Internet fixa e móvel

Boas a todos,Instalaram-me recentemente o serviço 10Gbps com o router AlticeLabs XSR151DK.Pretendo usar o meu próprio router (um sistema Mesh) para gerir a rede, ligando-o à porta de 10Gbps (LAN 5). Na página de administração do FiberGateway, vejo a indicação na LAN 5 a referir o modo bridge, mas a opção encontra-se "OFF" e não editável.Alguém com este modelo consegue confirmar se: Ligando para o Apoio Técnico (16209), eles conseguem fazer a ativação remota do Bridge Mode neste modelo específico na hora? A porta LAN 5 mantém a capacidade de negociar a 10Gbps (ou velocidades multi-gig) ficando em Bridge? Obrigado desde já pela ajuda.

Cancelei o meu contrato, mas continuo a receber faturas. Não consigo aceder ao portal do cliente nem ligar porque estou no estrangeiro. Vou ignorar os e-mails das faturas e marcar o endereço de entrega como spam. Assumam a responsabilidade pela manutenção do seu próprio sistema.

Boa tardeQueria solicitar a alteração de minha banca larga de de CGNAT para IP público  

É prática da empresa entrar em contato com o cliente alguns dias que antecedem o vencimento do contrato para renovação?

Bom dia Contratei um serviço MEO com velocidade de internet 1G, a velocidade não passa dos 250??? 

Me telefonaram e me prometeram que a MEO Energia dobra o meu plafond de Internet Fixa. É verdade? Porque não acho em nenhum dos contratos. Obrigada

Já vou para o 4° router que fica sempre com os mesmos sintomas.Passados cerca de um mês começa a dar watchdogs e a reiniciar automaticamente. Solução passa sempre por substituir o equipamento, o que, quanto a mim, é indicativo da sua baixa qualidade. Desta última vez pretenderam que eu pagasse a visita do técnico e pagasse o equipamento alegando que por serem tantas vezes será um problema em minha casa. Simplesmente ridículo. Minha casa já tem cerca de 20 anos, todo o hardware ligado ao router atual é o mesmo que estava ligado ao router anterior (quando eram dois equipamentos) e funcionou durante anos sem problemas. Somente após troca para este fibergateway, alteração praticamente forçada, é que comecei a ter problemas. Penso que não é demais um cliente de longa data pedir que coloquem em minha casa um equipamento que funcione! Este hardware simplesmente não funcionar corretamente. Uma empresa da dimensão da MEO não ter solução é simplesmente surreal.  

Boa tarde.Em minha casa tenho uma infraestrutura com um router da MEO no andar de cima da casa e no andar de baixo tenho um router tp-link antigo com 10 anos mais ou menos que antigamente estava ligado ao modem no andar de cima.Quando os técnicos fizeram a instalação, o router MEO ficou no andar de cima e passaram um cabo de rede até ao andar de baixo e conectaram o cabo à entrada WAN do router tp-link antigo. O router antigo ficou com o seu próprio endereço de rede, SSID e password, etc… No andar de baixo temos televisão e os técnicos ligaram um cabo ethernet na entrada lan do router antigo à box e funciona sem qualquer problema. O problema surgiu quando tentei configurar o router antigo do andar de baixo para agir como um AP para ter apenas uma rede em casa. Sendo que o router é antigo e não tem modo bridge disponibilizado nativamente , desativei DHCP, atribui um IP na rede do router MEO, alterei o SSID e a password para o mesmo do router MEO e conectei o cabo de rede que estava na p

Boa tarde,Pelo que se fala a Meo já não comercializa os  pacotes de 500mb no site,  agora só aparece de 1gb, e será que é velocidade simétrica??

É incrível mudei da nós para a MEO a pensar que iria ter melhor internet para poder jogar online,na minha Xbox series s,acontece que pago o serviço,de 1000 de download e 400 de upload,e não consigo jogar á mais de 3 semanas,pois o meu upload não passa de 3mb a 15 MG,a continuar assim,vou mudar novamente,pois a fibra da MEO, está a deixar a desejar

I recently advised MEO of a change of address and on the phone it was agreed an engineer would come to the new property on 2nd Feb. However MyMeo shows no appointments. How can I check if the engineer is coming on the agreed date? If I phone customer service how can I ensure I get an English speaking agent please?

Olá!Na qualidade de cliente e administrador do meu condomínio, queria saber como é que faço para solicitar junto à MEO que proceda à relocalização da caixa de fibra PDO que colocou na entrada do prédio.Temos tido problemas recorrentes de cabos roídos por ratos, e queria que a MEO movesse o PDO para uns metros ao lado da parede onde se encontra para dentro de um armário de ferro fechado onde os ratos já não entrariam.Quem posso contactar? Da linha de apoio não me souberam ajudar...Obrigado

Boas Malta. No fibergateway wifi 6 é normal por vezes acender a luz de PON e desligar logo de seguida? Isto acontece algumas vezes por dia, mas é muito espaçadamente.Ela acende e apaga logo, só noto porque estou virado de frente para ele.Também já aconteceu com a luz de telefone.Nada para de funcionar.Se clicar em INFO, elas acendem todas e ficam estáticas e depois apagam.Pelo que li em outros foruns, as luzes PON nos fibergateway com as luzes verdes que neste caso tem 2 luzes PON, também acontece o mesmo. Obrigado.

Para quando fibra para Salamonde - Vieira do Minho? Metade da freguesia tem a outra metade não! Somos todos filhos da mesma mãe... Não será isto discriminação? Sou cliente à imensos anos da meo! Existe na minha rua uma casa com fibra que foi puxada de um pdo a kilometros dessa mesma rua, porque a pessoa em questão era presidente da junta e tem alojamento local, e os restantes? Não pagamos impostos? Exige-se melhor a MEO!

Estou com um problema na aplicação MEO Smart WiFi.Ativo o serviço Smart WiFi na interface de configuração do Router e quando faço login na aplicação com os dados de acesso ao router recebo a mensagem: "dificuldade no acesso aos serviços, estamos a trabalhar para trazer os serviços de que tanto gosta o mais rápido possível".Se entrar com ID MEO consigo efetuar login mas não recebo informações nenhumas acerca dos dispositivos ligados, fica como se a minha rede não tivesse dispositivo nenhum ligado.Funcionava bem antes da substituição do router por avaria.Já fiz reposição dos dados de fábrica (separa-me as redes 2.4 e 5 ghz), sendo que assim que ativo o serviço Smart WiFi e ele me faz a junção de redes volta tudo ao mesmo. Alguém por aqui que tenha passado pelo mesmo problema?

Boa noite , tenho a velocidade de 1000gbps e neste momento nem 50 chega , penso que o router já seja antigo e preciso da troca de um novo como faço ?? Quais os custos ?? Agradeço um resposta…

Boa noite,Tenho falha de acesso a sites no Brasil, por exemplo globo.com e serviços da mesma CDN.Alguns sites brasileiros funcionam normalmente, como terra.com.br, mostrando que o problema é seletivo.DNS resolve corretamente.Ping e traceroute funcionam, mas a conexão TCP 443 (HTTPS) para globo.com dá timeout (blackhole).Funciona apenas com VPN fora do Brasil; VPN no Brasil também não funciona.Este problema indica falha de peering / rota BGP ou filtragem seletiva com as CDNs brasileiras usadas pelo globo.com.Outros testes realizados:1 - Computador ligado via internet partilhada (NOS) do telemóvel, tudo funciona normalmente.2 - Outros computadores da mesma rede, mesmo problema.É a primeira vez em mais de 7 anos de serviço que experiencio esta falha. Alguém já vivenciou este problema e sabe se o suporte técnico telefônico é minimamente capacitado para atender essa situação, ou é perda de tempo?Neste tópico abaixo, a Larissa já demonstra que é perda de tempo: colocou a culpa no usuário. 

Avaria rede fixa desde ontem noite: globo.com/g1.globo.com ERR_TIMED_OUT 100%. Ping 137.131.136.199: 100% perda. Traceroute para em lis2-cr1-be10-200.cprm.net (195.8.30.241) hop 4. iPhone dados móveis OK. Ping 8.8.8.8 11ms OK. DNS 8.8.8.8. Peering Globo/CDN GCP issue? Ticket engenharia.

Acesso diariamente o site https://webmail-seguro.com.br/ para ver meus e-mails. Esse site/e-mail é da empresa Locaweb, uma das maiores do Brasil. Desde o dia de hoje, 10/01/26, não consigo acessar o site . Há a mensagem:Não é possível aceder a este sitewebmail-seguro.com.br demorou demasiado tempo a responder.Experimente:Rever a ligação Rever o proxy e a firewall Executar o Diagnóstico de rede do WindowsERR_CONNECTION_TIMED_OUT Não consigo aceder nem com Wi-fi, nem com rede móvel, ambas da MEO.Porém fiz teste usando a operadora NOS e consigo aceder normalmente. Ou seja, é algum bloqueio da MEO.

Pedi serviço mudança de casa! Não conseguem fazer nada pq o poste da pt está numa casa privada 🫣emprestam me um router móvel da tcl, dizem que tem net ilimitada e hoje deixou de funcionar 

Venho por este meio informar que o meus serviço de internet fixa esta com problemas. Tenho altos e baixos na velocidade wi-fi. a ligação 5G que por norma tenho velocidades wi-fi a rondar os 400 mb ando com 20  e 30 por diversas vezes.o serviço TV através da BOX Android esta constantemente a crashar.JA entrei em contacto com a linha de apoio e o que fazem é o reset remotamente, dizem«ndo que o problema ficou resolvido. no entanto o problema continua. Necessito que venha um tecncico ao domicilio para testar os aparelho e até em caso de necessidade de substituir algum aparelho. nomeadamente o router, pois o mesmo ja conta com sete anos de utilização.Está a ser uma luta a MEO fazer o seu dever em resolver o problema, pois continuo a pagar por um serviço que não está a funcionar corretamente.A meo está me a dar motovos para ter de alterar de operadora pois a satisfação com o serviço ja é pouca.  

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de internet fixa que tenho contratado convosco, uma vez que a velocidade disponibilizada tem estado consistentemente abaixo do esperado..Apesar de várias tentativas de resolução básicas da minha parte (reinício do router e testes de velocidade), a situação mantém-se, afetando de forma significativa a utilização razoável do serviço.É impossível conseguir estar em Teletrabalho com a internet instável e velocidades nunca superiores a 8mb. Nos dias que correm, é impensável ter um serviço de tão fraca qualidade.  Face ao exposto, agradeço que seja efetuada uma verificação técnica à minha ligação, nomeadamente à necessidade de substituição do router atualmente instalado, ou qualquer outra intervenção que se revele necessária para garantir a qualidade do serviço contratado.Saliento ainda que sou cliente (serviço fixo) desta operadora há mais de 18 anos, pelo que conto com a vossa atenção e urgente resolução

  Inicie o processo de cancelamento Agora quero saber como é, quero pagar a multa pelo cancelamento do contrato em prestações. 

De repente isto começou a aparecer.Ja desliguei o finergatway da corrente durante 5 minutos e voltei a ligar. NadaJa desinstalei e instalei a app e nada. 

O Meo poderia começar a pensar: Criar um gestor de clientes particulares. Após contratos renovados com tarifário inferior ao contrato inicial, porque a instalação e equipamentos foram fornecidos na primeira instalação e após 24 meses na segunda fidelização, talvez pudessem ser renovados mensalmente com aumento de inflação e com os descontos enquanto ambas as partes concordarem. Contratos com 12 meses porque nem todos os clientes têm residência permanente.Os tarifários são altos sem descontos nos pacotes M4e com velocidade de internet 1000/400 Mbps e se por algum motivo o contrato não for renovado antes do fim da fidelização (24 meses), a retenção do cliente poderá ser de 30%, mesmo que ofereçam uma mensalidade e brindes.Numa Vila 33% dos funcionários do MEO foram dispensados/tranferidos. Pel`a mimi98Jose franciscopssomos apenas consumidores