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Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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779 Tópicos
C
CharlePrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
insatisfação

Eu quero saber o porque que a minha fatura so aumenta a cada mês sendo que eu aderir im plano ilimitado de Internet  e eu fiz uma 2 ligacoes ao número informativo. Eu ja estou insastifeito com esse serviço. 

335
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
J
JulianaLáNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
problema acesso dados móveis-3G

Deixei de ter acesso aos dados móveis, porque deixei de ter acesso à rede 3G, como posso configurar o tlm para 4G? Ou o que é necessário fazer?

2031
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
L
Luisa C.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
melhoria cobertura internet

Boa noite. Tinha vários repetidores de sinal da tp link. Com a aquisição de um extensor smart wifi 6 fui aconselhado a desligá-los. Perdi algum sinal dentro de casa e no seu exterior ( jardim ) acabei por deixar de ter. Porque tenho shellys instalados no exterior, posso voltar a ligar alguns dos repetidores? Há mais alguma sugestão que me possam dar?Muito obrigado 

5910
Gavetas
11 meses atrás
C
csilva1975Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Cabo fibra derrubado

Bom dia. Devido ao mau tempo que se tem vindo a sentir, o cabo de fibra que abastece a minha residencia desprendeu-se dos postes e está no chão.Neste momento o serviço ainda está a funcionar, mas uma vez que está na estrada, o mesmo poderá ser arrancado.Tentei criar pedido na área de cliente, mas envia-me sempre para o assistente que não ajuda em nada.Agradeço assistencia.César Silva

711
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
V
VitorinotugaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Router Fiber gateway

Boa NoiteTenho um contrato com a MEO, que na qual possuo de internet (fibra) até 500mps! No entanto tenho um TP-Link AV600 que suporta até 100mpbs, logo não consigo chegar a esses valores. Como tenho o computador no 1º piso e o router no resto chão, para poder chegar a estes valores, basta comprar um TP-Link até 1000Mbps ou é possivel vir cá um técnico e meter um router cá em cima? Pois estou com receio de comprar o de 1000mps e nem chegar até 300mps download...Já agora o router é fibergate way, existe porta gigabit? Pois aparecem-me 4 portas mas nenhuma refere Gigabit.

43820
Gavetas
11 meses atrás
J
JOLLYCCMNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
wifi em casa

Há maneira de desligar o wifi, através do my meo, sem alterar password?Queria poder ir ao my meu ou à app e desligar apenas o wifi, sem ter de mexer na box ou rotter... alguém sabe se da? Ligar e desligar wifi quando for preciso…Alguém me pode ajudar?Obrigada 

541
R
Especialista MEO
11 meses atrás
K
Katia12345.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
meo wifi

Boa noite. Tenho um pacote m5 satelite, e referem que com esse pacote nao tenho direito a usufruir ao meo wifi, queria saber se alguem me consegue informar onde é que isso esta escrito como medida a informar o consumidor,  no site da meo.Obrogado desde ja.

201
Gavetas
11 meses atrás
S
sarita10k-96674Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Via Directa - Não faço mais compras na loja online enquanto não trocarem de transportadora

Assim como muitos outros clientes, também me pergunto porque a MEO foi contratar os serviços de uma transportadora tão incompetente, e estou a ser simpática. Encomendei um cartão de net móvel no dia 18 que precisava utilizar no dia 25.Como era suposto entregarem até 3 dias úteis, estava a contar que chegasse até quarta, dia 22. Seguindo o tracking, na terça, dia 21 já dizia que estava em distribuição então fiquei atenta, mas nada, no dia 22 nada, no dia 23 recebi uma mensagem pela primeira e última vez a avisar que a encomenda seria entregue nesse dia e para estar atenta….o que acham que aconteceu? - NADA. E ainda tiveram a lata de adicionar como motivo da não entrega em cada um desses dias - “cliente ausente e incontactável”.Nesse mesmo dia enviei um e-mail a avisar que precisava da encomenda para o dia 24 (sexta) sem falta e que se não entregassem até ao fim desse dia podiam enviar pra trás. Respondem ao e-mail no dia seguinte a dizer que alteraram a data de entrega para dia 27 (segu

4271
R
Especialista MEO
11 meses atrás
M
Miguel218Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet Móvel bastante lenta

Bom dia, alguém me poderia informar como posso fazer para conseguir ter alguma velocidade de internet móvel? Por mais sítios que ande, a velocidade móvel da MEO consegue ser bastante lenta. Há algum motivo? Obrigado a quem me puder esclarecer/ajudar. O serviço em questão é M4 com 2 cartões de 20gb cada, mas a internet é lenta em ambos, e quando digo lenta, é extremamente lenta... obrigado 

3547
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
B
billy the kidPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Router GR241AG- Leds

Boa tarde,Após desligar o router para muda-lo de sitio e liga-lo novamente, todos os leds, expecto  o led WPS ficarão on e nunca mais se apagaram. O router até ao momento está a funcionar bem.Já executei através da pagina do router um restauro das configurações originais e continua tudo na mesma, todos os leds ligados(on).Como posso voltar a ter apenas o led power ligado.Obrigado.

6003
warhead.invoice
11 meses atrás
V
VarnautPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Password Wi-Fi 5Ghz - Technicolor TG784n v3

Boa noite, Tenho um Technicolor TG784n v3 e só consigo visualizar a password 2.4 GHz. Nos meus smartphones a rede 5Ghz surge em opção de escolha mas tanto na minha área de cliente como no acesso por IP ao router esta rede não me surge em opção! Necessitava de ajuda para descobrir a password, pois necessitava de uma ligação mais rápida.Cumps. VA

1913
Gavetas
11 meses atrás
L
Lucia SPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Sem net outra vez!! Sem notificação por parte da Meo.

Acredito que a internet na minha zona esta com problemas novamente. Isto é para continuar acontecer todos os meses? Supostamente iria estar resolvido hoje por volta das 20:30, são 21 e nada. Fui novamente descobrir o estado da situação, pois a Meo não reporta o problema aos seus cliente, e agora já me dizem que só ficará resolvido amanhã as 18h. Então vou perder outro dia de trabalho nisto é? Eu trabalho por casa, e pelo que me parece o serviço da meo não esta a satisfazer as minhas necessidades. Perco dias de trabalho nisto.Assim não funciona para mim. Parece que vou ter de repensar o meu contracto, pois a Meo nao está a fornecer os servicos que estou de momento a pagar.  

703
N
11 meses atrás
J
Jorge NovaisPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Reparação fantasma em 29-10-2023, na hora exata 15:04

Em 28-10-2023 dei conhecimento, no 16209, que não tinha Internet em casa, o que me foi confirmado pelo assistente que me atendeu e me informou que a mesma seria resolvida em 29-10-2023, pela hora exata 15:04 horas;Em 29-10-2023, pelas 16:31 horas, comuniquei para o 16209 que a avaria persistia, ou seja, não tinha havido reparação; mais tarde 18:03 horas, foi feita, supostamente, a reiniciação remota do router,  tendo o assistente concluído que tratar-se-ia de avaria do mesmo, agendou, por isso, a sua troca;Em 30-10-2023, feita a troca do equipamento e a sua ligação de acordo com a foto que tinha sido sugerida que tirasse ao equipamento trocado, continuou na mesma, isto é, a situação reportada em 28-10-2023 mantinha-se. Liguei novamente para o 16209 e foi realizada, novamente, a operação de reiniciação do router remotamente e o resultado final foi o que já tinha acontecido antes, não funcionou. A assistente disse-me que, da parte dela, não podia fazer mais nada e sugeriu-me o agendament

262
J
11 meses atrás
N
nfhEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Fibergateway: Como alterar permanentemente a máscara e gama de IP's do servidor DHCP?

Tenho um router Fibergateway GR241AG. Estou a reorganizar os dispositivos na minha rede e decidi aumentar a gama de IP's alterando a máscara de rede para 255.255.224.0.Para suportar esta nova gama de IP's alterei as definições do servidor de DHCP para alinhar a máscara e também para incluir uma gama mais reduzida de IP's para dispositivos que se liguem ad-hoc à minha rede (a larga maioria dos dispositivos tem IP fixo via leases estáticas).Tudo funciona bem até ao momento em que tenho de fazer reboot ao router por alguma razão. Assim que o router faz reboot, as definições de DHCP voltam ao "tradicional" 255.255.255.0.O que é que eu tenho de fazer para forçar o router a guardar permanentemente as definições de DHCP das redes primária e guest?

2063
N
11 meses atrás
A
AquillaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet por cabo instável / Wifi intermitente

Boa Tarde !A leitura é longa...mas preciso mesmo de ajuda !Tenho o serviço M4O / 500Mbps fibra com o router FGW GR241AG (5Mhz)Nada de outros routers, nem extensores...apenas o FGW, sem qq customização.Em Março deste ano começou uma saga com problemas de internet...que ainda continua e não vejo fim à vista. É uma avaria intermitente, que nem sempre está presente...Vou tentar descrever o problema:Qd abro um novo separador, a pagina inicial  (ww.google.pt) demora 8/10 segundos no mínimo a abrir...por vezes 20 seg...o mesmo para navegação para qualquer outra página Trabalho a partir de casa, em aplicação via web e tenho necessidade de constantemente abrir pequenos documentos (PDF,JPEG, etc), normalmente abaixo dos 500k, o que em condições normais é um abrir/fechar de olhos. Quando a avaria se verifica isto demora 8/10 seg. Se calho a precisar de abrir um doc com 5/6 Mb chega a demorar 2 minutos...se for um documento mesmo maior… já me aconteceu o sistema devolver a msg de “ligação interrom

78220
N
11 meses atrás
D
Douglas de LimaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Fibra em Prestimo

Gostaria de saber a possibilidade de extender a Fibra onde moro porque verifiquei e tem fibra passando na mesma região, mas não chega na minha casa. 3750-679

171
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
S
SffcruzNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
Reclamacao

Boa tarde, Gostaria de apresentar a minha reclamação, caso deva fazê-lo em outro local da Meo, agradeço que me avisem. Contactei no sábado o suporte e ficaram em ligar. Ligaram e desligaram imediatamente a seguir. Na segunda-feira quando voltei a estar em casa, contactei a agendaram para terça de manhã a assistência técnica, no qual me enviaram mensagem a mencionar que não seria necessário ir à morada porque seria uma avaria na zona, no entanto, ao meio dia de terça, enviaram mensagem a dizer que iam reparar o meu serviço no dia seguinte na janela horária das 8h às 12h30. A reparação devia ter sido concluída no dia que foi solicitada e se deslocaram ao local, no entanto, optaram por deixar o cliente mais um dia sem serviço. Na quarta-feira voltaram a fazer trabalhos na rua e só depois vieram ao interior. Para além de que, como mencionado antes, não me voltaram a contatar depois de ter reportado no sábado, tive que ser eu a contactar novamente. A pessoa que fez o agendamento para quarta

301
N
11 meses atrás
D
David CotrimPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Dá para dar inicio a uma petição para colocar fibra em um determinado sitio?

Boa tarde o meu nome é David, sou da Bufarda (Atouguia da Baleia) e tenho uma duvida em relação as petições.Dá para fazer uma petição para colocar fibra na minha zona? Se der como eu o faço?Obrigado!

774
N
11 meses atrás
J
jfolpfMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
Mudar o router para algo que permite configurar DNS

Recebi o router GR241AG e apercebi-me agora que não permite alterar os servidores DNS. Muito mau mesmo.Há possibilidade de pedir ao apoio técnico para fazê-lo ou pedir outro router?

12173
omicronpersei8
Super User
11 meses atrás
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maja.rennNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Cancelling the contract

Dear MEO Team, I have an internet contract with MEO.I no longer live in Portugal but my friends were living in the house and using the internet, so we kept the contract.Unfortunately, due to several water damage in the house they needed to urgently leave the house. Therefore we need to cancel the contract for this house immediately. I can not seem to be able use the "my MEO” app, as when trying to associate services, the application is asking me send the code to my old Portuguese phone number which I no longer have.Can I cancel the contract by letter? Or what are the alternatives?

1871
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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PJBLNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Não consigo adicionar o meu serviço Net Móvel no site MEO

Não consigo adicionar/registar o meu serviço Net Móvel no site MEO. Não sei qual é o meu numero de cliente Net Móvel  nem número de conta

341
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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SV1384Observador
perguntado em Internet fixa e móvel
Velocidade de internet (e estabilidade) muito abaixo do esperado

Boa tarde, Habito numa aldeia no Alentejo (Rio de Moinhos, Borba) e apesar de terem feito até testes de fibra à varios anos (antes de implementar em Lisboa até), nunca se preocuparam em terminar o serviço. Visto isto a “velocidade contratada” são de momento 24 MBPS, mas isto é a velocidade de 1 dia normal - https://www.speedtest.net/pt/result/15528880768 (1.75 MB Download, 0.74 Upload) e sim, foi testado com ethernet. Para piorar, como é obvio, nem estabilidade existe, especialmente nos fins de semana e após as 18h piora bastante.Que soluções tem a MEO disponível para estes casos? Já foram efetuadas várias queixas, sendo que já por 2x na farmácia local (a 500m de casa), diz ficar constantemente sem serviço e sem capacidade de registar faturas.Eu desde 2021 que trabalho remotamente, e estes últimos meses tem sido impossível e já recebi respostas vergonhosas no atendimento ao cliente por telefone, onde dizem nem poder carregar o meu telemóvel com dados móveis gratuitamente para 24h, pois

721
L
Especialista MEO
11 meses atrás
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babby2Estagiário
perguntado em Internet fixa e móvel
Compra Online de um router net móvel com voucher

Bom diaEu quero comprar um router net móvel 4G e tenho uma mensagem para o número net móvel de voucher de 25€..Posso usar Online esse voucher  em nome de outra pessoa ? Obrigada 

261
L
Especialista MEO
11 meses atrás
D
DiogoJ93Principiante
postado em Internet fixa e móvel
4 Meses sem internet

Boa tarde, Penso que neste momento é um recorde da meo, estou a 4 meses e 20 dias sem internet e a caminho do 5º mês, onde em todas as fases eu estive a fazer pressão semanal a MEO, a Câmara Municipal e agora mais recentemente a empresa que esta a instalar o PDO.Neste tempo, a meo nunca entrou em contacto comigo para arranjar uma solução temporária ou final, eu tive que arranjar um hotspot da concorrência, e utilizar telefones da concorrência, pois esteve um técnico em casa que só disse que teria de esperar, só não disse que seria mais de 4 meses.No meio de tanto azar apos eu chatear muito e já tinham passado 4 meses, deram uma data de 23 de Novembro, depois 25 de Novembro e este domingo 🥁🥁🥁🥁 15 de Dezembro! Que ira fazer 5 meses e 8 dias, mas não se enganem é um talvez para o fim da instalação do PDO, pois a data de instalação em casa nem existe, nem podem dar.Apos tudo isto apenas dizem “Vai ver agora com data vai correr bem e não terá problemas”, mas a pessoa não deve ter visto

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Super User
11 meses atrás
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RMigSMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
SMS 12388

Bom dia, recebi a seguinte SMS do nr 12388 "Net para todos os cartões: Acrescente 6GB/mês em cada telemóvel do seu pacote MEO, por apenas mais 1Eur na sua fatura mensal. Basta responder a este SMS com: UP10GB" Isto é fidedigno? Como não conheço o número fico sempre com dúvidas...

13231
Ricardo27
Super User
11 meses atrás

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