TV e Pacotes

Em setembro de 2024 fiz contrato de 24 meses coma a meo. Não renegociei muito pois encontrava-me fora do país e tinha outras preocupações no momento. Depois em conversa com colegas verifiquei que,  pelo pacote com 4 telemóveis pagava 55€, enquanto eu com 3 telemóveis 70€ e ainda pago mais 33€ de 2ª habitação. Tentei falar com a meo e disseram que não podiam renegociar, pois só o fazem quando faltarem 6 meses pra cessação do contrato. Não é verdade pois ainda agora esse mesmo colega conseguiu mais Gb de net móvel aumentado o prazo de fidelização (tinha feito contrato em junho 2024). E pelo que vejo em foruns, muita gente tem renegociado… Agora é esperar pla cessação do contrato ou até mesmo pagar pela rescisão e ..até nunca mais..ao fim de 18 anos...

Boa tarde!Na semana passada fiz renegociação do contrato e foi-me dito que não haveria a atualização de preços para 2025.Hoje recebi um e-mail da MEO a informar que a minha mensalidade iria ser atualizada em 2,4%.Alguém me consegue explicar o que se passa?Obrigado

Quando a box foi instalada há muitos anos a televisão era bastante antiga e os técnicos fizeram toda a configuração.Este mês compramos uma nova televisão e depois de fazer as ligações necessárias e ligarmos a televisão foi-nos pedido para encontrar canais. Todas as vezes que tentámos é-nos dado um aviso que não foi possível encontrar canais.Ao tentar sincronizar é-nos dado três opções: cabo digital, antena digital e analógico. A opção de cabo digital pede-nos duas frequências, uma “iniciar frequência” e outra “para frequência” e não faço ideia do que pôr em cada uma. A opção antena digital também me pede uma frequência e a opção analógico procura os canais automaticamente.Pedia por favor que alguém nos ajudasse pois não sabemos como sincronizar a TV à box. Tentámos várias coisas diferentes de entre as três opções dadas e todas elas nos dão o mesmo resultado que é não conseguir sincronizar. O livro de instruções da televisão também não ajuda.Obrigada.

Preciso mudar a minha tv de local mas a sala para onde vai não tem box, nem cabo de rede. Como faço?Contacto a assistência MEO?

Bom dia, Estou a mudar a minha Meo Box adroid para longe do router principal, fora do alcance da rede wifi, instalei outro router via RJ45 e configurei na rede LAN mas a minha box MEO Android não vê a minha rede WIFI, apenas encontra as redes dos vizinhos com menor sinal. O que poderá ser? Obrigado

Boa tarde Antes de entrar em contacto com o apoio ao cliente, prefiro perguntar primeiro se é possível mudar a fibra (aquela caixa branca que faz a terminação da fibra do exterior) para outra divisão? Acredito que seja simples, pois a fibra já vêm por esse mesma divisão para onde pretendo colocar o router, mas como é de esperar, a caixa não passa pelo tubo lol e não é algo que acho que consiga fazer sem refazerem esta caixa. Obrigado!

Podem fazer o favor de informar se a oferta de dados moveis de contrato anterior ainda dentro do período de fidelização e renovado em julho de 2024 acumula aos novos dados.Contrato anterior 3GB + oferta de 4 GB. Total -7GB.Contrato atual 5GB + oferta de 20 GBVerifica-se, na área do cliente, Total - 29 GB. O valor do pacote é igual ao do contrato anterior M4O com Telm 3GB.Não sabemos se foi erro contra o MEO Com os melhores cumprimentosJosé Francisco.

Fiz o cancelamento do serviço pois mudei de pais, e tenho o mes ainda para pagar, mas no app nao aparece nenhuma faturação, só que recebi uma carta.

Pretendo remover os títulos da “Minha Lista” ou da lista “continuar a ver”Na box da meo, sempre que peço para apagar um titulo, apresenta um erro, indicando que está ainda a atualizar (está nesta situação ha já várias semanas).Através da app Meo Go, não tenho opções para abrir ou apagar.Através do browser, consigo abrir mas não consigo apagar. Já tentei avançar com a linha do tempo mas nada muda. Online encontro quem reporte o mesmo problema e indique que devo desativar o símbolo do coração. No entanto, não aparece. Gostaria de saber se me podem ajudar.

Em Android TV, como remover títulos de A Minha Lista? Tudo o que vejo, nem que seja abrir dois minutos e desligar, vai para lá automaticamente e não encontro modo de remover nada.

Eu não sei se isto está a acontecer a mais alguem, mas eu tenho um Nvidia Shield com a meo instalada e desde Novembro que aparece um ecrã azul a dizer que estã em atualização.Tenho duas boxs cá em casa, alguém está com o mesmo problema?

Boa tarde,Tenho uma subscrição SportTV Total MS e para a qual pago uma mensalidade de 34.99€.Com esta subscrição consigo estando em casa, ver todos os canais da SportTV no MEO GO pelo telemóvel. Acontece que ontem ao deslocar-me ao Algarve qual não é o meu espanto ao tentar aceder ao MEO GO todos os canais funcionam excepto a SportTV. Mensagem que aparece no telemóvel “Canal não subscrito”.O que é que se está a passar? Podem ajudar-me. Já enviei um mail à SportTV mas até agora não recebi qualquer resposta.

Estamos a chegar a um ponto vergonhoso na TV por cabo . Em outras plataformas pagamos para não ter publicidade , na MEO pagamos e temos publicidade nas gravações , na visualização de conteúdos na hora anterior ou dia anterior , quase em tudo . Não assinei com a MEO para me inundarem com publicidade , assinei para visualizar canais . A continuar assim não irei renovar . A publicidade não 🚫⛔

Troquei 700 meos pela subscrição da DAZN ha umas horas atrás, mas ainda não tenho acesso ao canal.Tenho  de o ativar na box ?

Boa tardeTenho três boxes android tv 4k novas e tenho reparado que a imagem nao está a 100%, noto isto principalmente quando estão a passar rodapés nos canais de notícias pois em vez de passarem a correr passam aos solavancos... ja experimentei alterar a resolução de ecra funciona por umas horas mas depois volta a acontecer o mesmo, alguem me consegue ajudar?

Boa tarde.O meu período de fidelização terminou, no inicio de Janeiro, sem que tenha formalmente aceite a última proposta que me foi feita por alguém que se dizia pertencer à Meo.Fiquei bastante na dúvida na veracidade da chamada, dada a insistência da rapariga para carregar num link que me enviou por SMS. E, sobretudo depois de me ter dito que só podia enviar as novas condições, após carregar no link.No entanto, reparo que entretanto, a Meo renovou-me automaticamente a fidelização por mais 12 meses. Sabem-me dizer se isto é legal? Se sim, onde encontro essa informação? Obrigado.

Muito boa noite.Quero apenas colocar uma questão. Sou cliente meo a mais de dez anos, tenho um serviço TV+NET+VOZ. Esse mesmo serviço encontrasse com uma avaria comunicada a 16 de outubro de 2023. Durante este periodo a meo nunca me foi capaz de dizer qual era a avaria, nem me foi dada uma data de resolução. Neste preciso momento eu estou a pagar por um serviço TV+NET+VOZ, mas não consigo usufruir porque NÃO TENHO TV, NÃO TENHO NET E NAO TENHO VOZ, porque está AVARIADO. Não havendo solução para o problema tentei uma rescisão por justa causa (Porque tenho falhas no serviço desde 16 DE OUTUBRO DE 2023),.Liguei para o serviço de apoio ao cliente MEO na aba de rescisões de contrato, onde depois de Falar com três pessoas e perder uma hora, me foi informado que não podia fazer rescisão por justa causa através daquela linha. Depois disso dirigi-me a uma loja meo para procurar alguma ajuda, O SENHOR QUE ME ATENDEU LIMITOU-SE A Me COLOCAR EM CHAMADA COM A LINHA DE APOIO QUE EU ESTIVE A FALAR DU

Tenho serviço na sala mas não consigo por no quarto 

Mudei de país e pedi o cancelamento do meu contrato, depois de semanas consegui o cancelamento porém recebi um email com uma fatura de 133,97 dizendo que havia contas em atrados, no email diz que é em abril, na fatura já diz novembro e dezembro e conversando com um asssitente de call center pelo chat do site da meo o mesmo disse que são faturas de dezembro, não consigo responder a meo por email pois segundo eles não há um email para esse tipo de assunto, pelo assiste de chat tambem não tem como responder, tenter abrir reclamação pelo site da meo e também não é possível pois nao consigo receber sms para confirmação, então venho por esse meio comprovar que essas faturas estão pagas e pedir que cancelem essa cobrança. Preciso de algum email para enviar os comprovantes, nao consigo enviar nada pelo mymeo app

Boa tarde.Já tenho o canal Sport TV Total MS Anual. A  troca de meos na página da MEO, apenas refere mensalidade Sport TV Premium HD Multiscreen.Caso troque os pontos meos por este este serviço , será que se aplica ao meu canal da sportv e “ganho” uma mensalidade grátis?Desde já o meu obrigado, pela atenção que o assunto possa merecer.

Fiz uma troca de meos e adquiri um equipamento na loja On line , como a transportadora contratada pela meo não entregou a encomenda em tempo util 15 dias , comuniquei  o cancelamento da encomenda.Agora quando reclamo o valor pago , a MEO diz que só procederá a regularização da situação quando a transportadora lhe devolver o equipamento, isto desde o dia 17/12/2024, Que culpa tenho eu da empresa contratada não prestar um bom serviço, e na plataforma da MEO a encomenda está igual desde o dia 2/12/2024.cada vez que mando mensagem , ligam e dizem que estão a aguardar a devolução por parte da ViaDireta .

ªA cerca de 15 dias tive de efetuar troca da minha MEO Box por outra, numa loja MEO. No entanto nesta nova BOx ao colocar um disco na USB dá um erro de dispositivo contém um erro. Já experimentei discos e pen diferentes e o erro é sempre o mesmo. Na anterior funcionava perfeitamente.Será que terei de efetuar alguma configuração especial na Box?Obrigado plea ajuda. 

Pretendo receber a vossa melhor oferta para um tv+net+voz, antes de assinar com um concorrente , canais pode ser o pack mínimo, net 200/100, voz é indiferente.Obrigado,

Alguém tem conhecimento da criação de novo pack motores, quer para a SPORTV, quer para a DAZN?É que, se é verdade que a F1 e seus derivados são agora da DAZN, e esse é o único conteúdo que me interessa naquele canal, também mantenho interesse nos restantes conteúdos que faziam parte do pacote motores da SPORTTV - WRC, MotoGP, Nascar -, mas que, inevitavelmente terá de ser consideravelmente mais barato com a saída da F1.