Sou cliente da MEO e venho por este meio reportar uma avaria persistente no serviço de internet fixa.
O serviço apresenta instabilidade contínua, com falhas frequentes e picos de latência elevados, mesmo quando ligado por cabo Ethernet. Foram realizados testes de diagnóstico (ping para 8.8.8.8), verificando-se variações anormais de latência entre ~10ms e mais de 300ms, o que compromete seriamente a utilização do serviço.
O equipamento (router) já foi substituído, sem qualquer melhoria. Foi também realizada uma intervenção técnica anterior que não resolveu a situação, tendo apenas sido efetuado um reset remoto, sem diagnóstico físico da ligação.
Dado que o problema persiste em diferentes dispositivos e tipos de ligação (Wi-Fi e cabo), parece tratar-se de uma anomalia na linha (fibra) ou na rede da operadora.
Aguardo resolução célere.
Com os melhores cumprimentos,
