Serviços MEO

Gostava de saber o Rácio entre euros e pontos meo existentes.Gostaria de indagar quem de direito porque razao tendo o utilizador pago pelos pontos Meo nao os poder trocar pela quantidade que queira.Nao faz o minimo sentido ter 6000 pontos Meo e pedirem 3000 por um S25 ultra e ainda assim pagar 900 euros de telemovel.É no minimo hilariante visto que ate à bem pouco tempo 1 euro correspondia a 1 ponto meo.Feitas contas 3000 pontos seriam 3000 euros.Ok que dobrados esses mesmos pontos por inumeras iniciativas mas ainda assim pagos para serem dobrados.No minimo 3000 valeriam 1500 euros.Agora pedirem 3000 pontos mais 900 euros.…

Boa noite,Venho por este meio solicitar uma declaração de indisponibilidade do serviço de internet referente a uma falha ocorrida no dia 16 de julho de 2025, durante o período da manhã.Houve uma avaria no serviço de internet na minha residência, tendo sido identificado que se tratava de uma avaria comum na zona, com impacto no funcionamento do router e consequente ausência total de ligação.Esta situação teve impacto direto na minha atividade profissional, uma vez que não consegui aceder remotamente ao trabalho durante esse período.Agradecia que me fosse enviada, com a maior brevidade possível, uma declaração formal em como o serviço esteve indisponível durante esse período, para que possa apresentar como justificação junto da minha entidade patronal. Obrigada

Fiz uma encomenda que ira ser entregue em casa mas quero ir em uma loja perto de mim levantá-lo pessoalmente,pois não tenho como receber em casa,tem como ?

Boa tarde.Pretendo anular a subscrição da Sportv e Btv. Já fiz várias tentativas através do telefone mas não consigo. Neste aspecto de cancelamento destes serviços a Meo agora está complicado.Agradeço a atençãoFernando Maia 

Prezados MEO,Gostaria de obter informações sobre como posso manter minha linha ativa fora de Portugal sem ser cobrado valores excessivos. Saí de Portugal no final de maio e, desde então, notei um aumento significativo na minha fatura (mais de 60 euros) mesmo sem estar utilizando a linha para chamadas ou dados.Tenho mantido o número apenas para receber SMS do meu banco português, especialmente os códigos de verificação para pagamentos. Não utilizo ligações, nem internet móvel.Existe algum plano ou alternativa que me permita manter a linha apenas para receber SMS (especialmente do banco) enquanto estou no exterior, com custo reduzido?Aguardo uma orientação sobre como proceder.Atenciosamente,Sean

Olá. Tenho um canal pago através da MEO, todas as faturas estão em dia, mas o canal aparece como inativo. Já reiniciei a box e tentei aceder à Área de Cliente, mas não me é possível criar pedidos por lá.Podem ajudar-me a resolver esta situação o mais rapidamente possível?Obrigada.

Renovei meu contrato com  a MEO. Ficou acertado que eu teria um desconto por 12 meses e as duas faturas seguintes a assinatura do contrato seriam zeradas não tendo valor a pagar. O que aconteceu foi totalmente o contrário, a fatura sofreu aumento e os dois meses zerados nunca aconteceu.

Bom diaTenho desde há 6 anos, mais coisa menos coisa, o serviço de bridge nos diferentes router que a MEO instala desde essa altura. Ontem durante o dia, não sei precisar a hora, o meu router, não fornecido pela MEO, deixou de conseguir aceder à Internet. Se lhe fizer um reboot funciona durante uns minutos e depois perde novamente o acesso.O serviço de bridge continua activo no FiberGW da MEO se bem que não me permita configurar (desactivar/activar). Será que houve alguma alteração no serviço q não me tenha apercebido ou algum update do firmware no FiberGW que provoque este comportamento? Obrigado

Hello,I live in Switzerland and I’m frustrated with the available TV services here. I’d like to watch Sport TV legally, but I need a subscription with MEO or NOS.What’s the most affordable way for me to access online TV, and can I use a non-Portuguese address?I can set up a site-to-site private VPN if a Portuguese IP address is required.Thanks in advance for your help!

Boa tarde, ja seguí todas as indicações e dicas no forum mas ainda não encontro onde introduzir os contactos do meo kids. Ja está ativado e posso acede-lo mas na parte de tarifários simplesmente não aparece a opção. ha horas que não me desligam no 16200. Onde está a lista?? obrigada 

Bom dia. No dia 17/06/2025 liguei para o apoio ao cliente para fazer o pedido de alteração de tecnologia (ADSL para fibra), e celebração de novo contrato, com uma considerável descida do valor a pagar. Disseram-me que no mês seguinte já pagaria o novo valor. Entretanto, passado quase um mês e sem nenhum agendamento, reparo na área de cliente que o valor a pagar ainda é o do contrato antigo.Hoje, 14/07, liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que o contrato nunca entrou em vigor porque há um problema com a instalação da fibra, e estão a aguardar resolução.Propuseram um novo contrato, mantendo o ADSL com o valor que havia contratado e ofereceram mais dados móveis. Mas que este mês tinha de pagar o valor do contrato antigo. Questionei se quando a questão da fibra ficasse resolvida, poderia ficar com as condições que havia celebrado antes, tendo-me sido dito que sim. Já alguém passou por algo assim? Acho injusto este mês ter de pagar o valor antigo, quando não

Boa tarde!Estou no estrangeiro e reparei que, o meu número que já uso há muito tempo, de há uma semana para cá só está disponível para chamadas de emergência. Não recebe nem chamadas nem sms, e ao tentar fazer uma chamada aparece uma mensagem a dizer "não registado na rede". Carreguei o telemóvel e nada. Na minha conta meo, aparece o número de telemóvel, e o carregamento feito... será que o número foi inativado/bloqueado? Como posso reativa-lo?

No dia 08 Julho fiquei sem serviço de manhã. Liguei para as avarias e aquele robot horrivel informou que a avaria ficaria resolvida pelas 16h. Às 19h nao estava resolvida. Liguei de novo e deram nova previsão de resolução para dia 10 Julho pelas 19h.No dia 10 de Julho, pelas 21h nao estava resolvido. Liguei de novo e o robot chato avisava que a resoluçao estava prevista para dia 11 Julho pelas 19h.Obviamente, ainda nao esta resolvido mas agora, ja nem data de previsao de resoluçao tem. Continuei a chamada para um assistente que me confirmou que nao ha data de resoluçao. Mas estão a gozar com os clientes? 4 dias depois, nem o problema está resolvido nem sequer ja têm data de resoluçao?se nao estao a pensar em resolver, podem enviar uma carta de resoluçao do contracto para eu nao ter de pagar a fidelizaçao e poder arranjar maneira de ter net?Penso que se a meo acha que nao compensa arranjar a avaria, entao liberte os clientes do contrato para podere

Alguém já percebeu se é pagas 11€ mes num novo numero meo e os outros também tem mais 200G ou se é partilhado. Os outros números também pagam mais 11€/mês? É Durante algum período promocional ou para sempre? Alguém sabe Onde está isto bem explicado para se perceber?

É normal estar a 5dias sem serviço nenhum da MEO, ligar todos os dias e a responder sempre a mesma! Que não têm previsão de agendamento para a reparação do serviço?!!É normal??

Boas, Ao que parece o MEO lança  mais um serviço premium no serviço TV o FilmTwist que no catálogo "oferece" filmes de terror,  fantasia , suspense e de culto.Fica a info.

Bom dia, não consigo encontrar a lista de contacto do tarifário meo Kids. Já acedi ao nr o tarifário está ativo, carrego em alterar e só me aparecem tarifário pré-pago e nada de lista de contactos. Como acedo a ela? 

I have had no Broadband for over three weeks not due to a fibre cable fault. MEO have been appauling at coming to fix the fault and I do not feel it justified that I pay this monthly invoice when I have had no service at all. Impossible to get to speak to a human and the bot is useless. 

Bom dia, Eu e a minha esposa estamos em litígio e o contrato meo estava em nome dela e ela mudou o meu número para um pacote pre pago…Ontem fui a uma loja meo para fazer um contrato convosco e foi me dito que so consgeuiu se fosse feita uma mudança de titularidade…Como faço?Obrigado 

Boas, Vou viajar uma semana este verão para a europa central  desde alemanha até Hungria, varios paises. Em relacao aos dados moveis e ao Roaming: o que é e quais as condições na Europa e ao nível internacional, neste caso tenho limites? 

Boas, Se um cliente quiser abdicar da Box do operadorar ( no caso mediaroom) e comprar as suas próprias boxs Apple TV e ou Android TV para duas ou três  televisões o MEO permite isso desde que entregue o equipamento em loja?Ou tem de ter uma box  do operador associada ao serviço?Quem souber esclarecer isso agradecia.

Sou cliente meo fibra e gostaria de saber como fazer para ver todos os canais noutra divisão da casa sem ter box, visto que apenas apanho 30 canais e nem sequer é HD.Não pretendia adquirir outra box pois ja tenho uma, apenas queria ter todos os canais do pacote mas noutra Tv da casa através do cabo. Já tentei varias vezes sintonizar a TV  e só dão alguns canais. Será possível chamar o técnico ou tenho de pagar a instalação ?Fico a aguardar qualquer sugestão e agradeço a resposta.

Passa agora a ser possível gerir os serviços MOCHE e MEO Empresas numa só app com mais controlo e conveniência, utilizar leitores de ecrã e também a possibilidade de gerir serviços como Skyshowtime e MEO Care. Tudo na app da área de cliente do MEO, o myMEO. 

Boa tarde gostava de saber o porquê da MEO quando eu pago a fatura do mês passado que se encontra em " atrasada" ela assume a fatura do mês corrente?( Eu acho que é para me obrigar a pagar as duas faturas, pois quando se paga a do mês corrente passa a cancelamento do serviço, 😉🧐, e dizem que tem que se pagar tudo 🤬).Mas pronto, é a primeira vez que uma entidade me cobra primeiro a que não está em dívida, mas espero que me possam esclarecer, é no mínimo esquisito 

A cerca de 5 meses fui aliciado para "trazer" telemoveis para conta tv/internet, como la em casa passamos a maior parte do tempo no estrangeiro comecaram agora a debitar taxas relacionadas com "roming". Mas logo no inicio alertei para isso, não havia problema!!Afinal houve e para mim, vai ficar mais desvantajoso do que tinha!O que fazer para terminar contrato antes de terminar fidelização,  sinto-me mais um enganado!!