Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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GillesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Serviço de reparação e serviço telefónico ineficazes.

Depois de marcar uma consulta no dia 1º de dezembro para consertar minha conexão com a internet, disseram-me que o técnico viria no dia 4 de dezembro entre as 10h e as 14h. O técnico não veio mas disse que a conexão está reparada. Não era verdade. Eu telefonei então por 40'. Tive três vezes a minha ligação interrompida sempre que o seu telefonista procurava uma solução. Ora, eu ligo-lhe do estrangeiro.  Depois marcaram-me um encontro entre as 18h e as 20h, o encontro foi cancelado para passar das 14h às 17h30. Ninguém apareceu. Consegui remarcar um encontro via Internet para o dia 6 de Dezembro, entre as 14h e as 17h30. Quero apresentar uma queixa e estou a andar em círculos. Você me envia para myapp no meu telemovel e o telemovel me envia para o seu site que me encaminha para myapp. Resultado: não posso introduzir um novo pedido.

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Especialista MEO
4 meses atrás
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CatepereiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

devolucao cartao pre pago

Bom dia, liguei e pedi um cartão para ter net ilimitada. enganei me. Então, fui à loja compre um router e a net pôs pago. Com fidelizacao. De forma, que pretendo devolver o que veio pelo estafeta de pre pago pelo valor de 14,99€. Este encontra-se intacto.posso deslocar me a loja em Odemira para entregar o cartão e receber o dinheiro? não faz sentido algum, ter um cartão pre pago e o pós pago . obrigada,   

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Especialista MEO
4 meses atrás
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paraquedistaDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Wifi

Boa tarde precisava de ajuda, quando estou fora de casa acedo á internet através da rede wifi, algum tempo para casa dá erro, tento recuperar password nada erro alguém me pode ajudar 

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4 meses atrás
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ararubaEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

5G para o PC

Se instalar um router 5G , o meu PC e Telemovel sem 5G funcionam em melhor velocidade?Tenho um ZTE 4G mas a velocidade é muito baixa aqui no Camping de Melides. 

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4 meses atrás
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Luisa C.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

internet fixa

Boa noite.Coloquei um extensor smart wifi 6 e deixei de ter net em algumas partes da casa ( antes tinha extensores da tp link) e no jardim.Alguém pode ajudar em como posso melhorar a cobertura ou tenho que repor os tp link?Ter o router no primeiro andar tb nao ajuda, mas não há como deslocarObrigado 

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Gavetas
4 meses atrás
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CharlePrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

insatisfação

Eu quero saber o porque que a minha fatura so aumenta a cada mês sendo que eu aderir im plano ilimitado de Internet  e eu fiz uma 2 ligacoes ao número informativo. Eu ja estou insastifeito com esse serviço. 

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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JulianaLáNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

problema acesso dados móveis-3G

Deixei de ter acesso aos dados móveis, porque deixei de ter acesso à rede 3G, como posso configurar o tlm para 4G? Ou o que é necessário fazer?

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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Tigre1973Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

DynDNS.org

Bom dia a todosA Meo fez ontem a instalação do serviço na minha casa, e instalaram o Fiber Gateway GR141DGEstou a tentar configurar o serviço de DDNS que tenho na DynDNS.orgConsigo encontrar o local onde se configura o DDNS, consigo entrar em modo de edição, consigo escolher o provider DynDNS.org e consigo colocar as configurações do meu serviço.Acontece que tenho constantemente um erro de “falha de autenticação”.Eu sei que antigamente era possível configurar estes serviço através de uma ligação telnet.Já fiz telnet ao router e entrei com as minhas credencias de login ao web portal do router, mas não encontro nenhuma maneira de configurar por CLI o DDNSAlguém me consegue ajudar?Desde já, muito obrigado

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T
4 meses atrás
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Luisa C.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

melhoria cobertura internet

Boa noite. Tinha vários repetidores de sinal da tp link. Com a aquisição de um extensor smart wifi 6 fui aconselhado a desligá-los. Perdi algum sinal dentro de casa e no seu exterior ( jardim ) acabei por deixar de ter. Porque tenho shellys instalados no exterior, posso voltar a ligar alguns dos repetidores? Há mais alguma sugestão que me possam dar?Muito obrigado 

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Gavetas
4 meses atrás
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csilva1975Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Cabo fibra derrubado

Bom dia. Devido ao mau tempo que se tem vindo a sentir, o cabo de fibra que abastece a minha residencia desprendeu-se dos postes e está no chão.Neste momento o serviço ainda está a funcionar, mas uma vez que está na estrada, o mesmo poderá ser arrancado.Tentei criar pedido na área de cliente, mas envia-me sempre para o assistente que não ajuda em nada.Agradeço assistencia.César Silva

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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VitorinotugaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Router Fiber gateway

Boa NoiteTenho um contrato com a MEO, que na qual possuo de internet (fibra) até 500mps! No entanto tenho um TP-Link AV600 que suporta até 100mpbs, logo não consigo chegar a esses valores. Como tenho o computador no 1º piso e o router no resto chão, para poder chegar a estes valores, basta comprar um TP-Link até 1000Mbps ou é possivel vir cá um técnico e meter um router cá em cima? Pois estou com receio de comprar o de 1000mps e nem chegar até 300mps download...Já agora o router é fibergate way, existe porta gigabit? Pois aparecem-me 4 portas mas nenhuma refere Gigabit.

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Gavetas
4 meses atrás
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JOLLYCCMNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

wifi em casa

Há maneira de desligar o wifi, através do my meo, sem alterar password?Queria poder ir ao my meu ou à app e desligar apenas o wifi, sem ter de mexer na box ou rotter... alguém sabe se da? Ligar e desligar wifi quando for preciso…Alguém me pode ajudar?Obrigada 

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Especialista MEO
4 meses atrás
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Katia12345.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

meo wifi

Boa noite. Tenho um pacote m5 satelite, e referem que com esse pacote nao tenho direito a usufruir ao meo wifi, queria saber se alguem me consegue informar onde é que isso esta escrito como medida a informar o consumidor,  no site da meo.Obrogado desde ja.

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Gavetas
4 meses atrás
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sarita10k-96674Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Via Directa - Não faço mais compras na loja online enquanto não trocarem de transportadora

Assim como muitos outros clientes, também me pergunto porque a MEO foi contratar os serviços de uma transportadora tão incompetente, e estou a ser simpática. Encomendei um cartão de net móvel no dia 18 que precisava utilizar no dia 25.Como era suposto entregarem até 3 dias úteis, estava a contar que chegasse até quarta, dia 22. Seguindo o tracking, na terça, dia 21 já dizia que estava em distribuição então fiquei atenta, mas nada, no dia 22 nada, no dia 23 recebi uma mensagem pela primeira e última vez a avisar que a encomenda seria entregue nesse dia e para estar atenta….o que acham que aconteceu? - NADA. E ainda tiveram a lata de adicionar como motivo da não entrega em cada um desses dias - “cliente ausente e incontactável”.Nesse mesmo dia enviei um e-mail a avisar que precisava da encomenda para o dia 24 (sexta) sem falta e que se não entregassem até ao fim desse dia podiam enviar pra trás. Respondem ao e-mail no dia seguinte a dizer que alteraram a data de entrega para dia 27 (segu

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Especialista MEO
4 meses atrás
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Miguel218Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet Móvel bastante lenta

Bom dia, alguém me poderia informar como posso fazer para conseguir ter alguma velocidade de internet móvel? Por mais sítios que ande, a velocidade móvel da MEO consegue ser bastante lenta. Há algum motivo? Obrigado a quem me puder esclarecer/ajudar. O serviço em questão é M4 com 2 cartões de 20gb cada, mas a internet é lenta em ambos, e quando digo lenta, é extremamente lenta... obrigado 

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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billy the kidPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Router GR241AG- Leds

Boa tarde,Após desligar o router para muda-lo de sitio e liga-lo novamente, todos os leds, expecto  o led WPS ficarão on e nunca mais se apagaram. O router até ao momento está a funcionar bem.Já executei através da pagina do router um restauro das configurações originais e continua tudo na mesma, todos os leds ligados(on).Como posso voltar a ter apenas o led power ligado.Obrigado.

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warhead.invoice
4 meses atrás
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bruximPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet connection errors

Hello, When I use WIFI in my home network, I have had a problem to access many of the abroad websites (Korean) from 1 week ago. For example, the bank website, stock website, portal site, etc.I highly suspect that something had changed in MEO, because I don’t have any problem to access those sites before then. Can you advise me to solve this problem?When I try to access those site, the messages are like followings - THE NETWORK YOU ARE USING IS NOT STABLE, PLEASE TRY AGAIN LATER. - Unable to resolve host: No address associated with hostname * When I disconnect the MEO WIFI and using mobile VODA data, I can access those website.  Thanks.

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S
4 meses atrás
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VarnautPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Password Wi-Fi 5Ghz - Technicolor TG784n v3

Boa noite, Tenho um Technicolor TG784n v3 e só consigo visualizar a password 2.4 GHz. Nos meus smartphones a rede 5Ghz surge em opção de escolha mas tanto na minha área de cliente como no acesso por IP ao router esta rede não me surge em opção! Necessitava de ajuda para descobrir a password, pois necessitava de uma ligação mais rápida.Cumps. VA

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Gavetas
4 meses atrás
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Lucia SPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Sem net outra vez!! Sem notificação por parte da Meo.

Acredito que a internet na minha zona esta com problemas novamente. Isto é para continuar acontecer todos os meses? Supostamente iria estar resolvido hoje por volta das 20:30, são 21 e nada. Fui novamente descobrir o estado da situação, pois a Meo não reporta o problema aos seus cliente, e agora já me dizem que só ficará resolvido amanhã as 18h. Então vou perder outro dia de trabalho nisto é? Eu trabalho por casa, e pelo que me parece o serviço da meo não esta a satisfazer as minhas necessidades. Perco dias de trabalho nisto.Assim não funciona para mim. Parece que vou ter de repensar o meu contracto, pois a Meo nao está a fornecer os servicos que estou de momento a pagar.  

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N
4 meses atrás
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Jorge NovaisPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Reparação fantasma em 29-10-2023, na hora exata 15:04

Em 28-10-2023 dei conhecimento, no 16209, que não tinha Internet em casa, o que me foi confirmado pelo assistente que me atendeu e me informou que a mesma seria resolvida em 29-10-2023, pela hora exata 15:04 horas;Em 29-10-2023, pelas 16:31 horas, comuniquei para o 16209 que a avaria persistia, ou seja, não tinha havido reparação; mais tarde 18:03 horas, foi feita, supostamente, a reiniciação remota do router,  tendo o assistente concluído que tratar-se-ia de avaria do mesmo, agendou, por isso, a sua troca;Em 30-10-2023, feita a troca do equipamento e a sua ligação de acordo com a foto que tinha sido sugerida que tirasse ao equipamento trocado, continuou na mesma, isto é, a situação reportada em 28-10-2023 mantinha-se. Liguei novamente para o 16209 e foi realizada, novamente, a operação de reiniciação do router remotamente e o resultado final foi o que já tinha acontecido antes, não funcionou. A assistente disse-me que, da parte dela, não podia fazer mais nada e sugeriu-me o agendament

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J
4 meses atrás
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nfhPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Fibergateway: Como alterar permanentemente a máscara e gama de IP's do servidor DHCP?

Tenho um router Fibergateway GR241AG. Estou a reorganizar os dispositivos na minha rede e decidi aumentar a gama de IP's alterando a máscara de rede para 255.255.224.0.Para suportar esta nova gama de IP's alterei as definições do servidor de DHCP para alinhar a máscara e também para incluir uma gama mais reduzida de IP's para dispositivos que se liguem ad-hoc à minha rede (a larga maioria dos dispositivos tem IP fixo via leases estáticas).Tudo funciona bem até ao momento em que tenho de fazer reboot ao router por alguma razão. Assim que o router faz reboot, as definições de DHCP voltam ao "tradicional" 255.255.255.0.O que é que eu tenho de fazer para forçar o router a guardar permanentemente as definições de DHCP das redes primária e guest?

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N
4 meses atrás
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AquillaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet por cabo instável / Wifi intermitente

Boa Tarde !A leitura é longa...mas preciso mesmo de ajuda !Tenho o serviço M4O / 500Mbps fibra com o router FGW GR241AG (5Mhz)Nada de outros routers, nem extensores...apenas o FGW, sem qq customização.Em Março deste ano começou uma saga com problemas de internet...que ainda continua e não vejo fim à vista. É uma avaria intermitente, que nem sempre está presente...Vou tentar descrever o problema:Qd abro um novo separador, a pagina inicial  (ww.google.pt) demora 8/10 segundos no mínimo a abrir...por vezes 20 seg...o mesmo para navegação para qualquer outra página Trabalho a partir de casa, em aplicação via web e tenho necessidade de constantemente abrir pequenos documentos (PDF,JPEG, etc), normalmente abaixo dos 500k, o que em condições normais é um abrir/fechar de olhos. Quando a avaria se verifica isto demora 8/10 seg. Se calho a precisar de abrir um doc com 5/6 Mb chega a demorar 2 minutos...se for um documento mesmo maior… já me aconteceu o sistema devolver a msg de “ligação interrom

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4 meses atrás
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Douglas de LimaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Fibra em Prestimo

Gostaria de saber a possibilidade de extender a Fibra onde moro porque verifiquei e tem fibra passando na mesma região, mas não chega na minha casa. 3750-679

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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SffcruzNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Reclamacao

Boa tarde, Gostaria de apresentar a minha reclamação, caso deva fazê-lo em outro local da Meo, agradeço que me avisem. Contactei no sábado o suporte e ficaram em ligar. Ligaram e desligaram imediatamente a seguir. Na segunda-feira quando voltei a estar em casa, contactei a agendaram para terça de manhã a assistência técnica, no qual me enviaram mensagem a mencionar que não seria necessário ir à morada porque seria uma avaria na zona, no entanto, ao meio dia de terça, enviaram mensagem a dizer que iam reparar o meu serviço no dia seguinte na janela horária das 8h às 12h30. A reparação devia ter sido concluída no dia que foi solicitada e se deslocaram ao local, no entanto, optaram por deixar o cliente mais um dia sem serviço. Na quarta-feira voltaram a fazer trabalhos na rua e só depois vieram ao interior. Para além de que, como mencionado antes, não me voltaram a contatar depois de ter reportado no sábado, tive que ser eu a contactar novamente. A pessoa que fez o agendamento para quarta

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4 meses atrás
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David CotrimPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dá para dar inicio a uma petição para colocar fibra em um determinado sitio?

Boa tarde o meu nome é David, sou da Bufarda (Atouguia da Baleia) e tenho uma duvida em relação as petições.Dá para fazer uma petição para colocar fibra na minha zona? Se der como eu o faço?Obrigado!

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N
4 meses atrás

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