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Serviços MEO

Esclarece dúvidas e dá a tua opinião sobre os produtos e serviços MEO

3752 Tópicos
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Miguel MeirelesMembro
perguntado em TV e Pacotes
Sem serviço de Tv Net e Voz desde 4 de junho, para quando a resolução do problema?

Na passada terça-feira, 4 de junho, fiquei sem o serviço perto das 20:30, contactei o apoio técnico e como não foi possível resolver remotamente foi agendada a visita do técnico para quinta-feira. No dia seguinte, soubemos por vizinhos que um camião passou na rua principal e arrancou o fio da fibra, ficando todos os clientes Meo sem acesso ao serviço. Liguei novamente para o apoio técnico para dar conhecimento destes novos dados para que a equipa que viesse ao local estivesse preparada. Na quinta-feira, o técnico apareceu e deu inicio a resolução do problema, estava o técnico a subir ao poste onde se encontram os fios quando a GNR local apareceu e informou que o técnico não poderia continuar a reparação pois seria necessário um pedido junto da GNR para acompanharem o trabalho. Antes de ir embora o técnico indicou que deveríamos voltar a ligar para o apoio técnico de forma a pedir novo agendamento com presença da GNR e que por norma demorava entre 1 a 2 dias, assim fizemos. Nessa ligaçã

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ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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BrunoDuartePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
utilizacao do voucher

Boa tarde Quando pretendo utilizar o voucher + pontos num dos artigos (telemovel),  ao deixa adicionar o voucher. Quando pretendo comprar 3artigos utilizando o valor do voucher, nao deixa porque diz que tem muitos artigos. Quando pretendo utilizar o voucher com menos artigos, nao deixa utilizar porque diz que sao artigos insuficientes. So queria utilizar isto, alguem para ajudar sff?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Mendes_CVisitante
perguntado em Telemóvel
cartão telemóvel

Tenho 3 cartões de telemóvel associados a um pacote M4, se os desassociar (passar a pré pago) existe alguma alteração nos números de telemóvel? E possível manter o mesmo nr?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
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Rute SilvaVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
Quero bloquear internet diaria nos meus TMs, na area de cliente

Quero bloquear internet diaria nos meus TMs, na area de cliente e não consigo fazê-lo pois nao encontro essa opção.

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ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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FernandoLoureiroNovo Membro
postado em Telemóvel
Não sei como o meu saldo se esgotou

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ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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Pedro_mexicoEstagiário Júnior
perguntado em MEO Energia
Meo energia

Gostava de saber se ao aderir ao meo energia se existe algum tipo de fidelização ,como fica agregado ao contrato meo existente se este também se altera em termos de tempo de duração do contrato .Obrigado 

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ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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PedroooPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Router de 1gb nao chega a 500mpbs

Mudei recentemente de router para um de 1000mpbs de download porem o mesmo nao passa de 500mpbs nos testes de velocidade 

3336
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6 meses atrás
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fernandoejnevesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Pedido de extrato de valores em divida.

Boa noite,Após um processo de insolvência Pessoal, venho por este meio solicitar ajuda de como obter o extrato dos valores em divida no meu NIF. Em tal extrato deve constar o tipo de serviço, inicio e fim de contrato e numero de conta, de forma a confrontar com os dados que possuo. De forma a tentar chegar a um acordo/plano de pagamento para que seja possível voltar a ser cliente MEO.O objetivo agora é fornecer toda essa informação ao meu representante legal, que já possui autorização, para poder negociar com a MEO. note-se que eu já solicitei por duas vezes via telefone, mas nunca enviaram para o e-mail Sem mais com os meus cumprimentos,Fernando Emanuel Neves 

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ana_Paula
Super User
6 meses atrás
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CarinPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
problema em ver tv em direto sempre a gravar programa

Quando estou a ver tv em direto a box começa a gravar e desgravar. Está sempre aparecer este programa Está a ser gravado e depois este programa não pode ser gravado sem ninguem mexer no conando. Está assim desde quinta feira.

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
6 meses atrás
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Antonio Manuel gomes PaulinoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Provedoria da MEO circulo da incompetência.

Os Voucher da MEO Os funcionares nada podem fazer, apresentei o assunto a Provedoria da MEO, mandaram-me ligar para o 16200. Fazem o que querem, este Pais precisa mesmo de um profunda limpeza.  Venho por este meio informar a forma como a MEO trata os cliente. Em Outubro fui contactado pela MEO, para fazer novo contrato disse que não. Voltaram a ligar foram simpático e acabei por aceitar. Hoje estou arrependido, gosto de ser bem informado sem mentiras. O funcionário que tratou do contrato fez alguns acertos e acabei por aceitar. Depois ainda me ofereceu o voucher de 120€ ou 130€ e me disse que podia ir a Loja da MEO comprar o que quisesse, o que acabei por ver que era uma mentira, e falta de informação da parte dele. Se me tivesse dito que só podia comprar no máximo dois artigos e ainda por cima no valor do voucher eu não tinha aceite o contrato, mandava entregar a personalidade que crio as normal deste voucher.  E nas lojas todas da MEO só me interessava dois ou três carregadores wirel

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6 meses atrás
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Lee069Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel
MEO Fibre Router GR241AG

Olá, estou a tentar colocar o meu router (GR241AG) em modo bridge mas, apesar de o ter ativado, o router não parece mudar nada, como se o modo bridge tivesse sido desativado.Obrigado. 

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ana_Paula
Super User
7 meses atrás
Arundel
ArundelDinamizador Sénior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Impedir arranque do MEO Cloud em Mac (macOS Big Sur) 🤔

Viva, Tenho uma pergunta um pouco estúpida, e, naturalmente, não encontro resposta para a mesma aqui no MEO Fórum 😅É simples. Tenho um Mac muito velhinho (mas perfeitamente funcional), no qual a Apple não permite instalar nada superior ao macOS Big Sur. Uso muito pouco a MEO Cloud, mas a minha utilização não é zero (o problema é que o espaço em disco oferecido para clientes MEO é demasiado pequeno para ser útil; e o pago não é competitivo com a concorrência, nomeadamente do Microsoft 360, que oferece 1 TByte por membro da família...). É, isso sim, muito ocasional — dá jeito, por exemplo, para partilhar temporariamente ficheiros muito grandes. Ou para fazer um backup rápido de uma pasta ou outra. E sempre é mais espaço do que as alternativas gratuitas.Isto significa que, volta e meia, dá-me jeito lançar a app da MEO Cloud, sincronizar algumas coisas essenciais, e depois… voltar a desligar a dita cuja. Ora aqui é que a porca torce o rabo, pois uma coisa é fechar a app em si (fácil). Out

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ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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Paulo Henrique NunesNovo Membro
perguntado em MEO Energia
Não consigo aceder a minha área de cliente my meo energia

Não consigo aceder à minha área de cliente na da Meo Energia… Eu preencho as informações solicitadas como o número de telemóvel e o contribuinte, logo após valido o código de acesso que é enviado por mensagem e então aparece que não foi possível acessar a conta.

981
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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Pedro LNovo Membro
perguntado em Telefone Fixo
Problemas telefone móvel MEO H2O Reclamação

Recebi à poucos dias um telefone Meo H2O para substituir o meu telefone fixo antigo, no entanto estou com problemas na base do mesmo, este não carrega a bateria, o meu vizinho recebeu outro telefone no mesmo dia que eu, e tem o mesmo problema!Qual é a melhor forma de expor o problema e resolver a questão? Devo ter que enviar o telefone de volta pois assim sem carregar não me serve de nada. Segundo vi, estes H2O da Meo costumam dar muitos problemas na base de carregamento. 

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7 meses atrás
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Fernando MarquesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Pacote

Boa tarde Eu interrompi a minha subscrição do canal eleven sport na box. Espero volta a subscreve este canal a partir de setembro. Como é que eu posso aferir se procedi corretamente? Obrigado pela ajuda. 

291
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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JorgeFaria27Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Tempo fidelização/cancelar contrato

Boa tarde, gostaria de saber quanto tempo falta para terminar fidelização? E quanto terei de pagar para terminar o contrato. Recebi uma proposta mais vantajosa. Tentei fazer pedido de informação no site está sempre com erro. Jorge

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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Gustavo souzaVisitante Júnior
perguntado em Telemóvel
cobrança após portabilidade

Olá, fiz a portabilidade da NOS para MEO em novembro e esse mês me chegou uma fatura da NOS me cobrando por ter quebrado o contrato, porém não fui avisado pela MEO que teria algum custo.este valor cobrado a mim, a MEO se responsabiliza a me devolver ?

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M
7 meses atrás
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Cláudio PintoNovo Membro
perguntado em Telemóvel
SEGUNDA VIA DO CARTÃO ANULA A PRIMEIRA

Bom dia, Gostaria de saber se em caso de solicitação da segunda via ESIM, em que momento a primeira via fica desativada.Isto é logo após que me entregaram, via SMS, para um outro contacto como é obvio,  a segunda via do cartão ( ESIM), a primeira via do cartão (físico) ficou desativa ?

1831
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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PapaFigosPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
eurosport 4k - ingles

Podemos mudar o idioma para inglês no canal normal do Eurosport mas em 4k a opção não existe. Isto parece ser apenas um descuido, o MEO pode ativá-lo? obrigado

1841
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7 meses atrás
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Lucas Carvalho DiasMembro
perguntado em TV e Pacotes
Fiz um pacote

Fiz um pacote aonde me dava o direito se ter acesso a um voucher ou um aparelho, eu escolhi un Tablet e já tem mais de 45 dias e não chegou, eu já liguei já abri protocolo e nada. Fui enganado ao aderir o pacote.  

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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Cristina DiasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
troca de pontos meo

Olá, acho injusto quem tem o pacote de televisão com o telemóvel juntos, não podemos trocar os pontos Meo acumulados para debitar na factura mensal do pacote em questão isto é roubar o cliente, pois os pontos vão perdendo validade e no final não vou usufruir da vantagem de ser vossa cliente e ao longo do tempo ir acumulando pontos meo para troca pelo que eu quero, estou muito indignada com este facto até para ajudar uma instituição temos de escolher as que se encontram é  injusto nós devíamos ter o poder de escolher a quem doar dinheiro e não termos de escolher a que queremos dar..... 

8015
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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fernando brancoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
dilficuldades economica

 Olá meus caros  Administradores da MEO  Muito bom dia E com muito a pena minha pedir A Vossa ajuda neste meu Estado de situação difícil e de grande vulnerabilidade queria pedir um grande favor visto que estou em uma situação muito vulnerável sem a ajudas dos amigos eu não consigo suportar as despesas sozinho ~~visto que tenho de pagar as despesas sozinho de energia água e muito em medicaçãocomo uma situação  muito DIFÍCIL a nível económico e financeiro e muito mais ao nível de saúdee a nível de uma doença física e mental crónica psicose bipolar ou depressãoe os gastos a nível de  o nível de comida estão cada vez mais caro s como energia água e as telecomunicações ando eu fiz o contrato coma ajuda a -Compramais com a vossa compra depois do falecimento do meu pai essa conta foi feita comigo e como com ajuda dela Por  quando ela era viva Vivíamos com a  dela e subsídio de sobrevivência do falecimento do meu paidepois do falecimento dela O dinheiro dessa conta que estava associada aonde e

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ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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RicAvPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
interrupção da internet

Bom Dia É possível bloquear a assinatura quando não estou no país?

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7 meses atrás
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Bruna_cPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Rescisao contrato

bom dia, tenho uma linha istalada numa casa que uso esporadicamente e desde o ano passado que a linha de telefone desta localidade se encontra avariada, por isso não consigo ter serviço de telefone fixo. em setembro ligaram-me para fazer a renovação do serviço de telefone e inicialmente não demonstrei interesse em continuar com o serviço mas depois pensando melhor e como a casa fica situada numa localização mais remota ficar ali sem serviço também não é opção. ofereceram-me então a colocação de uma box pelo valor de 14.49€, a qual me oefereciam a mensalidade da box por 24 meses. o mesmo não aconteceu quando recebei a fatura deste mês e verifiquei que me estão a cobrar o aluguer da box. resumindo estou a pagar por um serviço que não funciona, pois não temos linha de telefone.

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7 meses atrás
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jpf1Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
como contactar os serviços MEO via email.

Durante o mes de julho estive impedido de usufruir dos serviços que contratei, durante 5 diasQuis apresentar uma reclamação mas não existe uma forma de o fazer por email o que considero inaceitavel.Mas independentemente disso, e durante o period em que estive impedido de usufruir od serviços a que tenho direito, foi-me referido por um dos assistentes que contactei que me iriam disponoibilizar de forma gratuita e para tenter minimizar os danos o MEO GO o que aconteceu.Só que agora ao receber a factura verifico que esse serviço me esta a ser debitado o que de novo não considero aceitavel.Por tudo isto aguardo uma resposta dos serviços e também uma explicação sobre a forma de contactar via email.para localização doassunto  esclareço que se refere à factura  nº. FT A/798404125obrigado

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás

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