TV e Pacotes

Boa tarde Desde o dia 28 de janeiro que não tenho serviço MEO, para fazer esta reclamação tive que me deslocar. Gostaria que me informassem, se possível, a previsão para voltar a ter o vosso serviço Queria também saber se é necessário preencher algum formulário para descontarem este tempo sem serviço da próxima fatura Obrigado Eulália 

Bom dia, Na rua onde moro, vieram restabelecer o serviço de fibra da meo, mas apenas nas casas que seguem a rua para a direita.A minha casa fica para a esquerda, o posto está caído, o fio cortado e não está reposto. Sou a única casa da rua a quem não foi resolvido a situação.  

Bom diaSou da zona de Ourém e tivemos imensos danos na minha área de residência.Estamos sem TV, internet, telefone fixo, pouca rede telemóvel e dados móveis com falhas.Temos imensos Postes caídos na nossa área.Rua das Ladeiras n°2Covas da Raposa 2435-548 Seiça Ourém Tenho 2 crianças sendo que o mais pequeno de 6 anos é Autista e a falta de TV está a causar alguns transtornos devido não conseguir ver os seus desenhos animados o que faz desregular e tenha mais crises, a mais venha precisa imenso da internet pois está no 6 ano e têm trabalhos para fazer e este ano também têm a provas do 6°ano.Na primeira semana tinha reportado via chamada telefónica esta situação aos vossos operadores, assim como depois os valores de pagamento das faturas, que este mês de fevereiro veio o valor por inteiro para pagar sendo que estou á imensos dias sem os serviços e os que tenho com imensas falhas.Compreendo que haja mais situações e algumas mais complicadas que a minha, mas tinha de reportar pois faz imen

Boa tarde.No início do ano recebi um email a informar que a minha factura iria sofrer uma atualização com o valor de referência do INE no qual menciona que "O valor global de atualização associado à sua conta de faturação 1424526013 vai ser de € 1,53, IVA incluído."Do que percebi, o valor de aumento seria de 1.53€, mas o valor que tive de aumento foram de 7€!Pretendo perceber de onde vem esta diferença e proceder à retificação da mesma.Além disso gostaria de saber porque a MEO pode mexer no valor do contrato e dos serviços e isso não viola o contrato obrigando a ter que realizar um novo como obrigam se o cliente pedir algumas alterações. Cumprimentos.

Uma hora à espera para atender uma chamada por causa de avaria. É normal? 

No dia 11/02 procedi a uma alteração ao meu tarifário de internet fixa e dados móveis, estes ainda não sofreram qualquer alteração. Demora quanto tempo? 

Boa tarde,Faz hoje uma semana que fui contacto pela Meo para alterar as condições do meu contrato, até à data nada aconteceu. Quero reverter o processo. Primeiro disseram que demoraria 72 horas, a semana passada no chat pediram uma semana e até a data… Pretendo reverter esta alteração com efeitos a dia 9/02.

A factura para pagar chegou, igual ao habitual , o serviço de TV e Internet é que continua sem sinal desde as 4h00 de dia 28/01!E não,  a minha habitação não é nos concelhos mais atingidos. A Lourinhã ainda pertence ao distrito de Lisboa. Vergonhosamente a MEO não quer saber da qualidade,  apenas da facturação 

Boa noite, De ontem para hoje desaparecerem gravações manuais da minha box Android. Liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que as gravações manuais só têm validade de 7 dias! Como?! Sou cliente da MEO há 15 anos e, se era para ter as séries gravadas apenas por 7 dias, não fazia gravações manuais! Apenas acedia às gravações automáticas! Podem, por favor, esclarecer porque é que desaparecerem gravações da minha box, gravações essas que tinham 2 ou 3 semanas? (Não foi por falta de espaço que as gravações desapareceram).Obrigada.

Tem acontecido diversas vezes quando mudo de canal fico sem imagem e fico só com som , para ver tenho que desligar a box e ligar novamente já troquei de comando e o problema continua 

Estou faz vários meses com anomalia nos serviços da MEO, nomeadamente NET e TV.Já perdi a conta da quantidade de vezes que solicitei assistência tecnica de forma a que a situação ficasse resolvida. Trabalho varias vezes de casa e não tenho uma internet estável para o fazer e da mesma forma os meus filhos com as necessidades escolares a nível de internet. Momentos de lazer é igualmente para esquecer, pois nem televisão conseguimos assistir continuamente.Estou bastante desagradada, pois a sensação que tenho é uma imensa falta de vontade de resolução do problema. Já ouve desculpas ridículas, por por exemplo, o problema ser as paredes de casa - Que aparentemente só ao fim de vários anos é que começaram a dar problemas. Inicialmente, tive de ser eu a fazer deslocações a loja, para troca de equipamentos e ser eu a ter de os instalar. Passaram a vir técnicos a casa, que vão fazendo tentativas aos bocadinhos e quem continua sem serviço e a perder tempo, sou eu. As facturas são pagas por inteir

boa noite quando a reposição de serviço meo tv, internet e telefone fixo em Azambuja, rua do espingardeiro já passaram 18 dias.

Boa noite, venho informar que estou sem internet, televisão e telefone desde ontem dia 8/11/025, após um técnico da V empresa ter efetuado uma intervenção numa caixa externa à habitação, após efetuar a instalação dos vossos serviços em outro cliente meu vizinho, o qual também não ficou com o serviço a funcionar. Se estava tudo a funcionar o que aconteceu??? Foi agendado pelos serviços de apoio uma visita do técnico para dia 11/11, 4 dias depois. Acho uma falta de consideração e respeito pelos clientes, uma avaria provocada por um técnico da empresa, não ser rapidamente resolvida…. 

Reportei uma falha no meu ponto de acesso. A Meo disse que é necessária uma equipe especializada para o reparo. Compreendo perfeitamente a situação, mas na minha área não há problemas com a eletricidade, outros provedores de internet estão funcionando e é impossível entrar em contato com a Meo por telefone, principalmente se precisar falar em inglês.   Amanhã recebo visitas que esperam internet, pois são clientes pagantes. Posso disponibilizar meu 5G para elas, mas gostaria de saber se posso adquirir um modem, um dongle ou até mesmo um eSIM. Caso não consiga contato com ninguém, o que posso fazer? Não há loja da MEO na minha cidade. Estou sem saber o que fazer. 

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de TV e Internet.Desde o dia 02/02/2026 que me encontro sem serviço em casa, situação que já foi reportada anteriormente, sem que até ao momento tenha sido resolvida, entendo que existem muitas zonas afetadas, mas já se passaram quase 2 semanas.Esta falha está a causar prejuízos significativos e incumpre as condições contratuais do serviço prestado.Solicito:A reposição urgente do serviço.Caso a situação não seja resolvida com a máxima brevidade, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes.Com os melhores cumprimentos,Viviana Cardoso

  Contrato celebrado com MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.  Ex.mos senhores, dado que relativamente ao contrato acima referido me encontro sem qualquer dos serviços que vos contratei há 14 dias (TV; Internet; Telefone Fixo; $ Telefones Móveis; dados Net), venho desta forma questionar o seguinte: 1 - Quando esperam repor o serviço na minha zona da empresa - (Pataias) 2 - Que medidas esperam tomar acerca da faturação?. (O justo é que não sejam cobrados os dias em que não tenho serviço). Mais informo que poderão proceder à rescisão unilateral do contrato por incumprimento da V. parte e acionar os mecanismos necessários à pedir indemnização pelos danos e transtornos causados caso nada me respondam ou nenhuma medida especial seja adotada. Aguardarei o que V. exas. tiverem por bem. Com os melhores cumprimentos. Miguel Ribeirinho

Olá, vivo na fregresia de Cortes em Leiria, e desde o dia 28 estou sem comunicação na minha zone nem em casa, não tenho wifi nem sempre acceso a datos moviles, nem televisão. Também nao consigo conectar a televisao a través da antena ou satélite. Estou tentando contactar com MEO para um técnico, mas nunca consigo falar com ninguém. Precisso já uma solução porque teletrabajo em casa e agora não é possivel. Gostaría ser contactada e um técnico vir a casa urgentemente,obrigada

Ja a 5 dias que estou sem internet e televisao em casa, estou no concelho de espinho e ainda nao se sabe de nada qualdo volto a ter o serviço pelo qual estou a pagar...

Quando vão repor serviço? Porque não aparece na nova lista de situações em resolução? Em 2640-070 Mafra 

Olá,Gostaria de confirmar em que condições pode ser utilizado o voucher de 150€.Nas condições mencionam Oferta voucher €150 para utilizar de uma só vez na aquisição e exclusivamente pelo titular do serviço MEO, na aquisição de 1 equipamento de valor igual ou superior a €200, nas lojas MEO ou em meo.pt. Válido por 30 dias após a instalação do serviço MEO.No entanto, aqui no fórum mencionaram numa Compra Superior a 200€.A dúvida é se poderá ser usado numa compra superior a 200€ composta por dois ou mais equipamentos.

Boa tarde, Estou sem serviço TV desde do dia 28/01/2026. Para quando a reposição?

Boa Noite, A minha mãe é detentora do serviço MEO4e, localizado no concelho da Batalha (uma das localidades afetadas pela depressão Kristin), e desde o dia da tempestade, que não temos serviço de nada: telefone, internet, tv e dados móveis estão fracos. Estão sempre a falar que temos direito ao MEO Go fora de casa, mas a única mensagem que a minha mãe recebeu, foi que tinha direito aos 30 dias de dados móveis ilimitados, nada de MEO go. Se entrar para usufruir do tempo experimental, pede-me pin de compras (que não sei o que é isso) porque não tenho acesso ao link dado por SMS, para o usar gratuitamente até que reponham o serviço. Queria saber também como vão ficar as faturas este mês, já que não temos qualquer serviço ainda e pelo que vi não o vamos ter tão cedo 

Estou sem serviços nenhuns há mais de 6 dias, vários telefonemas feitos em que fico em espera mais dee uma hora e ninguém atende.Consegui marcar agendamento de técnico através das gravações, agendamento adiado 2 vezes, ontem veio o técnico depois de horas agendadas não solucionou a avaria ficou de vir hoje de manhã e não apareceu.Decidida a cancelar contrato com a MEO mesmo que tenha que pagar pelo não cumprimentos da fidelizaçãoMuito mau serviço prestado pela MEO 

Boas, Segundo o site do MEO o canal Vivid Red ( premium de adultos) deixará  de estar disponível na oferta do operador a partir do próximo dia 13/02/2026.Provavelmente poucos assinantes custo de licenciamento auto.Menos um também sinceramente não  fará  falta já  que era premium.

Bom dia,Alguém me pode ajudar para saber quando volta o serviço na zona da Fundada / Vila de Rei?Depois da passagem da Kirstin o serviço MEO voltou no sábado seguinte, mas desde terça feira que o serviço deixou de funcionar (telefone, tv e internet).Aqui vai o código postal da casa: 6110-016Alguém me pode informar a razão porque deixou de funcionar e data prevista para que volte o serviço?Obrigado