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Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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  • 4,283 Respostas
795 Tópicos
J
JTR23Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Rede Instável Router Fiber6 Gateway | Extensor TP-LINK RE700X

Olá boa tarde a todos,Optei por criar um pedido de ajuda aqui no Forum uma vez que tenho tido problemas de instabilidade de redes no último ano, com algumas melhorias e que agora voltaram a piorar consideravelmente. Inicialmente tinha apenas um Router Fiber Gateway 6, quando iniciaram os problemas de instabilidade. Inicialmente disseram-me que poderia ser a distância do Router para os locais de trabalho. Também me foi sugerido a união de ambas as frequências através de Smart Wifi e foi o que fiz.  Tive algumas melhorias apenas com ocasionais quebras de serviço. Daí entranhar agora a recomendação seguinte.  Recentemente tenho tido instabilidade inaceitáveis, principalmente trabalhando remotamente uma parte considerável dos dias. A rede cai bastante, tanto no local mais afastado como no mesmo local onde se encontra o router. Em Fevereiro comprei um extensor de sinal TP-LINK RE700X. Foi-me até sugerido comprar um TP LINK porque os da MEO fazem o mesmo efeito apesar em alguns canais ser in

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Gavetas
11 meses atrás
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BabetiMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
shit show

Never become a customer here. They only want sales and never help you out. If you go to a store or call, it doesn’t matter. The moment you speak English they stress out and hang up or walk away. Amazing. Thanks for the help! So can anybody now help me!!!???? I’m moving to Porto so I need support. THANKS

261
L
11 meses atrás
S
ScottMembro
perguntado em Internet fixa e móvel
Menos Net Móvel

O meu serviço MEO tem desde o início 3 telemóveis com 15 GB Net cada. Este mês ao consultar o serviço verifico que apenas aparece 5GB em cada.  

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
I
Ian LPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
cobranca indevida de roaming zona 4

Fui cobrado consumos de €8,90 supostamente por roaming em zona 4 em outubro. Viajei de Portugal até o porto de Cherbourg na França em outubro (indo para Inglaterra), via Espanha.Gostaria de saber onde e na data que estes consumos foram incorridos para poder evitar cobranças extras no futuro. Como posso fazer isso? Não encontrei nenhuma explicação na fatura ou no app.Grata 

773
L
11 meses atrás
D
desClienteEstagiário
postado em Internet fixa e móvel
Internet meo

Boa tarde, e pouco tempo mudei de pacote meo, tinha o pacote de 500MB e 10GB telemóvel, e agora mudei para o de 1GB internet e 50GB telemóvel.  No entanto a internet em casa. Continua os 500MB, não sei se sera um problema do exterior,  router ou se simplesmente voltou aos 500MB. Agradecia uma pequena ajuda a resolver, obrigado.

787
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
T
toysoldier88Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
rescisão de contrato e devolucao de equipamento fibra

Estou com duvida, sei que tenho que devolver o fibregateway e a box android, mas tambem tenho que devolver este aparelho que esta na parade? Recebi uma chamada hoje da MEO a dizer que tenho de tambem devolver o ONT. Se é isto, corto o cabo?  

4834
T
11 meses atrás
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LisajmpPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
50 Gb compra equipamento

Boa noite. Adquiri um equipamento em uma loja meo, e o mesmo vinha com a oferta de 50GB de internet, mas até agora ainda não recebi. Conseguem ajudar-me? Obrigada. 

7925
L
11 meses atrás
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AsperPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
DNS Router

Modifiquei o meu DNS no computador, mas quando pretendo modificar o DNS do router, este é desativado pelo operador.A minha pergunta é qual o DNS que prevalece, o DNS do meu computador ou o DNS do router?.Altice  GR241AG

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A
11 meses atrás
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Martins1979Novo Membro
postado em Internet fixa e móvel
Dados Moveis

Bom dia, Gostava de saber se apos negociar novo pacote com maior volume de dados moveis, quando ficarao disponiveis os mesmos nos cartoes, neste caso a oferta do multiplicador de cartoes.

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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TSportMEstagiário Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel
Manual para novo router fiber X / duvidas. nova adesao

Boa noite já aderi ao novo serviço fibra 10gb, necessitava de ter o manual do novo router para poder esclarecer algumas dúvidas, atendendo que que não está disponível no vosso suporte e já tem o equipamento e serviço disponível. uma das dívidas  é se o o modo Bridge pode ser feito a porta de 10gb? a não ser possível devia ser algo que a meo devia tentar implementar rapidamente para a utilização de equipamentos mais robustos para este serviço, pois assim só usando outras maneiras dmz etc para usar outros equipamentos. obrigado   

312118
R
11 meses atrás
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Silva C.Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Router WIFI

Boa Tarde,Este ano, decidi renovar o contrato com a MEO, embora tenha sido um processo complicado. Talvez tenha sido pela simpatia e profissionalismo da pessoa que me contactou. No entanto, como cliente de longa data, tenho enfrentado um problema persistente. Tenho pedido a substituição do meu router Wi-Fi devido ao sinal fraco, e é frustrante notar que consigo apanhar um sinal melhor do meu vizinho que está duas casas abaixo.Quando renovei o contrato, fiz questão de expressar a necessidade de trocar o router Wi-Fi.Atualmente, como cliente antigo da MEO, estou a lidar com problemas contínuos na qualidade do meu Wi-Fi, enquanto observo os meus vizinhos desfrutarem de uma conexão estável com o novo router. Estou cansado das tentativas remotas infrutíferas e gostaria de encontrar uma solução para esta situação. Agradeço a atenção para resolver este problema.

511
R
Especialista MEO
11 meses atrás
G
GillesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
Serviço de reparação e serviço telefónico ineficazes.

Depois de marcar uma consulta no dia 1º de dezembro para consertar minha conexão com a internet, disseram-me que o técnico viria no dia 4 de dezembro entre as 10h e as 14h. O técnico não veio mas disse que a conexão está reparada. Não era verdade. Eu telefonei então por 40'. Tive três vezes a minha ligação interrompida sempre que o seu telefonista procurava uma solução. Ora, eu ligo-lhe do estrangeiro.  Depois marcaram-me um encontro entre as 18h e as 20h, o encontro foi cancelado para passar das 14h às 17h30. Ninguém apareceu. Consegui remarcar um encontro via Internet para o dia 6 de Dezembro, entre as 14h e as 17h30. Quero apresentar uma queixa e estou a andar em círculos. Você me envia para myapp no meu telemovel e o telemovel me envia para o seu site que me encaminha para myapp. Resultado: não posso introduzir um novo pedido.

181
R
Especialista MEO
11 meses atrás
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CatepereiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
devolucao cartao pre pago

Bom dia, liguei e pedi um cartão para ter net ilimitada. enganei me. Então, fui à loja compre um router e a net pôs pago. Com fidelizacao. De forma, que pretendo devolver o que veio pelo estafeta de pre pago pelo valor de 14,99€. Este encontra-se intacto.posso deslocar me a loja em Odemira para entregar o cartão e receber o dinheiro? não faz sentido algum, ter um cartão pre pago e o pós pago . obrigada,   

611
R
Especialista MEO
11 meses atrás
P
paraquedistaDinamizador
perguntado em Internet fixa e móvel
Wifi

Boa tarde precisava de ajuda, quando estou fora de casa acedo á internet através da rede wifi, algum tempo para casa dá erro, tento recuperar password nada erro alguém me pode ajudar 

324
P
11 meses atrás
A
ararubaEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
5G para o PC

Se instalar um router 5G , o meu PC e Telemovel sem 5G funcionam em melhor velocidade?Tenho um ZTE 4G mas a velocidade é muito baixa aqui no Camping de Melides. 

768
N
11 meses atrás
L
Luisa C.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
internet fixa

Boa noite.Coloquei um extensor smart wifi 6 e deixei de ter net em algumas partes da casa ( antes tinha extensores da tp link) e no jardim.Alguém pode ajudar em como posso melhorar a cobertura ou tenho que repor os tp link?Ter o router no primeiro andar tb nao ajuda, mas não há como deslocarObrigado 

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Gavetas
11 meses atrás
C
CharlePrincipiante
postado em Internet fixa e móvel
insatisfação

Eu quero saber o porque que a minha fatura so aumenta a cada mês sendo que eu aderir im plano ilimitado de Internet  e eu fiz uma 2 ligacoes ao número informativo. Eu ja estou insastifeito com esse serviço. 

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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JulianaLáNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
problema acesso dados móveis-3G

Deixei de ter acesso aos dados móveis, porque deixei de ter acesso à rede 3G, como posso configurar o tlm para 4G? Ou o que é necessário fazer?

2041
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
L
Luisa C.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
melhoria cobertura internet

Boa noite. Tinha vários repetidores de sinal da tp link. Com a aquisição de um extensor smart wifi 6 fui aconselhado a desligá-los. Perdi algum sinal dentro de casa e no seu exterior ( jardim ) acabei por deixar de ter. Porque tenho shellys instalados no exterior, posso voltar a ligar alguns dos repetidores? Há mais alguma sugestão que me possam dar?Muito obrigado 

5910
Gavetas
11 meses atrás
C
csilva1975Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Cabo fibra derrubado

Bom dia. Devido ao mau tempo que se tem vindo a sentir, o cabo de fibra que abastece a minha residencia desprendeu-se dos postes e está no chão.Neste momento o serviço ainda está a funcionar, mas uma vez que está na estrada, o mesmo poderá ser arrancado.Tentei criar pedido na área de cliente, mas envia-me sempre para o assistente que não ajuda em nada.Agradeço assistencia.César Silva

751
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
V
VitorinotugaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Router Fiber gateway

Boa NoiteTenho um contrato com a MEO, que na qual possuo de internet (fibra) até 500mps! No entanto tenho um TP-Link AV600 que suporta até 100mpbs, logo não consigo chegar a esses valores. Como tenho o computador no 1º piso e o router no resto chão, para poder chegar a estes valores, basta comprar um TP-Link até 1000Mbps ou é possivel vir cá um técnico e meter um router cá em cima? Pois estou com receio de comprar o de 1000mps e nem chegar até 300mps download...Já agora o router é fibergate way, existe porta gigabit? Pois aparecem-me 4 portas mas nenhuma refere Gigabit.

45620
Gavetas
11 meses atrás
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JOLLYCCMNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel
wifi em casa

Há maneira de desligar o wifi, através do my meo, sem alterar password?Queria poder ir ao my meu ou à app e desligar apenas o wifi, sem ter de mexer na box ou rotter... alguém sabe se da? Ligar e desligar wifi quando for preciso…Alguém me pode ajudar?Obrigada 

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R
Especialista MEO
11 meses atrás
K
Katia12345.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
meo wifi

Boa noite. Tenho um pacote m5 satelite, e referem que com esse pacote nao tenho direito a usufruir ao meo wifi, queria saber se alguem me consegue informar onde é que isso esta escrito como medida a informar o consumidor,  no site da meo.Obrogado desde ja.

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Gavetas
11 meses atrás
S
sarita10k-96674Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Via Directa - Não faço mais compras na loja online enquanto não trocarem de transportadora

Assim como muitos outros clientes, também me pergunto porque a MEO foi contratar os serviços de uma transportadora tão incompetente, e estou a ser simpática. Encomendei um cartão de net móvel no dia 18 que precisava utilizar no dia 25.Como era suposto entregarem até 3 dias úteis, estava a contar que chegasse até quarta, dia 22. Seguindo o tracking, na terça, dia 21 já dizia que estava em distribuição então fiquei atenta, mas nada, no dia 22 nada, no dia 23 recebi uma mensagem pela primeira e última vez a avisar que a encomenda seria entregue nesse dia e para estar atenta….o que acham que aconteceu? - NADA. E ainda tiveram a lata de adicionar como motivo da não entrega em cada um desses dias - “cliente ausente e incontactável”.Nesse mesmo dia enviei um e-mail a avisar que precisava da encomenda para o dia 24 (sexta) sem falta e que se não entregassem até ao fim desse dia podiam enviar pra trás. Respondem ao e-mail no dia seguinte a dizer que alteraram a data de entrega para dia 27 (segu

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R
Especialista MEO
11 meses atrás
M
Miguel218Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Internet Móvel bastante lenta

Bom dia, alguém me poderia informar como posso fazer para conseguir ter alguma velocidade de internet móvel? Por mais sítios que ande, a velocidade móvel da MEO consegue ser bastante lenta. Há algum motivo? Obrigado a quem me puder esclarecer/ajudar. O serviço em questão é M4 com 2 cartões de 20gb cada, mas a internet é lenta em ambos, e quando digo lenta, é extremamente lenta... obrigado 

3617
Ricardo27
Super User
11 meses atrás

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