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316 Tópicos
Brunorito
BrunoritoDinamizador Júnior
postado em Temas livres
Cliente Meo e Meo Energia....

Partilho a minha satisfação desde que decidi concentrar o meu serviço de telecomunicações e de energia na MEO, além de beneficiar do dobro da net, velocidade , tenho os pontos MEO que troco muita vez para ver canais premium.

201
ana_Paula
Super User
19 dias atrás
F
Flávio FernandesPrincipiante
perguntado em Telemóvel
Encomenda online a prestações sem previsão de entrega

Fiz uma compra online a prestações, no mesmo dia fiz o pagamento, escolhi entrega imediata em loja física. Recebi mensagem de pagamento realizado, mensagem a informar para aguardar mensagem para ir levantar e por fim mensagem a informar que estava enviado para a loja. Entretanto nada mais, liguei para linha de apoio e ninguém me consegue dar informação do paradeiro da encomenda, um disse que não havia o produto para expedição, mas recebi a mensagem a dizer que foi enviado para a loja, outro disse que já tinham enviado para os CTT Expresso á dois dias mas que não tinham o código de tracking da encomenda e nada mais conseguia informar. Conclusão ninguém sabe dar informação sobre a situação atual da encomenda. O que posso fazer???

606
F
19 dias atrás
J
Administrador
Joana_MEOAdministrador
publicado em my MEO
Adira aos canais Premium na app my MEO

A nova versão da app my MEO traz funcionalidades que facilitam ainda mais a gestão do seu serviço MEO. Agora, pode ativar os seus Canais Premium diretamente na app my MEO (Android | iOS), sem necessidade de estar em frente à televisão. Além disso, a app permite aderir a campanhas exclusivas, como por exemplo a da SPORT TV + Samsung.  Siga os seguintes passos para subscrever canais premium diretamente na app my MEO: Entre na app my MEO (Android | iOS) (certifique-se de que tem a versão mais recente instalada). No menu, aceda à opção “Serviços”. Escolha a TV associada ao seu pacote MEO. Na secção “Canais Premium”, clique em “Explorar canais premium”. Siga as instruções e finalize a subscrição.   

1892
Brunorito
19 dias atrás
J
jvsantosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Desconto a somar

Na factura de Dezembro surge na componente Pacote um descritivo de Desconto de mensalidade em que o valor está a adicionar e não a subtrair. Deve haver algum engano, ou no descritivo ou no sinal do valor. Alguém me pode explicar?

312
J
19 dias atrás
O
OnunesObservador
perguntado em my MEO
serviços

Clientes sem serviços desde segunda feira..As operadoras não têm culpa do sucedido.. Mas até hoje nem uma mensagem, uma comunicação ou qualquer tipo de informação sobre quanto tempo demorará a reposição dos mesmos..

1965
ana_Paula
Super User
19 dias atrás
1
1guilherme.Principiante
perguntado em Telemóvel
2 ª via cartão sim

boa noite, fiz pedido de 2ª via deste cartão mas até à data ainda não me foi entregue

151
Ricardo27
Super User
19 dias atrás
Z
ZéPedroPrincipiante
perguntado em my MEO
Utilização de voucher presente Natal em equipamento a prestações

Boa noite,Tenho o voucher de presente de Natal e queria usufruir na compra de um smartphone a prestações mas não me aparece para usar. No entanto nas condições do voucher informa que pode ser usado na compra de um telemóvel a prestações. Já aconteceu a alguém? Alguém me consegue dizer como posso resolver? 

1607
Z
19 dias atrás
Brunorito
BrunoritoDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Barra Menu vertical box com problemas

Já para mais de um mês que tenho notado que a barra lateral de um dos menus da box ( normal , não android ) que se apresenta na vertical onde temos a informação, por categoria de programas, está toda trocada, na informação aparece futebol, no futebol filme e por aí a fora, alguém com o mesmo problema? Já reiniciei a box várias vezes e estes sempre igual.

657
Brunorito
19 dias atrás
J
JM86Visitante Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel
Dados Moveis Contratados

Boa noite, Renovei contrato com a MEO em que ficaram acordados 105Gb de dados móveis para cada um dos 2 móveis existentes.Ao verificar os serviços online, browser ou APP, aprecem apenas 5Gb associados a cada cartão.Gostaria de saber se é normal não aparecerem os dados contratados ou se de facto não estão a cumprir con o contrato.Obrigado,João Maranga

241
ana_Paula
Super User
19 dias atrás
S
Silva_f77Visitante Júnior
perguntado em my MEO
Vale Blueticket

No dia 29/08 troquei pontos por um vale de 10€ de desconto, acontece que até hoje ainda não o recebi e já passaram os 2 dias úteis.

544
Ricardo27
Super User
19 dias atrás
A
Albano TeixeiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
prazo fedelizaçao esta a chegar ao fim

Boa noite, o prazo de fedelizaçao do contrato do meus pais esta a acabar queria ser contactado para ver quais as propostas que a Meo tem para propor.nao consigo entrar com mymeo dos meus pais obrigado

221
ana_Paula
Super User
20 dias atrás
J
jlopMembro
perguntado em Reporte de situações
Debito Serviços de Telecomunicações

Boa noite Verifico na minha fatura que me foi debitado 5,535€ em “Serviços de Telecomunicações”  para a linha de apoio. Fui informado que visto a chamada ter sido feita pela rede Vodafone, este valor teria de ser cobrado, quando na altura me foi dito que não pagaria nada.Como podem cobrar por uma avaria vossa…? pois senão tinha internet em casa e o telefone fixo nao funcionava, fazia o quê? Relembro que quem esteve mais de 25 minutos em espera no contacto e fez as operações nas boxes que me foram solicitadas fui eu e não cobrei nada. Quem foi a loja reclamar esta fatura e nada fizeram a não ser dizerem “vai ser contactado telefonicamente no dia tal as antas horas “ e ficar em espera nessa chamada mais de 15 minutos, fui eu novamente.Lamento que os serviços de apoio estejam neste estado caótico e ainda cobram por isso….

502
ana_Paula
Super User
20 dias atrás
L
lucia NMembro
perguntado em Reporte de situações
Trotinete com avaria

Boa tardeAdquiri um equipamento na MEO, uma trotinete segway, após usar por 3 dias e de carregar a bateria 2 vezes, simplesmente deixou de carregar. O carregador fica com luz verde e não carrega a trotinete. Alguém pode me ajudar?Já aconteceu com alguém?Que número devo ligar para me ajudarem?Obrigada 

201
Rafa_UserFiberMEO
Super User
20 dias atrás
A
ARENovo Membro
perguntado em Reporte de situações
16200 Cobrou me 5EUR por chamada

A MEO decidiu dar como aceite uma proposta que eu nunca aceitei e para resolver esta situação tive de ligar inúmeras vezes devido à inutilidade de muitos agentes e até acabei a ter que fazer queixa no livro de reclamação na loja. Para piorar tudo, vou agora ver a minha conta de telefone dos ultimos 30 dias e vejo que todas as chamadas que fiz para o número 16200 foram taxadas por mais de 5eur cada uma independentemente do tempo….. ora MAS QUE PALHAÇADA, isto não tem mesmo limites. Agradeço que me ofereçam uma solução para me compensarem por TUDO o que me fizeram perder nos últimos 2 meses.MEO, quando acabar o meu período de fidelização, NUNCA MAIS!

222
M
20 dias atrás
N
Nuno AraújoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
RECLAMAÇÃO

Nas minhas duas últimas facturas, pelo menos, foi cobrado o valor de € 9,95 em cada uma delas por serviços digitais que nunca subscrevi nem usufrui. Já reclamei em loja por duas vezes, neste mês e no mês passado. Da primeira vez, foi-me prometida uma nota de crédito no mês seguinte, que seria este, mas não fizeram qualquer nota de crédito e voltaram a cobrar esse valor. Da segunda vez, foi-me prometida uma chamada telefónica que resolveria o problema. A chamada ocorreu ontem e o problema não está resolvido, sendo dito que devia fazer aqui uma reclamação, “para reforçar”!!?? Solicito assim a imediata regularização desta situação lamentável e a emissão de uma nota de desconto ou de crédito do valor de € 9,95 x 2 facturados em excesso e indevidamente. Obrigado

36114
ana_Paula
Super User
20 dias atrás
P
Paulo BossNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
meos

É possível trocar os pontos meos numa loja física  

221
M
20 dias atrás
Z
Zeya KaiMembro
perguntado em Telemóvel
UZO, roaming e mais, ajuda por favor?

Tenho uma pergunta sobre o meu serviço com UZO. Estou na Finlândia, e, quero para continuar usar serviço com UZO.     Tenho muito saldo com UZO, mas se usarei o serviço em Finlândia, o que está o novo preços para minutos com ROAMING. E, preciso fazer chamadas? Se não faço chamadas, o serviço ainda está activo? (Usualmente só recebo SMS com UZO). Más muito quero saber o preços para usar o serviço em Finlândia ou outro países! ​​​Tentei para ligar o número de UZO, e, ouvidei preciso perguntar MEO (mas é muito difícil para mim ouvir em português, é mais fácil para mim ler e escriver do que ouvir o portuguese (falo ingles). Se pode responder eu apreciaria muito!

281
ana_Paula
Super User
20 dias atrás
J
JJRochaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
debito directo diferente do valor na factura

Boa tarde. Temos o débito direto em conta ativo. no dia 17/12/2024 foi nos debitado o valor de 19.78 EUR quando o valor da factura é 28.99 EUR. Assim queiram, por favor informar a que se deve esta diferença 

151
Ricardo27
Super User
20 dias atrás
V
VitorMgomesNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Reclamar

Acho incrível a MEO não disponibilizar a opção cancelar nas compras online, tipo como ???, e básico e simples e resolveria muitas delongas, eu estou com uma encomenda para poder cancelar a compra e refazer alterando alguns pormenores que eu decidir alterar, no entanto para cancelar maior trâmite ter que enviar email e esperar para que seja cancelado??? Se eu fiz eu posso cancelar sozinho também não acham ? E agora eu preciso esperar pois não consigo avançar em lado algum queria só alterar a cor do equipamento.

1317
Rafa_UserFiberMEO
Super User
20 dias atrás
M
Mário RamosNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Falha na entrega de encomenda

A 25/11 efetuei e paguei uma compra on line. Aguardei indicações para o seu levantamento em loja. Tais indicações foram demorando e fui pedindo informações para o email loja.levantaimediato onde informaram que a entrega tinha sido recusada na loja e que tentariam mais tarde. Entretanto, foi passando o tempo e nada acontece. Pedi novamente o ponto da situação por email e não respondem. Liguei para a linha de apoio onde efetuaram uma reclamação para análise da situação, reclamação essa que pode demorar até 8 dias. Ora, em 8 dias estamos no Natal. A encomenda é para presente de Natal! Desloquei-me também a uma loja para me informar do que mais poderia fazer para ter a encomenda no Natal. Uma vez que em loja física têm stock do artigo, fui aconselhada a cancelar a encomenda on line efetuada a 25/11 e a fazer nova compra na loja física. Para esse cancelamento foi necessário entrar em contacto com a linha de apoio da Meo. Nesse contacto fui informada que a devolução do valor pago só seria ef

461
Rafa_UserFiberMEO
Super User
20 dias atrás
J
JoelDias21Membro
perguntado em TV e Pacotes
box não permite recuar

Bom dia Sou cliente recentemente ainda no primeiro mês, serviço m4 por satélite e internet móvel. Está tudo a correr bem só fiquei desiludido pela box não permitir recuar, ver programas anteriores. Pensei que todas já teriam essa funcionalidade. Há forma de resolver?

441
Rafa_UserFiberMEO
Super User
20 dias atrás
H
HorraciomenDinamizador
perguntado em Internet fixa e móvel
router asus x technicolor tg784n v3

Boas configurei o meu router ASUS ax1800 como repetidor do technicolor tg784n v3, se um dia quiser fazer o mesmo mas ao contrário ao invés do ASUS ficar como router repetidor o technicolor tg784n v3 ficar em modo repetidor depois de configurar o ASUS ? A minha ligação depende sempre de um Poe ligado a um router externo no telhado. Mas tenho assim por agora um router numa casa e outro noutra, mas daria isso do technicolor tg784n v3 ficar nesse modo? Se sim podiam me dizer em que menu da interface? Obrigado.

431
Jose_Francisco2
20 dias atrás
A
ArmindooVisitante Júnior
perguntado em MEO Energia
descontos M4e não aplicados na fatura

Boa noite,Em setembro aderi ao pacote M4e no qual tinha descontos associados relativamente ao consumo dos equipamentos MEO (15kW) e ao desconto de 0.01€/kWh. Nas faturas que recebo desde então não está a ser aplicado este desconto cumprindo o mínimo de consumo exigido.Como posso proceder para obter os descontos e o reembolso do que não foi aplicado? 

442
ana_Paula
Super User
20 dias atrás
B
BetoandwinMembro
perguntado em Temas livres
Meu voucher

Bom dia conforme me ligaram para alterar o contrato e oferecerem um voucher de todo invisível até hoje e depois de questionar os vossos colegas dizem que não existe voucher nenhum e que vai demorar mais de 10 dias a resolver a questão só há 2 soluções ….1 ou ligam o mais rápido possível para resolver a questão (pois para alterar foi rápido)…..numero ….2 se não ligarem e demorar 10 dias já vai ser tarde.Cumprimentos Alberto   

301
Ricardo27
Super User
20 dias atrás
C
casqueiroPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
cancelar subscrição do antivirus

Como cancelar a subscrição do antivirus na minha conta. já cancelei na pagina do panda e continuo a pagar a mensalidade sem estar a usar.

432
C
20 dias atrás

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