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TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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1051 Tópicos
C
cfaoEstagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes
Meo GO dentro de casa, router em modo bridge

Não consigo aceder ao Meo GO dentro de casa.Tenho o router em modo bridge e ligo-me ao meu próprio equipamento.De vez em quando o serviço funciona, mas a maioria das vezes dá a mensagem que estou fora de casa.Após investigar o problema, na aplicação web, verifico que é o pedido à API “https://ott.online.meo.pt/media/v9/individualize/LiveChannel/RTP1_HD/Feature?includePlayWarnings=true&userAgent=PC_CHROME&afterSubscription=false”que retorna MediaPlayWarnings: [{Reason: "LineIdRestriction", ObservedValue: "NOT_FOUND", RequiredValue: "1701748109"}]O que pode originar este problema? Do apoio a cliente não me conseguiram ajudar

3284
T
Especialista MEO
9 meses atrás
J
josemartinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Xiaomi P1e

BoasComprei uma Xiaomi P1e há uma semana mais ou menos e não consigo configurar. Ao ligar pede para carregar em dois botões do comando por alguns segundos e não consigo que o detete. Experimentei com a app do telemóvel e deu logo.Além disso a tv não deteta o wi-fi. Estou num dilema pois a MEO pede para entrar em contacto com uns representantes da Xiaomi mas quer-me parecer que há algum problema de conectividade.Aconteceu a alguém? Obrigado 

311
L
Especialista MEO
9 meses atrás
J
JoelPtVisitante
perguntado em TV e Pacotes
M3 por Satélite

Tenho M3 Satélite, a box da tv está na gaveta há quase 3 anos apesar de ter a antena instalada, "telefone" só uso pra ligar a meo pra resolver problemas, digo "telefone" porque coloquei o cartão sim do mesmo no meu telemóvel.Serviço está em meu nome, mas a habitação é de um familiar a qual ameaça ligar para a meo para cancelar o serviço, pois continua chateada de não poder usufruir de internet sem pagar e apesar de ter fisicamente cortado o cabo coaxial e o da fonte da base do telefone numa tentativa de "cortar" a Internet. A minha questão é, posso mudar a morada do serviço para casa de um amigo meu que já tenha o serviço meo, mantendo a mensalidade/não renovando em papel mas manter o equipamento da Internet onde estou?Não há necessidade de virem técnicos instalar antena e cabos na casa dum amigo meu, que no caso ainda têm a instalação antiga depois de ter mudado para fibra.Sei que também usa um cartão sim, ja usei o telefone "fixo" fora de casa e funcionou, o que me impede de colocar

1021
L
Especialista MEO
9 meses atrás
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vadur.doePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
duvidas na intalação

boa tarde. Segunda feira , os técnicos vem proceder a instalação da Meo na minha residência .a minha pergunta é devido ao meu cabo utp ser CAT5e e a net contratada ser 500 mbps, quero saber se ele passam cabo utp novo e coaxial até 25 metros.

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V
9 meses atrás
G
GigabaiteMembro
postado em TV e Pacotes
Atualização Preços vs Qualidade do Serviço

Bom dia, relevante informação que o MEO/Altice está a divulgar: aumento dos preços em 4,3% para 2024. Razões: inflação e custear o investimento na melhoria do serviço....90% da população já tem fibra....pois eu vivo a 5km de uma capital de distrito e fibra nem vê-la, ainda que no teste de cobertura, pelo código postal, essa coisita já esteja disponível (????). É vergonhoso,.é um atentado moral, é publicidade enganosa! O serviço ADSL não presta, o sinal TV cai 3 ou 4 vezes por dia, a internet é lentíssima, os canais HD então, paragens contínuas....enfim! Mas estou a pagar, e não é pouco, por um serviço de grande qualidade? E vou pagar ainda mais a partir de 1 Fev....a sorte da vossa operadora, que espero, acabe em breve, é o de terem o monopólio nestas localidades cujo peso político, financeiro, populacional é zero! Obrigado pelo "excelente" serviço! 

1101
L
Especialista MEO
9 meses atrás
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PrimeraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Cartão e-sim

Boa tarde já faz uma semana que fiz uma reclamação,pois fiz um contrato com a MEO onde inclui 2 cartões e até agora só recebi um cartão, gostaria de saber que passa com o segundo cartão pois ainda não resolveram o meu problema.Obrigada 

572
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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PserralhaNovo Membro
postado em TV e Pacotes
Quebras no serviço net e tv

Boa noite .tenho notado varias quebres no fornecimento do serviço na internet e na tv .A internete trava recorrentemente e a tv bloqueia varias vezes. Gostaria de saber que se passa com o fornecimento do serviço . será do ruter ? 

391
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
P
Pedro LopesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Numero de boxes APP MEO

Tentei instalar a app MEO numa televisão nova e deparei-me que atingi o numero máximo ( 4 boxes )Sei que só tenho a APP em 3 boxes contando com a box física 4K da MEO, alugada A minha questão é saber onde está registada a quarta box?Considerando que o MEO GO que tenho no telemóvel não seja considerado 1 box, gostava de questionar a meo como posso remover esta app, pois não a solicitei nem tenho interesse em a ter no meu telefone.

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Gavetas
9 meses atrás
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zirasilvaEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
MEO BOX 4K ANDROID

Boa tarde. Então à data de hoje existem muitas pessoas insatisfeitas com a Meo Box 4k? Queria trocar a minha BOX Arris por essa, só por uma questão de navegabilidade do menu mais rápida e pela questão do comando dar sempre, nem que o aponte para a lua. Trouxe uma MEO BOX 4K da casa do meu sogro e durante 30 minutos,  o tempo que testei, correu tudo bem. Como aqui já vi falarem tão mal da MEO BOX, estou com muitas dúvidas. A Arris que tenho nunca deu problemas mas tenho que apontar o comendo diretamente para a box para conseguir fazer tudo e os menus não são intuitivos inclusive ter que ir ao YouTube é uma perca de tempo pela eternidade de procura pelo teclado do comando etc, em termos de imagem 1080p sem problema. Tenho receio de entregar a Arris e depois se der problemas não conseguir outra Arris de volta

3173
Gavetas
9 meses atrás
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editequeirozNovo Membro
postado em TV e Pacotes
RECLAMAÇÃO

Há duas semanas contactei a MEO para agendar uma mudança de morada. Depois de falar com dois funcionários e de uma hora de conversa, consegui agendar a alteração de morada para dia 29-01-2021, com a promessa de manutenção do valor do meu actual contrato, que já contém vários serviços de que não necessito, mas não contempla a possibilidade de os restringir, apenas de passar a pagar mais pelo mesmo.  Dias depois recebo o contrato em casa, no qual figura um valor superior ao acordado. Ligo para a MEO, e depois de mais uma hora e de falar com três funcionários, aos quais repito as minhas questões e o meu número de contribuinte, pedem muitas desculpas, mas afirmam que apenas os poderei contactar para renegociar as condições após instalação na nova morada.  Dias depois percebo que o meu plafond de dados passou para metade. Ligo para a MEO, e depois de 45 minutos, pedem muitas desculpas e repõem o plafond contratado.  No dia 22-01-2021 preparo-me para começar a trabalhar e não tenho internet.

1032
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
T
TUGÃoNovo Membro
postado em TV e Pacotes
Serviços MEO

Não posso deixar de fazer um comentário relativamente ao email recebido ontem relativo ao aumento das tarifas.  É uma vergonha pk na realidade o serviço é muito mau. Não há dia absolutamente nenhum que não haja falhas na rede. É diário estar em reuniões (estou em teletrabalho) e sistematicamente a reunião é interrompida por quebras de rede. De facto só conseguem fidelizar clientes à força. É muito mau e triste.  Subscrevo Luis CarOSO

291
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
J
joaoalves12Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Alterar idioma app Apple TV

Bom dia,Como posso alterar o idioma da app MEO na Apple TV para português, sem que tenha de alterar o idioma do sistema operativo (que está em inglês)?Essa opção existe na app para iOS, mas não a encontro na Apple TV.Obrigado!

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J
9 meses atrás
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Alimao2Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
meo go no computador browser sem imagem so com som

Boa Tarde,Em todos os browsers o MEO GO deixou dar imagem, so funciona o som. Alguem tem idea que podera ser?Ontem funcionava tudo bem.

2473
D
9 meses atrás
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nbelgasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Substituição de box Ultra HD 4K para uma que não é Ultra HD 4K

Após despiste com suporte técnico fui trocar a box que tinha (Ultra HD 4K) por outra. O problema foi que não fazia o download do software e deixou de funcionar. Nesta box notava uma dificuldade em que a mesma respondesse à mudança de canal, com o comando meo ou com o comando da TV, parecia que a box estava a dormir e custava a reagir.A troca foi feita por uma Arris (das redondinhas) que verifiquei quando cheguei a casa, não faz Ultra HD 4K, apenas 1080p Full HD, mas que por outro lado responde com rapidez a todas as solicitações no comando.Se optar por pedir que me substituam a box por uma Ultra HD 4K, algo que tenho descriminado na fatura (MEOBox DVR Ultra HD 4K) que equipamento me vão entregar? Vale a pena pedir a substituição? 

3572
emanuel92
9 meses atrás
J
jpedro76Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
mudança de casa

Boa noite,Adquiri recentemente um apartamento num prédio novo que nem sequer estava referenciado nos vários operadores.Após contacto inicial com a linha de apoio ao cliente a pedir a mudança do serviço para este novo apartamento, fiz um novo contrato, foi agendada a instalação do serviço, no entanto no dia seguinte recebi uma mensagem a dizer que o agendamento tinha sido anulado e que seria contactado em breve.Como ninguém me disse nada, passados 3 dias liguei novamente para o apoio ao cliente onde me disseram que os PDOs da zona estavam cheios e que não conseguiam fazer a instalação da fibra.Já lá vai praticamente um mês com agendamentos e cancelamentos sucessivos (tenho um previsto para dia 27 que até sei que não vai acontecer) o certo é que continuo a pagar pelo serviço.Acabei de ser informado por um vizinho que outro operador lhe vai instalar o serviço amanhã...Com base nesta informação, é possível rescindir o contrato ou não?Tenho lido informações que dão razão ao cliente e outras

2222
J
9 meses atrás
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Dália PiresPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Reclamação

Estou sem servico de Internet + tv desde quarta-feira passada, 29-11-2023. Motivo detetado no local e comunicado de imediato à MEO: fio e poste danificado, perto da minha habitação, num parque de estacionamento da Escola Básica N.º 1 da Lousã. Supostamente, os técnicos vieram ao local. Outro técnico foi enviado à minha habitação. “Trabalham aos feriados e fins de semana” segunso a Meo. No entanto, o problema não está resolvido e continuo sem serviço e sem qualquer informação ou previsão de regularização do serviço. 

1565
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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NASAPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Cobrança indevida pela MEO.

Quais as entidades para apresentar queixa conta a MEO por cobrança indevida?...ANACOM, Deco e que mais?Obrigado  

2886
M
9 meses atrás
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pmsilvafap-66087Principiante
postado em TV e Pacotes
Adesao por telefone

Boa tarde,Quando aderi á MEO o comercial na chamada telefónica disse que teria 200 canais, fui verificar o contrato e não foi isso que ele colocou no contrato. Será possível ouvirem a gravação para confirmar? Sinto que fui prejudicado nesse aspeto.

383
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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manuel a. dias silvaMembro
postado em TV e Pacotes
Preços

Preciso saber preços para o pacote adquirido aumentando mais um Tele móvel. Gostaria de resposta urgente pois está em causa aceitar ou não os vossos preços com inicio em Fevereiro 2024 

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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João Pedro RegoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Periodo de Fidelização

Pretendo saber o meu periodo de fidelização e quando acaba o contrato em vigor. No site nas Informações contratuais dá erro e não consigo saber. Necessito de saber com alguma brevidade quanto periodo me resta. Com os melhores cumprimentos JPR

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Ricardo27
Super User
9 meses atrás
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MchavesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
fidelização de serviço para segunda casa

Queria saber se posso ser titular do" serviço de TV e net segunda casa" para ser instalado na casa da minha filha, sendo ela a proprietária. Também queria saber se é possível a rescisão do serviço pretendido por justa causa se o imóvel durante o período de fidelização for vendido. Obrigada

831
Gavetas
9 meses atrás
P
PedroocaladoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
associar 2 contas Meo. É possivel?

Boa noite Sou titular de uma conta da Meo numa morada mas também pago outra que não está em meu nome. É possível associar as duas e receber os pontos e facturas em conjunto?

3795
Gavetas
10 meses atrás
O
odeteviola18Estagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Recolha de equipamentos MEO por término de contrato com reclamação

Boa tarde.Por término de contrato, pretendia o favor de fazerem a recolha do meu equipamento relativo ao pacote de TV, serviço que já foi desligado. Aguardo o vosso contacto.Obrigada.Navegar no vosso site é similar a estar num labirinto. Tudo o que seja para venderem, facilmente se encontra acessível.No que toca a encontrar soluções para resolver questões é de perder a paciência e andar às voltas.Bem sei que funcionários, mas façam chegar as reclamações aos senhores donos disto tudo para entenderem que ganhar dinheiro significa prestar bons serviços. E reduzir pessoal e lojas de atendimento para todos os serviços, substituindo, por exemplo, por este fórum, só desgasta a imagem.É importante não esquecer que é com todos estes contribuintes, mesmo sendo de condição simples e não grandes capitalistas, com quem ganham dinheiro para capitalizar a empresa.Grata. Odete Viola

7249
N
10 meses atrás
A
Alexandre AyresMembro
perguntado em TV e Pacotes
Estou em fidlização

Desta forma, após publicação pelo INE – Instituto Nacional de Estatística do Índice de Preços no Consumidor relativo ao ano civil completo de 2023, informamos que, a 01-02-2024, a mensalidade do seu serviço será atualizada em 4,3%.Assim recebi há 48 horas esta mensagem da MEO e ainda uma outra há aproximadamente 10 dias de que o serviço VOIP, que existe no meu contrato, será extinto. Estou em período de fidelização e penso qu eisto não poderia acontecer. Estou no Brasil e não consigo ligar para a MEOÉ para CANCELAR o serviço. Já estou a procurar outra operadora

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10 meses atrás
S
StefPrincipiante
postado em TV e Pacotes
Aumento da mensalidade 2024

Quer dizer, a meo envia uma mensagem a dizer que estão a evoluir no serviço prestado, com meo fibra e 5g e mais bla bla e que por isso vão aumentar na mensalidade.Concordava se isso realmente tivesse evoluído pra todos. No meu caso continua com Internet por satélite, desde 2016, nunca vi uma evolução deles. Uma Internet que por vezes nem mensagens no whatsaap envia, temos que ligar os dados móveis. E com várias reclamações já feitas. Onde está a evolução deles??? 

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emanuel92
10 meses atrás

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