Telemóvel

Bom dia, Por razões profissionais, tive que me ausentar de Portugal durante um ano (tendo já decorrido 2 meses). Posto isto, quero alterar o tarifário atual (30 euros/mês) para o mais barato possível, uma vez que não estou a usufruir do mesmo. Apesar disso, não consigo faze-lo no site da MEO porque não existe nenhuma funcionalidade para tal na zona do tarifário. Também não posso telefonar uma vez que me encontro fora da União Europeia e a chamada ficaria muito cara. Também não encontro um e-mail para tratar do assunto. Por causa disto, recorro a este forum para tentar encontrar uma solução. Obrigado

Hello,I am out of country currently, and I called and set up a new SIM card the other day, I was told I would receive an email with 24 hours and I’ve received nothing. This was around 5 days ago.  I’ve tried calling multiple times but I’m having no luck, some help would be great.

Olá, Sou cliente MEO e estou prestes a mudar-me para o Brasil em definitivo. Gostaria de manter o meu número português, uma vez que ele está associado a serviços importantes como a Chave Móvel Digital. No entanto, estou em período de fidelização. Existe alguma forma de migrar o meu plano para pré-pago sem perder o número, mesmo com a minha mudança de país? Aguardo orientação. Obrigada,Fabíola 

O MEO go não está a funcionar, cada vez que tento entrar apresenta erro.A informação que aparece se persistir para contactar os meios alternativos.Preciso de ajuda, para resolver esta situação 

Boas, Tenho um SIM da Meo, que não recebe  sms em nenhum telefone Xiaomi, mas envia, estranho eu sei, troquei o meu Iphone por um Xiaomi Poco, e deixei de receber qualquer tipo de SMS, testei e coloquei o mesmo SIM no Xiaomi Redmi 14 e também não recebe sms, ambos telemóveis funcionam com outros SIMS um deles MEO também, fazem e recebem mensagens incluindo de short numebers, estrangeiros e tudo que inclusive funcionou com um cartão brasileiro.Pedi uma segunda via do SIM, visto que era antigo poderia ser por aí, e o mesmo problema continua a acontecer, retorno o SIM ao Iphone e tudo funciona perfeitamente.Alguma sugestão para o que possa estar acontecer, porque claramente não tem nada a ver com os equipamentos e parece ser algo apenas no meu número.

Tenho um numero de telefone que ja nao tilizo mais e perdi o chip e por este motivo nao consigo receber o SMS para finalizar minha solicitacao de cancelamento. Tambem ja ao estou em Portugal e por este motivo nao posso me dirigir ate uma loja fisica. Como posso proceder ao cancelameto deste servico.

Como faço para que um representante de assistência me contacte por e-mail em vez de por telefone, uma vez que não estou em Portugal neste momento? Agradecia que um representante de serviço me contactasse por e-mail caso alguém veja isto, porque não há forma de o contactar por e-mail.

Bom dia, Estou sem rede móvel desde ontem. Existe algum problema com a MEO?Wifi funciona e tudo o resto á excepção da rede móvel. Preciso de ajuda a resolver esta questão, com urgencia. Obrigada

Aluguei uma loja numa galeria comercial. mas não apanha rede móvel da Meo, não dando para fazer chamadas ou internet..como posso resolver?

Eu nao estou em Portugal mas recebi a 2Via do meu cartao SIM para ativar. Posso pedir a um familiar para fazer a ativacao deste e depois enviarme-o pelos correios?

Troquei para a meo, na altura que me “venderam” o serviço foi-me oferecido 200GBs/cartão, mas hoje, dia da portabilidade na app só me aparecem 50gb / cartão. Como resolver?

Boa tarde , O meu extra mensalidade inicial era de 10€ e podia gastar até 8.13 mas eu alterei para o valor de 20€ e posso gastar até 16.26.E eu quero saber se a alteração é paga Obrigada 

Boa Tarde,Eu tenho o serviço M4e com dois telemóveis. De momento encontro-me no estrangeiro e um dos telemoveis estava desligado à perto de 6 meses. Quando cheguei, o serviço estava a funcionar, mas agora, encontro-me sem serviço.O que poderá ter acontecido, e como posso resolver a situação?Obrigado

 Liga-te melhor, em todo o lado! De norte a sul, do Continente às Ilhas, fica sempre ligado ao que realmente importa.   O MEO foi novamente distinguido pela sua rede móvel, desta vez pela NPerf como Nr1 na performance da rede móvel, e pela Deco PROTeste como a melhor do teste: Os resultados da NPerf destacam o MEO como uma operadora líder, nomeadamente nas velocidades de download e upload no 5G, streaming de vídeo, latência.Os resultados da Deco ProTeste, que segundo os dados da app “QualRede” é o “Melhor do Teste – Internet Móvel” consolidando a sua posição de liderança no setor das telecomunicações em Portugal. Estes testes foram realizados por 72 mil utilizadores no último ano (12 meses) confirmando que o MEO se destaca na velocidade e qualidade da sua rede, dois fatores que os consumidores mais valorizam.

Bom diaHà cerca de 2 semanas, todos os dias me ligam a dizer que fiz chamada para esses numeros de telemovel, quando na verdade não fizAgradeço ajuda, pois isto està a chatear e muito

Acabei de receber um SMS a dizer que o meu nº de telemóvel foi sorteado para um passatempo em que posso vir a ganhar 10 000€, 1 Iphone 16 e muito mais…Para isso só tenho que enviar um SMS GRÁTIS para o 68961… pois mas esse nº é tudo menos grátis!!! Mas o SMS veio da MEO, isso não tenho qualquer dúvida.Alguém sabe responder a isto? 

Estou de férias em outro país e fui assaltado. Ao entrar em contato com a meo para solicitar o esim e manter o mesmo número me pediram o número de cliente que está na fatura para comprovar que sou eu. Com a falta do telemóvel eu perdi todos meus acessos. E na aplicação do mymeo envia um código para o número que não tenho acesso. Preciso da minha fatura para saber o número de cliente. Pois a Meo é incapaz de ajudar. Já foram varias as tentativas em entrar em contato e solicitar o esim. Nem para bloquear o telemóvel eles oferecem ajuda. Alguém que tenha passado por essa situação pode me ajudar??

Boa noite Existe um número de telefone que pertencia a meo e foi feita portabilidade para a Vodafone , deixei esse número inativo pelo que foi devolvido a meo , é possível recupera lo ? obrigad 

Solicitei o cancelamento do serviço devido a situação de desemprego, fui contactado pela a meo e cancelaram meu plano, porém após o cancelamento falaram que o comprovante não serviria como comprovante de cancelamento, porém só fui informado sobre isso após cancelar o serviço, sendo que levei os documento na loja e me ligaram na central, sendo que se não fosse válido a central de atendimento não deveria ter ligado e concluído o cancelamento. 

Tenho 2 pacotes MEO cada um deles com telemóvel.Por conveniência gostaria de trocar os números de um para o outro pacoteO que fazer?

Estou em roaming e o meu cartão simplesmente não funciona. Recebo sms e vejo no SIM manager MEO mas não chama de todo e não recebe chamadas.Já carreguei o cartão, reiniciei, mudei o SIM1 para SIM2 e vice versa, os APN estão todos bem e nada.Este cartão tem uns 3 meses, foi-me enviado por um amigo por isso pedir segunda via não é o mais fácil para mim visto que estou emigrado.Agradeço uma solução

Boa tarde, percebi que o valor que me era cobrado todos os meses era superior ao indicado como o valor do tarifario.Todos os meses foi me cobrado valores acima de 30€, sendo eles ainda por cima inconstantes. O que não consigo entender visto que existe um valor fixo de mensalidade.O meu tarifario movel, M Movel Ilimitado, é divulgado no site meo como 24,99 por mês.Em conversa com o apoio ao cliente percebi que talvez soubessem menos que eu, ou que talvez fosse tudo uma tentativa de ganhar centimos a mais com clientes que deviam ser considerados "da casa" pelo tempo de contrato. Não houve uma chamada onde indicassem essa baixa de valor nem a reducao no débito da mensalidade.Alem disso, nao entendo como uma empresa pode vender o mesmo produto com diferentes preços, sendo que apenas um esta anunciado no site.O apoio indicou me isto mesmo, e que sim, os dois estavam ativos com preços diferentes. Sendo o tarifário M MOVEL ILIMITADO a 24,99€ no site, peço o reembolso dos meses em que o valor

Excelências,Sou cliente da MEO com um pacote de dados, televisão e 3 telemóveis.Resido habitualmente em Angola.Ontem recebi uma chamada de um nr. não identificado. A pessoa identificou-se como funcionário da MEO, informou-me que o pacote estava a chegar ao fim e ofereceu-me a renovação do pacote com alguns benefícios. Uma abordagem comercial bastante agressiva que me fez lembrar a minha adolescência, os vendedores de meias nos mercados de rua na periferia de Lisboa.Antes de me render ao encanto do vendedor, fiz duas perguntas:Disse-lhe que estava fora do país e perguntei se aquela chamada seria cobrada com roaming. Respondeu-me energicamente que obviamente não teria custos; Fiz algumas perguntas sobre o meu pacote apenas para certificar-me da autenticidade do meu interlocutor. Respondeu-me com detalhes das facturação do meu móvel, da minha filha e da minha esposa, bem como do meu pacote da TV.Não estando rendido às “meias” que me propuseram sobretudo pela forma e abordagem pouco cortês

olá, sou cliente Meo há já algum tempo e, só este ano já bloqueei imensos chamadas/contactos  que me são completamente desconhecidos e, não sei como têm o meu número.São chamadas do reino unido, brasileiras a oferecer colocações de trabalho para os quais nunca concorri e imensas chamadas, supostamente, da Nos a oferecer novos pacotes de comunicações. Será que só acontece comigo?Raramente dou o meu contacto, exactamente para não me chatearem!!A Meo não tem um canal onde possa colocar esta questão e me esclarecer, esconde-se através de mil maneiras para não conseguir que se reclame e manda sempre para a área cliente onde não se pode explicar o sucedido.Afinal a Meo, tem os nossos dados protegidos ou não? Como é que de repente parece que meio mundo tem o meu contacto?estou a ficar farta desta operadora! helena