Internet fixa e móvel

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de internet e ao equipamento fornecido por essa operadora.Possuo um sistema de videovigilância (CCTV) que não consigo configurar corretamente no router da MEO, uma vez que determinadas funcionalidades necessárias para essa configuração se encontram desativadas ou indisponíveis no equipamento fornecido.Recordo que a impossibilidade de utilizar plenamente o serviço contratado, devido a limitações impostas ao router, constitui um incumprimento das minhas necessidades enquanto cliente. Assim, caso esta funcionalidade não seja disponibilizada ou não me seja apresentada uma solução adequada num prazo razoável, manifesto desde já a minha intenção de rescindir o contrato, ao abrigo dos meus direitos enquanto consumidor.Aguardo uma resposta célere e uma resolução para a situação, por escrito.Com os melhores cumprimentos,Luis Barros 

Bem desde 4 dias a internet está péssima tenho 1gb as velocidades estão lá mas algo achei estranho que tava sempre a ir abaixo o ficava mesmo sem conexão ! Tentei várias vezes reiniciei mudei cabos etc e nada , a net no Speedtest está instável não na velocidade mas sim os ms dela estão péssimos de 3 a 4 vai para os 190 250 + pelo incrível que é 

Cobrança não autorizada serviço digital gameasy, Recebi a seguinte mensagem:”Autorizacao de cobranca na fatura ou saldo MEO do servico Gameasy (SP) fornecedor DDbrands realizada em 24/12/2025 14:21:06. Preco 1.99Eur/semana. Aceda ao servico em http://www.gameasy.pt, 800500021 ou dvsportugal@apoioacliente.com. Entre em https://servicosdigitais.info para gerir as suas subscricoes.”Solicito que me seja devolvido qualquer valor que tenha sido indevidamente cobrado.AtenciosamenteRenato Varela  

Exmos. Senhores,Eu,  Cralos Miguel Gaiola Mingote, titular do contrato de prestação de serviços de comunicações eletrónicas celebrado com a MEO, contrato , venho apresentar reclamação formal por incumprimento contratual prolongado, nos termos legais aplicáveis.Desde há aproximadamente 4 meses, o serviço de internet fixa contratado (Fibra 1000___ Mbps / _1__ Gbps) não é prestado em conformidade com as condições contratuais, verificando-se de forma reiterada: Falhas frequentes e instabilidade do serviço; Velocidades efetivas substancialmente inferiores às contratadas; Impossibilidade de utilização normal do serviço, afetando o uso legítimo para o qual foi contratado. Durante este período, procedi a várias comunicações telefónicas com o apoio ao cliente, tendo sido reportadas as anomalias e solicitada a respetiva correção.Apesar des

Olá, em outubro liguei para a operadora Meo para cancelar meu contrato de internet. Me disseram que eu precisaria pagar mais uma fatura e então meu contrato seria cancelado. No entanto, recebi duas faturas de internet, referentes a novembro e dezembro, que não utilizei. Por favor, me ajudem a resolver esse problema. Obrigada.

Trocaram o router para o modelo GR141IG e deixei de conseguir ligar a minha impressora de rede (HP Deskjet 3050). O acesso está configurado para WPA2 no router e a impressora é compatível com esse protocolo (e ligou sempre sem problemas ao router Wifi 5). Já se tentou desligar a smart wifi mas sem resolver o problema.Telemóveis e computador ligam-se sem problemas à rede wifi.Alguma ideia?

O primeiro técnico veio no dia 2 de dezembro e disse que havia um corte na fibra causado por ratos. Dez dias depois, vieram os especialistas em cabos e disseram-me que naquele mesmo dia iriam reparar o cabo cortado pelos ratos, mas já está quase a fazer um mês e ainda estou à espera que o reparem. Sempre que ligo para o serviço de apoio ao cliente ou para o suporte técnico, dizem-me que a minha avaria é super urgente, mas, como sempre, não fazem nada. Se isso continuar assim, vou rescindir o contrato por incumprimento do serviço.

Sou cliente Meo desde 2014 e estou revoltado com a baixa velocidade do serviço Meo ADSl, ontem vi uma publicação na pagina da junta de freguesia de São Cristóvão onde eu vivo, e diz o seguinte (podem comprovar na pagina da Freguesia de São Cristóvão https://www.facebook.com/freguesiadesaocristovao)“São Cristóvão com Fibra. A Junta de Freguesia de São Cristóvão informa que existe fibra na nossa aldeia.”O que eu quero saber para quando a população de São Cristóvão vai ter fibra residencial? Ja foram feitos vários abaixos assinados e reclamações pela baixa velocidade do serviço ADSL e nada mudou.Algumas app do smartphone só abrem com o serviço 4g por causa da velocidade (5G nem vê-lo).No computador, por vezes só consigo ver um video em 144p no YouTube, pois noutras resoluções, nem pensar.Enfim eu poderia enumerar muitas coisas má da AD

Alguns computadores portáteis ligados à minha rede têm dificuldade em ligar-se a sites que utilizam IPV6. Este problema é intermitente. Por que razão o router MEO está a fazer isto? O que pode ser verificado para resolver este problema?

A MEO todos os meses vem com algumas cobranças indevidas e sem provas alguma que comprovem os serviços que eles dizem q formos nos que compramos por sei lá como nem eles têm reposta pora isso peço detalhento dos dados eles não passam e nem falam nada você vai nas lojas de atendimento e falam q foram a gente q comprou pacotes de dados a mais sendo q que minhas linhas sendo 3 são ilimitado como eu vou compra mas dados moveis se eu já tenho ilimitado e simplismente eles não aceito o seu erro e continuam com sua cobrança 

Olá a todos,Estou a planear fazer o upgrade da minha rede doméstica para 10Gb, e queria confirmar alguns detalhes sobre a compatibilidade com o novo router Fiber X da MEO (o modelo que tem ONT integrado e porta LAN 5 com 10Gb, que pode ser colocada em modo bridge).A minha ideia é utilizar os seguintes equipamentos: Router: Ubiquiti Cloud Gateway Fiber (UCG-FIBER) Segundo as especificações, tem porta WAN 10Gb RJ45, o que me parece compatível com a porta LAN 5 do router MEO. Switch: Pro XG 8 PoE com portas SFP+ 10Gb Ligado ao router via cabo DAC SFP+ ou fibra. As minhas dúvidas: Alguém já ligou o router Fiber X da MEO em modo bridge a um router pessoal com entrada WAN RJ45 10Gb, como o Ubiquiti UCG-FIB

Ligar a Fritz Box 7590 ax à meo Precisava dos dados de acesso 

Estou a fazer o download de um repositório git com cerca de 10 GB a velocidades de cerca de 200 KiB/s. Tenho MEO fibra com velocidade contratada de 100 Mbps e quando faço um speed test com fast.com obtenho essa mesma velocidade.É feito algum tipo de traffic shopping para que eu obtenha velocidades tão baixas nesta operação? Por exemplo se eu mudar para os meus dados móveis consigo facilmente 5 Mbps a fazer o download do mesmo repositório git. 

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança de valores de roaming associados ao meu serviço móvel n.º  com o tarifário M Móvel 250GB.Encontro-me atualmente em Itália, país pertencente ao Espaço Económico Europeu (EEE). No momento em que recebi a mensagem de limite de roaming, ainda estava em Itália, próximo da fronteira com a Suíça. Não me apercebi imediatamente da situação, e apenas após essa mensagem é que entrei na Suíça.O telemóvel pode ter captado rede suíça mesmo em território italiano, o que resultou numa cobrança de roaming fora do EEE, apesar de eu estar fisicamente em Itália. Só posteriormente é que entrei na Suíça, já depois de ter recebido a notificação.Peço a revisão detalhada e a correção/estorno dos valores cobrados, por não estarem de acordo com as regras de roaming na UE, já que estava em Itália quando o consumo ocorreu. Caso não seja possível a correção, solicito o detalhe do consumo e da cobrança, para que possa analisar po

Boa tarde,   Tenho notadao várias quebras de comunicação sejam em aplicações como discord teams,  jogos etc. etc. tenho uma ligação de 1 GB e não entendia como. Tenho feito teste com ping para o servidor google 8.8.8.8 e a reposta normalmente fica na ordem dos 11ms mas com muitoas respostas a ir aos 300 ou até 600ms. é claramente um problema de latencia, entretanto tentei com dois serviços de VPN e apesar de o tempo minimo aumentar naturalmente para os 17MS a realidade é que usando esses serviços ela fica estável o que claramente me diz que o problema não é no meu computador ou em qualquer equipamento que tenha em casa, é algo na vossa estrutura. Não me serve ter uma ligação de 1GB se tenho quebras constantes. Já tenho um pedido aberto até agora sem resposta.

I will be relocating to Porto, Portugal in two weeks and would like to purchase a bundle prior to my arrival. The online website will not allow me to complete the transaction without Identification Document Number (CC/ID). I have a Tax ID number. I can not call from the website the telephone icon 📞it will not take a cell number from the United States. I can’t even find an email address to send a request to !!

Eu dantes tinha uma conta só para o MEO Wifi com password diferente do MEO ID, o que permitia aceder em hotspots wifi sem colocar o meu meo ID (questão de segurança). Ontem longe de casa tentei usar, há muito que não usava, e deu-me mensagem de erro no acesso.

Hello, I am writing in response to the latest message from your customer service department. I am taking the liberty of contacting you and I sincerely hope that this letter will be read by the management of your commercial and customer satisfaction services.For several years now, you have been sending me reminders for payments regarding invoices and MEO subscriptions. I would like to make it clear that I find your approach unacceptable. In my view, this is not the right way to build customer loyalty nor to enhance your company’s image. I am also a business owner, and when a customer files a complaint with me, I listen carefully and try to provide the best possible solution.I would therefore like to clarify the events as they occurred. I did indeed move from my previous address in Breijinho D’Agua. In my new home, I requested that my subscription be transferred to my new address. Your MEO technician came on 28/11/2020 to carry out the connection following my request for

Boa tarde,Tentei aceder ao router (192.168.1.254), com o user - meo e password - meo e não consegui. Efectuaram alguma alteração? 

Boa noite,Uma vez que necessitava de um cartão sim para um contador de produção fotovoltaico, contactei a meo que me enviou um cartão M IOT, no entanto após várias tentativas a E-Redes afirma que não consegue comunitcar com o equipamento.Estive a pesquisar mas o vosso site não contem as caractísticas técnicas. Gostaria de saber se este tipo de cartão cumpre os seguintes requesitos (segundo informação da e-redes): Comunicação “Circuit Switch Data” que corresponde à comunicação de dados sobre voz. Permitir apenas receção de chamadas. Não deve permitir fazer chamadas. Não deverá ter PIN ativo, ou seja, cartão SIM sem PIN. Cartão tipologia M2M (Machine to Machine). Deve permitir comandos OTA (tecnologia Over The Air) e STK (SIM ToolKit). Deve ter no mínimo capacidade para 250MB.  Agradeço desde já a ajuda

Boa noite, alguem pode confirmar MEO usa VLANs específicas para: VLAN 12 → IPTV (multicast, IGMP snooping, etc.) VLAN 4 → VoIP VLAN 10 → Internet VLAN 11 → Gestão dos SmartWiFi (backhaul proprietário) Se assim for, não é necessário fazer  “bridge” na porta 4 dos routers problemáticos (AX, DG, IG) ou porta 1 dos mais recentes( 7, 7x, X) , problemáticos na mesma.. Em tese, um switch gerenciavel baratucho (30€-40€) com 8 portas seria suficiente para resolver o assunto  e a vida seguiria em frente.

Boa noite,Assunto: Seguimento de pedido de rescisão por justa causa.Na sequência do meu pedido de ontem, informo que continuo sem qualquer tipo de serviço na minha casa (TV, net, telefone fixo e móveis).Hoje, dia 4 de dezembro, pelas 12h, recebi uma SMS com o agendamento de uma visita técnica ao local entre as 14h e as 17h30. Todo este processo foi feito por SMS, sem qualquer aviso prévio ou chamada telefónica para verificar a minha disponibilidade nesse horário para a visita, uma vez que estou impossibilitada de trabalhar em casa devido à vossa falha.Mesmo assim, uma pessoa da minha parte esteve em casa entre as 14h e as 20h.Infelizmente, a espera foi em vão, pois, mais uma vez, ninguém compareceu no local. Recebi SMS atrás de SMS, exatamente como aconteceu na última visita agendada para o dia 26 de novembro, à qual também ninguém compareceu.Continuo sem qualquer esclarecimento da vossa parte desde o dia 29 de novembro, a ú

Boa tardeDevido à substituição gradual da rede Adsl foi-me recomendado a sua substituição pela unica alternativa da meo naquela zona o satélite. Só que o sinal de internet praticamente não existe, a cobertura é  péssima e fiquei com muito pior serviço e a pagar ainda mais.A fibra já existe a 2km do local onde eu e mais umas dezenas de pessoas moramos para além de empreendimentos de turismo rural.Se não for viável a fibra pelo menos resolvam o problema da falta de rede que na encosta oposta à zona em questão é  óptima. Solicito a atenção para este problema obrigado.A xona é em Hortas Evoramonte 

Boa tarde, mais alguém com problemas no serviço fixo concelho de Pombal??? Sem serviços desde as 15 e 20, e segundo apoio com data limite de resolução de 02/12 às 17h.....

Boa noite malta, Tenho um extensor Wi-Fi da MEO em que o tenho ligado por cabo no escritório ou seja, estou a receber o sinal a 1Gbps tal como o router distribui. No entanto tenho um problema que é quando tenho 2 telemóveis ligados há rede na sala (perto do router) funciona bem, no entanto quando venho para os quartos mais para perto do Extender, um dos telemóveis fica sempre sem rede, ou seja, só consigo ter um telemóvel com o Wi-Fi a funcionar. Se desligar num deles e ligar no outro já funciona, no entanto se tiverem os dois ligados perto do Extender só um deles funciona. O Extender está ligado por cabo de rede. Alguém sabe do que pode ser ? Até pensei que fosse IPs a entrar em conflito, mas ambos os dispositivos estão com IPs diferentes. Já reiniciei tanto o Router como o Extender mas o problema persiste…