TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

  • 6,283 Tópicos
  • 22,353 Respostas

6283 Tópicos

C
Celeste NogueiraPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Avarias

Tenho uma avaria no serviço, estou sem TV, Internet e telefone, liguei para o apoio ao cliente e após toda a conversa do costume, dizem-me que terá que cá vir o técnico, mas só há disponibilidade para segunda feira. Hoje é quinta feira o que quer dizer que são pelo menos quatro dias de espera. Isto é normal??? Sou cliente Meo há um ano e já é pelo menos a quinta avaria. É inadmissível. É um serviço da pior qualidade possível.

12
C
2 ano atrás
S
SucostaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Youtube

Não é possível reproduzir vídeos, youtube diz que é por controlo parental ou outro motivo. Como resolvo?

16
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
K
Karlos AlbertoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Hbo na Meo

Coloquem Os Canais HBO, Por favor

2
D
3 ano atrás
J
José CarvalhoNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Mudança de casa

Boa tarde. Na passada semana efectivei uma mudança de casa via telefone através da linha de apoio a cliente. No dia 5, sexta feira o técnico deslocou-se à minha nova residência e verificou que é inviável a instalação da ligação via adsl. Perante esta situação contactei novamente a linha de apoio a cliente para encontrar uma solução dentro das condições acordadas. Tendo então sido informado que as condições contratadas dias antes já não eram válidas teria de aceitar outras condições com prejuízo da qualidade do serviço. A pergunta que coloco é se o contrato celebrado dias antes via telefone, que para a MEO é perfeitamente válido e legal, deixa de ser válido por razões que me são alheias? Desde então que tenho efectuado diversos contactos com os serviços meo na tentativa de encontrar uma solução que até agora ainda não obtiveram resultado. Sou cliente MEO há vários anos e sempre dei nota positiva aos serviços em toda a sua amplitude, esperava melhor tratamento da minha situação.

1
A
3 ano atrás
J
JR59Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

BBC Entertainment

Alguem com problemas no BBC Entertainment? Os horários nao estão corretos

1
B
3 ano atrás
PauloAbreu10
PauloAbreu10Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Reclamações

Alguém sabe como posso apresentar uma reclamação á MEO? Obrigado!

31
M
3 ano atrás
T
Tânia CruzNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão contratual por motivos de emigração

Venho por este meio, expor a minha situação e o meu total desagrado no tratamento deste assunto por parte do serviço de apoio ao cliente da MEO. Desloquei-me a uma loja para cancelar o meu contrato com a MEO uma vez que vou partir para o estrangeiro. Para meu espanto, recebi uma factura com o valor correspondente a soma das mensalidades que teria que pagar até ao término do contrato. Liguei para o departamento de cancelamento de serviços da MEO, para expor a situação, uma vez que de acordo com a informação prestada pela ANACOM, o cliente tem o direito de cancelar o contrato durante o período de fidelização sem ter de pagar penalização em situações de alteração anormal das circunstâncias que levaram à contratação do serviço, segundo os termos do código Civil (artigo 437.º, n.º 1). Estas situações incluem as ausências do país por motivos de emigração, como é o meu caso, mas esta informação foi totalmente ignorada. Desejo sinceramente que possam ajudar a resolver esta questão o mais

6
W
3 ano atrás
J
JoaoarcordeiroNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Equipamento com renovação de contrato

Boa tarde, renovei contrato com a meo em dezembro passado, e recentemente adquiri uma tv 4k.... a minha questão é, na renovação de contrato há direito a equipamento novo? Refiro me ao router e à box... visto o router ser velho e com fraco processamento e a box dvr apenas suportar 1080i de resolução. O q terei ou poderei fazer para actualizar o equipamento? Obrigado

3
M
2 ano atrás
M
MuchaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Intrum - pedido de pagamento

Recebi um pedido para pagar uma factura que nunca recebi? Favor mandar-me uma copia!

2
C
3 ano atrás
D
DanielCarMaVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Alguém foi enganado pela MEO com o pacote MXO GIGA ?

No dia 27/02/2018 adquiri um iphone X 64 G e firmei um contrato com a MEO referente ao plano MXO GIGA onde foi acordado e explicitado nas cláusulas contratuais que após o décimo segundo mês de contrato era possível trocar o telemóvel por um outro Iphone mais moderno com as seguintes condições: Devolução do aparelho telemóvel e pagamento do valor de 199,00 para a troca de aparelho até 1200,00 euros ou 299,00 para aparelho entre 1200,00 e 1400,00 euros. No dia 01/03/2019, fui a loja MEO do Dolce Vita Tejo para realizar a troca como estabelecido em contrato. Entretanto, o gerente Luis Costa informou-me que o plano MXO GIGA foi descontinuado e que não havia como cumprir com contrato. Neste mesmo dia 01/03/2019, realizei uma reclamação ao Conselho de Administração por escrito e recebi uma resposta por correios da MEO informando que: "Em resposta ao seu pedido, informamos que a troca do seu equipamento iphone pressupõe a migração para um pacote M$) GIGA + prestação de aquisição de equip

19
B
3 ano atrás
F
franciscomgl1985Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

É possível passar as gravações de uma meo box para outra?

Vou passar a meo fibra e por isso vou ter uma nova meo box mas gostava muito de passar as gravações de minha atual meo box para a nova. É possível? O que fazer?

11
N
3 ano atrás
T
TomásRLopesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Pedido de Segunda Via de Contrato

Cara equipa MEO, Gostaria de obter uma segunda via do meu contrato de serviço fixo. Qual o procedimento que devo adotar? Atentamente,

1
C
4 ano atrás
E
ElandradeNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Prescrição divida

[i]Fui informado por um colaborador da Intrum Justitia, que existia a pagamento um valor pendente, resultante do serviço fixo da MEO, na forma de divida neste momento de 300,27€.[/i] [i]Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais, serviços cancelados em 2014 e só agora passados 5 anos induzem á cobrança[/i] [i]Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor pendente correspondente ao Nif acima identificado , invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.[/i] [i]Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.[/i] [i]Com os melhores cumprimentos,[/i] [i]Elisabete Andrade[/i]

12
C
3 ano atrás
C
CanardiumNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

QUERO SABER O MEU PRAZO DE FIDELIZAÇÃO

Boa tarde quero saber o meu período de fidelização!

4
Ricardo27
Super User
4 ano atrás
G
Gabriel GodinhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Rescisão de contrato por alteração de morada

Gostaria de saber porque a meo e os vossos funcionários continuam a agir de má fé em relação ao meu contrato da meo de tv,net,voz. Mudei me à pouco tempo e fui viver com a minha namorada, que transferiu o mesmo pacote para a nova morada. Qual não foi a Minha surpresa quando fui à loja tentar rescindir o contrato que tenho na antiga morada(porque na nova morada já tenho esse serviço em nome da minha namorada) queriam me obrigar ou a ficar com os 2 serviços iguais ou a transferir para outra pessoa, se não tinha de pagar um valor exorbitante por estar fidelizado. Porque sou obrigado a pagar por um serviço em uma morada que já não é minha? Deviam ter vergonha em tratar os clientes assim, se não resolverem o problema em Outubro rescindo todos os contratos com vocês

14
A
3 ano atrás
H
Hs2019Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Contrato meo fibra 200

Boa noite Tendo eu assinado este pacote contratado em 02-11-2017 a Meo por iniciatica propria resolveu ha cerca de 3 meses trocar me o pacote para o fibra 100. Ou seja tinha 200megas de internet e 200 canais passando a ter 150canais e 100megas de internet. Ha 3 meses que tenho ligado para a meo e não me resolvem a situaçao. No inicio de janeiro um assistente disse me para aderir ao pacote meo total e também que a velocidade de internet ia ser reposta. Qual não é o meu espanto este mês que na factura tenho o valor do pacote meo total para pagar assim como os 100 megas de internet. Simplesmente vergonhoso.

13
J
3 ano atrás
T
TioooPatinhassPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Box EM atualização

Boa Noite, recentemente aderi a meo, mas sempre que tento abrir o app da Netflix, diz que está em atualização constantemente, como é que resolvo isto?

4
C
3 ano atrás
F
Fils92Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Fibra a 500m, (Velocidade de 1mb)

Boa tarde, Estou com um serviço adsl muito fraco o qual terei de cancelar porque só tenho 1mb (terei de optar por uma solução 3g de de uma outra operadora) de velocidade (e de noite, quando há menos tráfego), no entanto tenho a fibra a 500 metros de casa, será possível por um bocado só estender a fibra e ainda abastecer não só a minha mas outras casas pelo caminho? até porque seriam os primeiros e possivelmente arrastariam novos clientes. Se não for possível terei mesmo de cancelar porque ter 1mb e nada é quase igual. Obrigado pela compreensão

3
A
3 ano atrás
A
Alfredo65Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Quando acaba o meu contrato

E possível que o meu contrato esteja acabar e eu gostaria de saber quando acaba

4
C
3 ano atrás
O
ofilipesousa-105366Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Serviço Sporttv em duas televisões

Subscrevi o serviço Sporttv premium mas só consigo aceder na TV com box. Na TV que está ligada pela antena (fibra) já sintonizei tudo de novo e não tenho os canais da Sporttv.

4
Ricardo27
Super User
3 ano atrás
R
Rute17Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Box

Boa noite Tenho o serviço TV/NET/VOZ ADSL com 1 box, gostaria de saber se é possível adquirir uma segunda box e qual o valor da mesma. Aproveito para mostrar o meu desagrado com o vosso apoio ao cliente. Pelo facto de só haver uma linha telefônica com custos associados mesmo para clientes, a única forma de contactar sem custos é por esta via e ter de esperar bastante por uma resposta, nos dias que correm é no mínimo surreal. Posteriormente a minha pergunta neste caso é bastante básica e algo que poderia muito bem ser uma questão que um novo cliente colocasse pois pode ser factor decisivo na escolha da empresa prestadora de serviço, como tal pedi uma chamada pela vossa linha de adesões, o vosso colega percebeu que já era cliente e foi bastante arrogante não respondeu alegando que teria que ser através do 16200, o que não faz nenhum sentido, ainda estou no período experimental e confesso que estou bastante desiludida com a forma como tudo tem corrido desde a adesão até ao dia de hoje

3
N
3 ano atrás
S
Colaborador
SandraV_MEOColaborador
publicado em TV e Pacotes

ELEVEN SPORTS chegou ao MEO!

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/fc648085-6bda-42c1-bbe9-eda61f279fff.gif[/img] Finalmente, os fãs em Portugal podem ver em direto as principais competições de desporto internacional, de futebol, futebol americano, desportos motorizados, basquetebol, ténis e muito mais. [b]Os clientes MEO terão acesso a transmissões em direto e exclusivas através dos canais ELEVEN SPORTS:[/b] [list] [*]das principais competições de desporto internacional de futebol: Liga dos Campeões, Youth League, Ligas Espanhola, Francesa, Escocesa e Belga, [*]F1 e outros desportos motorizados: F2, F3 e Porsche Supercup [*]NFL (Futebol Americano), Desportos de Combate, Surf, Ténis, basquetebol e muito mais… [/list] [b]Preço:[/b] Pode optar por uma das subscrições: [list] [*]€9,99/mês (com fidelização de 30 dias) [*]€8,33/mês (com fidelização de 12 meses) [/list] [b]Como aderir:[/b] [list] [*]Na sua TV, através do canal 33, botão amarelo do comando. [*]Se for cliente Sat

1853620
Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás
J
jorgferrPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Como saber quando acaba a fidelização do meu contrato

Boa tarde. Como posso saber quando acaba a fidelização do meu contrato? pergunto porque o mesmo já foi renovado várias vezes com novas fidelizações.

5
Ricardo27
Super User
2 ano atrás
M
mgoretigoncalveNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Mudança de casa = + custos e menos serviço

Bom dia, Solicitei mudança de morada da instalação para Março e ligaram-me pouco tempo depois a dizer que tenho fidelização até Agosto e mudando de morada tenho de fazer novo contrato ou se rescindir tenho de pagar até lá. Neste momento tenho o pacote Meo Fibra Total com 200 canais e pago 28,99€. A assistente disse-me que o pacote que tem registado são 150 canais e que para esse pacote a melhor oferta que tem são 33,49€. Além disto, acresce o pagamento de 25€ de deslocação do assistente. Segundo vi no site, se tiver um contrato à mais de 18 meses, a instalação não tem custos. Voltei a contactar, dizendo-me que teria de agendar a partir de 22 de fevereiro, data da qual prefaz 18 meses de contrato. Não acho normal este tratamento. Vou mudar de casa, porque estou a arrendar e o senhorio quer vender a casa. Sendo cliente à quase 3 anos não deveria ter este trato nem tão pouco mudarem-me as condições. Qual a vossa experiência? Ajudem-me pf. Obrigada

26
N
2 ano atrás
D
Diego borgesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Fatura abusiva

Há muito tempo tenho tido problemas com meo e parcialmente se resolve mas deixam sempre a desejar esse mes foi o pior de todos cobraram me 330 euro de serviços pra que nunca chegou a pagar 200 euros estou muito insatisfeito e vou no tribunal imediatamente se não for RESOLVIDO essa questão. Alguém aqui ja passou por isso .

5
Ricardo27
Super User
2 ano atrás

Troféus mais recentes

  • Criador de Tópicos I
    Reggaetonganhou o troféu Criador de Tópicos I
  • Comentador IV
    Camasganhou o troféu Comentador IV
  • Comentador I
    MigBotganhou o troféu Comentador I
  • Criador de Tópicos I
    MigBotganhou o troféu Criador de Tópicos I
  • Criador de Tópicos I
    Molanderganhou o troféu Criador de Tópicos I
Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum