TV e Pacotes

Boa Tarde, este serviço de resolução de avarias da meo é uma anedota, demoram mais de uma semana para resolver uma avaria que já é recorrente, continua por resolver, estou extremamente desiludido e começo a ficar farto de tanta incompetência, mais grave fico sem serviço e dizem que para reembolso tenho de reclamar de um falta de fornecimento de sinal por parte da meo, vamos ver se esta avaria vai continuar até aos 15 dias para poder rescindir, já para não falar que o serviço não corresponde ao contratado, mas enfim triste país este em que o consumidor não tem direitos. 

Tenho neste momento 3 boxes android minhas (2 mibox e 1 Nvidia Shield) em diferentes divisões da casa, e queria substituir uma das mibox por outro modelo. Da última vez que precisei de fazer isto, liguei para a linha de apoio e pedi para alterarem as boxes, mas nunca acertavam na que eu tinha retirado, era sempre outra que deixava de funcionar. Tive que ligar 3 vezes até ficarem as 3 a funcionar… A minha pergunta é, há alguma forma de identificar a box correcta para que isto se faça certo à primeira vez?

Venho aproveitar para manifestar o meu descontentamento e a pouca honestidade com que a MEO trata os clientes.Trabalho numa empresa onde a MEO veio montar um quiosque com duas representantes a anunciar novas perecerias para os empregados, como o meu período de fidelização já terminou dirigi-me ás colaboradoras da MEO para renovar o contrato e as mesmas disseram que estavam só a divulgar a parceria e que a negociação tinha que ser através da linha de apoio !Contactei a linha de apoio a explicar que pretendia renovar o contrato de acordo com a perecia que havia com a empresa onde trabalho e a única coisa que consegui foi estar 15 minutos a ouvir a comercial que me atendeu a tentar impingir contratos com valores superiores e a dizer que desconhece a parceria e que não podia renovar o contrato com os valor que tenho no panfleto pois desconhece o mesmo!!A conclusão que tiro é que o mesmo não passa de publicidade enganosa com o intuito de levar os clientes a contactar a MEO para tentarem ven

Na adesão a novo contrato tive direito a um voucher de 120 euros. Como faço para o receber?

A informação circula de forma errada ou incompleta entre os vários departamentos da MEO. Estou há um mês a tentar que me resolvam problemas de Internet e TV. Agendam a vinda de técnicos mas estes dizem que passaram e não passaram, dizem que contactaram mas não contactaram. A única coisa que querem é vir trocar o router. Aceitei fidelizar-me mais 24 meses para que a substituição dos cabos e caixas fosse realizada sem custos extra mas continuam a dizer que trataram do assunto e não trataram. A minha saúde mental começa a ressentir-se !!

Qual os canais que fazem parte do Pack extra de canais?

Boa noite, Recentemente foi trocado aqui em casa o router MEO para o FiberGateway GR241AG. (Troca oferecida pela MEO após upgrade da net para 500 megas e com autoinstalação pelo cliente.) Durante a chamada para o apoio técnico para activação do novo router, houve um momento em que referi que as luzes entretanto tinham ficado todas apagadas excepto a do power, e o técnico disse que era assim mesmo e que "tinha de me preocupar era se estivessem acesas". E pronto, no fim do processo de activação, tudo ok, ficou tudo a funcionar e tudo bem.  (Mas retive aquele comentário sobre as luzes...) Entretanto, há uns dias, desligou-se o router para ser reposicionado.  E tudo bem na mesma, ficou tudo a funcionar como até ali.  No entanto, notei que as luzes então ficaram todas acesas, e sempre acesas desde aí, fixas, o que em alguma medida estranhei, pelo comentário que fôra feito antes...  Mas ok, como estava tudo funcional na mesma, interpretei que talvez afinal fosse normal, embora sem a certeza

Quero um esclarecimento sobre a ultima fatura, lá liguei mais de 20vezes e a chamada cai sempre. Diz de “momento não podemos Atender”.O Assistente Digital, não consegue esclarecer a questão. Existe algum horário de atendimento a clientes telefonicamente?

Serie “A  Ponte”. Falta o episódio 7 na temporada 3.

Boa noite, alterei ontem o meu pacote no intuito de ter mais dados móveis sendo que apenas tinha 20Gb em cada cartão, foi-me feita uma proposta de adicionar aos 20Gb do pacote base mais 250Gb extra, a actualização já ocorreu mas assim que consulto a área de cliente apenas me aparecem os 20Gb em vez dos 270Gb que seria o total da oferta mais o base, sendo que os 250Gb são um extra será normal não estarem visíveis na área de cliente? 

Não consigo selecionar os meus canais favoritos, com a nova MEO BOX ANDROID 4K. Não encontro esta opção. Só consigo selecionar por grupos já existentes. Será mesmo assim?O apoio técnico da MEO não dá 1 solução. Diz que se trocar por outra box, tenho que pagar, além de não ficar sem acesso às outras Apps.Não fui informada antes da troca.Alguém pode me esclarecer, se possível?Obrigada. 

Contrato referente ao pacote Meo TV+NET+VOZ+TELEMÓVEL terminava a 11 de Maio 2024, em nome do meu Pai, já com uma certa idade e com incapacidade, negociei um novo contrato com descontos, o novo contrato ficaria por 55.99€ mensais.Já que o meu Pai tinha incapacidade fui informado que assim que tivesse o Atestado Médico de Incapacidade Multiuso e se fosse superior a 60% que iria ter um desconto de 30% na fatura.O novo contrato foi celebrado a 9/25/2024. No dia 19/05/2024 e depois de ter o Atestado de Incapacidade de 70% desloquei-me à Meo do Parque Nascente para entregar. Ao entregar foi-me dito que o desconto de 30% já se iria refletir na próxima fatura.Mês de Maio recebemos a fatura para pagar 55.73€, o que correspondia ao acordado no novo contrato, mas não refletia o desconto de 30%, pensamos que provavelmente só viria refletido na próxima fatura.Mês de Junho recebemos a fatura seguinte e para surpresa, num valor de 61.59€.Dirigi-me à Meo do Gaia Shopping onde fui informado que ao ent

Bom dia, estive 6 dias sem serviço de TV e NET na minha habitação. E tive um desconto de 1.45€ na faturação? Tento ligar para o apoio técnico e cai sempre a chamada a dizer que de momento não podem atender as chamadas, ligue mais tarde?

Olá.Estes dias estava a fazer zapping e reparei num desfile da Fashion Box (canal 18 agora). Dois dias depois tentei voltar a ver o tal desfile completo e reparei que este canal não permite ver conteudo antigo nem gravar independentemente da hora. Embora durante a noite mostre programas para adultos não é o caso durante o dia, em que só da Fashion Box em canal aberto.Não deveria dar para rever este conteúdo diurno?Há alguma forma de voltar atrás e rever programas passados? P.S. Também é estranho este canal não dar no Meo Go, nem conteudo diurno nem nocturno, nem modo normal nem privado…Se estamos a pagar pelos canais não deviamos ter acesso a estes programas?

Quando aderi me disseram ter direito a tudo o que tinha da anterior operadora só que ficava com mais canais e com fibra dentro de casa (não tem qualquer diferença) tinha no telemóvel 390 gigas e continuo a ter 390 gigas!

A meo dia 10 do 9 de 2025 enviou me uma mensagem na qual eu tinha que pagar a 2 faturas em atraso uma referente a julho e outra referente a agosto senão iam suspender o meu serviço e o contrato ficava automaticamente cancelado e iriam passar o caso para uma cobradora de dividas, eu fiz o pagamento imediato da fatura de agosto, via entidade e referência de seguida recebi outra mensagem a dizer recebemos o seu pagamento e a pedir para pagar os restantes valores referentes à fatura de julho e a pedir para fazer o pagamento via mbway na app da mymeo ora o que aconteceu foi que automaticamente ao fazer o pagamento na app apercebi me que ne estavam também a cobrar a fatura de agosto novamente e sem qualquer outra maneira paguei tudo ou seja 1 faturas de agosto em duplica e a de julho com os respectivos valores dos juros dos  pagamentos atrasados  e logo em seguida estupidamente apos ter processado os pagamentos suspenderam me  serviço nessa tarde desloquei me a loja fisica, ja tinha sido res

Tenho uma tv hisense ligada a uma soundbar também da hisense através de eARC (como é recomendado) e com a MEO da box ligada a outra porta normal de hdmi funciona bem excepto com delay de som com a imagem, perceptível mais em diálogos. Solução? Foi ligar a box da MEO através da soundbar (hdmi in) e realmente esse delay desapareceu. Problema... sempre que ligo pela primeira vez a TV (com o CEC) ligam os 3 aparelhos, só que quando mudo de canal ou volume passados uns segundos fico sem imagem... só resolvo, desligando tudo e voltando a ligar novamente, aí o problema fica resolvido.Já tentei várias opções, desligar o CEC da TV, desligar poupança de energia da box, etc. Nada parece resolver, comprei cabos certificados de hdmi... nada.

Eu aderi á Meo na anterior operadora tinha também uma excelente imagem, mas para ver televisão no smartfone não tinha de pagar como na Meo

 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de renovação da minha subscrição e pedido de portabilidade de dois cartões móveis para o meu pacote MEO. No seguimento desse pedido, verifiquei que a MEO tinha um erro associado à morada constante nos vossos registos. Esse erro não foi identificado nem comunicado, o que originou que os cartões fossem enviados para moradas incorretas. Em consequência, estive duas semanas sem qualquer serviço de rede móvel, sem que a MEO apresentasse uma solução atempada ou fornecesse informações claras sobre o que se estava a passar. Esta situação causou-me graves transtornos pessoais e profissionais, uma vez que fiquei totalmente incontactável. Tendo em conta a gravidade da falha, solicito: Esclarecimento formal do sucedido e justificação para a ausência de acompanhamento. A correção imediata da situação. Uma compensação adequada pelo período em que estive privado do serviço que pago regularmente.  Aguardo respost

Olá eu tinha duas faturas em atraso uma de 131.07 e outra de 126.07 mas paguei a mais antiga de 131.07 e recebi um email a dizer que me vão suspender o serviço no dia 30 mas agora só tenho uma em atraso que e a de 126.07 será que mesmo assim vão me suspender o serviço?

Pedi um numero MEO KIDS, mas não aparece no meu pacote de serviços. Diz que já está ativo, mas não consigo aceder à lista de contactos porque o serviço não aparece. Ajuda urgente. Obrigado 

Olá a todos,Atualmente tenho o controlo parental ativo na minha MEO box (Android), com o objetivo de restringir o acesso à aplicação YouTube aos meus filhos. Quando alguém tenta abrir o YouTube diretamente, é solicitada a introdução do PIN previamente configurado — o que está correto e funciona como esperado.No entanto, notei um comportamento estranho que parece contornar esta proteção:Se estiver na página de autenticação do YouTube (onde normalmente é pedido o PIN) e usar os comandos de voz do comando da MEO, dizendo algo como “reproduzir vídeo Cocomelon”, o vídeo começa a ser reproduzido de imediato, sem que seja pedido qualquer PIN.Ou seja, parece haver uma forma de fazer bypass ao controlo parental através dos comandos de voz, o que acaba por anular toda a proteção pretendida.Gostaria de saber se: Estou a falhar alguma configuração adicional que impeça este acesso; Ou se isto é, de facto, um bug no firmware da box, que deva ser reportado e corrigido. Se alguém souber de alguma fo

Viva,deixo aqui a dica de como configurei a box Sagemcom DIW377 com o Universal Remote de uma Samsung TV QLED. Seleciono a entrada HDMI correta e no botão Home seleciono o menu source → Universal Remote. Depois faço dele das definições. Novamente no botão Home vou à entrada HDMI correta e com o botão para cima faço edit e defino a entrada como cable box e dou o nome Meo. O comando passa a funcionar e a box passa a ligar automaticamente com a TV mas infelizmente não aparece o logo Meo no botão de seleção de entradas.Espero que ajude.

Boas,É  para informar que na fatura do MEO  deste mês  vem a mensagem que o canal TV Verdade deixará de fazer parte da grelha MEO  a partir do próximo dia 25/11/2025.Para mim é  uma boa notícia já  que é  menos um canal das seitas religiosas no MEO. Fica o print tirado da fatura. 

Estou sem serviços fixos desde de manhã cerca da 8 horas e a unica informação é que a reparação será realizada até às 17 horas de segunda-feira, isto é inadmissivel. Na zona há mais clientes residênciais nas mesmas condições, no entanto, alguns clientes empresariais tem net. Lamentável!!!!!!