À espera de solução

14969 Tópicos

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LahefagPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Instabilidade na internet

No dia 10/07 entrei em contato com a MEO para verificar uma instabilidade na minha internet. Segundo a atendente o sistema modificou para receber apenas 2.4GHz , por isso estava péssimo minha velocidade, após atualizar o sistema e separar a velocidade, fico bom, na primeira 1 hora apenas, depois disso voltou a ficar ruim!Desde do dia 10/07 e hoje é 17/08 estou tentando ligar pra resolver esse problema, mas só cai no atendimento automatizado e não consigo falar com o atendente e nem resolver meu problema.

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29 dias atrás
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Silvério LealObservador
perguntado em Internet fixa e móvel

Informações contraditórias

Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a falha de comunicação entre técnicos e a parte contratual. Onde nos informam que podemos ter um melhor pacote de internet sem fidelização, onde nos reencaminham a chamada e no outro setor pedem período de fidelização de 24 meses.Ainda à espera de contacto sobre as informações contraditórias... 

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Gavetas
29 dias atrás
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MakezPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

false detected

Found that mobile traffic meo blocks access to the site proxy-ipv4.com - the site is completely clean and legal. How to remove the lock?“Ameaça detetadaFoi protegido pelo serviço MEO Net Segura.”

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29 dias atrás
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maria.jose.guerreiro-98609Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

não consigo ver as minhas gravações automáticas no Meo Go

Bom diaNão consigo ver as minhas gravações automáticas no Meo Go. No meu telemóvel no gomobile, em casa com a WiFi, já não tenho acesso às minhas gravações. Só consigo ver na box com a televisão. Porquê? Obrigado 

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Especialista MEO
29 dias atrás
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targetdown22Visitante
perguntado em Internet fixa e móvel

ZTE MF266 admin pass

Boa tarde, A meo instalei um router ZTE MF266 na minha casa com router Technicolor TG784n v3 em POE, Infelizmente eu não consegue encontrar o pass do router ZTE MF266 e o nao tem Butão reset para reiniciar o aparelho com pass “ admin “, alguém conhece o pass do ZTE MF266 ? 

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Especialista MEO
29 dias atrás
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Susana SimõesNovo Membro
perguntado em Temas livres

Reclamacão

Fiz uma encomenda on-line, estou à espera que a mesma me seja entregue há 10 dias!! Após 3 contactos telefónicos com o apoio ao cliente, não foi possível resolverem o meu problema.1 - Eu sou cliente da MEO, e não da transportadora que a MEO escolheu para me entregar o que adquiri;2 - A sugestão (da MEO) de telefonar para a transportadora (escolhida pela MEO!) e tentar resolver o meu problema, não é uma sugestão válida, uma vez que após aguardarmos 1hora (de cada vez!) a ouvir a gravação “a sua chamada está em espera, pfv, aguarde”, a chamada é desligada automaticamente do lado da dita transportadora;3 - Afirmam que estiveram à minha porta 4 vezes e eu não atendi. No entanto... eu nem nunca recebi, sequer via SMS, o número objecto da mesma, quanto mais um telefonema, um aviso na caixa de correio, ou qualquer outra indicação de que algo não estava a correr bem para além de estar à espera há 10 dias, numa situação que não devia ter chegado ao 4 dia!;4 - O problema deve ser resolvido entre

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Especialista MEO
29 dias atrás
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MGLNovo Membro
perguntado em my MEO

Configuração nas aplicações VoIP para andorid em 2023

Após uma pesquisa nestes tópicos e no fórum pplware que inclui os seguintes endereços: https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/internet-em-casa/outros-servicos#voiphttps://forum.meo.pt/outros-servicos-33/dados-de-configuracao-nas-aplicacoes-voip-150492https://pplware.sapo.pt/tutoriais/voip-meo-use-um-telefone-normal-para-chamadas-voip/https://forum.meo.pt/outros-servicos-33/como-ativar-e-configurar-o-voip-150491https://pplware.sapo.pt/microsoft/windows/linphone-chamadas-voip-atraves-do-smartphone-ou-pc/ A reposta mais actualizada que encontrei foi aqui neste fórum. No entanto estou com dificuldade em ter o serviço a funcionar.O número voip foi criado A senha de acesso foi definida Tentei vários aplicativos para androidPretendia utilizar o linphone em android mas não funciona e as configurações encontradas online não estão actualizadas.De momento estou a tentar o mizudroid mas recebo a mensagem de falha;Register rejected Forbbiden by the server Os dados que encontrei neste fórum

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Especialista MEO
29 dias atrás
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Joaninha28Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

aceder a sport tv al telemóvel

Boa tarde gostaria de aceder a sport tv na aplicacao atraves da minha conta meo e nao consigo associar porque

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Ricardo27
Super User
30 dias atrás
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Andregomes_05Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Troca de rotas para um servidor

Agradeço que troquem as rotas de rede pois a minha internet nao me permite conectar a diferentes servidores antes da 1 da manhã peço que forneçam uma rota mais direta

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30 dias atrás
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Peter_goldenEstagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Meo Go de iphone para televisão

Boa noite. É possível transmitir o que está a dar no meo go de um iPhone para a televisão através de um Adaptador Lightning para AV digital mais cabo hdmi? Obrigado

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Gavetas
1 mês atrás
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Fedr@Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Técnico de reparação não aparece no dia do agendamento

Tenho uma avaria no cabo de rede e contactei o apoio técnico. Agendaram a visita do técnico de reparações para hoje, dia 22/08, entre as 8h e as 12h. De manhã, recebi um SMS a dizer que o técnico iniciaria o serviço entre as 9h e as 10h. Por volta das 10h, recebi um SMS a dizer que o “técnico João” estava a caminho. E às 11h30 recebi novo SMS a pedir opinião sobre o serviço efectuado, sem que o “técnico João” tivesse cá posto os pés. No My Meo, o mesmo “técnico João” garantia-me que o pedido “estava concluído” e esperava “ter ajudado” (ver imagem em anexo). Já contactei o apoio técnico e vou ter que aguardar novo agendamento, sabe-se lá para quando.Pergunto: consideram uma boa estratégia desrespeitar os horários que marcam com os clientes e usar este esquema do “técnico que já aí vem”? Não seria preferível fazerem a marcação quando tivessem a certeza de a cumprir, evitando que os vossos clientes ficassem plantados em casa à espera do técnico?   

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P.Ribeiro
Super User
1 mês atrás
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ibento77Principiante
perguntado em Telemóvel

CLIENTES DE SEGINDA - CLIENTES DE PRIMEIRA - O INTERIOR ESQUECIDO

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a falta de cobertura de rede (telemóvel/dados) no interior de Portugal mais propriamente na aldeia de Meimoa, concelho de Penamacor, a qual me desloco várias vezes ao ano por motivos familiares. Não percebo o motivo da degradação do sinal nos últimos anos. Questiono como cliente, e pagando mensalmente o direito ao acesso á uma rede viável, o motivo pelo qual isso não é assegurado em todo o território nacional, em áreas urbanas, pelo menos, o mesmo nível de sinal. Questiono se ao pagar por um Serviço não tenho direito a ter a mesma qualidade a nível nacional, ou dependendo da zona do país, sou cliente de primeira outras vezes de segunda. Demostro também o meu desagrado ao ter aderido à uma Campanha que oferecia internet móvel ilimitada por um período de dias, sendo que metade desses dias, estive na referida região, e não pude usufruir em pleno da campanha. Atendendo a uma empresa que apregoa a REDE 5G, quando em muitas partes do territó

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P.Ribeiro
Super User
1 mês atrás
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Maria cidaliaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Avaria

Bom dia Mudei para a Meo  porque me ofereceu melhor serviço,  mas já estou arrependida , porque ao precisar dos vosso apoio tecnico não fiquei nada satisfeita .  O meu contacto foi feito ao fim do dia porqeu trabalho e pelo que dizem tenho que estar ao pé do aparelho.Para já poem -nos  a falar com uma máquina e quando passa para o/a colaboradora este é pouco esclarecedor e desliga o telefone e fiquei sem saber o que se ia passar a seguir , até agora estou à espera

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P.Ribeiro
Super User
1 mês atrás
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maria.jose.guerreiro-98609Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Não consigo ver as minha gravações no meu telemóvel

Não consigo ver as minha gravações no meu telemóvel com o meogo ligado à WiFi em casa. Porquê?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Mr.RosnerNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet 4G lenta além do compreensível!

Preados, Como pode uma internet 4G não bater nem 2 mb de download?Quando contratei o plano da MEO eu tinha mesmo com 4G uns 300 mb de download, agora que se passam mais de 3 meses já não chega perto disso nem dom a 5G. Um escárnio. Att,

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1 mês atrás
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RossMcBennettPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Contract cancellation

I wish to cancel my contract after the 24 month period has ended.  I sent the cancellation form in July and received an acknowledgement on 31 July that further communication would be by telephone or email.  Since then I have received only an email survey asking for feedback on why I no longer wish to be a client, which I completed and returned. Yesterday I realised that the satellite TV service has been disconnected so I assume that the contract has indeed been terminated.  However, I have this morning received a fatura for the whole of August, with no indication that this is a final invoice, so now I am being invoiced for services I am not receiving. I obviously need to ensure that this invoice is cancelled, and also whether MEO will collect my equipment or require me to deliver it to a store.  I have tried phoning the number 961 001 620 but I do not understand what information I am being asked to give at the initial menu stage and I would prefer to speak in English as my Portuguese i

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1 mês atrás
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teresaciterio-53623
perguntado em Telemóvel

Sem rede móvel, sem chamadas nem sms

Desde que alterei o tarifário que não tenho rede móvel. Não consigo fazer ou receber chamadas ou SMS. Nem o serviço de apoio ao cliente é possível ligar.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Anaff2007Membro
perguntado em Telemóvel

Bloqueio de subscrição de serviços de terceiros

Boa tarde,No mês de julho verifiquei que a minha fatura tinha uma cobrança extra de 3,98€ por uma suposta subscrição de Conteúdos - Digitais especiais, mesmo não me lembrando de subscrever algo acabei por pagar, mas a fiz um pedido de cancelamento de pagamento a terceiros na área de cliente no dia 24/7, e segundo a vossa resposta teria sido aplicado.Na fatura deste mês de agosto veio novamente uma cobrança de subscrições, ainda mais elevada, de 7.961€ com a descrição Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição. Detalhe: servicosdigitais.info.Vi aqui um tópico idêntico ao meu e na vossa resposta dizem para fazer precisamente o que já tinha feito no mês anterior, cancelar o pagamento a terceiros, o que significa que não foi solução, pelo menos no meu caso.Assim, gostaria de ver este assunto resolvido de vez, e agradeço a vossa ajuda na sua resolução definitiva.Cumprimentos,Ana Fernandes 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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I990343Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Instalação não efectuada por motivos técnicos PDO

Boa noite,A minha instalação foi desmarcada pois indicam que existem detalhes técnicos a tratar. Ao ligar com o apoio ao cliente informam que deve ser por não ter pdo na zona. No site indicam que existe cobertura de fibra na morada e por isso efectuei contrato. Na rua tenho 2 pdo perto de casa o pdo 3603 a 15 metros e o pdo 3422 a 50 metros.Alguém consegue ajudar? Caso não seja possível vou ter de procurar outro operador pois a Meo não me informa de nada.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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PJHG1972Estagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Voucher Samsung 100 euros

Boa tarde,a meo publicita que na compra de um smatwatch nos artigos indicados na loja on line oferencem um voucher de 100 euros mediante o registo no link que indicam Samsung Galaxy Unpacked 2023 | MEO a verdade é que registei o meu mail e voucher para compra do smartwatch nem vê-lo, alguem pode ajudar ?  supostamente deveria receber um mail como o voucher para poder aplicar na compra

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1 mês atrás
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Jota33Visitante
perguntado em TV e Pacotes

Comandos de voz na Meo Tv Box Android 4K

Adquiri recentemente um pacote com a MeoBox Android TV 4K mas não consigo enviar para a mesma comandos de voz (tipo busca de programas) através do respetivo comando.Consigo dar comandos de voz para as aplicações da Google mas não para a aplicação MEO.O teclado virtual com o símbolo do microfone aparecem mas quando clico nele e falo não é acionada a ordem. Estive a verificar as autorizações e enquanto a app Youtube tem autorizado o microfone, a Meo não tem qualquer autorização. No momento da instalação foi-me dito que poderia procurar programas através do microfone do comando mas tal não está a  acontecer. Alguma dica?

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1 mês atrás
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AnaCMMVisitante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

Aceder Meo Go

Deixei de conseguir aceder ao Meio Go através do telemóvel. Ao princípio dizia que excedia o número de equipamentos em utilização ao visualizar os canais premium. Não foi o caso. Fiz log off e continuei a não conseguir. Apenas consegui visualizar a sport tv no PC quando desinstalei a app no telemóvel. Agora, quando acedo no telemóvel pede o login e aparece mensagem de erro. Mais alguém com este problema? Obrigada. 

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Especialista MEO
1 mês atrás
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tirsense2020Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

ERRO CODIGO 2002

Boa tarde, ao tentar entrar na app meo go da um erro com codigo 2002 e nao consigo aceder a mesma. podem ajudar?obrigado

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Gavetas
1 mês atrás
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TatoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

MEO GO - GRAVAÇÃO NÃO FICA NA BOX

MEO GO GRAVAÇÃO NÃO FICA NA BOX - GRAVAÇÃO MANUAL PROGRAMA OU SERIE- NADA!!!Mas na App MEO GO aparece (mal) o símbolo de opção ativada de gravar o programa, chega-se à box e nada.Está assim há largos meses, ainda me falta um ano de fidelização. :)

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1 mês atrás
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Bodah77Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

problemas com rede móvel

Boa tarde. Passa-se alguma coisa com a rede móvel da meo? Contratei 3gb, para necessidades pontuais. Agora com os novos e fabulosos tarifários (ironia...) é válido apenas para uma semana. Mas desde manhã que tenho problemas com a rede móvel, consigo apenas aceder através do wifi. Ou seja, espero que me seja dado mais um dia, uma vez que me estão a tirar um dia (para já, pode vir a ser mais). O número do apoio também não parece estar a funcionar. Por isso resta-me este meio para apresentar a minha reclamação. Os tarifários são cada vez piores para os clientes, se ainda por cima os serviços contratados não funcionam, mais vale mudar. Parece que nesta empresa só se oferece redes melhores a juizes... o que me leva a perguntar: se a rede pode ser melhor porque razão os clientes não têm acesso a isso? Já são muitos anos como cliente e só vejo a meo a piorar...Agora percebe-se porquê!

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Especialista MEO
1 mês atrás

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