TV e Pacotes

Boa tarde, Desde sábado 21 de fevereiro, estamos sem internet e televisão, informam várias respostas distintas, em todas as chamadas, mas o mais incoerente, é dizer “não temos data prevista depois de 14 dias”:Numa das chamadas que sabiam qual era o problema, mas não tinham equipas disponíveis. Noutra veio um técnico, mas não conseguiu arranjar. Noutra que era infraestruturas, informam que mandaram uma sexta, mas não resolveu. Noutra já é na central. Agora que hoje dia 06.03.2026, estaria resolvido, mas está tudo igual. Informamos que havia um cabo caído, que pressupomos podia ser da MEO e até a data ninguém veio verificar, sem dizer que nos dirigimos no sábado 27.02.2026, a uma loja da MEO em Aveiro e foram irrespetuosos com o cliente, pedimos informação para cancelar o contrato e informaram que receberia uma chamada, a qual foi para uma gravadora.  (Como é possível, que eles não sabem que o serviço para cancelar o contrato, é de segunda a sexta em horário laboral ou podíamos realizar

Bom dia, tento subscrever Netflix através da Meo, logo carrego em « aderir Netflix » depois eles pedem um código através do meu mail onde o introduz corretamente. Quando confirmo, tenho essa mensagem « não foi possível aderir à oferta Netflix. Oferta não disponível no seu serviço »?Como resolver isto? Tipo, se não é disponível no meu serviço, então porque ele aparece para subscrever tal como HBO max ou Disney +? 

Desloquei me de lisboa Abrantes para tentar falar com o apoio técnico por avaria de TV de um idoso de 87 anos , tive horas ao telefone sem conseguir contacto. Infelizmente vou me embora sem conseguir efetuar a reclamação. Como vou resolver a questão? 

Boa tarde. Sabem dizer porque é que estando eu fidelizada até 2027 o meu tarifário termina no dia 12 deste mês?Obrigada 

Fiz um contrato com a Meo por telemóvel , onde pedia a portabilidade de dois números e para serem associados a fatura. Hoje recebi dois cartões 96 como é que se processa agora ? sendo que a ideia é ficar com os mesmo números

Como posso comorar um pacote na TV se não tenho código de compra?

Em que fase, durante a construção da obra, é possivel contratualizar o serviço Meo (TV + Net).Neste caso concreto já tenho contrato para fornecimento de energia e tenho as especialidades todas concluidas, das quais destaco o ITED que julgo ser fundamental.

Estou sem net e sem TV e ninguém atende, não consigo comunicar/ reportar avaria e pedir ajuda.

Boa tarde,Venho por este meio expor uma situação relativa ao meu serviço contratado convosco.Devido a uma avaria no serviço de internet, estive sem acesso aos serviços incluídos no pacote MEO entre os dias 24 de fevereiro e 1 de março, período durante o qual não me foi possível usufruir da internet e, consequentemente, dos restantes serviços associados ao pacote.Atendendo a esta interrupção, solicito esclarecimento sobre qual será a compensação ou ajuste a refletir na próxima fatura, uma vez que não considero justo ser penalizado no valor a pagar por um período em que o serviço não foi efetivamente prestado.Agradeço, assim, que procedam à verificação da situação e me informem das medidas que serão adotadas para regularizar a mesma.Fico a aguardar o vosso contacto.Com os melhores cumprimentos,Luís Macedo.

Fiz uma alteração contratual que não correu da melhor forma. No final tudo ficou aparentemente resolvido. Contudo a primeira fatura emitida tinha erros, quer na tarifa quer na taxa de activação e de ligação (mais 152 euros). Tive de ligar para o 16200 para resolver o problema. Atendimento excelente e resolução do problema. Mas cobraram 1,62 euros + iva pela chamada. Considero inaceitável esta cobrança. Não encontro forma de reclamar para além do livro de reclamação.

Boa tarde,Estou sem sinal RFTV há mais de 7 dias e sem qualquer resolução.

Boa tarde, não tenho serviço de telefone, internet e tv em casa há cerca de um mês e acabei de receber uma fatura para pagamento referente a estes serviços qua não estão ativo…Agredeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com esclarecimentos.

mais um dia sem internet, já lá vai duas semana, péssimo serviço técnico

Exmos. Senhores,Desde a noite da Depressão Kristin, encontro-me sem serviço MEO, situação que se mantém até ao momento. Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre como a MEO irá proceder relativamente a esta interrupção prolongada do serviço.Em concreto, agradecia informação sobre: A previsão de reposição total do serviço; As medidas que estão a ser tomadas para resolver a situação; O eventual ressarcimento/compensação a que os clientes afetados terão direito, bem como a forma como esse acerto será processado na faturação. Tendo em conta que se trata de uma falha não imputável ao cliente e que o serviço contratado não está a ser prestado, considero importante compreender de que forma a MEO assegura os direitos dos seus clientes nestas situações.Agradeço a vossa resposta com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos,

Tenho um tarifário móvel ativo e um telefone a ser pago, queria saber se é possível pedir alteração para o pacote para casa 

Celebrei contrato com a MEO a 16/02 com promessa clara de instalação antes da minha partida. O que se seguiu foi uma sucessão de marcações não cumpridas, ausência total de comunicação e informações contraditórias.Técnicos que não comparecem. SMS com alegada deslocação sem qualquer aviso prévio. Linha de apoio paga (25€ em chamadas) sem solução concreta.No dia 28/02, os meus pais, ambos com 85 anos, aguardaram mais de 6 horas. Os técnicos chegaram muito fora do horário, com atitude arrogante e desrespeitosa, e abandonaram o local sem concluir a instalação nem prestar qualquer explicação.Esta situação revela uma falha grave na organização, na qualidade do serviço e no respeito pelo cliente.Aguardo resolução imediata. Caso contrário, darei seguimento à exposição junto da ANACOM, arbitragem de consumo e restantes meios legais, tornando pública toda a situação.

Na minha fatura , o valor a pagar é total ao de um mês completo. Mas devido á tempestade ter afetado o meu serviço ,estive desde dia 21 de janeiro até 18 de Fevereiro sem serviço. Não deviam ter descontado os Dias sem serviço?

Estou sem qualquer serviço desde o dia 28 janeiro, no entanto já recebi 2 faturas para pagamento sem qualquer desconto conforme anunciado pela Meo, que seria automático.Pretendo saber como resolver esta situação, já liguei para a linha de apoio e só passam as chamadas de departamento para departamento. 

Boa noite. Fiquei sem internet e canais no meu apartamento. Para quando uma reparação?

Estou em desespero para pedir á MEO que verifique o estado da fibra numa casa de remota ,segunda casa, e fico sempre sempre a espera que o unico meio o assistente virtual me responda. Fica a pensar eternamente e nai conclue que é preciso intervencao local. Se telefonar novamente o assistente robot pergunta se estpu junto dos aparelhos. Como eu nao estou, desliga a chamada. Resultado estou ha uma semana sem serviço de Internet e tv e nem sei como posso dizer a meo que e preciso retificar a fibra no local. Coisaque eu nao sei fazer. Restame este forum para ser como fazer ou entao rescindir o contrato com justa causa acompanhado de reclamação. Obrigada  pela vossa atenção 

Boa noite, Passados quase os 30 dias pós tempestade...continuamos sem serviço de telefone fixo mas mais importante ainda sem serviço de Tv....e pelos postes e cabos caidos não creio que venhamos a ter serviço brevemente. Sendo assim acho que seria um bom gesto para com todos os clientes afetados poderem continuar a usufruir de dados moveis ilimitados nos telemóveis e serviço gratuito da meogo dentro e fora de casa até que a normalidade dos serviços seja reposta..Escusado será dizer que a oferta anterior dos 30 dias em muito pouco nos ajudou, pois na maioria dos casos nem rede de Internet movel conseguiamos ter.…Fico a aguardar feedback por parte da meo   

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à interrupção dos serviços de Internet fixa e de Televisão associados ao meu contrato MEO, que se encontram indisponíveis há cerca de dois dias consecutivos.Apesar de, no site da MEO, estar identificado um problema técnico na minha zona/serviço, a verdade é que até ao momento não foi reposta qualquer normalidade, nem foi apresentada uma solução concreta ou um prazo claro para a resolução da situação.Esta falha prolongada está a causar-me transtornos significativos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo do serviço de Internet para atividades essenciais do dia a dia, bem como do serviço de televisão contratado.Considero inadmissível a ausência de resposta eficaz e célere para um problema já reconhecido pela própria operadora, pelo que solicito:A resolução urgente da avaria;Informação clara sobre a origem do problema e o prazo efetivo de reposição do serviço;A devida compensação pelos dia

Para quando a reposição dos serviços na minha casa, já tentei de varias formas obter uma resposta mas sem sucesso, tenho o cabo partido a frente de casa.