obrigado

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Mike_
4 ano atrás
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nmdiasMembro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Como desativar a rede MEO-WIFI, PERMANENTEMENTE?

Desativar a rede MEO-WIFI a pedido é mentira. Num dia peço para desligar, no dia a seguir voltam a ligar de novo. Como é que procedo para desligar esta rede, [b]permanentemente[/b]? Obrigado

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4 ano atrás
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Sofia 3333Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Faturação

Boa noite! Em setembro aderi ao serviço meo, em que a proposta apresentada incluia 2 meses grátis de serviço. O serviço foi instalado no dia 1 de outubro e no final do mês recebi a fatura do anterior operador, desloquei-me à loja meo e disseram para pagar essa fatura que compensavam com um mês a frente, ie, só iria começar a pagar em janeiro, mas o certo é que debitaram o mês de Dezembro. Já aconteceu isto com alguém, como resolveram? Vou novamente perder tempo à loja, pois a linha de apoio ao cliente é a pagar! Já não basta pagar um mês que seria de oferta!! Obrigada

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4 ano atrás
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pteodosioPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Login automatico no sapo mail

Boa noite. Na primeira utilização do sapo mail cometi o erro de memorizar o mail/password para ter acesso automático á minha área. Se quiser anular este procedimento, de forma a ser obrigado a escrever o email e password nos respetivos campos, como devo proceder. Obrigado pela vossa atenção.

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4 ano atrás
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antomil2620-78966Novo Membro
perguntado em Telemóvel

eliminar utilizador

tenho o meu telemovel registado em dois utllizadores queria eliminar um para consultar faturas.

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4 ano atrás
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Vanessa cs FernandesNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo go

Instalei a app meo go so que agora não consigo entrar e registar. Alguém sabe explicar os procedimentos corretos passo a passo para o fazer com sucesso?

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4 ano atrás
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ssargNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Grelha TV - erros

Boa tarde Nao sei se mais alguém já detectou este erro na Grelha TV Meo para os próximos 7 dias mas eu já reportei por várias vias e infelizmente ainda não consegui nem resolução nem uam resposta da Meo: 1. A Meo não actualiza a programação do canal axn e axn white pós 1 de fevereiro .... Sabem de alguma coisa q eu não sei? 2. [u]Canal FOX CRIME[/u] - tiraram a identificação da temporada das séries que vão passar na próxima semana..... só colocam os números dos episódios ... assim é um bocadinho dificil a malta se orientar na programação 3. e o pior..... e[u]rros grandes na programação da hora premium da RTP2[/u].... séries erradas.... já confirmei com a malta da rtp2 e claro que a grelha tv da MEO e que está errada .... Mais alguem com estes problemas? Alguem sabe como se podem resolver... Obrigado

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4 ano atrás
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CrishenrNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Loja Online - Comprar com pontos

Boa tarde, já há 2 dias que tento comprar um smartphone, utilizando pontos, na loja online do MEO. Até agora e após contactos com o apoio ao cliente, a única informação que me deram foi que abriram uma reclamação (a qual prevêm ser resolvida num período de 6 dias a partir de hoje). Dado que a promoção na loja online cessa amanhã dia 31 de Janeiro era imperativo encontrarem uma solução urgentemente. O que mais me intriga é o facto de conseguir fazer a encomenda quando seleciono a opção pronto pagamento. O erro aparece em mais do que 1 smartphone e em todos eles consigo fazer a encomenda a pronto pagamento. Ou seja, estamos perante uma promoção enganosa em que os valores apresentados aquando a utilização de pontos são de facto muito baixos mas que servem apenas para atrair o olhar. A minha dúvida é de como devo proceder agora, será que devo avançar para uma queixa na Deco ou simplesmente cessar o contrato imediatamente? Obrigado

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4 ano atrás
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rlucasrosaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Chamada cobrada do apoio ao cliente

Hoje dia 15/01/2019 reclamei pela segunda vez para o apoio da MEO, a primeira vez foi no dia 05/01/2019. O problema foi que ao renegociar o contrato foram dadas novas condições inclusive a oferta de mais gigas que desde 26 de dezembro não estavam activas. Esse pormenor ficou resolvido apenas hoje dia 15/01/2019 mas das duas vezes o telefonema foi cobrado por um problema a que sou totalmente alheio. Assim venho por este meio pedir para me ser devolvido o valor cobrado nas duas chamadas, pelo facto de a falha ser dos serviços MEO e não meu. Aguardo resposta. Ricardo Rosa

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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litos76Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Pedido de audição gravação

Bom dia, no dia 20 de Setembro de 2018 efectuei um pedido numa loja MEO, após vários telefonemas com a linha de apoio, onde informaram-me que este processo poderia demorar cerca de um mês. A minha questão e dúvida é se este processo ainda está em avaliação ou se já foi encerrado. Obrigado.

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4 ano atrás
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XanaMSFerreiraNovo Membro
perguntado em my MEO

Fidelização

Bom dia... Como posso ser informado do término da fidelização com a Meo? Gostaria de ser informado pela mesma via Nº. contrato - [b]1220725038[/b]. Obrg Sandra Ferreira

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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maridaluz2011Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

contrato

Quero que me seja informado quando é que o meu contrato com os senhores acaba

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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Seni k29Visitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Quando foi comunicado alteração de tarifários??

Tenho um contrato de 1 ano de internet móvel, preço 15,99€. A factura de Janeiro vêm com mensalidade de 16,49€. Fui à loja Meo das Loja cidadão das laranjeiras e disseram que foi comunicado na factura de Outubro ou Novembro, mas as facturas não têm nenhuma comunicação. E disse-me que já não podia rescindir porque já tinha passado o prazo. Alguém sabe como foi feita a comunicação da alteração de tarifário e os prazos para rescindir??

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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AndruskasNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Facturação de oferta de canais

Aderia à MEO este mês, com oferta das 2 primeiras mensalidades. Recebi agora a factura com 0,16 € para pagar (?) referente à oferta de Canais Premium??? Isto está correcto?

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4 ano atrás
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BMCNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Fio da MEO do vizinho passando no meu terreno

Bom dia, comprei há um ano uma morada em que um fio da MEO passa no meu terreno para chegar a morada do vizinho. Tenho uma árvore grande que preciso podar, mas o fio por entre os galhos o que dificulta a tarefa. Além disso, no ponto em que o fio chega a casa do vizinho é muito baixo no meu terreno atrapalhando as obras que pretendo fazer. Como devo proceder para que o fio deixe de passar pelo meu terreno?

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Andre_MEO
Especialista MEO
4 ano atrás
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NelsonGHNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

app da box

Bom dia, é possível bloquear\desinstalar as app da box?

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4 ano atrás
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Pedro MartinsNovo Membro
perguntado em my MEO

Facturas em atraso?!

Bom dia, não consigo aceder à minha área de cliente relativa ao meu produto telemóvel. Diz que tenho facturas em atraso e, na minha ingenuidade, fiz o pagamento da factura (cujos dados tinha recebido por sms). Agora não só não tenho acesso à minha área de cliente como tenho ainda um crédito no valor da factura por ter pago duas vezes a mesma factura. Gostaria de voltar a ter acesso à area de client o mais rápido possivel pois preciso de fazer um ajuste no meu serviço. Fico a aguardar. Obrigado, Pedro Martins

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4 ano atrás
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MariazinhadomonteNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Por favor alguém me explica

Alguém me sabe dizer se o meu go dá para ter net fora de casa? Pretendo viajar, queria ter net para continuar a usar netflix, o meo go serve para isso?

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Mike_
4 ano atrás
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isabel1981Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet móvel

Bom dia há uns tempos apareceu na minha fatura da tv da meo a indicação de um cartão associado. Ao ligar para o apoio ao cliente da meo ao que me disseram que era um cartão que tinham oferecido com 15 gb de net móvel por mês e fui informada de que não pagava nada por esses gb e que se os gastasse dentro desse mês o serviço era barrado e só voltaria a ser reposto no inicio do mês seguinte. Qual não é o meu espanto quando na semana passada recebo a fatura da meo onde tenho ativo um tarifário de 1gb e me estão a cobrar 5 euros. Ligo para o apoio ao cliente e dizem me que tenho 15 gb sim mas se ultrapassar o 1 gb começo a pagar 5 euros por cada 5gb. E porque aparece na fatura internet móvel a zero e em baixo aparece um tarifario ativo? Ja fiz reclamação via telefonica e tambem na area de cliente e até agora nao tive resposta. Alguem é capaz de me explicar isto?o9[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/21b35d71-ca19-476b-a109-7f0caca0f56e.jpg[/img]

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4 ano atrás
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Mig31Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Cartão Sim desactivado

Boa noite, Situação pendente desde o dia 23, até à data não me foi dada qualquer satisfação ou ajuda para resolução do problema! No início do presente mês dirigi-me à loja Meo do GaiaShopping a fim de cancelar o tarifário Unlimited, pago mensalmente e fora do período de fidelização, com o objetivo de alterar para um tarifário pré-pago...O colaborador fez o pedido de cancelamento informaticamente e informou-me que teria que aguardar uns dias para puder trocar o tarifário através da minha conta de cliente....No dia 22 à meia noite o meu telemóvel deixou de funcionar, com informação de SIM não ativado no visor, e a minha conta de cliente online foi apagada...uma vez que não tinha telemóvel só consegui contatar o serviço 16200 no dia 23, após explicar a situação ao vosso colaborador este informou-me que não conseguia ajudar-me e que teria que aguardar por um contato do vosso serviço técnico no dia seguinte... o dia 24 passou e não recebi qualquer contato da vossa parte...hoje dia 25

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4 ano atrás
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go_ColinPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Problemas de routing/conectividade

Olá a todos, Desde há cerca de uma semana que tenho tido vários problemas de conectividade restrita a alguns endereços. Tenho alguns domínios alojados no host-ed.net há cerca de uma semana deixei de conseguir aceder através da minha rede fixa (fibra) aos serviços lá alojados. Entretanto, a conectividade foi reposta por alguns dias, mas desde há 2 dias que deixei novamente de ter conectividade. A situação é estranha uma vez que através da rede móvel não tenho qualquer problema. Fica o traceroute a um endereço específico: traceroute to 79.133.61.164 (79.133.61.164), 64 hops max, 52 byte packets 1 192.168.1.254 (192.168.1.254) 9.863 ms 9.210 ms 5.968 ms 2 * 10.237.192.1 (10.237.192.1) 12.789 ms 14.912 ms 3 bl3-77-74.dsl.telepac.pt (213.13.77.74) 13.061 ms 14.148 ms 12.345 ms 4 bl3-77-73.dsl.telepac.pt (213.13.77.73) 14.250 ms 15.528 ms 14.710 ms 5 bt-cr1-bu10-200.cprm.net (195.8.30.245) 15.889 ms 15.167 ms 17.366 ms 6 frk1-cr1-gi7-4-0.cprm.net (195.8.1.22) 61.273 ms

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Mike_
4 ano atrás

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