TV e Pacotes

Estou sem qualquer serviço desde o dia 28 janeiro, no entanto já recebi 2 faturas para pagamento sem qualquer desconto conforme anunciado pela Meo, que seria automático.Pretendo saber como resolver esta situação, já liguei para a linha de apoio e só passam as chamadas de departamento para departamento. 

Boa noite. Fiquei sem internet e canais no meu apartamento. Para quando uma reparação?

Estou em desespero para pedir á MEO que verifique o estado da fibra numa casa de remota ,segunda casa, e fico sempre sempre a espera que o unico meio o assistente virtual me responda. Fica a pensar eternamente e nai conclue que é preciso intervencao local. Se telefonar novamente o assistente robot pergunta se estpu junto dos aparelhos. Como eu nao estou, desliga a chamada. Resultado estou ha uma semana sem serviço de Internet e tv e nem sei como posso dizer a meo que e preciso retificar a fibra no local. Coisaque eu nao sei fazer. Restame este forum para ser como fazer ou entao rescindir o contrato com justa causa acompanhado de reclamação. Obrigada  pela vossa atenção 

Boa noite, Passados quase os 30 dias pós tempestade...continuamos sem serviço de telefone fixo mas mais importante ainda sem serviço de Tv....e pelos postes e cabos caidos não creio que venhamos a ter serviço brevemente. Sendo assim acho que seria um bom gesto para com todos os clientes afetados poderem continuar a usufruir de dados moveis ilimitados nos telemóveis e serviço gratuito da meogo dentro e fora de casa até que a normalidade dos serviços seja reposta..Escusado será dizer que a oferta anterior dos 30 dias em muito pouco nos ajudou, pois na maioria dos casos nem rede de Internet movel conseguiamos ter.…Fico a aguardar feedback por parte da meo   

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à interrupção dos serviços de Internet fixa e de Televisão associados ao meu contrato MEO, que se encontram indisponíveis há cerca de dois dias consecutivos.Apesar de, no site da MEO, estar identificado um problema técnico na minha zona/serviço, a verdade é que até ao momento não foi reposta qualquer normalidade, nem foi apresentada uma solução concreta ou um prazo claro para a resolução da situação.Esta falha prolongada está a causar-me transtornos significativos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo do serviço de Internet para atividades essenciais do dia a dia, bem como do serviço de televisão contratado.Considero inadmissível a ausência de resposta eficaz e célere para um problema já reconhecido pela própria operadora, pelo que solicito:A resolução urgente da avaria;Informação clara sobre a origem do problema e o prazo efetivo de reposição do serviço;A devida compensação pelos dia

Para quando a reposição dos serviços na minha casa, já tentei de varias formas obter uma resposta mas sem sucesso, tenho o cabo partido a frente de casa. 

A fatura mais nova mostra que nos pagamos para O Pack Extra de Canais, mais eles têm desparacido de nossa lista no tv. (Nos tivemos as canais os ultimos dois anos). Como eu faço para ver as canais “extra”?

Na minha atual fatura, estive a consultar e aparece a cobrar “Conteúdos digitais especiais”,  o qual já confirmei e não tenho nada ativo, porquê desta cobrança? Se não tenho nada ativo, não tenho que pagar, como alterar a fatura? o Meo a ser Meo…..se calhar está na hora de mudar ao fim de mais de 20 anos como cliente...

Estive sem serviço devido à tempestade Kristin e agora recebo a fatura no valor integral. Alguém pode ajudar neste assunto? Com certeza que não irei pagar o valor total em questão. 

Bom diaEstou sem serviço de televisão e sem NET fixa desde o dia 28 de janeiro, e só tive rede móvel no dia 3 de Fevereiro e agora recebi a fatura de fevereiro e fizeram me um desconto/nota de crédito de 0.99? Podem explicar?

Alguém me sabe dizer se há alguma entidade onde se possa apresentar uma queixa formal de uma operadora de tv/internet/telecomunicações?

Durante anos que fui cliente Meo, tenho serviço em casa dos meus pais, na empresa e em minha casa, em nome da minha mulher.Em Julho mudamos de habitação, e na altura falei com a meo  sobre o assunto disseram que era possível e para não me preocupar, até fiz renovação de contrato com melhores condições win-win para nós.Infelizmente sai da casa onde estava em Julho e só mudei para a nova em Janeiro deste ano, durante esse tempo tive a pagar algo que não usufrui.Quando mudamos, pedimos à meo para agendar uma instalação nova e aqui foi um monte de estrume autêntico: marcaram uma data, não compareceu, mulher esteve em casa à espera, era numa segunda feira, ligamos no sábado para confirmar e estava tudo ok tivemos N dias à espera, isto entre chamadas para o apoio e ir à loja, até que tivemos a sorte de um técnico vir cá fazer instalação, a 5 de Fev.  Depois de instalado e a funcionar, continuaram a ligar para agendar a instalação, e qual nós disse-mos sempre “ já está instalado, a morada não

Boa Tarde gostava de saber se para instalar segunda box meo satélite na minha casa, tenho que pagar por o serviço de instalação do técnico? 

Bom dia , qual a previsao da reparação do seviço Meo Fibra na minha zona 

Bom diaMoro nos moinhos da gândara, Figueira da foz, e desde o dia 28 de Janeiro que não tenho internet nem televisão, gostaria de ter um ponto de situação previsto de reparação.Toda a freguesia tem á excepção das últimas 3 casas da aldeia. Existe um poste com os fios caídos e durante este tempo todo aínda não veio ninguém reparar.Já fiz vários pedidos de esclarecimento via contacto telefónico e nas lojas e sem resposta Os 30 dias de oferta de dados ilimitados estão a chegar ao fim, e depois?Trabalho a partir de casa preciso de uma solução o mais urgente Aguardo resposta  

Boa noite. Estou sem serviço fixo e móvel desde o dia 28 de Janeiro.  Pretendo rescindir contrato, e contratar outra operadora que tem rede na minha zona, mas como tenho os telemóveis associados ao contrato, se rescindir agora, fico sem telemóvel. A minha questão é: posso contratar primeiro com a nova operadora para não ficar sem telemóvel e só depois rescindir com a meo, mesmo que já tenham o serviço reposto na minha zona? Obrigada 

Como compreenderam estou sem serviço desde o dia 28-01.Como tal não efetuarei o pagamento da Fatura de Fevereiro.Obrigado.

O concelho de Abrantes está incluído nos que foram afetados pela depressão kristin??? Em S. Miguel do Rio Torto  não há net, televisão,  nem telefone fixo desde 28 de Janeiro. A mim está me a salvar a net do telemóvel da NOS, que apesar de não ter tido problemas nesta zona, já concedeu dados ilimitados. 

Bom dia, Possuo um pacote de Tv, internet e 4 telemóveis e no mês de novembro, a MEO enviou a fatura com a cobrança de “Mensalidade de cartão adicional” em dois dos telemóveis, no valor de 6€ cada um.  Não ativei nenhum serviço e portanto não percebo porque faturaram 12€ adicionais. Obrigada. 

Sou cliente MEO com serviço Internet + TV + 4 cartões móveis, na zona de Casais de São Jorge / Degracias.Desde a noite da tempestade Kristine estou sem qualquer serviço (fixo e móvel). A interrupção já dura há 11 dias.Trabalho remotamente e dependo totalmente de internet para exercer a minha atividade profissional. De momento sou obrigado a comprar cartões pré-pagos de outros operadores para conseguir acesso à internet em casa.Peço esclarecimento urgente sobre: Porque motivo outros operadores têm cobertura normal na minha zona e apenas a MEO continua com serviço totalmente indisponível; Qual a previsão real de reposição dos serviços; Como será feita a compensação pelos dias sem serviço. A situação é insustentável e precisa de resolução imediata.

Bom dia. Tenho a Apple TV 4K ethernet e há uma semana que é impraticável ver tv no meo go. Constantes paragens de vários segundos no som e na imagem.Já tentei por cabo de rede e por wi-fi , já reiniciei os equipamentos, retirei Meo Go e voltei a instalar e está igual. Nos outros equipamentos tudo ok. Alguém que esteja a passar a mesma situação?

Boa TardeEstou sem serviço meo (tv e Net ) desde o dia 9/2/2026, estou farta de ligar para a Meo e até agora não tenho nenhuma justificação da razão pela falta de serviço.É uma vergonha as pessoas que estão no atendimento, e mais ainda da parte da meo.Qualquer pessoa que paga um serviço tem direito a ele e o mínimo é uma justificação por parte do meu fornecedor da causa da não prestação deste serviço.Mais informo que não vivo em nenhuma zona afetada pelas tempestades. Gostaria por isso que me explicassem a razão de não usufruir de um serviço que estou a pagar!Acho uma tremenda fata de respeito pelos clientes!!Se faltasse o meu pagamento, certamente a área jurídica da meo já teria certamente intervido.Agradeço resposta da vossa parte 

Boas,Ao que parede o canal premium  Globo News vai ser descontinuado porque já  não aparece nas boxs  e no MEO GO para novas subscrições. O MEO não devia por lei avisar todos os clientes independentemente de serem subscritores ou não  do canal  no seu site no mínimo?   

Estou sem serviço de televisão desde a tempestade Kristin, quase há um mês. Desde essa data, o serviço contratado não está a ser prestado, o que tem causado transtorno significativo. Tendo em conta a duração da interrupção, espero que não seja emitida qualquer fatura relativa ao período em que o serviço esteve indisponível. Considero que seria injusto cobrar por um serviço que, comprovadamente, não foi fornecido. Adicionalmente, gostaria de salientar que vizinhos na mesma zona, mas com outras operadoras, já viram os seus problemas resolvidos. Caso esta situação não seja tratada com a devida urgência, irei ponderar seriamente a mudança de operadora.