Internet fixa e móvel

Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida , dia 20 de Março de 2026 todo o diaHouve uma avaria no serviço de internet na minha residência, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal.

Estando próxima a data do fim do período de fidelização de um contrato de Internet fixa por fibra, como e quando pode ser feita a migração para a oferta da UZO ? Deve ser contactada a MEO ou a UZO ? Por telefone ? A migração implicará perda de acesso ao serviço de Internet e a troca do equipamento ?

Mais de uma hora à espera, sem resolução, e chamadas caem.A meo está a ficar desasperante! Só se consegue falar com uma máquina, e estou sem wi-fi em casa à quase um mês.

Hi all, my Router is connected on a Fiber connection whihc should be giving me at minimum 400 if not 500 Mbps….I am hardly getting 70 both ways. and this is when I am plugged via cable (6) directly INOT THE ROUTER. Obviously when I am going via WiFi it is even lower than that.Can somebody give me any reason and how to resolve this ? I cant find any place on this internet site to get MEO support…. NOBODY THERE seems to be the tune here.thanks. 

   Desde do ultimo «Apagão»  da Meo, que o (meu?) equipamento, ficou alterado.  deixei de ter acesso  a certos conteudos, (por exemlo : Ytube),  não tenho NET  na minha Tablet, solicitei resolução dos problemas, na Loja MEO (Oriente), , deixei de ter conteudos  de TV, na minha  TV do quarto de dormir, …. responderam-me que iria uma equipa para resolver a situação….e NADA  responderam-m, que é dificil arranjar uma equipa adas empresas que colaboram com a MEo para ir ao domicilio Falta uns dias para ser um Mês sem o serviço,   e ainda ninguem resolveu  PS:  mas.. a fatura deste mês já apareceu….

Boa tarde.Eu tinha o meu router da MEO com essa opção desbloqueada quando mandei instalar o serviço da MEO em casa.Com um problema qualquer técnico de lá, fizeram reset ao router e agora não tenho acesso á opção. Poderiam me remotamente desbloquear o acesso?Já agora a minha rede interna está a operar em ipv4. É para evitar delays queria desativar a rede ipv6 no router. Podem dar acesso ou fazer isso remotamente?  Obrigado 

O assistente digital, estranhamente, passou a informar que tenho que associar um serviço para que possa prosseguir.Eu acedo ao assistente a partir do My MEO, nunca esta estranha situação tinha ocorrido.Além de não ter serviço fibra desde 30 de janeiro, agora também não tenho assistente digital.MEO, inqualificável.

Bom dia, o meu periodo de fidelização terminou e estou a pensar fazer alterações de fundo, incluindo mudar de operador. Estpu a pagar bastante face à concorrência e não vejo interesse da meo em continuar com um cliente de anos. Se fosse possível gostaria que a meo entrasse em contacto e fizesse os possíveis para propor um tarifário justo. 

Há um pacote de roaming pré-definido para a zona 2 (5gb por 10 euros).Preciso de mais gb, posso adquirir 2 pacotes de 5gb por 20 euros?

No dia 26-02-2026 requeri todas as comunicações havidas no âmbito do meu contrato com a MEO por diferendo sobre a cobrança indevida da penalização pelo não cumprimento do período de fidelização porque solicitei a cessação legítima de contrato por incumprimento da MEO.Já fiz mais dois pedidos de ajuda através do MyMEO nesse sentido, tendo os mesmos sido fechados, indicando que o assunto já estava a ser analisado. Estas comunicações, cuja a legislação obriga a sua entrega a mim por diversos fundamentos, são-me necessários para defender os meus direitos e para poder contestar a posição da MEO, na sua disposição de me cobrar a penalização que considero indevida, abusiva e irregular,Na realidade, o que me parece passar-se, é que a MEO pretende usar mais uma manobra dilatoria, esperando que o contrato termine para, eventualmente, eu ficar sem acesso à minha conta de cliente no MyMEO, dificultando a apresentação dos elementos de prova.Designadamente, em 2026-02-26, foi por mim anexado num ped

Boa Dia/tarde/noite. Venho por este  meio. Relatar o abandono da MEO para os seus clientes no meu sitio Pombal, Rua Marquês de pombal, ROQUES 3100-679. Estou sem internet Fixa e do Telemóvel deis do dia 28/01/26 até agora. Quando se tem internet 🛜 no telemóvel a velocidade é ridícula 45kb 80kb. 

Eu me mudei do país e não quero renovar meu contrato. Não consigo cancelar daqui. Qual medida devo tomar, quero resolver urgentemente. Obrigada 

Boa tarde, No passado dia 3 fiz um contrato de fidelização com a oferta de 100 GB adicionais gratis de net móvel, conforme o aconselhado neste fórum deixei passar uma semana para me ativar a oferta no my meo, ontem dia 11 não encontrei a ativação, tendo entrado em contacto com uma assistente meo, foi-me dito que iria encaminhar a solicitação de ativação, hoje dia 12 nada, desiludido com a meo, como consta do meu contrato pondero rescindir o mesmo. 

Desde o dia 28 de fevereiro encontro-me sem serviço de internet e televisão, situação que considero totalmente inaceitável.Ao longo destas semanas foram marcadas várias intervenções técnicas, sendo-me sempre informado que a avaria seria resolvida. No entanto, os técnicos nunca apareceram nas datas indicadas. Para agravar a situação, recebo posteriormente mensagens a informar que “não encontraram o local”, o que não corresponde à realidade, uma vez que estive sempre disponível e ninguém me contactou.Considero este tipo de tratamento uma enorme falta de respeito pelo cliente e uma clara falha no serviço prestado. Após tantos dias sem solução, exijo: Resolução urgente da avaria Compensação pelos dias sem serviço Uma explicação para as falsas notificações de tentativa de intervenção técnica.

Não tendo nenhum serviço por cabo, apenas o telemóvel com dados “ilimitados” queria saber se é possível fazer do meu telemovel um hotspot que o router da MEO possa ir buscar os dados e espalhar pela casa… A ideia seria usar um PC como bridge entre os 2. Isso é possível com o router MEO? 

Bom dia,Tenho apenas serviço de telemóvel com a meo.Tenho acesso a meo wifi free ?Se sim, como posso criar ou saber os logins ?obrigado

Me informaram que eu estaria contratando um serviço via satélite, quando na verdade apenas a TV é via satélite, a internet é 3G\4G mesmo eu tendo explicado que não tenho sinal de rede móvel em minha morada.  Desde o dia da instalação, eu não consigo carregar uma página na internet, não consigo assistir um vídeo no you tube sem travar a todo instante.Ligar no apoio técnico é desperdiçar uma hora e não ser atendido. No inicio atendiam, mas diziam que em dias o serviço iria normalizar, ainda estou no aguardo dessa normalização.

Trabalho em home office 2-3x por semana e registo insatisfação com a instabilidade serviço e do FiberGateway após minha recente migração da NOS para MEO/UZO. Em cenário “simples” de Home Office com menos de 30 dispositivos IoT (via Home Assistant), verificam-se interrupções sistemáticas (3 a 6 vezes/dia) com duração aprox. de 4 minutos cada. O histórico na operadora anterior (NOS) apresentava uptime de 100% sob as mesmas condições (foram mais de 4 anos de tranquilidade e já me questiono se a troca recente valeu a pena).  Dados Técnicos e Diagnóstico: Equipamento: FiberGateway GR141IG (Caso aberto no suporte UZO). Sinal Ótico: RX -20.3 dBm | TX 4.1 dBm (Níveis excelentes; causa física descartada). Padrão de Falha: Quedas aleatórias aparentemente associadas a timeouts no stack IPv6 e saturação de tabelas NAT/ARP no firmware. Bugs Identificados: Interface de gestão (GUI) com latência excessiva e falhas na gestão de regras de Port Forwarding. Um router lento, “bloqueado” e cheio de b

Depois de ser premiado pela MEO com o novo fibergateway, e pelo que investiguei muitos tem o mesmo problema, de Error quando estão a tentar abrir uma porta no modem, vi vários postas sobre a própria MEO não esta preocupada com isso, e eu também não tive muita ajuda, por isso deixo aqui como tenho resolvido isso, pra ajudar quem interessar. A usar telnet, os passos são:1 - Instala o Telnet 2 - Abre teu terminaltelnet 192.168.1.2543 - Faz loginGEN8 login: MEO-XXXXXXPassword: **********4 - Descobrir a Interface WANcd /wanshow5 - Procura pelo nome da "interface" em WAN 6 - Criar tuas Regras de Portascd /nat/virtual-servers# Ver regras existentesshow# Criar regra para porta 80 (HTTP)create --server-name=MinhaApp_HTTP --protocol=TCP --wan-intf=ptm0 --ext-port-start=80 --ext-port-end=80 --server-ip=192.168.1.xxx --int-port-start=80 --int-port-end=80# Criar regra para porta 443 (HTTPS)create --server-name=MinhaApp_HTTPS --protocol=TCP --wan-intf=ptm0 --ext-port-start=443 --ext-port-end=443 --s

Boa tarde,Detectei esta tarde que na pagina de administração do router a firewall ipv4 é mostrada como off. ipv6 está como ligada. O motivo pelo qual fui verificar foi porque a minha esposa foi ordenada pelo IT do seu trabalho para desligar o pc porque este estava comprometido.Sendo que ela não usa aquele pc para fins pessoais, nem consegue abrir links não profissionais, ao ver a firewall desabilitada ficou receoso pelos restantes dispositivos da rede domestica.O facto de não poder consultar os logs de operação do router também não ajuda a diagnosticar.Alguma solução?

Bom dia. Fiz a renegociação do contrato com novas condições de NET móvel na passada sexta-feira, dia 6 de março. Ao dia 10 de março, as mesmas condições ainda não estão ativas. Pior que isso, tenho apenas 5GB disponíveis para usar na NET móvel, já que não ativaram os pacotes extra. As 72h já passaram. Ontem já falei com o apoio ao cliente e paguei 2€ pela chamada, o que é ridículo. Quem é responsável por ativar estes serviços? 

Olá a todos,Vivo em São Miguel (Açores) e estou a considerar ligar o meu router MEO FiberGateway WiFi 6 a um UPS para manter a internet a funcionar durante pequenas falhas de energia, que acontecem de vez em quando na ilha (talvez uma vez a cada 2 meses por cerca de 5 minutos, provavelmente quando a EDA muda de um gerador para outro).No meu caso, a fibra ótica termina na minha casa e entra diretamente no MEO FiberGateway.A ligação à internet normalmente continua a funcionar durante uma falha de energia local se o router estiver ligado a um UPS?Gostava principalmente de perceber:- se a infraestrutura de rede da MEO normalmente continua com energia durante falhas curtas  - se outros utilizadores nos Açores ou no continente usam um UPS para o routerAgradeço qualquer experiência ou conselho.Obrigado!

Desde ontem da parte da manhã estou novamente sem voz e dados na minha casa e arredores. Da última vez (há umas 2 semana atrás) demoraram perto de uma semana para resolver o problema. Estando a trabalhar a partir de casa, esta situação cria-me um transtorno enorme. É de todo inaceitável quando estamos a falar de problemas num site que fica a uns 25 kms de Coimbra e com acesso razoável.

Olá,Tenho um apartamento em Abrantes e a ligação à internet está indisponível desde o dia 2 de março.O maior desafio é que atualmente vivo no estrangeiro, por isso tenho tentado resolver a situação remotamente. Já tentei ligar para o apoio técnico da MEO mais de 30 vezes (tanto para o número direto como através do apoio ao cliente), mas infelizmente as chamadas acabam sempre por ser desligadas antes de conseguir falar com um técnico.Consegui também contactar a MEO através de mensagens no Instagram, onde foi criado um número de caso, mas até agora ainda não fui contactado pela equipa técnica.Apesar de não viver permanentemente no apartamento, a ligação à internet é muito importante, pois temos um sistema de smart home instalado para monitorizar e controlar a humidade no interior da casa. Neste momento estamos completamente sem qualquer visibilidade sobre as condições dentro do apartamento.Tenho visto que algumas pessoas em diferentes zonas estão a reportar falhas de internet com a MEO,