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TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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1038 Tópicos
P
pfolgadoEstagiário
perguntado em TV e Pacotes
É possivel ocultar canais?

Para 'esconder' canais que não me interessem, posso reordená-los para uma posição mais distante. Existe forma de simplesmente ocultar esses canais?

43212
P
4 meses atrás
D
Dario GuerreiroVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes
avarias

Boa noiteEsto mesmo farto disto desde dia 18 de Setembro que estou com problemas do serviço em casa. Hoje tiveram ca em casa esteve tudo bem até desligar no entanto ao chegar a casa ja não esta a segunda box a funcionar e encontro me em espera a mais dec30 minutos uma vergonha mesmo mas na altura de pagar a fatura vai vir o valor como se estivesse tufo a funcionar bem esto mesmo farto desta falta decredpeito para com o cliente...........… 

2953
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
J
JRCAPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Cessar serviço

Boa tarde.Sou cliente MEO já á 4 anos, e agora (devido a algumas atitudes por parte de funcionários da empresa que nos ligam cerca de 30 vezes ao dia, por a fidelização estar a chegar ao fim) decidi cessar o meu contrato. Fiz o pedido pela app dia 01/07/2024. Apesar de o mesmo aparecer como concluído lá, decidi ligar para a linha para ver se estava tudo ok.Tal não é o meu espanto quando do outro lado me dizem que a MEO apenas cessa contratos a dia 8 de cada mês. Mas como assim!!!??? Resumindo: O meu contrato termina dia 8/08/2024, como achava que tinha que avisar com 30 dias de antecedência que não queria renovar nem continuar cliente, informei com 1 mês e 7 dias de antecedência. Pedi que o desligassem dia 31 deste mês, pagando assim sem qualquer problema os 8 dias de indemnização por cessar mais cedo.Tal nao é o meu espanto quando o sr em chamada me diz que o serviço só vai ser desligado dia 08/08, porque a MEO so desliga serviços nesse unico dia do mês. Isto é surreal! Se temos que a

35912
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
Rafa_UserFiberMEO
Rafa_UserFiberMEOConselheiro
postado em TV e Pacotes
Sons de Sistema - MEOBox Android TV 4K

Boa Tarde!Não sei se está mesma situação ocorreu a mais alguém mas eu tenho uma MEOBox (DIW377) ela atualizou a versão do sistema no outro dia, e do nada ativou um som de sistema, como um feedback tatil, um "bip" inervante, cada vez que carregava nas setas direccionais ou no botão central OK, ou mudava de canal, em todas as apps, como na app MEO e no início android.Se mais alguém está na mesma situação e farto de ouvir esse "bip" cada vez que se carrega em algum botão eu consegui desativar ele indo ao Início Android > Definições (roda dentada) > Preferências do dispositivo > Ecrã e Som > e desative os "Sons do sistema"

870
Rafa_UserFiberMEO
4 meses atrás
T
TSalgueiroNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Insatisfação com box

Boa tarde, como cliente MEO e com diversos serviços queria saber oque fazer para poder ter uma box que me permita ter acesso a plataforma de striming , uma vez que ao carregar no botão azul da minha atual box não me da para aceder ao que pretendo como netflix ou prime 

512
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
D
DilailaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
1ª Fatura diferente do valor que está no contrato.

Quando fiz o contrato em Abril /2024 , garantiram-me que o que era faturado era o valor do contrato pois os aumentos já tinham sido efetuados . A 1ª fatura era gratuita e faturaram 2.992º fatura vem + cara 6€ do valor que está no contrato. Já passaram 15 dias uteis e ainda não me responderam  da reclamação , mas já me levantaram o dinheiro do debito direto . Se não me responderem vou para A DECO e faço rescisão do contrato. As regras são nos 2 sentidos . Sinceramente estava a pensar aderir a eletricidade mas por este andar , nem pensar .

11610
D
4 meses atrás
P
pireswPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Oferta de 1 mês Sport TV

Boa noite, Recebi esta mensagem do número 962 171 002, alguém sabe se é fidedigno ? “Sinta a emocao da ultima jornada e aproveite a oferta de 1 mes de Sport TV HD GRATIS, sem fidelizacao. Para usufruir responda OK. +info em.meo.pt/Sport_TV” Estive a ver na Box e na APP da MEO, mas não me aparece esta oferta em lado nenhum…

248119
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
C
Cm87Visitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Quanto tempo tem para fazer uma reinstalação

Renovei um contrato com a meo a 30 dias onde implicava uma reinstalação do serviço devido a obras em casa. neste momento ainda não foi possível faze-lo por parte deles nem me dão datas para o fazer quero saber quanto tenho de esperar ou se posso rescindir o meu contrato.Não faz sentido continuar a pagar um serviço o qual não foi instalado.

441
L
Especialista MEO
4 meses atrás
T
THSSPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Meo Go Fora de Casa Apple TV

Tenho o serviço meo go fora de casa activo, em casa funciona em todos os dispositivos, mas fora de casa nao funciona na Apple TV.Não deveria tambem funcionar na Apple TV fora de casa?

3166
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
I
ILOVEMEOPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
App Meo na Meo box androit tv 4k lenta a mudar canal (zapping)

Por volta de um mês que mudar de canal, na app meo, dentro da box android tv 4k demora imenso tempo. Estamos a falar de min 10 seg cada vez que quero mudar de canal. já limpei cache, dados, 2 factory reset e desinstalar atualizações. Esta ultima não recomendo a ninguém porque aparentemente a app bloqueia nesta versão anterior. E estive 2 horas para conseguir voltar à versão mais recente. Também já tentei mudar a resolução para 720p 30hz mas não fez diferença, como seria de esperar, por duas razoes: primeiro porque anteriormente não havia nenhuma lentidão e nessa altura estava a 1080p 60hz, e segundo porque em dois speed tests recebi 100/100.  Acho que já testei tudo o que tenho direito, e se continuo com lag no zapping, então leva-me a acreditar que esta nova versão 5.3.0 é a causa dos problemas, mas não o consigo confirmar. Ao clicar em “desinstalar atualizações” levou-me de volta para a 4.8.0, mas apesar de a internet continuar com 100/100 dentro da própria box. A app meo em si não c

4426
N
4 meses atrás
S
SandraVBPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Box Android 4K lenta ao mudar de canal

A minha Box Android TV box 4k versão firmware 10.3.86 está muito lenta há cerca de 15 dias.Ao ligar demora mais de 1min com o ecrã inicial branco com os retângulos onde habitualmente aparecem os canais e programas vazios. Após carregar, uma simples mudança de canal (para o canal seguinte, p/ex) demora entre 5 a 20seg a "pensar" antes de mudar de canal. Ver qualquer gravação (p/ex ver do inicio o programa atual ou anterior) demora sempre pelo menos 20s a abrir e outros tantos ao sair.Já reiniciei, fiz DVL, desinstalei atualizações, reiniciei e voltei a atualizar (para 4.11.1), tendo forçado a paragem do Spotify (que iniciou no arranque).Não tenho outras apps instaladas e a box está ligada por cabo Cat.6 ao router Fiber Gateway GR141DG WiFi 6 com velocidade contratada e fornecida de 500/100.Alguma recomendação? Desde já o meu agradecimento!Cumprimentos.

11675
N
4 meses atrás
H
HugoSilva1980Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
pacote meo mais serviço meo energia

Boa tarde. O meu pacote inicial dos serviços MEO inclui 2 cartões telemóvel e os restantes serviços. A NET inicial de dados móveis é de 5gb + 4 Gb por ter um segundo cartão ( 9 Gb ) para ambos. Quando me propuseram adicionar o serviço MEO Energia , as condições era duplicar a velocidade de internet em casa ( o que está correcto ) e duplicar os dados móveis em ambos os cartões. Pelas minhas contas a duplicação seria no total de 18 gb por cartão, e neste momento tenho 15 GB. Alguém me pode explicar onde estão as minhas contas erradas ? Obrigada 

702
I
4 meses atrás
I
IsabelLFVisitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes
cobrança em situação de avaria

Boa tarde. No passado mês uma avaria no serviço obrigou-me a usar um telemóvel de outra pessoa, associado a outro contrato, para pedir apoio pela avaria. Essa pessoa recebeu na fatura o valor dessa chamada de apoio por avaria no meu serviço. Como devo proceder para que este sucedido seja retificado? Obrigada.

542
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
A
Armenio PereiraVisitante
perguntado em TV e Pacotes
Showtime

Showtime tem 1 mês grátis, quanto tempo de fidelização?Na página mymeo tem (1), mas não encontro esse (1) e o quer dizer

1974
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
S
São S.Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Cancelamento de contrato com fidelização

Desde o passado dia 24 de junho, que a MEO não presta os serviços contratados de Net, TV e telefone fixo, alegando haver uma avaria local. Tenho telefonado todos os dias, também me dirigi a uma loja MEO, tentando ver o meu problema resolvido, mas recebo sempre a mesma resposta, ou seja, que o vão resolver, indicando-me, inclusivamente, as horas em que estará solucionado, contudo, uma semana depois, a avaria continua por reparar. Reclamei telefonicamente, em loja e no portal da queixa MEO, porém, sem sucesso. Ontem, tentei, por duas vezes, cessar o contrato telefonicamente, no que também não obtive sucesso.Encontrando-me, ainda, em período de fidelização, posso solicitar o cancelamento total do meu contrato com justa causa, ficando desobrigada do pagamento de penalização?

4175
J
4 meses atrás
S
SrenteMembro
perguntado em TV e Pacotes
pagamento de serviço inexistente

Porque me enviam valores de factura de um serviço que teve avaria e a MEO referiu não arranjar o serviço nem dar qualquer alternativa para o meu serviço do Alandroal. Estou sem serviço desde Março.

272
N
4 meses atrás
E
emanuelxEstagiário
perguntado em TV e Pacotes
Meo Go Fora de casa

Aderi ao MEO GO fora de casa, até aí tudo bem. Hoje fui testar realmente como erra o serviço, pois garantiram que o mesmo funcionava em todos os dispositivos.Instalei a aplicação numa na Android Shield TV BOX e a mesma não funciona, fica eternamente com o sinal de rede à procura e após isso diz que preciso de estar ligado a uma rede meo. Testei no telemóvel e no browser e funciona bem, mas eu queria era mesmo a trabalhar na TV. Obrigado

11086
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
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Cátia VPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Falta de comparência para instalar equipammento

Hoje dia 28 junho recebi às 17h08 SMS a informar que o técnico X estava a caminho da minha casa para instalar o equipamento. Note-se que já tinha os cabos de fibra em casa e ninguém passou essa informação ao técnico. 18h31 novo SMS com informação de que não seria possível fazer a instalação. Após contato, e diga-se de passagem, com uma assistente muito pouco simpática, recebo a informação de quem não vieram devido ao mau tempo…. ora eu já tenho a fibra em casa, era só ligarem o equipamento. Próximo agendamento daqui a 1 semana…. Péssimo serviço. Estou seriamente a pensar cancelar serviço devido à péssima assistência. 

755
J
4 meses atrás
H
hpec_meoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
box android 4k não guarda programa canal NOW

Ola forum.Já aconteceu a alguém com uma box android 4k  tentar guardar (na nuvem) um programa do novo canal NOW e dar sempre um erro 404 e pedir para tentar mais tarde??? Os programas ficam apenas gravados nas gravações automaticas mas não permite a gravação manual. Será bug? A app está atualizada na box.

831
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
A
Armindo GEstagiário Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Aumento de Dados Móveis

Olá!Sou cliente MEO há bastante tempo. Não estou descontente de todo com o preço praticado, nem com o serviço. Nesta semana, em conversa com um amigo, que também é MEO, cheguei à conclusão que paga o mesmo que eu e possui muito mais dados móveis do que eu. Ainda me falta bastante tempo para acabar o período de fidelização, mas gostaria de saber como posso aumentar os dados móveis ? Mesmo que tenha que celebrar um novo contrato … É possível »

1482
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
J
joao.helder-21821Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Data do termo do contrato e nova proposta

Bom dia, pretendia de saber a data correta do termo do meu contrato, assim como ser contato com uma nova proposta vossa, obrigado

1981
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
J
Joana overtheskyMembro
perguntado em TV e Pacotes
COMO VISUALIZAR FATURA EM PDF?

Exmos. Senhores: Gostaria de saber por que motivo as minhas faturas habituais de cerca de 12/13€ mensais, passaram, a partir de março de 2024, para 20 e mais euros. Não consigo perceber esta situação, pois não consigo visualizar as faturas em questão. Por favor, podem ajudar-me? Talvez solicitar uma segunda via, a enviar por e-mail, ou a explicação para a subida de mais de 10€ quando nem resido em Portugal.Cumprimentos,Dalila Custódio

671
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
B
BibzNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
farura

Tinha uma fatura em atraso paguei os 60,89€ da internet da televisão e dos telemóveis mas não paguei a prestação do tablet, suspendem me o serviço assim? Pois mandaram me uma mensagem a dizer que o serviço ia ser suspenso. Tou a ligar para a meo e ninguém me atende

531
L
Especialista MEO
4 meses atrás
J
Juliana Samora MarquesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Fatura

Bom dia, Na aplicação tenho um débito de 8,99 e não percebo o porquê desse valor estar a ser debitado fora das faturas mensais. Obrigada,

233
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
R
Raquek2324Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Cobrança de divida de falecido

O meu avô faleceu há um mês atrás, e só agora é que vim a saber que ele não tinha cancelado ou tinha deixado de pagar, não sei ao certo, o contrato da meo. E segundo eles, sou obrigada a pagar o valor da respectiva dívida, estamos a falar de 2.500€! À qual, se for paga até ao final do mês, supostamente perdoam metade do valor da dívida! Isto é sequer possível?!

1828
N
4 meses atrás

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