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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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nana23Visitante Júnior
perguntado em my MEO

Trocar meos e pagar por mensalidades

Gostaria de saber se quiser trocar os meus meos para comprar um telemóvel é possível pagar esse mesmo telemóvel por prestações sem ter de dar entrada? Ou seja usar os meos e pagar o restante valor a prestações. Agradeço a resposta. Obrigada 

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Trutafario
4 meses atrás
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Kessia PrataNovo Membro
perguntado em my MEO

acordo

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4 meses atrás
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Ribeiro silvaEstagiário Júnior
perguntado em my MEO

multi go

Tenho o serviço multi go incluido no contrato.  Quero ativa lo mas não o encontro. Como se faz? 

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Trutafario
4 meses atrás
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ACascaMembro
perguntado em my MEO

Bilhetes para Concerto da Madonna de 7 de Novembro

Gostaria de saber se é possível comprar bilhetes na "My Meo", para o Concerto a realizar em Lisboa  no dia 7 de Novembro de 2023 da Madonna.Obrigado 

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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JacklineNovo Membro
postado em my MEO

tarifário

Olá boa tarde , tenho um tarifário de 8,49 que finalizar a fidelidade  esse mês de janeiro, não quero renovação , já apareceu aqui 13,49  de um novo tarifário sem minha autorização,  estou no Brasil  e liguei pra vocês informando que não iria fazer renovação de um novo tarifário ! O Que eu estou a dever mês de fevereiro é apena a prestação de um telemóvel que isto é a única coisa que será pago .  Estou no Brasil  reapoderei só email .

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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nadia_2023Novo Membro
perguntado em my MEO

Reclamação

Boa tarde, recebi a informação que o pacote vai sofrer um aumento de 7,8%. Mas é possível? Se eu tenho um pacote desde Julho de 2020 feito, cujos preços ficaram em contrato que eram aqueles, como é possivel informarem que vão aumentar sem sequer permitir ao cliente escolher se quer continuar com o serviço ou não? Quer dizer, os aumentos são por causa da inflação, mas e os custos que nós temos em casa para suportar o serviço, como por exemplo em eletricidade? Acho um falta de respeito tal situação. Só serve para comprovar o meu decontentamento com a MEO. 

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Adélia_MoreiraNovo Membro
perguntado em my MEO

Cancelamento e Reembolso - Compra loja online

No dia 17/11/2022 fiz a compra online de um produto da MEO.Após o tempo de espera da preparação da encomenda, esta passou ao estado de distribuição.Acontece que a transportadora “VIADIRECTA” falhou na entrega desta encomenda por três vezes:No dia 20 de janeiro de 2023, sexta feira, recebi a informação por SMS que a encomenda se encontrava em distribuição, pelo que fiquei a aguardar e não tive mais nenhuma informação do transportador.Segunda, 23 de janeiro de 2023, recebi, novamente, outra mensagem a dizer exatamente o mesmo. Pelo que fiquei a aguardar a entrega, tendo estado em casa todo o dia, atento ao telemóvel (esperando algum tipo de contato) e à via pública (acesso à minha porta). E a encomenda não chegou.Pelas 18h, desse mesmo dia (23/01), tentei entrar em contato com a transportadora usando o seguinte número: "218112800". Na opção 9, fui atendido, e fui informado pela senhora que não era responsável por este assunto, que teria de selecionar a opção 2. Assim o fiz. Estive em esp

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4 meses atrás
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Filipa ValentePrincipiante
postado em my MEO

desligamento do serviço

Boa tarde, pedi a cessação do contrato no dia 6, ao que me foi reportado que o serviço seria desligado no dia 22 de Janeiro 2023, tal como conta no email que recebi. Tentei ir entregar hoje os equipamentos e sou informada que ainda não desligaram o serviço e como tal não posso entregar os equipamentos. É normal este atraso? 

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Trutafario
4 meses atrás
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Cecília Costa CoutoNovo Membro
perguntado em my MEO

Passatempo IPhone 14

Boa tarde. No passatempo para me habilitar a ganhar um Iphone 14 diz que é para instalar a aplicação. Já fiz mas não aparece comprovativo. O que devo fazer? 

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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joao9Estagiário Júnior
perguntado em my MEO

PEDIDOS

SaudaçõesEstou a tentar fazer um pedido, contudo ao querer finalizar o mesmo recebo a seguinte mensagem “CAMPO INVÁLIDO” e também não me deixa adicionar qualquer ficheiro !Algumas sugestões sff.Grato

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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carlosramosPrincipiante
perguntado em my MEO

Troca de Meos

Boa noite. Troquei Meos por um tablet. Queria  melhor informação sobre  “estar associada ( a troca) ao acordo de troca  por 18 meses...”. Grato - C. Ramos

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C
4 meses atrás
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Mauro JúniorNovo Membro
perguntado em my MEO

PRECISO PAGAR VALOR MINIMO

Boa!

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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marte1234Novo Membro
perguntado em my MEO

Cancelamento de contrato

Pedi o cancelamento do contrato pois me mudei de pais por motivos de trabalho, mostrei todos os documentos necessários , confirmaram sem problemas o cancelamento. e agora dois meses depois estão a me cobrar o cancelamento de contrato.

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Bruno LopesPrincipiante
perguntado em my MEO

Serviços não encontrados mas não deixa adicionar

Estou a tentar configurar o Meo Go e Meo Wifi, mas não me deixa ativar. Diz que não tenho nenhum serviço adicionado. No entanto, quando tento adicionar o pacote Meo (M3O), diz que já tenho o serviço adicionado…Como posso resolver este problema?

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B
4 meses atrás
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AcmmPrincipiante
perguntado em my MEO

Como aceder ao meu histórico de chamadas de há 2 meses?

Boa tarde,Apaguei uma série de chamadas (para não cometer o erro de sem querer clicar nos números e ligar de novo) aue fiz  em Fevereiro, e agora preciso de aceder a esse histórico de novo.Como posso ter acesso ao histórico das minhas próprias chamadas?Sei que a vodafone disponibiliza este serviço na sua app mas não encontro o mesmo na app da meo 😓

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4 meses atrás
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rafavaderNovo Membro
perguntado em my MEO

Vale de 100

Boa tarde. A MEO, há cerca de 1 mês oferecia um vale de 100 euros aos clientes, na condição de ficarem fidelizados por mais 24 meses a contar do uso do vale. Neste momento não estou a encontrar o vale. Gostaria de saber se essa campanha ainda está em vigor e, se sim, onde posso resgatar o vale. 

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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hugo_MEOEx-colaborador MEO
postado em my MEO

[Dica] Vai mudar de casa?  Saiba como tratar da mudança de forma simples e cómoda

Se vai mudar de casa, pode tratar da transferência dos seus serviços, de forma rápida e sem ter de sair de casa.? [b] [/b] [b]GRÁTIS[/b] ?[b]Se tiver o serviço há mais de 6 meses[/b], a instalação do serviço na nova morada é [b]grátis.[/b]? Se tiver o serviço da morada anterior, [b]instalado há menos de 6 meses[/b], a mudança de casa tem um custo de € 80. [b]CÓMODO[/b] Aceda ao site [url=https://www.meo.pt/pacotes/mudanca-de-casa/mude-com-o-meo?hp_meo=4.1]MEO[/url] e agende a sua mudança como toda a comodidade e segurança. [b] [/b] [b]SIMPLES[/b] Deixe-nos tratar da transferência do seu MEO para a nova habitação? – seja o andar de baixo do seu prédio ou qualquer outro local (em Portugal continental ou ilhas), onde o serviço MEO estiver disponível.?? Pode manter o mesmo número de telefone, desde que dentro do mesmo grupo da? rede, por exemplo, 21 (Lisboa), 22 (Porto). Se vai mudar de casa e ainda não tem MEO, aproveite e escolha a melhor oferta para si

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4 meses atrás
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tiagofccarvalhoNovo Membro
postado em my MEO

nao sei o numero de conta para poder pagar factura

boa noite, nao sei se este é o local certo para postar a minha duvida. se nao for, peço desculpa. o meu problema é o seguinte: recebi uma sms a dizer que tinha um pagamento em atraso, da minha primeira factura. descobri que o quando fiz o contrato na loja meo, que escreveram mal o meu email, que entao ja foi mudado. pedi pra me mendarem uma segunda via para o meu email (o certo), mas disseram que nao dava e que tinha de ver na minha conta meo online. na minha conta online nao consigo registar o meu produto (internet), sem ter o numero de conta, que se encontra nas facturas, às quais nao tenho acesso. como posso resolver esta stuação? obrigado e cumprimentos, Tiago

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4 meses atrás
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rmfmartinsNovo Membro
perguntado em my MEO

Alterar credencias de acesso - email

Boa noite, como devo proceder para proceder à alteração do mail de acesso à area de cliente.Obrigado

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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PsySc0rpi0nEstagiário Sénior
perguntado em my MEO

Alterar email da conta Meo

Olá… Preciso de alterar o email associado à minha conta e quando vou aos dados pessoais para alterar o email, não tenho qualquer botão/opção para substituir o email antigo pelo novo que quero começar a usar!Podemos alterar o email ou não?

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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PedrojpPrincipiante
perguntado em my MEO

encomenda

Estava a fazer uma encomenda só que a página se fechou e não consegui fazer pagamento com o cartão e foi me retirado os pontos meos. Agora quero completar a encomenda e não consigo no mymeo. Alguém me pode ajudar?

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4 meses atrás
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Soraia TraquinaVisitante
perguntado em my MEO

cobranca

Boa tarde Estou cansada que me estejam a cobrar todos os meses uma mensalidade de uma box indevidamente relativa à segunda habitação.  todos os meses tenho que vos ligar para a retirarem da fatura, sendo que os primeiros meses paguei e não me devolveram esse valor. Já me disseram que tenho razão,  dizem que fica resolvido,  mas na fatura seguinte voltam a cobrar indevidamente.  Se isto não ficar resolvido de vez terei que avançar com queixa por outros meios.

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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sergio-correiaPrincipiante
perguntado em my MEO

Meo hotspot

Boas. Gostava que me ajudassem, não consigo ligar aos hotspots meo. Já adicionei o meu serviço e mesmo assim não dá. Aparece que tenho de associar um serviço no my meo.. 

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Henrique anjosNovo Membro
postado em my MEO

bloqueio de conta

Segunda vez q minha conta e bloqueada e  lnão sei porque pois as data de validade da minha fatura e dia 26, e a página fica bloqueada eu não sei o q fazer

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Fausto AlvesPrincipiante
perguntado em my MEO

Nunca recebi isto

 

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Trutafario
4 meses atrás

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