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Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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796 Tópicos
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SérgioBandeiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Falhas DNS

Há algumas semanas verifico quebras de acesso à Internet frequentes.Hoje, finalmente, consegui encontrar o problema: DNS.Consigo pingar por IP, mas não consigo por DNS.Tentei google.com, sapo.pt, jn.pt e não conseguiu resolver nenhum destes domínios.Por outro lado, consegui pingar 8.8.8.8, 4.4.4.4, 1.1.1.1, por exemplo.Em algumas ocasiões, passados uns 5 ou 10 minutos, tudo volta ao normal.Outras vezes, tenho de reiniciar o router, que foi o que fiz hoje.Preciso duma solução, por favor.

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S
2 meses atrás
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Henrique GilPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
6 dias sem serviço

Estou desde o dia 12-09 sem internet e sem qualquer prazo de quando a dificuldade ficará ultrapassada. Uma empresa do tamanho da MEO levar mais de 6 dias para resolver uma avaria, é no mínimo uma piada de PÉSSIMO gosto. Eu e minha esposa estamos sem trabalhar desde então. Quem vai se responsabilizar pelo prejuízo que estamos tendo? Não estou pedindo nada de extravagante ou um favor, quero apenas ter acesso ao serviço ao qual pago todos os meses. Depois vão vir com uma nota de crédito de 15eur achando que resolveram as coisas. O suporte e a resolução das dificuldades que a MEO fornece aos seus clientes é DEPLORÁVEL.

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J
2 meses atrás
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Glória DurãesNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
Insatisfação router fibergateway wifi 6 GR141IG

Renovei recentemente, à menos de 1 mês, o contrato com a meo, tendo solicitado que fosse instalado o novo router fibergateway, no caso o GR141IG.Não podia estar mais insatisfeito com este equipamento. O alcance e a instabilidade do sinal nunca foi tão mau como agora. O router anterior, um Technicolor, apesar de antigo, dava 10 a 0 a este router mais recente no que toca à estabilidade e alcance do sinal.Já liguei para o apoio ao cliente, e já experimentamos de tudo, desligar o Smart WiFi, alterar a largura de banda e canal... mas as melhorias não são significativas.Infelizmente vou ter que levar com um serviço péssimo durante 2 anos porque já passaram os 14 dias para rescindir o contrato e não estou para aturar a conversa de que ganrantem a velocidade por cabo...Se o objetivo da MEO é perder clientes estão num bom caminho.Garantidamente não vou renovar o contrato daqui a 2 anos e espero que quem esteja na iminência de renovar que se informe bem primeiro ou que testem bem o serviço nos p

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2 meses atrás
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JMAKPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Conteúdos - Digitais especiais

I have internet movel from MEO, MI-FI. In my most recent invoice I have been charged €5,97 for some Conteúdos - Digitais especiais. After some research I found that on 14 August we had apparently subscribed to ESR TV, €1,99 por semana! We have not ordered anything, I have not received any order confirmation, nothing. It is some sports channel so my son may have gone on their website but he would not order anything without my permission - and how could he, surely you need some password or something to order it on my invoice???? We use the mi-fi only while in Portugal so we have not even had the mi-fi on since 19 August but I am being charged until today ! I have found how to cancel the service and how to stop this from happening but it is really very wrong that this can happen without any one us even knowing we have ordered something! Can I complain somewhere? 

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J
2 meses atrás
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CarlaBNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
tenho saldo de 6,74g de internet movel e não consigo utilizar os dados moveis

boa noite,  apesar de ter 6.74 g de internet movel não consigo aceder a nada, mesmo tendo sinal de rede no máximo.  obrigada 

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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prog1Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Portas de rede desliga-se ao copiar grandes quantidades de dados

Boa tarde,Tenho um problema desde que tenho MEO, mas ultimamente parece que tem ficado pior.Tenho vários aparelhos ligados ao router, por cabo ou por WiFi. Acontece que, ao transferir ficheiros muitos grandes (mais de 2GB) entre os dispositivos, através da ligação por cabo, o router desliga a porta do PC que está a receber o ficheiro (normalmente é o PC de destino, mas já aconteceu o inverso). Para voltar a ter a porta ativa, tenho que reiniciar o router, o que faz com que qualquer pessoa que esteja a utilizar a internet nesse momento terá uma interrupção no serviço.Obrigado por qualquer ajuda que possam dar.Cumprimentos,JM 

10314
N
2 meses atrás
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Jose_Francisco3
perguntado em Internet fixa e móvel
Teste de print screen referente ao ano de 2017.

Em 2017 a Internet MEO estava horrível, principalmente para jogar onlinePrint screen para teste no tópico boa tarde 

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J
2 meses atrás
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Margarida H. DiasNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Atendimento telefónico - vergonhoso

Partilho o meu desagrado no atendimento telefónico da meo (linha 16200): em primeiro lugar, é impossível resolver um problema criado pela própria empresa (cobrança de consumos inexistentes, mesmo após pedido e confirmação de barramento de serviço) sem gastar uma fortuna em saldo; 2º lugar, e por várias vezes, durante a conversa com vista à resolução do problema e após ter gasto todo o saldo, a chamada termina (cai) sem que a conversa seja concluída e nem têm o mínimo cuidado em retornar a chamada!!! Em suma: querem que pague o que não usei, ou seja, criaram um problema; pago para tentar resolver o problema que eu não criei; pago ao tentar resolver e não consigo resolver, mesmo estando a pagar! É inacreditável!

623
J
2 meses atrás
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psbullyPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
acesso a sites

Boa noite. Através da rede MEO não consigo aceder a determinados sites, por exemplo https://www.evora.salesianos.pt e através de outras operadoras ou mesmo com dados móveis consigo. Esta situação acontece em todos os dispositivos... smartphones e computadores portáteis.  Porque é que isto acontece?  Cumprimentos

1317
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Jose_Francisco3
perguntado em Internet fixa e móvel
Louvor de Cliente MEO para Cliente MEO

Eu José francisco, conhecido por famoso Frank, na zona onde vivo agora, tenho a honra de atribuir o prémio Nobel ao Rafa_userFiber MEO entre o período de 15 de Agosto e 15 de Setembro pela ajuda prestada com sabedoria s classe aos meus amigos com MEO Fibrajose francisco15.09.2024

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J
2 meses atrás
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Jose_Francisco3
perguntado em Internet fixa e móvel
WI-Fi nas Grutas de Aires.

Boa NoitePodem informar se existe rede Wi-Fi,  2 ou 4G, nas Grutas Mira de Aires, as maiores grutas turísticas em PT.Muito ObrigadoJosé Franciscops já compramos 2 malas verdes para viajar.

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Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
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AkyoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Fibra 500mb para 1gb demora?

Boas no dia 9 deste mês eu fiz um novo contrato com a meo, melhorei o meu tarifário do telemóvel, foi me oferecida uma box 4k ( chega dia 13) e melhorei também a net de 500mb para 1gb. Entretanto, o tarifário no telemóvel já está tudo certo e a funcionar, a box em principio também está tudo ok para quando chegar.. O meu problema está na net, continuo Com velocidades de 500mb  (cabo cat6), já se passou 3 dias que disseram que demora a atualizar e nada.. O problema nem é ter que esperar os 3 dias, o problema é que no my meo ainda está a constar lá os 500mb apenas do contrato anterior. Queria saber se é normal ter que esperar tanto tempo? A partir de que momento devo entrar em contato com o suporte?  Vale relembrar, meu PC aguenta tranquilo 1gb, o router também me informaram os senhores da meo que também suporta, o cabo também, já reeniciei o router, já resetei etc.  Obrigado desde já 

1565
J
2 meses atrás
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NelsonFEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Tarifário M Móvel com limite de velocidade?

Bom dia. Recentemente recebi uma oferta de renovação de tarifário para o M móvel ilimitado. Segundo li no contrato, as velocidades podem atingir 1GB de download e 100Mb de upload.O meu telemóvel só tem 4G+ não tem 5G.Dos vários testes de velocidade que fiz, o máximo que consigo obter é 250 de Download e 32 de upload.A minha questão é a seguinte, é normal esta velocidade na rede 4G+, ou existe aqui algum barramento por parte da rede Meo? 

27016
J
2 meses atrás
I
Isabel00Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Alteração de tarifário

Fiz uma alteração no tarifário e recebi mensagem a dizer para reiniciar os dados móveis, mas não sei como o fazer.Alguém sabem como se reiniciam os dados móveis?Obrigada.

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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TekPortugal123Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Atualização de firmware do FiberGateway GR241AG

Aqui em casa tenho um FiberGateway GR241AG com a versão de software 3RGW040C01r003 e gostaria de saber se é a versão mais recente para este equipamento, e se não for onde poderei atualizar o firmware (de preferência manualmente)?Obrigado

19448
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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Carlos LuxPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Factura após cancelamento contrato

Cancelei o meu contrato por estar agora no estrangeiro por vários meses. Em Agosto fiz a entrga dos equipamentos. Mesmo assim facturam.me o mês de setembro. É normal?

9516
C
2 meses atrás
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JesusAMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
Estou a mudar de morada, e fiz o agendamento e logo reparei que a morada que tinha dado tinha o numero de predio errado

Ola, A semana passada fiz o pedido para mudar o serviço a uma nova morada com agendamento para o dia 17, logo na segunda feira reparei que o numero de predio que tinha dado nao era o correto.  Liguei para MEO, disseram que fariam a correçao e me ligavam numa hora, nao ligaram, voltei ligar a tarde e disseram que era uma equipa especial que ia “cancelar” o pedido e criar um novo com o endereço certo, que ja travam. (nao aconteceu nada). Hoje quarta liguei outra vez, e agora disseram que tem um erro infomatico que nao deixa mudar a endereço que precisam mais 1 dia para resolver… ja nao sei o que fazer , o que tao dificil é canceleram o pedido e criar um novo, ou corregir simplesmente um endereço?? isto é inacreditavel…..

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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BrunoSMNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Como configurar um router mu5001 comprado fora da loja do meo - sem software meo

Pretendo adquirir um router banda larga ZTE MU5001 5G mas na loja do MEO estão esgotados.É possível comprar um numa loja mesmo do estrangeiro, mas depois ir a uma loja física do meo para instalarem lá o software meo e configurações?BrunoSM

481
ana_Paula
Super User
2 meses atrás
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MoperesNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
3-800259046440

Aguardo a resolução da internet ilimitada que me teriam oferecido e retiraram. Vamos no dia 10 e ainda não tenho a situação resolvida. O que se torna chato visto que no mesmo pacote um telemóvel tem e outro não. Aguardo resposta . Atentamente 

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Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
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Jose_Francisco3
perguntado em Internet fixa e móvel
Portugal em Primeiro Lugar no Mytestnet

Olá patriotasDuas semanas depois verifico no mytestnet que Portugal está em primeiro lugar.https://testmy.net/rank/countrycode.down/100  Também verifico que o local do meu registo e MEO está em primeiro lugar.https://testmy.net/rank/country/pt.down/100Bom dia10.09.2024

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J
2 meses atrás
Maria99984
Maria99984Dinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
débito direto

Boa tarde, quero desativar o débito direto da minha conta mas não sei como proceder, já liguei para o 16200 mas ninguém me atendeu

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Rafa_UserFiberMEO
2 meses atrás
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NunoP21Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Configurar Router fibergateway Wi-Fi 6

Boa noite, gostaria de saber se existe uma maneira de configurar o router fibergateway Wi-Fi 6 para que se tenha uma melhor qualidade de sinal e velocidade de Internet. Obrigado. 

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J
2 meses atrás
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dcookePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
reconnection assistance

Good day Meo I arrived in Portugal on 30 July for summer vacation, during which time I also needed to work.  When arriving at my apartment in Santa Luzia, I found that my Internet/TV was not working.  I called support and they said that my internet was disconnected but they could not tell me why.  On 31 July, I went to the Meo shop in Tavira to find out what the problem was.  They informed me that my service had been disconnected as I had not paid an equipment fee.  I was surprised as I had never heard about this fee – when I called to sign up for Meo’s services, I was not informed of this fee and never received any information on this. I also never received an email or telephone call from Meo about this. I did inform the sales person that I do not live at the apartment – it was for vacations and that I live in the Netherlands – so it was known that I was not a resident in the country. I also found that my email address was incorrect even though I called a few times to check my email a

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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J Francisco
postado em Internet fixa e móvel
Portas 1000 Mbps

Na minha casa, as velocidades entre o Router FGW, e aparelho com portas 1000 Mbps com cabo adequado e fichas bem cravadas, a velocidade de transmissão de dados e de um Gbps. 

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J
2 meses atrás
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RutepascoalPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
avaria na internet

Estou sem internet desde ontem e não consigo falar com assistente. Pelo assistente virtual não consigo resolver o problema é pelo contacto de apoio não ouço opções nem consigo falar com ninguém e ao fim de uns segundos a chamada simplesmente vai abaixo 

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ana_Paula
Super User
2 meses atrás

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